Юлмарт

13.08.2012 купил в этом магазине видеорегистратор. придя домой обнаружил, что на матрице много битых пикселей. 14.08 приехав в магазин и попросив вернуть за данный товар деньги (согласно ЗоПП ст. 26.1), получил отказ. Менеджеры наотрез отказались сотрудничать и говорили о том, что это технически сложный товар и его можно отправить только в сервисный центр на 21 день. Хотя, согласно всё той же статье 26.1 вернуть можно любой даже технически сложный товар, купленный дистанционно, в течение 7 дней, неважно исправен он или нет. Мной была составлена претензия в адрес магазина. Будем судиться, для меня не проблема. Заказ номер 6806. накладная 52516806. г. Псков.

Всем советую распаковывать товар при получении и при продавце и только после этого ставить подпись в документах о получении товара в данном магазине. Сотрудники магазина видимо любят под видном нового дать товар, который уже был возвращен по какой-то причине прежними покупателями. В моем случае это был wifi роутер NetGear JWNR2000, который был очень топорно упакован, но я обратил внимание на это уже дома, когда распечатал коробку и обнаружил, что товар уже был в использовании и на нем нет заводской упаковки. Я думаю, что об этом необходимо, все таки, предупреждать покупателя, даже несмотря на то что товар в рабочем состоянии.

На юридическое лицо в юлмарте лучше вообще ничего не покупать. Когда отдали электронную книгу Sony в связи с тем, что у неё была плохая батарея, нам сказали, что чинить её никто не будет, только диагностика и возврат (или не возврат) денег. Хорошо, да будет так. В итоге больше месяца они её диагностируют и так и не отдали ни денег ни книгу. Более того, говорят, что на юридических лиц никакой закон о правах потребителя не распространяется в принципе. То есть держать они её могут сколько угодно. Слава богу это всего лишь электронная книга, а не что-либо дорогостоящее.

все не плохо, но был зимой случай, заказал какую-то мелочовку рублей на 1200р, приехал под конец раб дня, торопился... нме ответили сдачи с 5000р не будет, мол идите меняйте.. .я говорю а вы не закроетесь? ответ ввел меня в ступор- у вас есть 2 минуты далее наш раб. день закончен, и мы закрываем дверь и уходим, мол ждать меня никто не будет... в итоге мне повезло, поменял рядом быстро и вернулся... сказали что им пофиг, жалуйтесь кому хотите, сдачи под конец раб дня у них нет, мол деньги забирают... вот такой вот сервис...

После заказа товара на сайте и распечатав накладную, спустилась в магазин(Андропова). Поскольку была первый раз, пришлось обратиться за помощью-девушка сразу объяснила, что нужно дальше делать и проводила до кассы. Оплатив, черз 3 минуты заказ уже был укомплектован. Отличный магазин-низкие цены, высокое качество обслуживания

уже далеко не первая покупка у них. отличный магаз. самый лучший с яндекс.маркета. сейчас медиаплеер 3q купил. перезвон в течении часа - уточнение - доставка след. день

Покупал в магазине электронную книгу в подарок. Выяснилось, что склад коробке большими черными буквами пишет артикул товара. Зачем? Если я напишу что нибудь на коробке или разрисую её - примут ли у меня товар назад? Сомневаюсь. В процессе выяснилось, что существует такая же книга, но в другом цветом исполнении и артикул на коробке написал только сбоку. Но, просто так выдать её нельзя. Мне надо пойти в кассу - написать заявление на возврат денег, потом заказать книгу в другом цвете опять и с обновленным чеком придти на склад. И это при том, что я еще не подписывал бумагу о том, что я принял товар. И второе. 'Гарантия по чеку'. И только по чеку - никак иначе. Вы покупаете подарок, дарите его и дополнительно вручаете чек от подарка на случай поломки. Мне кажется абсурд. Итог. Ребята со склада пытались как-то решить проблему, но все их попытки разбивались о менеджеров зала - их мои проблемы не волновали вовсе. Итог: Себе - да, в подарок - нет. Магазин на пр. Испытателей.

