М.Видео

всё нормально

когда проходила мимо компании болтающий сотрудников, отчетливо слышала матерные слова

Был сделан заказ в интернет-магазине. В соответствующий день пришло смс, что можно забирать. Товара на месте не оказалось. Долго пришлось ждать персонал и объяснения.

купил дорогое изделие продавцы даже пакет не дали

выполнение обязательств в итоге, нормальная работа службы поддержки по телефону и e-mail

Как эта компания вообще ещё работает с такими ценами и сервисом, удивительно

Продавать товар без упаковки и недоукомплектованный как товар надлежащего качества нельзя!!!!

17.06.16 г. Приехал в магазин в 18-20 забрать товар со скидкой, по программе 'гарантия лучшей цены'. Сначала ждал 15 мин. пока загрузиться касса, в 18-36 оплатил заказ, но на кассе произошел сбой, оплата прошла, но выдать чек об оплате мне не смогли. Заказ соответственно тоже. Попросили подождать 10 мин. чтобы решить проблему. В 19-10, я спросил когда решат проблему, в ответ мне сказали, что не знают может и не решат. Смогли дать мне только нефиксальны ордер о том, что деньги были перечислены на счет продавца (оплата была картой). Мне надоело ждать и я попросил вернуть деньги. Оказалось тоже проблема, которую решали до 19-28. В завершение предложили еще раз попробовать оплатить. На мой вопрос есть ли гарантии, что я не проторчу еще час в ожидании, ничего не ответили. Так завершилась моя покупка. Отношение тоже было замечательное, никто даже не извинился за неудобства. Спасибо за потраченное время.

Магазин находится по адресу город Иркутск, ул. Сергеева, 3

ассортимент, работники, сайт

Зарегистрировал на сайте Мвидео личный кабинет. Попытался привязать к нему бонусную карту. Проблема в том, что карта изначально прикреплена к номеру городского телефона. А для прикрепления к карте нового телефона сайт выдает код подтверждения, который СМСкой направляется именно на номер городского телефона. Соответственно, код подтверждения не получаю и изменить номер телефона для привязки не представляется возможным. Иных опций получения кода подтверждения (например, на адрес электронной почты) в личном кабинете не предусмотрено. С этой проблемой звонил на горячую линию Мвидео и связывался с онлайн оператором. В обоих случаях посоветовали обратиться в сервисслужбу любого розничного магазина сети, где, якобы, мне помогут поменять номер привязки телефона к карте. Обратился в сервис магазина на Славянском бульваре. Там категорически отказали в решении проблемы, указывая на отсутствие у них такой возможности. При этом сервисмен с раздражением высказался в адрес своих коллег с 'горячей линии', что мол, 'советуют сами не зная чего'. Изложил эту проблему в обращении к Мвидео через сайт. Обращение приняли, обещали ответить в течение 24 часов. Прошло больше недели, как говорится, 'ни ответа - ни привета'. И еще: после исполнения заказа на электронную почту пришло предложение оставить отзыв об исполнении заказа через сайт Мвидео в обмен на бонусный код в 500 рублей под будущую покупку. Оставил отзыв, практически повторяющий данный мой отзыв. Отзыв до сих пор не опубликован, бонусный код не получен. При практически отличном исполнении заказа, наблюдаю отвратительную работу административных служб Мвидео, даже не пытающихся решить проблему, а точнее - отсутствие работы. Отсюда и такая 'усредненная' оценка интернет-магазину Мвидео.

Самая отвратительная доставка!

Нет

Пользовалась услугами магазина М-видео на протяжении более 20 лет, всегда была о них лучшего мнения, но вот произошло непредвиденное. Купили стиральную машинку SAMSUNG забрали из магазина, привезли домой, подключили и из под машинке потекла вода, и начался ужас. Магазин не хотел возвращать деньги, пришлось вызывать эксперта и брать заключение, что машинка неисправна, но и после этого деньги не захотели возвращать. Сказали будут разбираться кто сломал. В итоге пришлось обратиться в защиту прав потребителей и только после этого вернули деньги. Мой совет заказывайте доставку, т.к. доставляет совершенно другая фирма и со склада.

Ноутбук заказывал в подарок. Сначала вроде был в наличии, потом пришлось ждать. Пришлось подарок позже дарить.

Хотели открыть товар и посмотреть, отказали! в итоге принесли домой, качество исполнения не устроила( создалось впечатление что товар б/у) придётся снова идти в магазин, а могло бы всё решиться на мести, если бы дали раскрыть коробку

Наличие банусо и возможность оплачивать ими до 50%

Номер заказа 43733858 - наушники Sennheiser CX-200 Black

В итоге все нормально.

43679622

Беззаконие и Бесспредел

Магазин ст. м. Семеновская. Интересовался фотоаппаратами суперзумами. На втором этаже в зале ни один фотоаппарат на демополках не включается. Никто видимо не следит за зарядкой аккумуляторов. Пробовал вызвать старшего менеджера через обращение на кассе, но он 'был очень занят'. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.

В розничном магазине обслуживание хорошее. Мы были готовы забрать товар с витрины, но неожиданно его нашли на складе, хотя и говорили, что на витрине - последний.

их нет

Отвратительная работа администрации магазина на Воскресенской!!! Безобразное отношение к покупателям! Оформила заявку на сайте и оплатила товар онлайн. Получила SMS-сообщение о том, что товар готов к выдаче. Через некоторое время звонок из магазина, мол товар без упаковки. Отказываюсь, т.к. требуется упаковка для транспортировки поездом. Предлагают получить товар в другом магазине и обещают перезвонить. Соглашаюсь и жду. На следующий день, так и не дождавшись звонка, звоню на горячую линию. Мне сообщают, что заказ мой отменен и оформлен возврат денежных средств. Предлагают оформить новый заказ, и обещают, что деньги будут возвращены за 3 р.д. Понадеявшись на хорошую репутацию компании и на профессионализм сотрудников, оформляю новый заказ и оплачиваю его. Следует отметить отличную работу сотрудников магазина на Троицком, все четко и слаженно, в тот же день получаю товар. Но вот возврат денег я жду до сих пор, а прошло ни мало, ни много - 10 дней! За это время, переживая за судьбу суммы, превышающей мою месячную зарплату, я звонила на горячую линию более 5 раз. И всякий раз мне говорили ждите с Вами свяжутся. Ждите 5 р.д., ждите 7 р.д.... И вот, наконец, сегодня со мной связался старший кассир и сообщил, что деньги были отправлены вчера и нужно подождать еще 3-5 р.д. В итоге испорченное настроение, потрепанные нервы, утрата доверия к компании. Все еще надеюсь вернуть свои деньги! А администрации сайта рекомендую указывать, что товар продается без упаковки, дабы не вводить в заблуждение покупателей и избежать подобных ситуаций.

Заказали телефон, сказали ждать 10 дней. Уже прошло 13 дней, и все говорят, машина должна приехать... В машину уже загрузили и тд и тп

С продеваемой техникой всё гуд,но....

Заказ выполнен в указанный срок.

Положительно можно отметить наличие круглосуточных магазинов, где можно забрать заказ в любое время и обширную программу акций, бонусов и скидок

Не плохой выбор товара.