М.Видео

Магазин М.Видео один из самых ужасных магазин, но не только по качеству оборудования, но и по качеству обслуживания. Купил планшет DELL Venue 7 в марте 2014 года. Через месяц, а именно в апреле того же 2014 года он сломался. Перестал заряжать. Сдал в ремонт, через 2 недели вернули как новенький. Он проработал еще 2 месяца, в августе опять появилась проблема. Стал выключать ПК когда ему вздумалось, не заряжал. Мне заменили на такой же планшет, только новый. Но и у гнего такая же была проблема с зарядкой. Я отдал в ремонт. Мне вернули, поменяли шнур, разъем. В августе этого года, 2015, он опять сломался. 18 августа я сдал в ремонт. Мне сказали что если в течении 3 недель не вернут планшет из ремонта, то мне поменяют на новый. Хотя уже как-то связываться с таким планшетом не хочется. Вернули мне планшет только 22 августа. В протоколе написано, что планшет исправен, заменен шнур и материнская плата. Заряд батарее был 30%. В итоге попользовавшись вечером, я поставил его заряжать, заряд был 10%, он во всю требовал зарядки. Планшет зарядил до 22% и просто перестал его дальше заряжать. Утром заряд по прежнему оставался 22%. Вопрос: что они весь месяц делали? У меня такое ощущение что ничего. Мне кажется что они заменили только шнур, а материнскую плату даже не трогали. Напрашивается еще 1 вопрос, они больше месяца меняли 1 шнур? Следующий вопрос, они его проверяли, почему заряд батареи был всего 30%. Ай зарядили, ну и ладно. Мол типо я перебьюсь. Короче одним словом шарашкина контора. Обслуживание просто ужасное. Не связывайтесь с ними, если и денег, времени и нервов жалко.

Заказывал наушники и антенный кабель для телевизора. Пришло подтверждение о готовности заказа, на следующий день я пришел в Мвидео. Оплатил заказ, работник пошел за моим товаром (он почему-то не лежал у них в шкафу выдачи заказов), а весь мой заказ был в зале, его никто не собирал, после получаса поисков, сотрудник выдачи заказов сказал, что антенного кабеля нет и предложил вернуть деньги. Больше никогда не воспользуюсь интернет магазинов Мвидео!

Заказал несколько планшетов в магазин на теплый стан!По приезду директор магазина заявил'Если вы не сделаете к планшетам услугу перенос данных мы вам заказы не отдадим' Заявил ,что мы несколько заказов в 1 руки не отдают ,хотя при мне люди забирали по 10 и более заказов (аля друзья директора).В итоге с меня незаконно взяли 400р!!Отвратительный магазин!!!

Очень, очень долго ждать, чтоб забрать товар заказанный через инет самовывозом из магазина. Ждал 30 мин. Весь смысл заказа сходит на нет. Быстрее найти в самом магазине

Здравствуйте , сегодня я расскажу вам как ценят покупателей персонал этого магазина! сегодня 20 августа 2015 . история началась с 10 июля 2015 в этот день мною было куплено , а именно ТVSamsung на сумму 24642 р и зачисленное бонусов в сумме 821 , после оформления в тот же день через некоторое время было приобретена автомагнитола Pioner на сумму 4490 и зачислены бонусы в сумме 149 , после чего я пришла домой и зарегистрировала карту на сайте 13 июля 2015 ! бонусы зачисляются в течении 14 дней . На 15 день а именно 25 июля 2015 , пришла за еще одной покупкой купила смартфон Apple на сумму 21990 с мыслью о том что могу воспользоваться балами не тут то было кассир сказала что бонусы еще не поступили и вообще я не чего не знаю звоните на горячую линию, я позвонила мне сказали что балы сгорели и вам надо писать акт возврата на балы! на сервисной зоне было куча народу и времени у меня столь ко не было. Я решила прийти позже что ни будь приобрести в надежде что все таки балы мои придут! и вот пришла я 30 августа и подошла к кассе и тут мне говорят что у вас к списанию возможно 1000 б . Злая очень зная я на них. баллы привлекают в магазин а их нет. оказалось что балы мне начислелись только за последнюю покупку от 25 июля 1466 б . я естественно опять позвонила на горячую линию , и мне говорят извините но ваши балы доступны всего один месяц , я спрашиваю как такое возможно если они даже не пришли, на что мне сказали мы вам помочь не можем. Только если мы отправит этот вопрос на рассмотрение , я уточнила сколько это по времени займет сказали до 13.09 придел. до сих пор со мной ни кто не связался! Отвратительно просто не приятно ! Магазин с таким лозунгом .Нам не все равно ! за эти месяцы я вам больше скажу были не первый вопиющий факт . еще дали В данный момент у меня все так же 1466 б. А в детализации все есть!вот такой вот интересный персонал которому ВСЕ РАВНО .

