marketrf.ru

Неоднозначный магазин. заказ 57681 В конце апреля приняли решение купить ребенку детскую коляску прогулочную Hoco Eagle S. Сайт компании уверял, что продукт сделан в Австрии, силами местных рабочих, мол - Европа, класс А. Вежливая девушка-менеджер лично подтвердила – да, Европа. Цена в Маркете РФ хорошая, вкусная. В общем, коляска была оформлена 26-го по телефону, с доставкой на 29-е, в течение дня. 30-го апреля к вечеру, не получив ни коляски, ни каких либо уведомлений от магазина, решили поинтересоваться судьбой заказа, и, тут, неожиданно выяснилось, что наш контактный телефон в заказе указан неверно, видимо мы виноваты – магазин нас ищет, а мы сами не знаем откуда звоним, ну или ошибка какая вышла, техническая, бла-бла-бла. Ладно. Вежливо же всё. Перенесли на 2-е мая, и дозаказали до магической суммы в 5 тыс. руб, с которой доставка становится бесплатной, всяких вещей (шорты детские, маечки), проверили артикулы, наличие подтвердили. Потом обычная история из комментариев к работе магазина: коляска есть, но цвет другой, шортиков нет, а маечки пять минут назад были, но нужный размер, неожиданно, закончился и т.д. Возьмите лучше что-то с распродажи. Заказали с распродажи огромную упаковку подгузников, довеском к коляске. Ждем доставку на 3-е мая, уточненную, пять раз перепроверенную, 2 позиции всего. Далее идеально. Точно в означенное время курьер прибыл. Коляску показал. Комплектность проверили, в норме. Другое дело, что коляска китайская оказалась, но это мелочи – кто же их в Европе теперь собирает?! С памперсами вышла накладка – срок годности у них истек ещё в 2010-м году… Но возникшую претензию разрешили быстро, курьер связался с руководством, подгузники забрал обратно, деньги пересчитали – оказалась у нас доставка бесплатная, с извинениями, за счет магазина. В итоге: коляску собрали-разобрали-изучили за 5 мин по инструкции, коляска хорошая, качественная – настоящий Китай, неподдельный, цена, с учетом извинений, – ниже некуда, вроде и нормально всё.

заказ 55485 Отвратительное обслуживание!!!! Заказывала в апреле (!!) детскую ванну с подставкой, специально просила менеджера проверить, подходит ли подставка именно под эту ванночку. При оформлении заказа менеджер меня убедил, что лично проверил и что ванна и подставка созданы одним производителем, и подходят именно друг для друга . Естественно нет. Ванна к подставке не подходит. Я написала рекламацию о возврате данных товаров. В заявленный срок ответ я не получила. На повторную рекламацию мне тоже никто так и не ответил. После очередного телефонного звонка выяснилось, что ответ от отдела рекламации я так и не получу, т.к. это я заполнила заявление неправильно, указав к возврату две позиции - ванну и подставку. По мнению сотрудников компании, детская ванночка относится в предметам личной гигиены и не подлежит возврату. И я должна переписать заявление и в третий раз его отправить. Как я сама должна была догадаться о таком решении отдела рекламации, и как товар непроизводственного назначения, относящийся к изделиям санитарно-гигиенического назначения, Маркет.рф классифицирует как предмет личной гигиены - загадка. Стоит отметить, что это был далеко не первый много позиционный заказ на крупную сумму. Но после такого хамского отношения уж точно последний.

