М.Видео

Всегда проверяйте хотя бы внешний вид

Заказала ноутбук с логотипом акции 'Планшет в подарок'!!! Реклама была красочной и зазывающей. Судя по рекламным разъяснениям, все просто и доступно., без каких либо заморочек, приз гарантирован всем!!! Дальше ждали сюрпризы. Оказалось, что следовать рекламному порядку оформления заказа не нужно было, а нужно было вчитываться в мелкий шрифт 'особенностей проведения акции', потому что при заказе по рекламному шаблону приобрести этот товар можно было в Питере исключительно только по онлайн оплате с доставкой в 'удобный магазин', а это автоматически исключало товар из участия в акции (но это даже в разъяснениях о проведении акции не упоминалось). Узнав об этом уже в магазине, сделать ничего нельзя, так как вернуть деньги уплаченные не получится в временные пределы акции. Второе надувательство - это 5% скидка за оплату товара онлайн пластиковой картой. Так же никакой скидки не получила. Оформила обращение по рассмотрению вопроса об невозможностью выполнения всех этапов заказа по независящим от меня причинам. Обращение обещали рассмотреть в течении 3 дней, но уже неделю молчат. Думаю правды так и не добиться. Никогда больше не буду связываться с этим интернет-магазином. Ужасный осадок.

нет

Не выстроено взаимодействие между горячей линией и магазинами. Оператор на телефоне говорит одно, а в магазине - другое. Узнавала действуют ли предложения, получила по телефону положительный ответ. Это было решающим моментом в принятии решения о покупке именно в этом магазине. Сделала заказ, пришла получать - облом. Разочарована. Полчаса выясняли, почему на активируется промо-код по другой акции. Потеряла время. В конце концов, выдали товар. Хорошо, что посмотрела на месте - оказался поцарапанным. Заменили. Если бы дома заметила, ничего бы не доказала. Вроде бы солидная сеть магазинов(((

Не рекомендую. Положительно общаются пока заказываешь и покупаешь товар. После покупки руотера ASUS RT-N66U (заказ № 40597893) возникла проблема с заменой некачественного товара, хотя под замену товар был в магазине (заказ № 40677989) договаривались с менеджерами по телефону, некачественный товар менять не стали (как обещали по телефону), а просто вернули деньги и предложили купить ТОВАР ПОД ЗАМЕНУ по новой, более высокой цене - без скидок и акций, мотивируя тем, что ими уже якобы воспользовались при первой покупке данного вида товара.

Находилась в магазине примерно 30 минут...ждала заказ... за это время сделала вывод, из персонала действительно квалифицированным можно единственного сотрудника назвать, который с заказами ИМ работает..не выдаёт товар, а принимает заказ и выдаёт квитанцию на оплату у кассира. Парень ни одному Клиенту не отказал..всем всё помогал объяснял. Мужчина один даже к нему вернулся говорит давайте я у Вас оплачу у меня там проблемы с кассиром на оплате (с тем же, у которой я потом оплачивала, но сначала я не придала этому значение). Жаль не запомнила имя сотрудника. Спасибо за достойную работу!

вежливое отношение менеджера по продажам, показал сколько телевизор работал в часах.

Купил у вас ноутбук,то найти не могли,искали минут 30, потом минут 20 проверяли, идет он по акции или нет, потом пол часа ждал, пока они исправят косяк с чеком,потом оказалось, что в ноут не скинули заводские настройки и 40 минут ждал пока скачают. В довершении всего при оформлении симки в планшет по акции консультант сломал переходник от мини сим ,когда вынимал симку. В общем я недоволен

Первоначально хотела оплатить заказ онлайн (чтобы не тратить время стоя в очереди в кассу в магазине и как бонус 5% скидка). После регистрации на сайте прислали промокод, но воспользоваться им онлайн не удалось - его можно было предъявить только на кассе. Поэтому пришлось потратить гораздо больше времени в магазине, чем хотелось бы. Вначале надо было обратиться в 'Пункт выдачи онлайн заказов' (не помню как точно называется) - там распечатали бумажку, с ней нужно пройти в кассу, после оплаты подошла к 'Выдаче заказов', но там никого не было - пришлось ждать минут 7, но, когда подошел сотрудник, вначале отдал 2 заказа людям, которые подошли после меня, что тоже 'не порадовало'. Если бы заказ возможно было оплатить онлайн - потребовалось бы обратиться только к 1 стойке вместо трёх, что значительно бы сэкономило время.

Сами консультанты были доброжелательными,молодые ребята.Покупать там буду и дальше,но хотелось бы быть довольным.

Доставщикам пришлось очень долго объяснять как проехать на адрес. Сто раз позвонили.

Такая большая сеть магазинов,радуйте ценами и покупатели к вам потянуться!

Интуитивно понятный сайт, оперативная доставка.

Заказ готов на следующий день

Общение с колл центром на удивление оказалось в разы профессиональней, чем в самом магазине. Акция планшет в подарок, при одинаковой цене на товары бонусом планшет, пускай даже китайский - радует.

