М.Видео

Покупал у них из-за того, что давали 10 летних подарочных карт. Предварительно уточнил в колл-центре - сказали, что можно будет оплатить ими любую покупку, в т.ч. вместе с бонусными рублями. А по факту картами можно оплатить только всякий неликвид - в стоп-списке почти 1000 позиций, весь Apple, Samsung, Sony, GoPro, все фотоаппараты и оптика, даже всякие кофеварки, штативы и принтеры! И с бонусными рублями комбинировать карты нельзя. Жулики!

Сотрудники не знают правила работы магазинов с трудом вспоминают что в них есть. Нет оплаты яндекс деньгами.

Обманывают по программе возврат и обмен без проблем.

обман о времени доставки в магазин.

Сервис обслуживания отсутствует. С третьей попытки получилось приобрести товар через интернет заказ. Первая попытка 22.08 оплата была через интернет по карте виза с оформлением доставки курьером на дату 07.09 временной интервал с оформлением16 до 21 часа ...... в итоге товар смог забрать только 16.09. Доставка курьером не передать словами, ее просто нет... пришлось оформлять самовывозом.....

Огромные проблемы с доставкой

Логистика , отношение к клиентам и своему делу.

Товар заказанный в магазине по непонятной причине отсутствовал, что не помешало принять оплату, а в последствии отменить платеж, все бы ничего, но на покупку в итоге было потрачено более часа!

Сделал интернет заказ доставкой на юр. лицо. Прислали не правильный счет. Вместо юр названия написали контактное лицо. Звонил каждый день на гор. линию, составляли заявку, обещали что перезвонят и так 3 раза, конечно никто так и не перезвонил. Составил второй заказ, на этот раз счет составили верно, оплатил пришло письмо что деньги дошли и со мной должны связаться.Прождал пол дня, в итоге позвонил сам.

обратная связь, довольно высокие цены

Бонусами можно оплатить 100% покупки, но при обмене некачественного товара возникают проблемы.

Сделал онлайн заказ почти на 80 тыс. (газовая панель, эл. духовка, вытяжка, телевизор). После оплаты на кассе всей суммы было озвучено, что газовая панель только витринный вариант, хотите берите хотите нет. При осмотре газовой панели были выявлены легкие царапины. Но других вариантов не было - пришлось брать поскольку приехал из области за 100 км.

Латентный персонал:)

квалификация персонала!!!

всё остальное...

Доставка не работает

Полная неразбериха с наличием товара на сайте и в магазине по факту. Я очень расстроен, так как был готов купить и мне это было очень нужно. Отвратительно работает магазин.

Увы, но есть и то, что омрачило впечатления от работы этого магазина! Логистика просто никакая! Оказывается у такого монстра как М.Видео нет собственной службы доставки, работают по договору со сторонними службами доставки, которым наплевать на имидж магазина. Товар должны были доставить с трех разных складов, тремя разными машинами. Заказывал доставку за неделю, так как у меня новая квартира и всех рабочих нужно состыковать. В результате доставка должна была состоятся с 14-20 часов, но в день доставки мне в 8:30 уже позвонил курьер первой машины и сказал, что через час полтора они будут на месте. Я понимаю, что им так удобно, поэтому быстро собрался и встретил товар. Главное, что привезли. (Те кто въезжал в новую квартиру меня поймут, когда после большого ремонта дело доходит до покупки бытовой техники) НО моя радость была преждевременной! В тот день меня больше не побеспокоила служба доставки. Мало того, что они не приехали, они даже не позвонили. В 20:00 я уже понял, что доставки сегодня не будет и позвонил в главный офис магазина, мне ответили, что они связались с курьером, и что он сейчас мене перезвонит.Подождал еще полтора часа!Так и не дождавшись звонка позвонил снова в офис. Телефонистка составила претензию и сказала,что сегодня доставки точно уже не будет,но пообещала, что завтра в 9:00 мне первому позвонят и все проблемы разрешат.Как наверное многие уже догадались никакого звонка в 9:00 не произошло.Позвонил сам в 10:00 в офис и в очередной раз рассказал свою историю и о том как я не доволен. Девушка дала телефон магазина и сказала, что туда сложно дозвонится, но если получится, то там все решат. Напомню, что магазин все сделал правильно и отлично,но видимо такая политика центрального офиса,что все проблемы спихивать на бедных работников магазина.Не успел я положить трубку телефона как мне уже позвонил менеджер из магазина,что лишний раз доказывает,что работники магазина четко реагируют на все проблемы,в отличии от офисных работников!Продолжаю ждать товар

Ужасный сервис на ул. Обручева

Не дали воспользоваться ранее предоставленной скидкой.

На подарочные карты, практически, ничего нельзя купить. Откровенно высокие цены на некоторые товары по сравнению с конкурентами.

Отвратительная работа отдельных операторов службы поддержки интернет-магазина. Невозможно отменить заказ, минуя оператора.

Почему через онлайн-магазин нельзя сделать заказ без карты? У меня нет карты, зато есть яндекс-кошелек. Почему я не могу оплатить яндекс-деньгами???

Обслуживание никакое, очень испортилось мнение о магазине.На клиентов наплевать, такое ощущение, что они вообще не нужны магазину. Типа не Вы, так другой кто нибудь купит.