М.Видео

Больше не буду покупать у них через интернет и другим не советую лучше лично в магазине. Еще посмотрим как товар себя покажет, может еще с гарантий шишками воевать придется.

Хорошо и красиво сделан сайт. Филиалов по всей Москве много. Хорошие акции. Заказала себе фонарь на дачу. Очень понравился. Диодный с аккумулятором. Не надо тратиться на батарейки к нему. Да и цена не высокая.

магазин сработал на отлично, никаких заминок, сами узнали когда заказ придёт

Заказ по интернету доставили очень быстро

Сегодня, после покупки фотокамеры сони, я зашел на сайт м видео, что бы почитать за фотоопарат и наткнулся на интересное предложение, где было описано: при покупке данного товара в комплекте с сумкой для камеры можно получить скидку, компенсирующую цену за сумку, я мог сегодня с экономить около 2000 рублей. Не понятно, почему персонал отмалчивается и не предлагают акции, ведь они незаинтересованные лица и в убыток не работают себе. Как предложение: персонал просто обязан рассказывать все интересные предложения, что бы покупатель мог с легкостью определится с покупкой и еще раз вернутся в этот магазин

Попробовал воспользоваться программой 'Гарантия лучшей цены Нашли дешевле? Снизим цену!'. Прошли сутки после моего запроса - никакой реакции. Звонил в Центр ответственности за клиентов трижды. Первый специалист сказал, что это недоразумение и со мной в ближайшее время свяжутся. (должны были связаться в течение 3 часов). Второй сказал что специалист рассматривающий заявки не справляется и максимальное время рассмотрения заявки 2 часа с момента моего звонка. Третья (спустя сутки) уже не стала ничего обещать, только отметила, что меня обманывали (!!!). Нет никаких временных ограничений и предыдущие специалисты их просто выдумывали. Спустя ещё 12 часов позвонили (4 контакт), опять попросили рассказать в чем проблема. Сказали, что меня услышали и максимум через 2 часа проблема будет решена. На настоящий момент прошло ещё 7 часов с момента последнего звонка. Может быть лозунг компании 'Нам не всё равно' стоит поменять на 'Нам всё равно'?

Искал электромясорубку Philips Avance HR2735/00. Нашёл в МВидео, но было а вернее и сейчас есть информация что её можно купить только в рознечной сети. Позвонил на горячую линию. Девушка сообщила что данная модель есть только в Самаре, тц Московский и сделала заказ. В течении часа пришло подтверждение заказа. Заказ № 60340724. Тут же позвонили с магазина - сообщили что данная мясорубка с витрины и единственный недостаток потёртость крышки коробки с принадлежностями. 19 сентября выезжаю в Самару, ехать 305 км в одну сторону, стоимость соляры для машины туда и обратно более 2000 руб. Приезжаю в магазин. Распечатывают чек и спрашивают чем я буду платить - наличкой или кредитной картой. Я прошу показать сначала товар. минут 10 его ищут. Оказывается он лежит тут же на стеллаже с прозрачными дверками. При осмотре оказалось что да, есть потёртость крышки но кроме этого отсутствует: коробка, паспорт или инструкция, овощерезка с барабанами терки, переходник на вал двигателя. Возможно отсутствовало что то ещё - сверить комплектацию не получается - нет инструкции. Вызвали продавца с отдела, но о комплектации она ни чего не могла сказать, или вернее не хотела. На вопрос почему нет полной информации на сайте ответ - сайт московский а Москва далеко. Спрашиваю - почему по телефону при подтверждении заказа не сказали о некомплектности - без ответа. В ходе беседы со стороны персонала прозвучала реплика - вот всегда так, покупаете дешёвый товар а потом жалуетесь. ????????????????? Созваниваюсь с женой - решаем всё таки взять, потому что цена 3500, фирма отличная, 2 киловатта мощность. Прошу включить мясорубку, она не включается. Оказывается сломана клавиша выключателя но машинка рабочая. Это было последней каплей. Итог: мясорубка не куплена а потрачено более 2000 руб, потрачен целый день. Извиняюсь что длинный отзыв, мог написать и короче - одним словом, но матом. Для меня МВидео больше не существует.

