М.Видео

Доставка была в срок

Менеджеры вежливые, доставка вовремя, цена - приемлимая

Несомненным плюсом является достаточно хороший и обширный выбор техники. Из минусов: совершенно не понятное отношение продавцов к покупателю. Складывается ощущение, что у продавца нет ни какой мотивации к продаже товара. Ты идешь к нему с вопросом, он разворачивается и делая вид, что не заметил тебя уходит в другую сторону. Данный факт был замечен в нескольких магазинах сети, ТРК 'Гранд-Каньен', 'Мега-Парнас', город Санкт-Петербург. номер заказа 43640634

Быстро доставили товар в выбранный магазин

Магазин возле дома ))

он-лайн кредиты и доставка не состыкованы. для оформления кредита им требуется 2-3 дня, а доставку можно заказать на следующий день. и получается, что хоть тебе и подтвердили доставку, товар ты не получишь

Просто пришёл и выкупил свой заказ.

Купил телевизор (заказ 60628809) в магазине в ТЦ Гагаринский. Доставка была на четверг 09.06.2016 с 10 до 16. Просил пойти навстречу и привезти до 13-00, но на это никто не обратил внимания. В 15-30 позвонили, что раньше 20-00 не привезут. И вообще телевизор из магазина еще не забирали, а от магазина они еще далеко. Просил решить проблему операторов и магазин, ничем не помогли. Переоформили доставку на 11.06.2016 с 7 до 13. Из магазина позвонили и подтвердили. В итоге 11.06. в 12-30 я оставил заявку, что мне никто не звонил о доставке. Позвонили в районе 13-00 из магазина и сказали, что отправили запрос в службу доставки. Далее в течение всего дня я несколько раз оставлял заявку, чтобы со мной связались сотрудники магазина и объяснили что происходит. Никто из магазина так и не позвонил. Мне казалось, что после того, как я прождал товар весь день 09.06, сотрудники магазина должны были проконтролировать доставку 11.06. В итоге 11.06 в 21-30 я приехал в магазин и подошел к директору. Он сказал, что звонить мне не было смысла, так как нет информации от службы доставки. Напомню, что заявку я оставлял в 12-30. Чем все это время занимались сотрудники магазина? Телевизор так и стоял в магазине. В итоге после потраченных двух дней ожидания оплаченного телевизора и видя, что в магазине и палец о палец не собираются ударить, чтобы решить мою проблему я произвел возврат товара (вернул деньги). Просто два дня выкинул из жизни. Теперь компанию Мвидео буду обходить стороной и всем своим знакомым буду советовать это делать. Такого отношения к клиентам я даже в маленьких неизвестных интернет магазинчиках не встречал.

8.06.16 делал заказ 43624837, по нему получил 2 м.купона на 2 тысячи рублей, 14.06.16 пришёл в магазин на Шевченко в Новосибирске, хотел оплатить ими часть планшета, на кассе что-то долго делали, потом сказали что карточки не активированы и мне позвонят когда можно прийти за покупкой, на мой вопрос 'что можно сделать сейчас?', кассир ответила что ничего. В акции написано что карточки действуют с 14.06, так скажите почему ими нельзя воспользоваться или если это техническая сбой, то решить его как то на месте, а не гонять клиента домой, я специально выделил время для поездки в магазин, а по факту потерял драгоценное время из-за безалаберности ваших сотрудников.

Ужасно испортило все впечатления от приобретения техники отвратительная организация доставки. Итог - потеряны 4 дня, придется ехать и забирать заказ самим. Крайне неприятно и непрофессионально получить такое от такой крупной сети!

М видео в Анапе в ТЦ Красная площадь магазин поломанных товаров и директора, который не хочет забирать свою не исправную технику! Купили 7 февраля 2016 года, находясь в Мурманске, стиральную машину и холодильник Индезит с вывозом из магазина в Анапе для купленной Квартиры в этом городе. С приездом в июне в Анапу- начали распаковывать холодильник, а у него не прилегают резинки к двери из-за не правильно установленного внутреннего крепления (возможная неисправность).Естественно, так как прошло уже больше 14 суток - холодильник принять обратно отказались. Мы вызвали представителя сервиса компании Индезит, который составил акт, в котором подтверждает, что холодильник не эксплуатировалась, находится в заводской упаковке и не исправность не имеет внешнего фактора и предложил нам ремонт или возврат. Конечно, мы не хотим ремонтировать новый холодильник, который ни разу не включали. А возврат производится через магазин , но и там нам отказали. Не смотря на то, что они нам продали изначально не исправный холодильник. Получается мы заплатили за технику, которая не пригодна к использованию. И приняли от нас вчера (13 июня) только претензию со сроком рассмотрения 10 суток! И 10 суток только рассмотрение! И по бесплатному номеру 8 800 200 7775 тоже подали жалобу, но тишина.То есть мы должны жить всё это время без холодильника! Это не пылесос и не утюг! Где нам хранить продукты? Это Анапа и июнь месяц! Мы же не купим на это время другой холодильник. Такого отношения отвратительного мы не встречали нигде! Подумайте перед тем как покупать что-то в этом магазине! Вы можете остаться обманутыми!

Сделал заказ видеорегистратора. Получил скидку по акции. У конкурентов было дешевле. Но хотел купить именно в М. Видео. В итоге звонок на следующий день с новостью, что товар который я заказал, последний. И у него в комплекте отсутствует коробка и автомобильное зарядное. Уточнили, согласен ли я такой приобрести ))) логика. По цене нового предложить товар с витрины с неполным комплектом и без упаковки) естественно я отказался и купил у конкурентов. Сервисом очень недоволен.

