М.Видео

Я оплачивала заказ во время проведения акции по выдаче призовых скретч-карт и рассчитывала на получение скретч-карты с возможностью выигрыша минимум 1000руб, максимум 10000 руб ( беспроигрышная лотерея). А потом 2 недели мне доставляли товар и привезли его уже после окончания проведения акции.В результате я не смогла воспользоваться этой акцией, что привело к существенному удорожанию моей покупки и сделало стоимость приобретенной стиральной машины неконкурентноспособной.

Пришлось минут 10 самостоятельно распаковать товар, чтоб проверить. Продавец предоставил ножницы, но отказал в помощи

Доставку задержали на полтора часа

Не считаю, что магазин обязан давать бонусы за отзывы о нём, но если такое обещание сделано, то его надо выполнять. Обещание магазина с промо-кодом за отзыв в моём случае оказалось пустышкой. Это никак не касается качества работы самого магазина, это неудовлетворительная работа промоутеров. По истечении 30 дней я промо-код так и не получил. Есть аудио-записи и переписка с менеджерами М.Видео. Суть: не хотят давать промо-коды. Несколько раз требовали скрины с сайта с отзывом, после чего замолкали, на очередные просьбы отвечали очередными отписками. По звонкам на горячую линию регистрировали обращения, которые снова оставались без движения. При одном из таких звонков выяснилось, что претензию регистрируют на определённый номер телефона (с которого звонишь им). Я свой номер получил в июне. В базе магазина с этого номера уже кто-то обращался в апреле и промо-код был выдан. Но никого не волнует, за что выдавался промо-код, никто не сравнивает номера заказов, даты публикации отзывов. Если ваш номер в базе - всё. Банится весь заказ и почтовый ящик. Так и произошло в моём случае.

магазин не дает возможности посмотреть покупку, до момента расчета, очень ГРУБО, вырывают из рук товар, и сообщает сначала рассчитайтесь, а рассматривать дома будете, рассчитывалась купоном, что тоже вызвало гнев у кассира, в меня кинули чек, ну и окончательно убили откровенные маты в публичном общении между сотрудниками.

Неудовлетворительный сервис для юрлиц

Безобразное обслуживание

40 минут ожидал товар на выдаче. Так и не выдали.

выдача товара составила почти 1 час, работает всего 1 человек на выдаче, естественно ни чего не успевает, про промокод забыл и мне ни кто про него не напомнил, что говорит о доброжелательности персонала.

Скорость работы сервисной службы и выдачи товара...

Время обслуживания в магазинах

Продавцы на кассе не в настроении,а в зале консультантов не найти!!! Купила покупку на 15000, а пакет даже не дали, сказали платно.

Совершила покупку по карте VISA 02.08.2015 (более 4 тыс. руб.) - на кассе отказались выдать скретч-карту с промокодом на скидку на след.покупку (хотя даже в последний день акции - 03.08.2015 - должны были выдаваться... т.е. акция 'В выигрыше все' - с нарушением Законодательства РФ, ст. 9 Закона о рекламе, если не ошибаюсь). Сразу же написала в обратную связь - ответа в обещанные 48 часов не поступило (обращение то зарегистрировано, но на данный момент прошло уже 72 часа - и никто даже не то что позвонить, а даже на е-мейл написать не удосужился). Польстилась на маркетинговый ход, называется. Никому не советую связываться с магазинами М.Видео!

Первый раз сделала заказ в Мвидео через интернет. Место самовывоза указала магазин расположенный в ТЦ Моремолл г.Сочи. На телефон пришло сообщение о том, что заказ можно забрать. Как выяснилось на месте фотоаппарат который я заказала был в наличии только на витрине и то был несправный. Предложили забрать товар в ТЦ Александрии. Понятно, что все бывает, но странно, что передо мной не извинились за неудобства, которые я поимела при заказе товара через интернет. Хорошо, что в другом магазине товар был в наличии.Считаю, что руководству необходимо обратить внимание на этот факт, как получилось, что товар заказанный через интернет был заведомо неисправен...

МВидео, думается, - хитрят со своими акциями

Плохо.

Потеряла два часа времени. Товара не оказалось в магаизине.

04.08.2015 Получали товар в сервисном отделе заказанный и отплаченный через интернет-магазин. У нас попросили бонусную. Мы ответили, что ее у нас нет и попросили открыть ее. Парень сделал вид что не услышал. Второй раз просила я при вручении товара, персонал отказал нам. Проверяя товар на столе самостоятельной проверки нам кричали уже в спину: Давайте откроем! Такого отношения мы не видели нигде. Разочарованны персоналом.

Не продумана оплата картой в онлайн-магазине. Не дали пакетик.

Сообщили что заказ доставлен в магазин, приехал забирать, а его ещё нету

После оплаты заказа, пришлось ждать почти 2,5 часа, чтобы мне выдали мой оплаченный заказ!

Сделал заказ на сайте, приехал забирать - в магазине нет света, магазин не работает, и даже таблички с извинениями нет. Куда звонить и узнавать - непонятно, вряд ли девочка в Москве с ее федеральным номером знает когда дадут свет в Якутске. Наконец, на следующий день, со светом все срослось, пришел получать - длинный хвост и одна работающая касса. Потерял минут сорок. Спрашивается, зачем мне предварительный заказ с предложением забрать сегодня, если я трачу на него два дня и сорок минут в магазине?!

Обман про акции

Опишу в комментариях

Товар без коробки с витрины. Заранее об этом никто не предупредил