М.Видео

Хороший ассортимен

Консультанты умеют здороваться.

Беру технику только в М.ВИДЕО, но каждый раз остается осадок после покупки. Отвратительное поведение продавцов. Сколько раз приходила в этот магазин и такое чувство если продавец видит тебя он не подходит, а наоборот бежит... Только бы его не позвали и ничего у него не спросили.

наплевать на то что стоит у покупателя в заказе!

Никаких достоинств

Заказала продление Касперского, приехала забирать, а его нет в наличии. В итого консультант в магазине продал другой комплект, который тоже по его словам подойдёт. В итого не подошёл. На горячую линию звонила, всё объяснила, зарезервировала опять продление. На следующий день приехала, а его опять нет. Консультант сказал, что его нет и не будет. Зато на сайте есть и резервировали без проблем. Давно бы уже в другом магазине купила, только время потеряла. Зато СМС-ки приходят, чтобы забирала свой заказ. Первый раз такое безобразие с обслуживанием.

Не стоит доверять красиво говорящим приятным консультантам.

Заказала электрочайник в магазине г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д.1, стр.1. Там мне сказали, что забрать из магазина нельзя, можно оформить только доставку на дом. Все оформили, оплатила сам товар и доставку. На кассе выяснилось, что чайник мне заказали из другого магазина, так как в чеке написано «аванс по договору». Сами сотрудники магазина долго выясняли как это возможно, но оказалось, что можно. Наступил день доставки. Доставка должна была осуществиться с 14-00 до 20-00. В 20-10 начала звонить сама в поисках курьера. На горячей линии мне сказали, что товар у курьера и должны доставить. Попросили подождать 20 минут и перезвонить еще раз, если курьер не приедет. Перезвонила, сказали, что раз не приехал, то можно уже не ждать. Оформили обращение, обещали, что завтра все будет. Но как-то не верится. Завтра пойду писать заявление на возврат денег.

Я покупал Xbox One в комплекте с фифой 16 и мячом. Оплатил через сайт. Когда прибыл забирать товар, выяснилось что мой заказ 43724176, они мне отдать не могут, потому что мяч не пробивается, и их программа крашится. Заказ отменили, купили все на месте. Прошло уже почти 10 дней после отмены заказа, деньги так и не вернули. Великолепно! 1 приставка по цене двух! Спасибо МВИДЕО!

Сервис, оперативность при ранее сделанных заказах (в прошлом)

Нет их

Периодически низкие цены и интересные предложения. Удалось купить PS 4 1gb за 26 т.р.

Неудобная выдача товара в магазине.

Есть у М.Видео забавная услуга «Закажи и забери». По идее вы можете зарезервировать товар имеющийся в наличии в определенном магазине и тут же его забрать. Как сказано на сайте 'выбирая услугу «Закажи и забери», вы сможете забрать покупку в тот же день или на следующий', а на практике... После заказа товара 8-го июня мне пришло сообщение с текстом 'Мы отправим смс, когда заказ будет готов к выдаче'. Я честно ждала день, еще один... Плюнула на это дело и заказала аналогичным образом товар в другом магазине, где каким-то магическим образом его обработали в течение 15 минут и я смогла сразу же его забрать. На обратном пути зашла в М.Видео - взглянуть, вдруг информация о товаре имеющемся в наличии не верна, но нет - вожделенный dvd-плеер уныло пылился в компании себе подобных... Казалось бы, зачем вспоминать об этом почти месяц спустя, но вчера магазин порадовал меня смской, уведомляющей о том, что товар ждет меня в магазине. Вот спасибо, ребята...

Удобный интернет магазин

покупала дорогой отбеливатель. бутылочка была легкая, ну я подумала так и должно быть. пришла домой открываю пакет, а отбеливатель протек, хотя крышка запаена, стала осматривать, обнаружила дырку в самом флаконе. продавцы говорили товар проверяют перед отправкой к клиенту, но как выяснилось это не так, разочарована.

Очень долго работает доставка товаров в магазин!!!

Ничего

Берут предоплату, при отсутствии товара.

Некомпетентные сотрудники, которые дурят народ и продают различные быстро-сервисы. Наглое руководство по адресу г.Казань ул.Декабристов, 79. В частности директор магазина и менеджер Алексей.

20.06.2016 года мы с мужем приобрели в магазине в г. Краснодаре (Краснодар, МТРЦ 'Галерея Краснодар') 2 сплит системы фирмы Haier за наличный расчёт.Установка сплит систем должна была быть произведена по акции 'установка в подарок', 28.06.16 ( дата указана в купонах на установку)по адресам: Краснодар ул.Тюляева,5 кв.83 (заявка № 358007200616) и Краснодар ул.Зиповская,3/4 кв.86 (заявка № 358005200616). За два дня до установки я позвонила в сервисный центр, чтобы уточнить время установки, но мне там заявили, что установка может быть произведена не раньше 5 июля.Таким образом, Ваша компания не выполняет условия договора и тем самым нарушает права потребителя, вынуждая покупателей производить платную установку. Но ведь если бы я изначально заплатила за установку мне не нужно было ждать две недели. Прошу Вас принять меры и выполнить условия договора, в противном случае я вынуждена буду обратиться в комитет по защите прав потребителей.