ПРОЧИТАЙТЕ ОЯЗАТЕЛЬНО!!!Пишу, буквально плачу. В данном магазине заказала кроватку Giovanni Soprano, в комплект к кроватке шел матрац и дополнительный защитный бортик, это меня и подкупило. Все было прекрасно, мне тут же отзвонились, я уточнила о комплектации (кровать, матрац, бортик) и вот настал день доставки, приезжает моя кровать..... ни матраца, ни защитного бортика нет. Я звоню, спрашиваю где матрац????? Оказывается они ошиблись...))) Как мило... На сайте была неверно указана комплектация (напомню, я уточняла про комплектацию). Ладно, извинились, заказываю у них матрасик. Звонит оператор, так мол и так, доставка стоит 300 рублей, я в отказ, не буду платить за доставку, так как по вине магазина не заказала его вместе с кроваткой, доставка была бы бесплатной. Уговорила. Успокоилась жду матрац, приходит сообщение, что доставка будет завтра. Не тут то было, доставка будет не завтра, а послезавтра. Ладно..... Жду..... Наступает день доставки, мне никто не звонит. Волнуюсь, звоню сама, где мой матрац?! Будет сегодня, ждите. Жду...... Тишина. Звоню снова, уже вечер. Где мой матрац?! Ждите, до 21.00 еще 2 часа, говорит мне оператор.... 20.30, звоню, ГДЕ МОЙ МАТРАЦ?! Сейчас выясним, говорит мне оператор в 20.30... Выяснила. Сегодня ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ.....

заказ №52685, купила манеж Jetem. заказала в пятницу, а привезли во вторник (якобы задержали поставки), а в общем, нормальный магазин, курьер вежливый и операторы нормальные. НО о том, что доставка на этаж стоит 100 рублей, вообщето надо предупреждать заранее (дело не в деньгах, а сам факт не приятен), в общем 'сервис по русски'

Заказ 50639 от 26.03.2012. Заказывала автокресло, детскую защитную косметику, поильник. Быстро созвонились и проконсультировали по наличию товаров. Довольна. Муж пользовался услугой самовывоза. Все быстро. Спасибо!

Заказ №53455. Заказывал детскую кроватку, цена вместе с доставкой вышла значительно дешевле, чем в обычном магазине, да и по сравнению со многими интернет-магазинами тоже. Процесс заказа прошел довольно легко и вежливо, но все же не хватает автоматизации - нельзя просто положить товар 'в корзину' и оплатить его карточкой. Необходимо предварительно пообщаться с оператором, дождаться выставления счета, идти в банк (который еще и нехилый процент берет). К сожалению, при сборке обнаружился небольшой недочет, но он скорее относится к производителю - в комплекте отсутствовали несколько крепежных элементов. После общения с интернет-магазином, они обещали отправить необходимые детали напрямую с фабрики. В целом, работой 'Маркет.рф' доволен.

Хороший магазин, заказывали ходунки, игрушку телефон Chicco, телефон заказали синий, на следущий день позвонили,сказали что есть только красный, в осталном все хорошо заказ 52909, курьер приехал вовремя, Заказываем не первый раз.

Заказ № 54799 от 13.04.2012 г. Всё очень оперативно и иформативно. Постоянно сообщают информацию и по телефону и по электронной почте и SMS. Доставили всё быстро иаккуратно. Одно замечание. Не всё то, что есть на сайте - есть в наличии. Сразу об этом не сообщили при первом звонке. Только потом сказали, когда казалось, что заказ подтверждён.

Заказал в этом магазине матрац в кроватку Монис-Стиль Кокос-Люкс.Тут же пришло смс уведомление-очень мило.Через некоторое время позвонил менеджер, я подтвердил заказ и уточнил необходимый цвет.Молодцы И цена минимальная и нужная вещь в наличии.Забрал самовывозом,потому что рядом с метро-очень удобно.Оценка магазину А+++++ Заказ №53263

