М.Видео

На этот раз не оказалось

На стойке сервиса 1 человек и ждали 15 мин. Утюг Tefal нам не предложили проверить на работоспособность. Дома оказалось, что он не работает. Пришлось ехать сдавать.

Новый девиз м видео - ' НАМ ВСЕ РАВНО' СЕРВИСА НЕ ,будет! КУПИЛ и ГУД БАЙ

Пытались подсунуть б\у товар.

Хамское поведение сотрудника, не уважение, не желание работать!!!!

покупатель интересен только до оплаты товара!

Решил заказать через сайт понравившийся мне товар через сайт, зарегистрировался, добавил в корзину, подбил промокод и упппссс.... товара нет в наличии... есть в розничных магазинах... ну не беда, звоню на горячую линию и заказываю, оператор объясняет: заказ сформируют - придет смс. промокод продиктуете на кассе. Покорно жду, но смс - нет, перезваниваю, другой оператор говорит, что заказ давно сформирован, но не прислали смс с номером заказа, со второй попытки получаю смс, естественно минус одна звезда.. Но самое интересное, этот сам розничный магазин. Я даже не понял куда я попал, в 90-е или все-таки середина 2000-х. В магазине есть его величество продавец, нагловатый, хамоватый и как бы голодный покупатель, не знающий кроме М.Видео других магазинов. При попытке использовать промокод, продавец заявил, что и так со скидкой - я считаю наглостью игнорирование маркетинговой политики компании со стороны сотрудника магазина... так хотелось плюнуть и купить другой товар в другом магазине, но заказ был уже скомплектован, как-то неудобно....Также очень напрягло навязывание продавцом услуг по установке программ... ребята 2016 год на дворе, уже все это умеют, по крайней мере, не хуже ваших продавцов, т.е. не знаю какое образование у ваших продавцов, но когда они пытаются что-то доказать и чему-то научить людей постарше их и с двумя дипломами от старейших и уважаемых Вузов, это по крайней мере неприятно.

Навязывание дополнительных услуг. Не умение работать с возражениями.

Продавцы-консультанты огромный недостаток этого магазина,абсолютно не знают характеристик товара,ничем не могут помочь при выборе товара,совершенно ничего не могут рассказать об интересующей модели,сплошное разочарование,пришлось всю информацию искать в интернете и консультироваться в другом магазине.

пришли на пункт выдачи , а там никого не было, ждали минут 20 пока хоть кто-нибудь обратит внимание на нас и выдаст покупку. Адрес магазина Казань Проспект победы, покупатель в зале был всего один кроме нас.

Товар по предоплате, информирования ноль.

Ощущение постоянного обмана не покидает при покупке.)

постпродажное обслуживание

в коментариях

Отказ исправлять собственные недоработки

выставляет товары по акциям, но акции не соотвествуют. Самсунг S6 до акции '120 часов супер цен' цена 34990, во время аккции цена абсалютно тоже самая

Чудовищный сервис. Не поставили вовремя товар.

Такого хамства я давно не видела!

нет возможности определить время доставки.

Обслуживание в магазине

После оформления заказа, позвонила девушка с чем-то во рту (разобрать ее слова было сложно) Девушка спросила как мне удобно оплатить, Я сказал картой при получении. В конце концов мне позвонили доставщики сказали что приедут в течении часа и что оплату могут принять только наличными. Мне пришлось а ужаленому ехать в банк снимать деньги. Очень не доволен

бред один большой бред

Судьба заказа не была известна, статус заказа 'Создан' не менялась. После звонка в службу поддержки с негодованием, минуты через 3 пришло смс что заказ готов к выдаче.

Доставка, консультанты

Никуда не годится система идентификации заказчика: мне не удобно светить повсюду паспортом или банковской картой, когда давным-давно есть способ электронной идентификации через QR - код, высылаемый на мобильный телефон клиента. И что спрашивается мешает применению этого метода здесь? Экономия на IT ?

Логистика отвратительная.

Когда я был уже в пути - пришло письмо с содержанием 'К ссожалению мы не можем выполнить Ваш заказ.' Это всё. Без объяснения причины, без ничего. Тем не менее на Я.Маркете предложение актуально. Это уже второй магазин, который так сделал за один вечер. В итоге я остался без товара, зато с испорченным настроением.