Собственно, пишу отрицательный отзыв из-за одного сотрудника, который нахамил мне, постоянному покупателю Магазина. 26.06.2016 хотел купить 3 телефона apple в магазине №27 ТЦ 'Будапешт' г. Москва. Мне объяснили, что 3 телефона в одни руки не выдают, попросил директора магазина, его не было на месте, сказали в отпуске, позвали старшего менеджера. Он, увидев меня, сказал что я недавно покупал два телефона и подозревает меня в мошенничестве! и перепродаже! Повторяю, менеджер магазина подозревает меня в мошенничестве и в перепродаже! не прокурор, а менеджер магазина! Тогда как, я являюсь генеральным директором фирмы и в качестве поощрения покупаю телефоны сотрудникам. В результате он отказался продавать мне даже 1 телефон, мотивируя тем, что просто не продаст, говорит жалуйся кому хочешь и куда хочешь, получишь письменный ответ. Я в гневе и в шоке от таких продавцов и менеджеров ушел оттуда ни с чем и недовольный. Надеюсь до руководства дойдет мой отзыв и со мной свяжутся, а простым покупателям не рекомендую именно этот магазин.

Ваш рейтинг упал с 9 до 0 из-за вашего сервиса. 22.06.2016 вышел из строя внешний жесткий диск WD 2 ТБ приобретенный в вашем магазине 15.07.2015. Сервис служба - ремонтом и диагностикой не занимается, на предложение заменить на аналогичный товар дает ответ что точно такого же нет, хотя аналогичные клоны от WD чуть дороже или дешевле есть в продаже,на ветрине в наличии, но ответ сервиса-нет, не совпадают буквы по модели, хотя в сервис службе компании WD - дают ответ, что они полностью идентичны. На многократные звонки на ваших операторов горячей линии получаешь сочувствие, но вот специалисты центральной сервис службы М. видео ответить почему, по закону, мне не обменяли на аналогичную модель, уже двое суток нет времени перезвонить,заняты очень (обращение №16-00214163). А внешних жестких дисков купленных в вашем магазине,от разных производителей еще 5 и домашней техники по старому курсу доллара-на гарантии еще много. Спасибо за компенсацию в стоимости по тем старым ценам. С этого дня М. видео мне не внушает доверия! Покупатели знайте с чем можете столкнуться в этой сети магазинов, проще вернуть деньги по старым ценам, чем компенсировать обменом на аналогичный товар, по новому курсу бакса. Недостаток свободного время, отсудил бы!На данный момент 26.06.2016, а перезвонить из сервис службы некому.На просьбу скинуть отказ на электронную почту-тишина,все ушли на фронт! Верните информацию с жесткого диска,для меня это часть моей жизни или верните жесткий диск что я сдал,для возможности восстановить информацию,а я вам веру ваши 4699 рублей.Вам не всё равно - М. видео! С уважением Игорь.

Остался сплошной негатив

Ничего

Купил в подарок на день рождения увлажнитель воздуха,дурак что не проверил сразу,но судя по тому что от меня сбежал консультант,нужно было задуматься....ещё и чек выбросил...теперь ищу где отремонтировать...провал полный!!!больше никакого желания нет покупать что-то в этом магазине...и это уже не в первый раз!!!

Сделала заказ на 78 000 рублей (не дешево), и за дополнительную плату отметила что доставка мне нужна с 7 до 11 утра, в результате в день доставки мне позвонили в 10,40 и сказали что до 11,00 точно не успеют, буду ли я ждать. Я уже согласилась, так как такой же товар мне купить срочно негде, а нужен уже в выходные. Курьер сказал приедет через час - полтора, а приехал через три часа, в 13,30. И самое большое мое удивление что я должна заплатить за доставку с 7 до 11, хотя товар мне привезли в 13,30. Как сказал курьер я должна заплатить эти деньги, а потом пойти в магазин и мне их вернут!!! Это что за бред. Я заказала доставку на дом потому что не могу выйти в магазин! Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!Наглый забор денег. Курьер по прибытию выбивал чек, зная что опоздал на три часа и что доставка бесплатная, почему выбивают чек на полную сумму?Почему нельзя выбить чек с разницей этой доставки, а потом уже у себя сделать перерасчет. Почему клиент должен сначала полдня дома ждать курьера, а потом бежать в магазин и забирать обратно свои деньги за невыполненную услугу.

заказал набор техники на кухню. Оформил доставку по адресу в СПБ на 25.06.16, привезли всё, кроме варочной панели. Причем мало того, что мне её не привезли, так ещё надо в итоге самому забирать из определенного магазина в СПБ, как мне сказала оператор, ну либо приезжать и оформлять повторно доставку в этот магазин (но всё равно приезжать, потому что через контактный центр, со слов оператора, это оформить нельзя), хотя я изначально по интернету заказал с доставкой, чтобы не ездить в магазины и не тратить своё время. Помимо всего прочего, не могут сделать так, чтобы я забрал из ближайшего ко мне магазина М-Видео, а только из того, где эта варочная панель в наличии (а она в наличие в одном магазине в центре города). Ввиду того, что у меня запись на сборку кухни на 27.06, теперь из-за ошибки М-Видео мне придется терпеть излишние моральные, временные, а, соответственно, и финансовые трудности. До этого момента являлся постоянным клиентом М-Видео, но после такой ситуации - впечатление о магазине отвратительное!!!

Хотелось бы что бы покупки в Мвидео приносили радость и удовольствие , а не разочарование ...

Товар радует, работает отлично. Если бы данный товар присутствовал в других сетях в данный магазин бы не обратилась.