marketrf.ru

Покупали детскую коляску. Привезли не того цвета, что заказывали. Направили претензию - неделю ни слуху, ни духу, потом сказали, что других цветов нет, предложили сдать обратно. У нас уже не было времени сдавать и искать другую, пришлось оставить. А зря - коляска с дефектами, теперь придется обращаться по гарантии..

Номер заказа 49967. Делали заказ через данный магазин. Все доставили через несколько дней. Остались в полне довольны. Единственное, в наличие не все цвета, что представлены на сайте.

Часто делаю заказы через интернет, т.к. ходить по магазинам нет времени (маленький ребенок). В этом магазине заказывала впервые! Осталась не то, что довольна, а очень довольна! Сделала заказ, менеджер перезвонила почти сразу! Спросила, когда удобна доставка, подсказала по наличию и комплектации! Прислали СМС с напоминанием о доставе и номером моего заказа (49459)! В назначенный день, мне прислали СМС с напоминанием о том, что ко мне выехал курьер (его имя и моб телефон на всякий пожарный). Через некоторое время отзвонился и сам курьер, сказав, что едет на мой адрес! Приехал, все доставил, объяснил о гарантии на товары... Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина за оперативность и внимательное отношение к своим клиентам! Теперь я ваш постоянный покупатель!

Заказ 50119 . Магазин в целом хороший, цены приятные, ассортимент товаров большой, много разных мелочей. Консультанты вежливые, курьер позвонил, предупредил, как просила. Но есть одно НО... Если вам важны цвета товаров, то придется ждать следующего дня - может не быть. В моем случае, это было не особо важно, но все равно - не спроста же выбирала.( Пооперативней бы с цветом вопрос решали, поставила бы 5, а пока 4етверка.

16.03. заказали тренажер Kettler Kadett (накладная 49229., 33655 от 19.03.2012), который был доставлен 20.03. Хотелось конечно побыстрее. В доме просторный грузовой лифт, поэтому, кажется, оплачивать подъем товара, пусть даже на 16-й этаж, не вполне целесообразно. При сборке тренажера обнаружилось, что нет инструкции на русском языке. Обидно! Все остальное на высшем уровне: сразу прислали смс с благодарностью за заказ, 20-го марта уже в 10 утра предупредили о приезде курьера смской, сообщив его имя, а также номера необходимых для связи телефонов. Сам курьер (Александр, кстати, очень приятный и вежливый молодой человек) заранее сообщил о приблизительном времени доставки. Короче, наслаждаемся покупкой. Спасибо!

Заказ №49561: Три наименования- Детская кроватка Агат Золушка-1, Конверт для выписки, Матрас. Оформление прошло отлично, курьер Александр сработал хорошо: заранее позвонил и даже,подождал на лестнице,пока я приехал с работы. Но,кроватка оказалась бракованной, по вине завода-изготовителя (трещина на стойке). Я попросил обменять её на другую, такую-же. И вот самое интересное: менеджер по заказам, сказала, что заказ они закрыли и надо оформить новый заказ, т.е. мне надо оплачивать новую доставку! Естественно, я отказался. Пришлось покупать в другой фирме. Очень плохая работа работников при оформлении заказа!

При том, что я очень терпеливый человек, такой сверх наглости и издевательства я вытерпеть не смогла! Вот моя история отношений с этим 'кошмаром'. Огромный выбор товаров, заманчивые цены, все просто..заказала зарегистрировали, прислали смс отзвонились. Чудно! сказали что все есть в наличии и привезут через 2 дня-Ура!!!! не тут то было)) звонят мне через 2 дня и говорят, чего то там у них не срастается, вобщем перенесли доставку 'назавтра'! я спокойна, ведь все же есть в наличии, волноваться не о чем. Перезванивают, извиняются, говорят что нет в наличии одного наименования не столь важного для меня, предлагают альтернативу, я соглашаюсь, еще раз уточняю что все остальные позиции отложены и ждут отправки?-ДА!-Отлично! я по-прежнему спокойна. Перезванивают!!!-не могут привезти завтра! откладывают еще на 3 дня, я уже нервничаю.. а все ли есть в наличии как мне сказали изначально?-да, все есть! И что вы думаете за день до назначенного времени мне звонят и говорят что нет в наличии 5 позиций, альтернатив предложить не могут и могут привезти остальное не раньше чем через 2 дня!!!! у меня начинается истерика! у меня поезд через сутки и потом уже не до покупок, потом уже рожать! а у меня и конь не валялся благодаря 'слаженной' работе менеджеров этого магазина! хотели еще за доставку с меня содрать, но передумали. Привезли. Смотрю Матрас детский в кроватку Luxe Baby Премиум 125x65x12 смразмеры мои но выглядит очень кустарно! смотрю в разрезе вообще не то! сверху и снизу тонки слой кокоса никакой жесткости между ними независимые пружины, кому не лень прочтите что в описании на сайте! естественно я брать отказалась! отпускаю бедного курьера.. распечатываю ванночку для купания младенца, так ею как-будто гвозди заколачивали! вся в зарапинах и внутри, и снаружи, сил связываться и вобще слыщать этих бессовстных людишек нет никакого желания!!! ванночку пыталась отмыть, но вид как-будто не одно поколение в ней уже мылось..

