М.Видео

Заказывал кондиционеры LG, оплатил через онлайн, после как поехал забирать их в магазин, менеджер мне сообщил о какой то системной ошибке...и пошло время завтраков(в квартире шел ремонт, закладывали трассы именно под эти модели)...по истечению трех недель мне позвонили и сказали, что я их не увижу...предлагать начали другие модели ...короче магазин неочем..уже второй раз заказываю и второй раз такая вата...

Сервис 'Быстросервис'

Нет коробок от товара, никаких комплектующих.

Сделал заказ через интернет, приехал его получить и провел в ожидании около часа, так как на стойке выдачи интернет-заказов, как я понял еще и другие сервисы, типа настройки оборудования и тд. Работали всего 2 сотрудника и оба занимались настройкой для 'непродвинутых' пользователей, а мне и другим, желающим забрать просто свой интернет-заказ (3 минуты на все) пришлось томительно ждать..

Очень, очень медленное обслуживание в магазине (выдача интернет-заказов), сотрудники еле шевелятся

долгое ожидание товара

Не понравилось то , что после покупки газовой варочной панели, работники магазина не корректно оформили заказ с самовывозом, в результате чего оплаченный мною заказ пришёл на удалённый склад МВИДЕО до которого пришлось добираться 20км, расходы на транспорт ни кто даже не думал возмещать, либо предложили подождать еще 2 недели.

Служба по работе с клиентами.

Невнимательный с отсутствием логики менеджер мне достался или подвела автоматика

Когда пришла в магазин в Костроме, трц Коллаж, Караваево, перед покупкой планшета попросила его проверить. Но продавец за проверку запросил денег, сказал, что это политика магазина. Потребовала вызвать администратора, отказывался. Пригрозила звонком в колл центр м-видео и только тогда позвали администратора. Спасибо ему, все быстро решили. И заветный планшет был у меня. М- видео - хороший магазин, но некоторые отделения по России просто удивляют...

Час ждали выдачи товара

Ужасный магазин и такое же ужасное отношение к клиентам! Покупала телефон, его можно было приобрести только через интернет магазин М-Видео. Заказ сделала, мне перезвонили, я несколько раз описала способ оплаты- подарочные карты (9 штук) + доплата по безналу. Курьер заранее не позвонил, мне пришлось срочно срываться с работы, т.к они уже были возле подъезда. Приехала, думала получу свой заказ-телефон, но тут выяснилось, что у меня указана для оплата 1 подарочная карта + безнал. После долгого разговора и звонков в магазин менеджеру (напомню, это все происходило в рабочее время) курьер все таки согласился принять все подарочные карты. Но не тут то было....терминал для оплаты оказался нерабочим. Таким образом я потратила больше часа рабочего времени, а телефон так и забрала. По пути на работу позвонила на горячую линию М-Видео, все рассказала, оставила жалобу. Попросила все же телефон мне сегодня привезти, оператор жалобу приняла, сказала перезвонит...Звонок был уже на следующий день, покупка была неактуальна.....Через неделю супруг заказывает такой же телефон с таким же способом оплаты (карты подарочные придарили на работе), также все рассказ более чем подробно оператору при звонке. Когда курьер приехал с телефоном..Внимание....оказалось, что у него с собой терминала для оплаты НЕТ, т.к менеджер указал способ оплаты наличные. Писать можно долго, но расскажу чем закончилось- после долгих разговоров с горячей линией нам все-таки привезли телефон...радости никакой уже не было

Прежде чем получить заказанный товар, я прождал 15 минут. После, желая приобрести стекло и наклеить его. Я прождал еще 10, все делается через сервисный центр. Включая оформление возврата. Работает один человек остальные на обеде.

Украли бонусные рубли в количестве 4000

нет автоматического подтверждения заказа при оплате картой

качество товаров, и сроки решения проблем

Нулевой сервис.

обслуживание в данном магазине сети м видео в тц гранд каньён адрес проспект Энгельса 154

Заказал планшет, была указана дата доставки в магазин 18.06.2016. В реальности статус заказа никак не поменялся, в службе поддержки сказали, что товар все еще на складе и наверное поступит завтра. Дата была важна. Несмотря на хороший сайт, сервис у мвидео так и остался совершенно неважным. Служба поддержки решить ничего не может, указанные сроки не исполняются.

Все хорошо, кроме доставки. Доствкой недовольна. При осмотре товара курьер торопился, не хотел проверять говоря, что если не работает, то потом можно вернуть. В результате проверили работу вытяжки, а только потом обнаружила, что в переходном фланеце отсутствует одна деталь.

Нет ориентации на клиента при выдаче заказа.