Полностью согласна с sashenka26! Пообщавшись с этим 'магазином' считаю положительные отзывы о нем мягко говоря жульничеством. Я тоже терпеливый человек, много зааказываю по инету (2 детей - по магазам не наездишься), но с таким сталкиваюсь впервые! Во-первых, та же песня с наличием, что и у других - сначала все подтверждают, а потом начинается... Мне позвонили 6 (!) раз с уточнениями, что чего-то нет. При этом каждый раз заверяя, что все остальное, кроме вот этой позиции на складе. Последний раз позвонили в 9 утра в день доставки, говоря что нет подгузов, при этом доставка у меня с 11. Очень мило! Меня поймут только те, у кого есть маленькие дети. Я уже согласна на все, привезите уже самое главное - автокресло. Дальше самое интересное. Опускаю курьерские приколы, т.к на фоне всего остального это уже мелочи. Привозят заказ, там нет еще 3х позиций, о чем мне не сообщали, а крем заменили на китайскую погремушку, также без моего уведомления. Но самое главное - кресло в пакете. Курьер торопитьсяя,говорит, что все документы в кармашках, проверьте цвет - ок. Уезжает. Я сразу ищу бумажки мы уже покупали Макси-Кози, поэтому знаю, что они обязательно кладут инструкцию. Ничего нет! Звоню курьеру. Он адресует на фирму 'может у них затерялось, я тогда довезу'. Звоню в фирму. Выясняется, что они ничем посмочь не могут, пишите в отдел рекламация, при этом, как и писали выше, они сразу говорят, что это просто call-центр и никаких телефонов они не дают, кто является руководством не знают, как с ним связаться не представляют, и даже полное наименование своей фирмы вне их компетенции! Считаю, что мне за 9 400 продали контрафакт. Предостерегаю всех, не стоит пользоваться услугами этого т.называемого магазина. Есть более надежные и их большинство. Низкие цены и широкий ассортимент маркет.рф не более, чем 'завлекалово'. Чтобы не было сомнений в достовверности моего отзыва - номер заказа 55103. Кстати, согласно смс от магазина, мне должны прийти 100 руб за отзыв. Посмотрим.

Заказывала в этом магазине кроватку и матрас, цены ниже, чем в других магазинах. Операторы вежливы, внимательны и отвечают на все вопросы. Оч приятное Смс сопровождение, не надо искать номер курьера или заказа, если надо что то изменить. Курьер предварительно позвонил, подъехал во время, все понравилось. Заказ 55247

Спасибо этому интернет-магазину за оперативность и приемлемые цены. Заказывала там матрац, и осталась довольна. Заказ 54995

Заказ № 54979 приобрели детский шезлонг, заказ обработали очень быстро и доставка была сделана в том же духе.

Заказ №54261, Заказывала в этом магазине детские ходунки, стульчик для кормления и мяч. Отличный сервис, все легко и быстро. Операторы сработали слажено. Служба доставки молодцы, прислали смсм с телефоном курьера, затем отзвонился курьер указал время доставки и точно приехал к указаному времени. и цены что не маловажно не завышеные. Отличный магазтин!

Заказывала в этом магазине матрац, детское блье (заказ 53259). очень понравилась обслуживание: вежливый оператор на телефоне (позвонили сразу после заказа), SMS уведомление, в котором значился номер заказа, имя и телефон курьера, телефон магазина. Доставка была вовремя, курьер Алексей помог загрузить все в машину (отдельное спасибо). Товар качественный. Буду заказывать в этом магазине еще, рекомендую всем.

в целом довольна, заказ оформили быстро, в телефонном режиме, привезли вовремя единственный минус - не всегда достоверная информация о наличии товара на складе. заказывала коляску, сказали есть, а за день до доставки позвонили и сообщили, что коляски, оказывается, нет и неизвестно, когда будет. разочарована заказ № 53755

№заказа 53633. Заказала коляску в пятницу. Девушка-диспетчер очень компетентно проконсультировала и приняла заказ. Ближайшая доставка была на вторник. По моей просьбе доставку организовали на следующий день-субботу. Приятно удивило сопровождение заказа смсками (принят, координаты курьера, выполнен). Курьер Сергей оперативно доставил, все показал, объяснил. Работой магазина очень довольна, следующие покупки в инете буду начинать мониторить с Вашего магазина. Спасибо.

№ заказа 53343.Приобрел коляску Marimex Tesso.Небольшая загвоздка вышла с цветом.Заказывал один-привезли другой.Правда предупредили об этом заранее.Посмотрев,мы с женой решили что этот цвет даже лучше.Один из тормозов-очень тугой.По удобству заказа и доставке-хороший магазин(особенно по сравнению с другими где заказывал).По товару-поставлю четверку.

Заказали в магазине манеж. Товар оказался в наличие, что сразу порадовало (бывает и по другому). Забирали самовывозом. Всё без проволочек. Спасибо! Заказ №51277

Заказывала вещи для детей. Переписав все номера артикулов, позвонила по телефону и еще раз уточнив, что весь товар в наличии (а не как в других интернет-магазинах, пишут, что есть, а на самом деле оказывается, что позиции этой нет), оформила доставку самовывозом на субботу. Хотя и склад работает в субботу всего три часа ,но мне это удобно, т.к. еще и рядом с домом. Забрали без проблем)) Спасибо за слаженную работу команде маркет.рф!!!