Ничего

Отказались произвести обмен / возврат не бреющей электробритвы Braun WF2s B под предлогом того, что товар является средство личной гигиены. То что бритва не выполняет свою функцию, ни консультантов, ни директора магазина не смутило. Объясняют, что все электробритвы такие, если нужен результат - брейтесь ножом. Перед покупкой уверяли, что бреет лучше станка.

Всегда было все четко и быстро, но ....

Недалеко от метро, и то не везде.

Часто покупала технику в М-видео. Но последние года фирма не то что не оправдывает ожидания, но и как я считаю, 'делает' деньги. Купив дочери сотовый телефон (дорогой) за год уже 2 раза относили в ремонт, через месяц гарантия заканчивается. Себе купила ноутбук (не дешевый) в течении года также 2 раза отдавали по гарантии. Гарантийный срок закончился в марте Сейчас ноутбук сломался окончательно. Если раньше фирма продавала товар и держала свою марку. То сейчас, как я думаю в сговоре с сервисным сервисом, 'поддерживают' аппаратуру 'вливаниями' до окончания гарантийного срока. А далее 'добро пожаловать' к нам снова! Не берите электронику в М-видео.

Еще работать и работать им над уровнем сервиса

Всем доброго времени суток. Сделал заказ и оплатил в интернет магазине, приехал забирать свой заказ в магазин по адресу: г. Иркутск, ул. Октябрьской революции, 1/5... Все остальное в недостатках

больше нечего сказать.

Размер магазина

Хорошая и удобная форма заказа через интернет

сложилось впечатление, что менеджеры глумятся над покупателями )) после 7 раза обращения получил заказ , ужасный сервис,

Это просто ужасно, ждали стиральную машинку 2 недели, не пошла на работу, чтобы ее принять, когда привезут (с 10 до 10 же!). В 12 дня позвонили и сказали, что нужно заявку переоформить, потому что им пришла бракованная. И это ведь опять идти в магазин, переоформлять, опять ждать ее. Ладно хоть не через две недели, а всего через пару дней доставка. Но! Снова не пошла на работу, и ее снова не привезли!

Заказ я все-таки получил, и на том спасибо

Магазин хороший, просторный.

Сделали честную скидку по бонусному купону при оплате, персонал в магазине достаточно внимателен и вежлив.

Собрали заказ быстро

Быстрое подтверждение и доставка товара до пункта самовывоза

Достоинство в достижении конечного результата

Часть сотрудников данного магазина общается с клиентом в таком тоне, как-будто к ним подошли на улице и что-то спросили, а они устали и не хотят отвечать. Вообще не заинтересованы в удержании клиента, выявлении его потребностей и тем более очень сложно получить грамотный ответ по товару. Например, на просьбу проверить видеорегистратор во включенном состоянии были отмазки, что они не подключают и не проверяют, якобы, у них нет кабеля, потом выяснилось, что это все есть прямо рядом с видеорегистраторами, также была отмазка, что нужна карта памяти, которой во всем магазине нет и т.д.

Заказ через интернет магазин оформлен на высоком уровне, и очень оперативно.

Оформил товар с доставкой из этого магазина 2-ой раз. Оба раза курьеры спешили, сами быстро все распаковывали осматривали внешний вид товара (на предмет повреждений) и получив подпись, уезжали. Первый раз все прошло нормально, второй раз пролетел. Самое неприятное то, что после обнаружения некомплекта курьеры по телефону признались, что обращали внимание магазина на повреждение упаковки, но на складе их успокоили, что все в порядке, везите.

Куда уж проще подготовить клиенту товар, который есть в магазине... Не понимаю затруднений, 5 часов на формирование это странно...

Пришел купить мышь. Попалась на глаза Logitech M185, по акции и снизу написано: найдешь дешевле снизим цену. Естественно нашел на первом попавшемся сайте. Дешевле на 10%. Зову сотрудника, он открывает сайт (очень долго, видимо сотруджники магазина не заслужили хорошего интернета) и говорит что там она другого цвета! Естественно снижать цену они не стали, это же другая мышь. Переплачивать я тоже не захотел, жалко потраченного времени, прощайте!