Удачи М видео пойду в узкоспециализированные магазины.

19 сентября пришел с женой в магазин М-Видео в г.Энгельсе,Саратовская область.Выбрали холодильник,холодильник был последний,стоял на витрине и был поцарапан в одном месте.На мой вопрос возможна ли какая нибудь уступка за данный дефект,продавец сказал ,что да возможно на надо купить за 1500 руб.доп.гарантию от магазина,а если покупать не будете ее,то холодильник вам не продадим.В итоге пошли в другой магазин купили холодильник там.

ассортимент доставка

В связи с необходимостью покупки сразу нескольких предметов крупной бытовой техники понадеялись на проверенную временем надежность 'М-Видео', но, видимо, сейчас на эту сеть повлиял экономический кризис. Не уверен, что в других сетях ситуация намного лучше, поэтому желаю 'М-Видео' справиться с возникшими трудностями и нормализовать работу в лучших своих традициях.

Плитой довольна,все устраивает ,Доставка отвратительная. Время доставки не соответствует действительной ,получается переплата денег за определенный интервал времени.

Утюг

Товар доставлен в обещанный срок

Быстро выдали заказ

Удобный заказ через интернет.

В реальности не понимаю, зачем такие большие торговые сети держат огромные магазины, тем более в кризис. Конечно можно посмотреть товар в живую, но все же.

Первый раз в жизни такое. И аппаратов на полке ещё было ещё два, и на сайте писали, что в наличии много. Если бы был витринный экземпляр - я бы ещё понял и сам бы не стал его брать, т.к. планшет покупался в подарок.

После оформления на сайте заказа, на почту пришло письмо с подтверждением заказа, в котором, помимо самой стиральной машины и доставки числилась новая позиция Набор Optima Plus OP-843, которую я не выбирал и не оплачивал. Т.к. товар должен был принять другой человек, оставил для контактов его номер. Оператор ему перезвонил, для уточнения заказа. По новой позиций он сообщил, что это ср-во необходимо залить перед первой стиркой, оно якобы для промывки стиральной машинки от излишков масла и т.п. В случае его неиспользования, вас снимут с официальной гарантии. Так что купить его нужно обязательно, расплатившись за него наличными при доставке. Испугавшись такого исхода человек купил его, как и рассчитывали сотрудники магазина. По телефону горячей линии, ничего толком ответить не смогли, является ли данное ср-во обязательным перед первой стиркой со стороны производителя, в частности Indesit или нет. Дали его номер гор. линии для самостоятельного выяснения. Номер был постоянно занят. Прочитав инструкцию убедился, что это был обыкновенный развод. При повторном звонке на горю линию МВидео мне это подтвердили и сказали, что я могу вернуть его и это никак не повлияет на гарантию. В результате деньги вернули, потратив мое время на болтовню по телефону и личный приезд в розничный магазин. Неприятный осадок остался. Вроде крупный магазин, а занимаются вот такими вот 'продажами'.

Купил телефон Samsung Galaxy Ace 4 Neo, дома (уже за городом) в телефоне не работал динамик. По возвращению в понедельник пришли в магазин вернуть телефон, сотрудники убедились в его неисправности, но при этом вернуть деньги отказались. В хамской форме:'либо обмен, либо ждите месяц экспертизы'. понятно, что это неправомерно и придётся потрепать нервы и потратить время, Но такая в М.Видео клиентоориентированность! Деньги верну- и больше туда ни ногой!

МОШЕННИКИ!!!

Очень плохое обслуживание...Заказала ноутбук на сайте под самовывоз, пришла смс, что можно забрать...Приехала, оплатила, а его не оказалось... Это что? Почему нельзя было сообщить? Еще и продержали долгое время, так как куда-то задели мой чек, да и еще, видетели, у них денег нет для возврата....Ужасное обслуживание... Алтуфьевское шоссе, 8 -ужасный магазин

За крупную покупку предоставили бонусные карты. При использовании бонусов обнаружилось, что с карт бонусы списаны ранее в различных магазинах. Карты никому не передавала. В М-Видео разбираться не стали. Осадок неприятный.