Хороший товар,я очень довольна.Заказала через интернет,тут же отзвонились,через два дня привезли.Все супер мы очень рады.Заказ №49347

Сделать заказ невозможно. 1. при выборе товара - периодически очищается корзина 2. при оформлении заказа - заказ сохраняется не полностью (часть позиций теряется), неполный заказ формируется даже если на экране появляется ошибка а не оповещение с номером заказа, затем начинается долгие переговоры с менеджерами чтобы определить какие заказы удалить и чтобы восстановить то, что ты заказал 3. по факту отсутствует товар на складе, хотя при оформлении заказа товар есть в наличии. затем начинаются долгие переговоры с менеджерами о том чем заменить отсутствующие позиции, при этом менеджер забывает что-то добавить, не может выслать итоговый заказ на почтовый ящик, бросает трубку не выслушав клиента 4. переносится доставка из-за того, что менеджер бросает трубки и не может согласовать с клиентом заказ 5. делегировать решение вопроса руководителю невозможно - единственный телефон на сайте - телефон кол-центра, руководитель колцентра не может (или не хочет) переключить или дать номер телефона руководителя

Вечером сделала заказ. Сразу на телефон пришло сообщение, что заказ принят. Утром следующего дня менеджер согласовала заказ, но сказала, что в желаемый мною день доставить не смогут, только через день. Я согласилась. В день доставки я ждала до последнего. Ни ответа, ни привета, как-будто и не делала заказ. Делайте выводы. PS Позже я узнала, что мой заказ самовольно был отменен оператором без всякого предупреждения.

Заказ №38635..27459 от 25.01.2012. Заказывали коляску и полотенце, доставили только коляску. Позвонила в магазин, сказали, что в моём заказе только коляска, и что вероятно это какой-то компьютерный сбой. Для незарегестрированных покупателей никакой информации подтверждающей заказ нет - доказать ничего не возможно. Жаль,что доставка в МО (Королёв) платная независимо от суммы заказа - коляска стоила 25000 рублей.

Плохой магазин!Кроватку Кубаньлесстрой (Лель) купили второму ребенку, не прошло и трех месяцев с момента начала эксплуатации, как треснула планка на передней (опускающейся) стенке кровати. Направила претензию в MARKETRF, результата пока нет, хотя прошло больше недели мне даже не перезвонили из магазина. Первому ребенку 9 лет назад покупали кровать другого российского производителя. Мой ребенок проспал в ней 3 года и ребенок подруги спит уже 4 года никаких нареканий. Очень жалею, что выбрала и этого производителя и этот магазин. Полное равнодушие к проблемам клиента.

Хороший ассортимент,вежливые сотрудники.Заказывал детскую кроватку и матрас.В целом,всем остался доволен.Номер заказа 41657

Заказывал кроватку перед выпиской ребёнка, сначала подтвердили наличие и оформили заказ, через день позвонили и сказали что товара оказывается нет. В итоге потраченное зря время.

Ужасный магазин!!! 2 раза пыталась сделать у них заказ. 1й раз заказ приняли, заверили, что все есть на складе, на следующий день перезвонили, сказали, что ни одной позиции нет. Во второй раз то же самое, только с частью заказа! На этот раз я сама 2 раза перезванивала, просила уточнить, действительно ли все есть на складе, сказали - 'конечно, не беспокойтесь', вечером перед днем доставки перезвонили, сказали что из 5ти заказанных позиций 3х нет в наличие!! Безобразие, учитывая то, что заказывали вещи к выписке из роддома, пришлось в невероятной спешке перезаказывать недостающие позиции в других интернет-магазинах!!