Ожидал лучшего

зачем предлагать промо код со скидкой за отзыв, если МВИДЕО его не дает в итоге и переадресует вопрос по своим сотрудникам (сейчас уже 4ый сотрудник запрашивает всю информацию- и это не конец)))? на мой взгляд это обман .Впечатление о Мвидео испорчено.

отсутствуют

Широкий ассортимент

Отвратительная работа!

Ожидали лучшего от этого сервиса!!!!!!

В отделе где выдают товар заказанный в интернет магазине сидела девушка, которой я сказала номер моего заказа. Она хотела пробить чек, но я ей сказала что в подарок к моей покупке идет планшет ,на что она ответила,что не знает об этом и посмотрит в компьютере, сказала что покупатель должен сам говорить какой подарок и по какой акции ему причитается. Я этому очень удивилась, так как полагаю что в системе к акционному товару автоматически выбиваться подарок, иначе если это делать вручную можно надарить все что угодно. После долгих исканий в компьютере она все-таки нашла,тот раздел,где говорилось про акцию.Она пробила варочную поверхность и планшет в чеке. Ждать пока выйдет сотрудник со склада пришлось минут сорок, его никто найти не мог и вышел он прошу заметить заспанный,без преувеличения! Когда он вынес мои покупки,я попросила чтоб он распаковал поверхность ,чтоб проверить не расколота ли она,так как это стекло. На что он ответил вам надо,вы и проверяйте! Когда я спросила его где sim карта подарочная,он сказал - в планшете. Я открыла планшет,но ничего там не нашла. Тогда я опять подошла к девушке ,которая пробивала чек и спросила ее о карте. В ответ услышала что нужно было вовремя говорить, что мне будет нужна еще и карта подарочная, а теперь она уже пробила чек и не может мне дать карту. Карта это мелочь,но осадок остался. Все приходится выпрашивать. Если бы я не сказала за планшет,никто бы его мне не дал,так как и карту. Мое мнение - в Анапе у ваших сонных сотрудников, а сонные они там постоянно,так как я постоянно прихожу к вам за покупками,налажена хорошая схема по вашим акциям и подаркам. Вы проводите акции,а они подарки забирают себе,потом можно их еще продать вне магазина - дополнительный заработок! На месте руководства я бы почаще наведывалась неожиданно,без предупреждения в отдаленные от Москвы магазины. Очень интересно постоять ,посмотреть, послушать что говорят и как возмущаются покупатели,если это конечно вам нужно. Спасибо за внимание.

Их нет.

Для меня практически уже нет достоинств у магазина

Ужасное поведение продавцов (в магазине который находится в ТЦ Карусель) которое стало обычным явлением. Грубят, нехотят ничего толком объяснять, все приходится узнавать через повышенные тона.

Купила в этом магазине парогенератор за 10000 руб.За такую цену он оставил не отстирываемые пятна на одежде. При нагреве он плюется ржаво-масляной водой. Пятна не отстирываются. Воду использовали ту,которую мне продали в магазине, специально для утюга. Но дело не в воде. Сдала обратно в магазин. Деньги не вернули, сказали ждите 20 дней,пока его проверят. Отзыв на сайте магазина пыталась оставить сразу после покупки,но его не публикуют. Об этом утюге стоят только положительные отзывы.

Оплатил через интернет магазин за холодильник. пришла смс что товар пришел можно забирать.Приехал в магазин, поясняют что продали и предлагают купить по наличию и дороже. Т.к цены поднялись. Вот и сидим без холодильника уже 2 недели. Как это назвать? Маркейтинговый ход.

Обратился первый и в последний раз. Буду советовать знакомым не работать с вашей конторкой.

Товар получен

Добрый день! 30 августа была куплена Морозильная камера Indesit MFZ 16 ее стоимость 19990, по акции к ней шел планшет. Оформили доставку, оплатили товар получили планшет и тут начинают очень неприятные манипуляции персонала. По условиям акции с планшетом предоставляется бесплатная сим-карта с 500 мб. интернета, стали задавать вопрос где положенная сим-карта, нас начали гонять от сотрудника выдающего товар к менеджеру от менеджера к консультанту тот тоже якобы ничего не знает идите к менеджеру и вот такая гонка пока один сотрудник уже с недовольным лицом говорит, но выдайте им сим-карту. Но по сути я не выпрашиваю чего то сверхъестественное, а прошу то что положено. Что это за поведение?. Но самое большое разочарование было тогда когда придя домой взглянули на чек, и что же мы видим., чек оформлен так: вместо того что морозильная камера стоит 19990 она вдруг стала стоить 18000 и 19990 как бы подаренный планшет. То есть получается, если наступит гарантийный случай, то нам вернуть 18000 вместо 19990, а у планшета и вообще срок гарантии 1 месяц. ОБМАНЫВАЕТЕ покупателей, получается ни какой подарок мы не получаем а просто его оплачиваем!!!