Покупал телевизор и onlime telecard. Onlime Telecard оказался активированным и воспользоваться им не удалось. Хуже всего, что этот комплект я купил в подарок родственникам.

доступ информации в личном кабинете о состоянии степени готовности заказа

Захотел купить колонки колонки SVEN SPS-607DW. Сравнил цены на Яндексе и нашел за 1590 р в Мвидео и еще дешевле за 1280 р в другом магазине. Но поскольку в Мвидео проходит акция Гарантия Лучшей Цены, я решил, что будет замечательно забрать их там по сниженной цене (магазин дает скидку, если вы находите товар дешевле). Недолго думая я поспешил за ними в Мвидео и попросил оформить скидку, но получил отказ - название должно точь-в-точь совпадать с тем, что в другом магазине, а там завели товар как Sven SV-0120607DW. Я не стал спорить и пошел грустный домой, зная все равно, что куплю именно эти колонки. Полистав еще немного интернет и подумав, я отправил электронную заявку на скидку ГЛЦ на сайте Мвидео и О ЧУДО! через 5 минут я получил промокод на свои колонки! Конечно же я сразу поспешил их купить через сайт и оформить самовывоз, но выяснил, что на сайте НЕЛЬЗЯ ОДНОВРЕМЕННО ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ ТОВАР СО СКИДКОЙ И ЗАБРАТЬ САМОВЫВОЗОМ. ПОЧЕМУ? Система сообщила, что промокод нужно назвать на кассе при покупке. ОК. Еду в магазин, беру колонки, счастливый иду на кассу и даю промокод - не проходит. Пробуем ввести еще раз - нет. Еще - опять нет. Отправляют на стойку с Сервис-инженерами проверить промокод. Пока все менеджеры на стойке заняты, я не теряю времени и звоню по общему номеру в Мвидео и пытаюсь решить вопрос. После разъяснения ситуации менеджеру кол-центра получаю ответ - мы не можем проверить промокод, это могут сделать только в магазине. ОК, как раз освобождается менеджер на стойке и я уже ему повторяю то, что только что объяснял по телефону. Ответ такой же. Я не я, проверить не могу, могу отправить заявку, через несколько дней ответят. После того, как я сказал, что колонки мне нужны сегодня, он позвал одного из менеджеров и попросил оформить заново ГЛЦ. Угадайте что? История повторилась - делать скидку мне отказались, хоть я и показывал, что у меня уже ОНА ЕСТЬ! Вообще в 'другом магазине' почти все дешевле, в следующий раз я не сделаю ошибку - не пойду в Мвидео. :)

Приняли обращение по проблеме прикрепили менеджера так не кто и не отреагировал,за номером15-00293919 ,ждал три дня в итоге поехал в магазин и сам купил

Сделала покупку 18.09 в магазине на пражской, дорогую покупку айфон 6+, стоимостью почти 50000. Обещали что товар смогу забрать 20.09 после 14.00, в 16.00 так и недождавшись смс, позвонила сама. По телефону очень долго не могли меня найти, в итоге сказали что смс пришлют в течение дня и что это даже будет в 20.55, смогу забрать на след день. На след день я не могу забрать! Я работаю!!! Или за меня это может сделать любой человек?! Очень недовольна сервисом... Вряд ли обращусь в данный магазин еше раз:(

Заказал сковородку фирмы Тефаль. Хорошую такую давно хотел. Тут увидел её по спеццене. Шла она под заказ и должен я её был забрать через несколько дней.

Наткнулся на хорошую такую можно сказать суперцену на сквородки. Заказал 2 разные.

Обещали выслать промокод в течении недели после отзыва на яндекс маркет, отзыв оставлен, неделя прошла, ни слуху ни духу! обман на каждом шагу, не ведитесь!

Хотел сделать родителям подарок и приобрел стиральную машинку за 36000 BOSH и тут начались проблемы. Не доставили вовремя товар, с курьером не было связи, обозначили сначало что привезут с 16.00 до 20.00, а привезли по факту в 22.00 и еще спрашивают понравилось ли мне их обслуживание, да я просто блин в восторге от вашей оперативности и изумительного сервиса, теперь я полностью счастлив после этого ..... прекраснейшего обслуживания