М.Видео

Купила таблы для посудомойки, списали в счет оплаты бонусы с карты. Потом прошла по магазину, увидела более экономичное средство. Попросила обменять. Казалось-то, доплатить еще 200 рублей, какие проблемы. Но нет! Сделали возврат бонусов на карту и, как выяснилось, возвратятся они только через 48 часов. Сплошное недоразумение. Еще раз топать по их милости. Очень неприятно.

Подсунули выставочный образец товара (пылесос за 12 тыр со скидкой). Дома вскрыла, а там.... контейнер с пылью, щетки с волосней и грязью, жуть. Не ожидала от себя, что дам такого маху и не проверю первый раз в жизни товар!!!! Пришлось переть пылесос обратно и менять на новый. Никакой компенсации потраченных нервов не предложили, а не мешало бы извиниться.

Печально, что свою помощницу-посудомойку пришлось ждать 5 дней из-за чьей-то ошибки. Машинка Indesit была последней в своей ценовой категории, а мне сначала предложили выбрать другую модель (либо производитель не внушал доверие - машинок hansa вышедших из строя уже полный гараж, либо цена не 18, а 40 тыс за машинку 60 см).

самый ближайший магазин в моём регионе (40км)

Я заказала стиральную машину в интернет-магазине. Привезли точно в срок. Понравилось общаться с операторами в колл-центре. В качестве подарка мне вместе со стиральной машиной передали две карты 'летняя' номиналом 1000 рублей каждая. Сегодня решила сделать покупки и оплатить их частично подаренными картами, но в магазине оказалось, что карты не активированны. Сотрудники магазина, конечно молодцы (Смоленск, ТЦ 'Макси', ул. 25 сентября), пообещали решить проблему и активировать карты завтра, но сегодня я ушла из магазина без покупок и с плохим настроением. Получается за подарком из М-Видео придется еще побегать. Очень неприятно.

Заказал Струйное МФУ Canon PIXMA MG3540 White 13.09.2015 г. через интернет магазин, заказ 40797102. Обратив внимание что товар в наличии и его можно забрать по адресу в г.Воронеж, совершенно не заметил, что необходимо подождать до 29.09.2015 г. При этом магазин потребовал 100 процентную онлайн оплату по банковской карте (безальтернативно). Звоню на горячую линию и объясняю, что мне МФУ нужно в ближайшее время и я не могу ждать. Прошу отменить заказ. На просьбу откликнулись вежливо и пообещали возврат денег в течении 3-5 рабочих дней. Спустя какое-то время звонок из магазина ввергает меня в шок. Срок возврата денег возрастает до 21 дня. Пытаясь найти альтернативный путь решения своей проблемы, я перезваниванию в магазин и предлагаю поменять такую же модель белого цвета на черную (есть в наличии в магазине в Воронеже, цена одинаковая). И что я слышу - ОТКАЗ! Так нельзя говорят. Где логика? Ваш интернет магазин не делает покупки удобными. Разочарован. Нет ни МФУ, ни чеков, ни денег. Будем искать решение проблемы в правовом поле.

понравилось, что курьер очень вежливый (к сожалению забыл его имя). учтивый..

Выбирали утюг на свадьбу, подарок должен быть хорошим, на стойке проверили, была вода, работает на отлично.

Около минуты ни один из сотрудников (один из них был в футболке М-Видео, двое - в 'гражданских' рубашках, судя по всему - руководящий персонал) не посмотрел в мою сторону, даже после того, как я (повторюсь, выждав некоторое время) вплотную подошел к стойке, перегнулся мимо неё и, держа в руках телефон с смской-номером заказа начал смотреть на работников магазина, которые по прежнему, не обращая на меня никакого внимания, занимались какими-то графиками и отчётами. Через еще одну минуту мне это надоело и я спросил у молодого человека в майке М-Видео, куда мне обратиться для получения моего онлайн-заказа. Он распечатал мне товарный чек и сказал, чтобы я (Внимание!) встал в обычную (живую) очередь к кассе за кассовым чеком. В тот вечер была открыта лишь одна касса и очередь не двигалась из-за заминок с другим покупателем, поэтому, через 2-3 минуты открыли другую кассу. Я подошел к кассиру и она, взяв товарный чек, напечатала мне кассовый и сказала подойти обратно к стойке с тремя мужчинами. Ну, думаю, ладно, подойду, покажу чек и мне дадут наконец-то мои батарейки. Нет же! Я подхожу туда и мне говорят, что мне надо идти обратно вглубь магазина, искать (!!) продавца, показать ему кассовый чек и тогда он мне даст мой товар. Хотя онлайн покупка подразумевает (по крайней мере в других магазинах) то, что я, оплатив товар и придя за ним, подхожу к стойке сервиса, и показав смс с номером заказа, забираю товар и ухожу. Другими словами - вместо того, чтобы прийти в магазин, взять лежащие рядом с кассой батарейки, тут же оплатить и уйти - мне пришлось, сперва пройдя всю процедуру покупки онлайн, сделать в несколько раз больше телодвижений по всему магазину, столкнувшись с безразличием сотрудников, сидящих у сервисной стойки. Качественный сервис? Удобно? Быстро? Я так не думаю, а вот воспользоваться ли еще раз данной 'услугой' - подумаю дважды и вряд ли пойду на это еще раз.