Неделю назад я заказывала детскую кроватку. Дополнительно к кроватке заказала держатель для полога. Мне отзвонились, сказали, что всё есть, и всё ок. Сегодня, в день доставки, мне звонят в 9 утра (!!!) и сообщают: - К сожалению, держателя для полога нет, мы можем предложить Вам держатель ноунейм (да, так и сказали). - А какой он длины? - Спрашиваю я, потому что помню, что высокий держатель на сайте был один. - Минуточку, я уточню. Некоторое время играет музыка, девушка уточняет. Потом в трубке раздается: - Спасибо за ожидание, я уточнила - он достаточной длины. В этот момент мне очень захотелось сматериться. - Девушка, - говорю, - мне это ни о чем не говорит, поэтому давайте просто вычеркнем этот пункт из доставки. - Нет, ну если Вы можете подождать, я попробую уточнить еще раз. Ждать я, увы, не могла, внизу ждала машина. Кроватку в итоге привезли, но: 1) Считается неприличным звонить людям до 10 утра. Обучая сотрудников call-центра, я об этом знаю не понаслышке, и говорю вовсе не потому что меня разбудили (хотя в другой день вполне могли, и я была бы очень зла). 2) Если фирма подтверждает мне заказ, значит, товар есть на складе, и все наименования закрепляются за мной. Иначе компания в лице своих сотрудников, подтверждающих заказ, обманывает клиентов и бросает слова на ветер. И сообщать об изменениях в заказе в день доставки как минимум некорректно. Особенно с учетом того, что в запасе была целая неделя. 3) Я не знаю такой фирмы как 'ноунейм' и такого размера как 'достаточный'. И использование подобных выражений при обсуждении заказов считаю недопустимым.

Ужасный магазин. Не заказывайте там никогда. Заказали коляску Макларен, т.к. продали предыдущую. Хотели определенного цвета, но он был только в этом магазине. По телефону сказали, что скоро привезут и надо подождать два дня. Решили подождать, гулять пока без коляски, хотя по зиме с ребенком 1,5 года не очень легко гулять. Через два дня нам позвонили и сказали, что коляску привезут позже, т.к. у них переезжает склад, но при этом заверили, что коляска есть в наличии. Согласились подождать еще. Через три дня нам сообщили, что коляски все-таки нет. Т.е. мы могли давно ее заказать в другом нормальном магазине неделю назад, а не ждать, поверив обещаниям маркет.рф. Поверили в высокий рейтинг магазина (5 звезд), хотя сейчас уже 4 звезды. Как он считается не понятно, учитывая, что у магазина огромное количество отрицательных отзывов. Одно ясно - если хотите быть уверены, что Вы получите то, что Вам надо и в срок - не заказывайте на маркет.рф. Есть множество других нормальных магазинов.

Спасибо магазину Маркет РФ. Очень понравилось качество обслуживания. Я там делал ЗАКАЗ №41873 велосипед. Товар привезли во время, плюс оповещение по телефону SMS, что товар прибудет, плюс начисление бонусов на следующие покупки.Спасибо.

Сделала Заказ Оператор перезвонил согласовал дату доставки... через день звонят и говорят что доставка невозможна в этот день.. договариваюсь на другой день... жду заказ... не привезли, не позвонили... звоню в магазин на следующий день, а они говорят что доставки вчера не могло быть, тк у них выходные...предлагают еще через день привезти... то есть время потеряно, товара нет... хотя делала заказ по телефону и уточняла наличие товара... вопрос.. зачем мне предлагали доставить товар в выходной и что это за шарашкина контора, которая даже не знает когда у них выходные, договариваясь о доставке???

Описываю ситуацию. Судите сами. Заказала аргамак СИНЕГО цвета в этом интернет магазине. Цена на сайте значится 2475 р. Мне перезванивает менеджер и сообщает, что по этой цене почему-то в магазине есть аргамаки только черного цвета (о чем на сайте естественно не говорится), а синий стоит на 200 или 300 р. дороже. Я отвечаю, что мне такой вариант не подходит. Буквально сразу мне перезванивают и говорят, что у них проходит акция, и есть возможность купить аргамак нужного мне синего цвета, но только доставка во вторник. Я соглашаюсь пожождать. И что вы думаете? Сегодня мне звонят и СНОВА говорят, что по цене 2475р. есть только аргамак черного цвета, а синий на 200 р. дороже. Т.е. опять та же история. Вопрос: зачем меня тогда дезинформировали и заставили ждать у моря погоды до 4 дня, если изначально никакой акции не было? А если была, куда она делась? Ответ менеджера о том, что каждый менеджер занимается своим товаром и она не знает, что мне говорила несколько дней назад другая менеджер, кажется мне показателем некомпетентности и неудовлетворительной работы магазина. В магазине информация должна быть общей для всех менеджеров и клиентов. Делайте соответствующие выводы покупатели!

Заказала в этом магазине несколько товаров. Очень понравилась система оповещений по смс, кто, когда доставит заказ, всё сообщается, очень удобно. А курьер вообще очень классный попался, гулял с моим малышом пока я бегала домой относила вещи))) единственный минус конечно - многих товаров нет в наличии. заказ №39549

Закаывыла кроватку и матрац, все вовремя доставили,заказ 41027. Хороший магазин, большой выбор товаров, все есть в наличии, вежливые операторы. Будем пользоваться услугами магазина еще не раз.

Заказ №41077. Второй раз сделала заказ в этом магазине, привлекает то, что цены не завышены, и выбор большой.