Нужна была трехконфорочная панель, т.к. двух конфорок катастрофически не хватает, а для полноразмерной не хватает места. В наличии был только витринный экземпляр, по этому купили по предоплате со склада, с установкой. В процессе установки, выяснилось что в коробке нет креплений, гарантийного талона и инструкции, а на самой панели - уплотнителя. Так как старая проводка в процессе установки уже была демонтирована, а в наличии аналогов нигде не было, мы были вынуждены обменять ее на двухконфорочную, теперь мучаемся. 'Спасибо' М.Видео за это.

очень хочется помощи в решении вопроса.

Купил телевизор через интернет, оплатил по карте. Приехал в магазин, обратился к сотруднику, который вообще не был заинтересован в общении и помощи клиенту, все молча оформил, позвонил куда-то и сказал ехать к задним воротам, я попросил проверить телевизор в магазине, на что меня стали переубеждать, что с ним все в порядке типо дома проверите у Вас на это есть две недели. Я настоял на проверке в магазине, сотрудник с недовольным лицом позвонил и сказал чтоб тв принесли сюда. Через какое-то время принесли телевизор и все, я остался один, неоднократно просил сотрудников помочь открыть телевизор, тк не знаю как это правильно сделать и что телевизор большой 55', меня просто игнорировали ( это все есть на камерах видеонаблюдения) потом пришел другой сотрудник и помог проверить телевизор быстро и аккуратно, помог поставить обратно в коробку(к нему нет претензий, только благодарность). В общем - ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ ОЩУЩЕНИЯ ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ МАГАЗИНА!!!

Плохие впечатления. Настроение испорчено. Деньги вернут через 3-5 дней. Товар будет через 5 дней.

Обманщики

Собственно я понимаю что тут не мвидео косячит, а банки, не понимаю я другого: почему, зная такую практику, руководство мвидео не надает по рукам хитромудрым банкирам, которые своими такими действиями отпугивает покупателей?

Удобный онлайн-сервис покупки, быстро и просто. Понятная и легкая система зачета бонусов от партнеров м-видео, адекватные цены. Очень понравилось, что можно увидеть количество товара в торговой точке.

Наличие искомого товара. Место расположения магазина.

Заказывала картридж для принтера с самовывозом, так как магазин рядом с домом. Пришлось минут двадцать ждать у стола выдачи товара, при отсутствии очереди и при том, что мой картридж лежал тут же на стеллаже, о чем я два раза (!) сказала работникам. Оба раза сотрудники, заглянув в мой чек и сказав 'Сейчас, одну минуту', надолго исчезали в недрах магазина, чтобы вынести другие заказы (телефон и пылесос), за которыми обратились люди, подошедшие уже после меня. Такое отношение вызывает недоумение и досаду.

Заказывал товар через интернет, понадобился телевизо для тещи, а здесь чуть дороже чем на сомнительных сайтах. Выбор мест получения скажем не ближней свет, но подумал, в выходной день без пробок и проблем 15 км можно и скататься. В магазине, как и во всей сети, приветливо объяснили куда пройти, где оплатить и получить товар. На радостях приезжаю домой подключаю, включаю пультом, одно переключение режима и все ,дальше никаких реакций, джойстиком на самом телевизоре проверил все работает, но пульт не реагирует. Поменял батарейки, тоже не реагирует, проверил фотокамерой - нет реакции от пульта. Звоню на горячюю линию, объясняют что нужно тащить телевизор в магазин где купил или ждать завтрашнего дня и ехать в любой. Благо есть машина, выходной и я не поехал в этот же день отвозить теще за 500 км... Возращаясь к гарантии, в магазине заменили пульт без проблем. Мелочи конечно , но как говориться, осадок остался... всетаки 4 часа выходного дня было потеряно на пустую беготню!

На все я потратила 1,5 часа, хотя товар был даже оплачен заранее он-лайн. Ну, вот какие впечатления могут остаться? Только негативные!

скорость обработки

Заявленные акции по онлайн кредитам не работают

Хотел купить samsung s7 по акции 'умная рассрочка 0-0-36'. В итоге потраченные время и нервы. Банки оказывается на такой срок не одабривают кредит. Зато реклама кругом. Портится мнение о магазине.

В июне 2016 года- достоинства не выявлены, т.к. покупку не удалось совершить.

Привлекла меня данная акция. Захотели купить стиральную машину с функцией сушки.Номер заказа 60629617 Подобрал товар по данной акции в магазине и приехал оформлять. Консультант выписал товар и отправил меня к кредитным специалистам. По паспорту сделали заявку и через 5 мин мне сказали, что вам одобрили НО не на 24 месяца, а на 10 и не рассрочку а кредит с переплатой около 5 тыс. руб за весь срок. Вместо 1660 руб. в мес на 24 мес. мне предложили платить по 4500 руб. в мес. 10 мес. На мой вопрос а как же 0-0-24 получил ответ, что по этой акции одобряют крайне редко, т.к. банк на этом практически не зарабатывает, ведь за 24 месяца обычного кредита банк заработал бы на мне 30% сверху, а так не заработает. Не знаю какие существуют договоренности между магазином и банком, но получается акция есть, но фактически по ней не купить. Я бы понял, если бы мне банк отказал- тогда нет вопросов. Но банк решил, что я смогу платить по 4500 в мес. и ему еще отдать 5000р, а по 1660 ну никак. Зря потратил только время. Не знаю участвует ли в этой схеме магазин или это инициатива банков, меня мало волнует. Увидел акцию, пришел и не купил.

в этот раз все достоинства были перечеркнуты недостатками

Учитесь у конкурентов, там можно за бонусы хоть весь магазин выносить )