Я покупал в этом магазине детскую кроватку (заказ 50709). Консультант была вежливой, помогла выбрать к кроватке матрас, видно, что знает товар, спросила про удобное время доставки. Курьер приехал вовремя, предварительно позвонил. Доволен ценой товаров, эту же кроватку мы с женой смотрели в других магазинах, где она была дороже.

Делали заказ на сайте № 49467 на общую сумму около 20000 рублей. Плюсы: Достаточно низкие цены, удобный интуитивный интерфейс сайта и корзины, SMS информирование о изменении статусов заказа, вежливое общение телефонных операторов по заказу.Качество товаров хорошее, всё было запечатанное и без повреждений. Из минусов: За несколько дней до дня доставки позвонили и предупредили, что бортиков в кроватку нет. По телефону исправили заказ на другую модель. В итоге когда доставили бортиков не оказалось никаких. Также возвратить что-либо или обменять как мы поняли в этом магазине невозможно. По гарантийным вопросам или замены/возврата предлагают только писать на e-mail, но вот уже 11 дней как нам ничего не отвечают. Через 14 дней они смело смогут сказать, что к ним никаких претензий быть не может. Думаем что так и будет, время покажет. Советовали бы полностью проверять всё, что приходит. Надеемся это нам не повезло, впечатления о магазине хорошие

Заказ № 52121.Купили вчера Велосипед Family трехколесный Мишка:перезвонили нам сразу после того как я оставила заказ, привезли в нужный мне день, в нужное время, велосипед был уже собран, что меня очень порадовало и не только меня, т.к сын сразу в него влез и начал изучать.Очень нравиться сервис этого магазина, не первый раз уже заказываю, не разу пока в нем не разочаровывалась.Как велосипед себя проявит узнаем позже, пока нам все нравиться!

заказ №52105. спасибо огромное. все во время и по доступной цене!)))

Магазин чудесный! Консультируют по любым вопросам очень компетентно и вежливо Предлагают наиболее удобный вариант товара и доставки Спасибо

Хороший магазин, покупал игрушку для племянника, он кстати остался очень доволен, приняли заказ быстро и исполнили за 2 дня(50795).

Добрый день,сегодня забрал заказ со склада,остался довольным качалкой,ребенок не отходит от игрушки,спасибо большое!приемлемые цены-большой плюс Маркет РФ! номер заказа 51997

Отвратительный магазин!!! Заказала комплект постельного белья Павлуша Бомбус, цена подешевле, чем в других магазинах. Вывозили комплект со склада сами. Посмотрела упаковку - вроде бы все нормально... Дома вскрыла упаковку и поразило качество пошива белья: пододеяльник прошит оверлоком, швы косые, простынь вообще прошита только с двух сторон, на краях швов торчат необрезанные нитки... Покупала до этого в другом месте аналогичный комплект - все отлично прошито. А этот просто кустарщина какая-то, сшитая в подвале. И цена 890 руб. за такой кошмар!!! Хотела вернуть деньги или поменять на другой, звонила, писала письма, все бесполезно!!! Операторы ссылаются на постановление в котором постельное белье якобы относится к товару,не подлежащему обмену. Не советую заказывать в этом магазине, качество товара очень сомнительное!!!

Ужасный магазин!!! Я хотела приобрести матрас и постельное белье. Мало того, что курьер задержался с доставкой - привезли в другой день, еще и заказанные вещи оказались плохого качества... Такое ощущение, что вещи подделка под фирменные. Пришлось отказаться. Звонила операторам, почему торгуют вещами низкого качества? Они, естественно, не в курсе! Потерянное время и нервы!!!

Очень довольны качеством товара, приобретенного в интернет-магазине 'Маркет.рф'! Номер заказа 50565. Это единственный магазин, где мы сумели найти именно то, что нужно по разумной цене и с учетом наших нестандартных размеров мебели. Спасибо за оперативность!