Я очень очень не доволен. Не покупайте в этом магазине. Потом пожалеете.

Промокод за отзыв просто так не начисляется его буквально нужно выбить! А после его надо умудриться применить! Промо-код начисляется только один раз. И сколько бы вам на почту не приходило предложений оставить на Яндекс Маркете отзывы- благодарить они за это больше не будут. Перефразируя их рекламный слоган ' им уже все равно'!!!

Сложно говорить

Сделала заказ в интернет магазине 10 сентября, 11 сентября мой заказ доставили в выбранный магазин в г.Одинцово. 13 сентября я приехала в магазин, расплатилась за свой заказ и пошла ждать на стойку выдачи товара. Сотрудник магазина долго и внимательно искал мой заказ и в итоге сообщил, что скорее всего его уже продали))) попросил пройти на стойку, где оплачивала заказ, чтобы вернуть деньги! Вот такая качественная и профессиольная команда работает в магазине! И ни один из сотрудников не принес мне извинения. Оставила жалобу в книге жалоб, а также по телефону м-видео.

Обещают одно, чтобы заманить клиентов, а на деле этого не происходит. Мы приобрели технику в августе на 60 тыс рублей. Нам дали летние подарочные карты и уверили нас, что они будут действовать с нашей бонусной картой вместе. Именно поэтому мы решили заказать в М видео. Мы дождались дня, когда начали действовать эти летние карты, пришли за очередной покупкой. А нам говорят, что мол распоряжение поступило, что нельзя вместе использовать бонусы и эти подарочные карты. На рынке конкуренция, а М видео портит свою репутацию. Сарафанное радио работает лучше рекламы даже в наше время. Не советую ничего приобретать в М видео!

Акция: 'Снизим цену, если найдете такой же товар дешевле'.

Сложно сказать. Персонал в целом вежлив, но организация работы никакая.

При выдаче товара категорически не хотели проверять (включать) товар, заполнять гарантийный талон, даже коробку открывать - сказали, вот там есть нож, открывайте сами, если хотите. И это в нарушение пп. 49, 50 Правил продажи отдельных видов товаров, п. 484 ГК РФ. В итоге ТОЛЬКО после угрозы расторжения договора купли-продажи и возврата заплаченных средств при еще не переданном товаре нашли человека, который открыл коробку, все подключил, показал, заполнил гарантийный талон.

(МВидео в 'Заневском каскаде' СПб) пункт выдачи интернет-заказов находится на стойке сервиса, поэтому пришлось ждать, пока несколько человек передо мной не сдадут поломанный товар. на весь магазин всего два сотрудника работают за стойкой сервиса в то время как орды консультантов слоняются без дела. Пришлось ждать около 20 минут, чтобы забрать уже оплаченный заказ, но мне еще повезло: если моя очередь хоть как-то продвигалась, то в соседней сотруднику выносили мозг одни и те же люди все время, что я там был.

Сам товар

Гарантийный талон надо оформлять!!!

Часто заказываю, раньше не было никаких проблем и накладок, все доставляли в срок, если нужно было, обменивали товар. Приятная система бонусов, часто покупаю технику со скидкой.

Купленный телевизор Samsung UE32H6230AK оправдал мои ожидания, покупкой доволен.

Качественный товар, но это не заслуга магазина. Красивый с виду сайт.

отказались менять бракованную стиральную машину! с момента покупки прошло 11 дней

Купила сегодня, а он уже не включается. Завтра повезу сдавать. И это с Первомайки тащиться на Маркса. Капец. Порадовали ребёнка-называется.

Сайт не работает: практически не возможно оформить покупку, деньги с карты списали, но не предупредили об этом, заметила случайно, а теперь еще утверждают, что статус заказа: 'товар доставлен', хотя от покупки я отказалась и товар не получала. Вопрос по возврату денег решают очень медленно. Никому не советую связываться с их интернет-магазином

Не понравилось последнее обращение в магазин

купил в онлайне два товара с подарками в виде планшета,оплатил сразу, пришли через неделю, приехал забирать, сначала пытались просто в наглую отшить от планшетов, потом сказали что их нет пишите претензию, написал, жду................

Оформил и оплатил заказ безналом от организации 9.09.2015, многократно общался по телефону с менеджерами об условиях доставки, выставления счета и т.д., сегодня 11.09.2015 позвонили из службы доставки, и рассказали, что мой заказ - витринный экземпляр, весь в глубоких царапинах. Соответственно я отказался от такой покупки. Что имею в итоге: компания М-Видео будет пользоваться моими деньгами 5-7 банковских дней, другой похожий товар в другой конторе я купить не могу, пока М-Видео не вернут деньги. Впервые решил воспользоваться услугами М-Видео изменив привычному поставщику, теперь понял, что очень зря, больше в М-Видео ни ногой.

Обман потенциальных покупателей