М.Видео

Обслуживание у них на достаточно низком уровне

обслуживание

Забирали товар в Мвидео в Южном полюсе. Провели там целый час. В отделе сервиса и на выдаче товаров, заказанных через интернет, работает один человек. Очередь к нему от входа. Но больше всего меня убило то, что я не смогла расплатиться за покупку картой mastercard!!!! Мне объяснили, что три месяца назад во всем магазине поменяли терминалы и теперь ТАКИЕ карты к оплате не принимают!!!!! Я в шоке!!!!!

На почту пришел промокод для получения скидки в 10% тем кто получает рассылку от магазина, на ограниченное число товаров. Хотел приобрести кресло по этой акции, НО все так хитро сделано, 90% товар в категории 'Онлайн предложение' и его можно получить только по предоплате, а места для внесения промокода НЕТ, т.е. изначально известно что скидкой не воспользоваться

Заказ во время не получила. Недостаточно персонала на выдаче товара. Выдает практически один человек и очень долго.

Личный менеджер ввёл меня в заблуждение по поводу предоставления купонов на скидку. Служба поддержки тоже встала на сторону своего коллеги. Русский сервис во всей своей красе!

Задержали доставку. Очень долго ждал.

Необязательность, медлительность в реакции на возникающие проблемы. Для получения заказа потребовалось неоднократное обращение на 'горячую линию', которое в действительности оказалось 'линией бесполезных обращений', и личное посещение (в количестве двух раз) магазина и переговоры с представителями магазина. Только эти неординарные меры привели к результату и мне наконец в 19 часов был выдан мой заказ.

Бывают акции, которые расчитаны на обман людей...

низкая квалификация менеджеров, невыполнение обязательств по доставке

обещают бонусы за покупку, но по факту на карту их не зачисляют

Отменить заказ через интернет магазин похоже не реально

не верьте в акции

Прождал выдачу товара много времени хотя и спешил, заказ делал по интернету, при оплате мне сделали скидку моими же бонусами, возвратили и тут началось, то чек не пробивается и склад не может мне выдать товар, то сотрудники все заняты....Потерял кучу времени многое не успел из за ожидания. В итоге из двух телевизоров один оказался разбитым, хотя коробка целая, теперь надо идти менять, думаю что предстоит не простая задача.

Служба доставки ужасная, за день так и не смогли доставить заказ.

Получил по почте промокод на скидку в 10 % , пошел в магазин за телефоном, а там оказалось что скидка на выбранный телефон не идет!? Что за фигня? Больше не поведусь на их акции! И другим не советую!

Обслуживание.... Предложили расписаться в чеке (о том, что к товару претензий не имею!) до того, как я вообще увидела телевизор. Я попросила для начала показать мне телевизор. Другой сотрудник принес коробку, сказал, что проверять ничего не будет, если хотите, то вот розетка, сами. Я уточнила про кабель-антену, было сказано, что такого сервиса нет. И вообще, езжайте домой (из Купчино на Комендантский), проверяйте, если что, приедете (!). Понятно, что проверять самостоятельно я не стала, да мне даже одной не вытащить ТВ из коробки. Сотрудники все попрятались. Я кое-как скотчем пермотала коробку с ТВ и молча (т.к. работников поблизости не было) отправилась домой. Мне повезло, товар оказался рабочим!

Программа проверенных цен вместе с бонусами не работает.

Равнодушие продавцов. Когда я подошёл к стойке оформления заказов сотрудник начал набирать номер телефона и разговаривать. Поговорив стал заполнять бумаги .На вопрос вам не все равно что я тут стою молча встал и ушёл. Обслуживал другой подошедший продавец ,на просьбу проверить товар предложил самому пройти к столу проверки и проверить.

29.07.2015 купила холодильник, получила купон. Стерла защитный слой и о,радость! Выиграла 10000 рублей ,которые,как уверяли продавцы,можно потратить на любые товары в М.Видео до 03.08.201. Сейчас вечер 02.08.2015. Но применить этот выигрыш не смогла. На ВСЕ товары,что мне приглянулись,телевизор,планшет, действовал загадочный стоп-лист. Причем,продавец в зале утверждал,что моя выигрышная карта действует,а кассир не принимала ее,указывая на тот же загадочный стоп-лист.Причем,выбранные мной товары были раза в 4-ре дороже номинала выигрыша.Объехала ВСЕ магазины сети! Звонила по горячей линии вежливо послали в магазин,потому,что программа поменялась и никто не ответит мне,какие товары участвуют а акции. Кстати,с сайта исчезли специальные окошки,куда надо было вводить код выигрышной карты при покупке он-лайн... Получается,что уважаемая торговая сеть вводит в заблуждение своих покупателей.

не соответствие наличие товара в магазине при покупки через интернет магазин

Нет доставки на дом многих габаритных товаров! Обманули с бонусной программой!

Вовремя все только пока у вас не возникло проблем.