marketrf.ru

Неделю назад я заказывала детскую кроватку. Дополнительно к кроватке заказала держатель для полога. Мне отзвонились, сказали, что всё есть, и всё ок. Сегодня, в день доставки, мне звонят в 9 утра (!!!) и сообщают: - К сожалению, держателя для полога нет, мы можем предложить Вам держатель ноунейм (да, так и сказали). - А какой он длины? - Спрашиваю я, потому что помню, что высокий держатель на сайте был один. - Минуточку, я уточню. Некоторое время играет музыка, девушка уточняет. Потом в трубке раздается: - Спасибо за ожидание, я уточнила - он достаточной длины. В этот момент мне очень захотелось сматериться. - Девушка, - говорю, - мне это ни о чем не говорит, поэтому давайте просто вычеркнем этот пункт из доставки. - Нет, ну если Вы можете подождать, я попробую уточнить еще раз. Ждать я, увы, не могла, внизу ждала машина. Кроватку в итоге привезли, но: 1) Считается неприличным звонить людям до 10 утра. Обучая сотрудников call-центра, я об этом знаю не понаслышке, и говорю вовсе не потому что меня разбудили (хотя в другой день вполне могли, и я была бы очень зла). 2) Если фирма подтверждает мне заказ, значит, товар есть на складе, и все наименования закрепляются за мной. Иначе компания в лице своих сотрудников, подтверждающих заказ, обманывает клиентов и бросает слова на ветер. И сообщать об изменениях в заказе в день доставки как минимум некорректно. Особенно с учетом того, что в запасе была целая неделя. 3) Я не знаю такой фирмы как 'ноунейм' и такого размера как 'достаточный'. И использование подобных выражений при обсуждении заказов считаю недопустимым.