Сначала мне понравился этот магазин. Хорошие цены, вежливый персонал, приличный ассортимент. НО с каждым заказом желание заказывать там еще становилось все меньше. Из 5 заказов, было выполнено только 3!!! И те с кучей отмен и изменений... Больше всего напрягает, что сначала заказ подтверждают и обговаривают время доставки, а потом за день до доставки звонят и говорят, что товара нет в наличии. Один раз заказала сумку Avent (заказ 14990), заказ подтвердили, но за день до доставки в 9 вечера(!!!) позвонили и заявили, что нет в наличии и не будет... И такое происходит постоянно, сначала подтверждают, потом перезванивают и говорят что нет товара в наличии, если предлагают какую-либо замену, то совершенно не аналогичную. Так мне предлагали заменить погремушку стоимость около 50 руб. мягкой игрушкой за 700... Последний раз заказала манеж (заказ 42601), схема все та же: заказ подтвердили, доставка через день (а не на следующий как во многих нормальных магазинах), на следующий день позвони сказали, что нет в наличии, в замен предложили другой на 1500 рублей дороже=))) В итоге только зря потеряла день и после этого решила, что больше заказывать что-либо в этом магазине не буду!!! Благо есть более добросовестные магазины. Так же хотелось бы отметить еще несколько, на мой взгляд, 'минусов' данного магазина. 1. Бесплатная доставка от 5000 руб. 2. Нет доставки в выходные дни и обычно предлагается доставка через день, а не на следующий. 3. В некоторых товарах нет возможности выбрать цвет.

Заказывал родителям недорогой городской велосипед Stels Navigator 210(заказ № 41573). Доставили даже на день раньше, чем обещали при заказе. При доставке выяснилось, что велосипед привезли в заводской коробке, в разобранном виде, это немного меня удивило, оказалось они по умолчанию продаются в разобранном виде, но водитель сказал, что они могли бы бесплатно собрать его и привезти уже собранным, если при заказе это отдельно обговорить. Однако в форме заказа такого пункта не было и при разговоре с оператором мне такой вопрос не был задан. Ну и ладно, как оказалось это даже к лучшему, так родителям будет удобнее хранить его до весны и везти потом на дачу. А там я им его и сам соберу. При доставке оказалось, что корзина, которая крепится над передним колесом, идет отдельным местом и ее не привезли. При курьере позвонил в офис, с вопросом быстро разобрались и корзину пообещали подвезти на следующий день (в пятницу). Правда в пятницу пришлось им еще раз напомнить о себе и оказалось, что ко мне не смогли отправить пешего курьера, договорились на понедельник. Для меня это было не критично, поскольку брал велосипед в подарок и делал все заранее, так что запас по времени был. Но если бы заказывал в последний момент, то велосипед пришлось бы дарить без корзины. Тем не менее, корзину мне довезли, в конечном итоге претензий нет, подарок ко дню рождения готов )) И напоследок одно пожелание: доносите до покупателей информацию о возможности бесплатной сборки велосипеда. Либо на сайте, либо при подтверждении заказа. Потому что большинство сайтов указывает, что велосипед будет доставлен в собранном виде, соответственно к этому привыкаешь и ожидаешь аналогичной ситуации у других продавцов. У вас же на сайте информацию об этом не нашел, и я был совершенно не готов к тому, что велосипед, вопреки моим ожиданиям, приедет упакованным в заводскую коробку. За это (и за косяк с корзиной) и снизил оценку и ставлю 4, а не 5.

Заказ № 42177. Хороший магазин, приятный оператор, все нюансы уточнили. Сообщили даже имя курьера! Привезли вовремя. Не знаю, к чему придраться. И что приятно - цены меньше, чем на др.сайтах.

заказывала манеж,осталась очень довольна,очень порадовало что скидывают смс ку на тел.кто и когда ко мне приедет с заказом.заказ №42135 от 11.02.2012г.

Заказ № 41555 Заказывала стульчик для кормления Chicco Polly Magic. Быстро приняли заказ, все объяснили и вовремя привезли товар. Одним словом, очень качественное обслуживание!

Остались только неприятные впечатления((((Долго выбирала магазин, чтобы заказать все для малыша и сразу,оформила заказ,и тут начали звонить, то комплекта постельного белья нет, на следующий день не оказалось в наличии полотенца, потом ванны и горки одного цвета,к вечеру перезвонили, успокоили, что все есть,но на следующий день все равно не оказалось)))и так на протяжении недели три раза переносили доставку((( в итоге из всего заказа в наличии оказалось только половина товаров.Честно говоря, цены подкупают заказать, но не стоят той нервотрепки и бесконечных звонков менеджеров,об отсутствии товаров.Для себя сделала вывод, переплатить,но сделать заказ в другом месте.

Заказ № 42081 Все оперативно!Заказывали велотренажер.