М.Видео

Заказала холодильник 8.9.15г., обещали привезти 14-го, до сих пор везут, никто не позвонил, не извенился и в ответ на звонки тишина никто ничего не знает! Договор N11, заказывала в магазине на Дмитровском ш. Нет ни денег ни холодильника! Название фирмы надо переименовать на ДИНАМО!!!

Не понравилось

наплевательское отношение к корпоративным клиентам

Вполне неплохие цены. Консультанты, по большей части, внимательны.

Заранее был сделан заказ через онлайн магазин и замечу, что он был уже ОПЛАЧЕН (по карте). Однако все-равно пришлось ждать получения заказа целых 25 минут - это возмутительно. Мне непонятно зачем для получения ОПЛАЧЕННОГО заказа нужно стоять в очередь в 3 точки. Сначала там где посмотрят номер заказа и выпишут на него Товарный чек, затем нужно зачем-то идти в кассу за чеком и только потом туда, где его выдают. 20 минут пришлось стоять там, где работают с интернет-заказами, девушка была занята занималась клиентами, но при этом вокруг мельтешило трое человек которые вообще ни чем не были заняты, но у них похоже узкая специфика - они только выдают товар, а не занимаются интернет заказами... Что-то тут явно не продумано...

вежливый и услужливый персонал

Не экономьте время и деньги за счет нервов.ж Выбирайте маленькие магазины или доставку.

Покупку в магазине оформили быстро.

Обычный магазин. Ничего особенного.

Удобно. Быстро. Понятно.

В целом нормальное обслуживание, не пришлось долго ждать. Заказ был оформлен быстро и удобно.

Удобство заказа

Скорость оформления заказа, действительно работающая система скидок

Цена товара

Персонал помогал в решении проблемы

Расположение магазина удобное.

Дедушка-охранник на входе.

Магазин на ул. Новокосинская. Оформил заказ на 2 товара, зачем то оплатил это все картой, удостоверившись, что оба товара в наличии в количестве более 1 штуки, указал нужный мне магазин для самовывоза. Пришли приятные смс и письмо на почту, сто заказ готовится, затем уведомление о готовности. Приехав в магазин, услышал, что товар 1 без упаковки, а второй мне предложили забрать на улице Обручева, при том что товар есть в наличии и висит у кассы. Бред продолжался более 2 часов, пришлось взять аналог, уступающий тому, что требовался, доплатить и потратить тонну времени. Кромешный ужас, каждый мой вопрос решался новым менеджером, весело выходящим из тайной комнаты. В конце все завершил менеджер Игорь, за что спасибо!

не знаю, не увидела.

бренд

Цена да и только

Можно заказать в интернете.

Не можем понять оплачивали одним платежным поручением посудомоечную машину и вытяжку, посудомоечную машину доставили, а вытяжку нет. Магазин утверждает что платеж за вытяжку не поступил. Как такое возможно если оплачено одним платежным поручением.

Оставили заказ и оплатили уже 3 недели назад, до сих пор ждем заказа ...на сайте все якобы в наличии, фактически этих позиций нет в наличии, о чем нас как-то постоянно забывают проинформировать во время согласования и оплаты заказа. В результате эта мифическая позиция то появляется, то исчезает в зависимости от того на какого менеджера мы попадаем при звонке. Доставка переносится на более позднее число и опять не производится. Такое ощущение, что оператор иди менеджер после нашего звонка в лучшем случае переносит срок доставки, не уточняя информации о наличии товаров и надеется, что при следующем звонке мы попадем уже не на него. За это время мы могли бы уже несколько раз купить все в другом месте, но поскольку деньги уже заплачены, мы ждем выполнения обязательств от М-видео. В продолжении истории, наконец звонят из отдела доставки, обещают завтра: холодильник, посудомоечную машину и стиральную машину Indesit, хотя мы заказывали Bosch. Звоним по этому поводу по телефону горячей линии, нам клятвенно обещают 'решить вопрос в кратчайшие сроки' и обещают, что все доставят все позиции, кроме стиральной машины, которую привезут позже. В итоге, день Х, ждем доставки целый день, наконец в 20.00 свершилось, привезли!!!!! и все НЕ ТО!!!! Совсем другие позиции!!!!! Нет слов! По крайней мере ни одного цензурного не приходит на ум!!! Больше всего выводит из себя, что никто в М-видео не в силах решить проблему, на горячей линии все время разные операторы, которые в силах только 'составить обращение, после которого нам обязательно перезвонят' и естественно никто не перезванивает...

14.06.15 заказала в интернет магазине планшет. 15ого забрала заказ. При оформлении заказа было написано 'премия 500',если забираешь сам, мне никто премию не дал,и бонусов начислили в 2 раза меньше,чем положено было. В августе обнаружив это (в личном кабинете увидела что мой заказ отменен,хотя я его оплатила и забрала),обратилась в магазин,на что мне предложили приехать и они доначислят бонусы. Оказалось,что мою интернет покупку оформили как просто покупку в магазине. я расцениваю это как мошенничество,решили сэкономить и не давать положенные бонусы и премию. Вина сотрудников,а раз это была ваша вина,то и исправлять ее должны вы,своими средствами, а не я к вам должна приезжать. но ладно, через неделю поехала в мегу и заодно зашла в мвидео, бонусы доначислили,а вот премию не дали,сказали ничем помочь не можем. Я снова позвонила на номер 8800,мне предложили снова поехать в магазин,и там дадут премию,на что я ответила что уже точно никуда не поеду,пусть предоставляют мне ее в электронном виде.тогда мою претензию зарегистрировали,но до сих пор ответа нет.пришло только смс что со мной свяжется какая то дама и тишина уже месяц. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Надеюсь вас оштрафуют на приличную сумму за нарушение рекламы-по всему городу пестрят объявления 'забери заказ и получи премию', или еще за что нибудь. Я купила через интернет и соответственно мне должны были правильно начислить бонусы и дать обещанную премию,в момент оплаты интернет заказа. вы не дали.какое вы имели право мою интернет покупку оформить без моего уведомления как просто покупку???? на мои попытки мирно решить вопрос-молчание.Очень плохая работа,от продавцов,до отдела по урегулированию споров.

Криво устроен сайт интернет-магазина, в котором абсолютно непрозрачно указан документ, который надо предъявить при получении товара в магазине (по-умолчанию банковскую карту).

магазин нормальный но отношение менеджеров ужасное

Михаил, специалист на выдаче, Мвидео на пражской.

Нашли за устраивающую стоимость то, что искали. Сеть магазинов достаточная - забрать можно из разных, удобных каждому, районов города.

Магазин в Краснодаре на ул.Дзержинского 100. Долго ждали пока нашли наш заказ.Долго ,- это минут 10...15..Никто не помог вскрыть и проверить - самообслуживание... .Штамп в гарантийном талоне тоже ни кто не собирался ставить, мол если не работает - всё равно принесёте назад. А по моему - зачем нести назад? Лучше сразу проверить и всё! НЕ ХОЧЕТСЯ САМООБСЛУЖИВАНИЯ , НЕ ХВАТАЕТ СЕРВИСА !!!!! Я пенсионер,Ветеран боевых действий, уже в возрасте, должен был САМ распаковывать и запаковывать крупную покупку ЭТО НЕ ПОРЯДОК !!!