Так уж получилось, что сделал за последние 12 дней - 3 доставки. В интернете покупаю много и естественно сразу бросилась в глаза цена доставки - 150 руб. (в пределах МКАД). Это практически самая низкая плата на данный момент, к тому же доставляется автотранспортом и ни один курьер (- водитель или экспедитор) не спросил дорогу и не заблудился за эти три доставки :-) Также никто не торопиться припарковаться у подъезда и названивать, а сами стараются попасть в квартиру, в отличии от некоторых известных компаний (нельзя здесь упоминать). Вчера решил воспользоваться услугой 'Моя цена', даже не верил в положительный исход... Упомянул достаточно известный и спорный магазин (по отзывам) с самой низкой ценой, но правда полюбе была на моей стороне, т.к. на Яндекс-Маркете было более 20 магазинов с ценой ниже, чем у них. Если бы отказали, то можно было бы сразу сделать выводы. Но им хватило и первого магазина и они снизили цену на 450 руб., мелочь, а приятно! :-) В результате цена вместе с доставкой стала такой же, как у того магазина - тоже с доставкой. Единственное... возникла маленькая заминка, т.к. мне нужна была доставка, а менеджер ошибся и отправил в розничный магазин, в результате в ЛК на сайте не смог выбрать доставку. Пришлось звонить, но там тоже испытали трудность некоторую, но менее чем через час мне уже перезвонила девушка из отдела доставки. Сегодня привезли. Тут намекали на то, что с этой услугой впаривают что-то там... Ну Simens Gigaset S810 - коробка запечатанная на заводе (не скотчем!) и сама коробка в идеальном состоянии практически, да и слезу пустил... из Германии хоть что-то :-))) Ну система поощрений - баллы, хотелось бы больше конечно :-))) Про цены... нужно понимать, что у всех по разному происходит ценообразование. Разные позиции - в одном магазине это дешевле, в другом наоборот это. От партии зависит, от закупочной цены.

Закупаюсь тут довольно часто, пока заказывал в инете все было хорошо, но сегодня, спалив пивом клавиатуру, решил прикупить новую непосредственно в магазине на андропова. Бида пичаль, на терминале все дико тормозит, при попытке добавить несколько товаров (ну раз уж зашел решил прикупить колонки со звуковухой) корзина очищается либо туда попадают какие-то левые артикулы, с 5-й попытки вроде как получилось, приступаю к оформлению заказа, но фак! 2-х из 3-х позиций (совершенно банальных вобщем-то) нет в магазине, какого-ж они доступны для выбора? Неужели не понятно, что покупатель, раз уж он забрел в магазин, не будет заказывать что-то на неком центральном складе. Вобщем гвоздь в голову юлмартовским программистам. А в остальном хороший магазин.

Хороший магазин, приветливые и грамотные сотрудники. Одно но... В торговом зале очень душно. Нужен кондиционер.

Здравствуйте, хотел бы пожаловаться на отвратительную работу гарантийного сервиса по адресу Ленинский проспект, д. 95, к.1. Мной был куплен 8 августа 2012г. жесткий диск 2ТБ, 3.5', 7200об/мин, 64МБ, SATA III, Hitachi Deskstar 7K3000, HDS723020BLA642. После установки его в системный блок и копирования на него информации он стал пропадать из системы, это было дважды и еще раз компьютер завис. Так как я являюсь специалистом в области IT уже более 10 лет, мной была проведена диагностика данного диска с помощью программы HDDScan-3.3, что выявила ошибки в работе жесткого диска. Я принял решение отнести его обратно в магазин. При обращение в сервисный центр 9 августа 2012 года, т.е на следующей день, мне было отказано в обмене на такой же диск и предложено было сделать более детальную диагностику. Я предоставил мастеру , который принимал у меня жесткий диск сделанные мной скриншоты, тестирования данного жесткого диска, на что получил что вы их подделали и что обмена не будет, только диагностика. То есть фактически Ваш сотрудник пытался обвинить меня в обмане, что вызвало мое негодование. Так же он представился как главным менеджером в отделе гарантийного ремонта и я могу больше не куда не ходить. Далее я обратился к старшему менеджеру , который мне дал понять, что решать данную проблему он не намерен и что разбирайтесь сами с гарантийным отделом. Я не первый год сотрудничаю с вашем магазином, но подобную наглость встречаю впервые. Всегда все вопросы решались в мирном порядке и как правило вы шли на встречу всем пожеланиям клиента. Прошу разобраться c хамским отношением ваших сотрудников. Надеюсь все это окажется досадным недоразумением, но осадок остался. Так же хочу чтобы мне предоставили информацию по данной ситуации. Спасибо.

Сам магазин не плохой, но вот сайт новый глючный какой то, пытался заказать через инет товар, так и не получилось, пришлось в слепую ехать и надеется, что есть в наличии.

Купил кресло, в комплекте оказалось 4 колесико вместо 5. Чтобы исправить эту ситуацию, сказали писать отзыв и со мной свяжутся. Для крупного интернет магазина, считающего себя лидером отрасли работа с клиентом поставлено просто НИКАК. Буду обходить данный магазин стороной upd. Проблему исправили довольно оперативно, колесико привезли прямо домой! Вот это приятный сюрприз. Спасибо Юлмарту за хорошую работу с клиентом!

Все как обычно с Юлмартом - вечером заказал, с утра перезвонили, к обеду уже получил. Ни тебе проволочек, ни тебе хамов, прямо скукотища какая-то. Все четко, цена ниже среднего, менеджер по телефону уточнил параметры доставки, отдел доставки тоже отзвонился, курьер позвонил за час и уже по приезду. С товаром все также - все опечатано заводскими наклейками, после установки все работает.

Наконец то открылся филиал во Владимире. Все очень хорошо и удобно, по ценам - не одна фирма владимира не конкурент Юлмарту.Грамотные сотрудники не пытающиеся ничего впарить.4ка потому что не возят крупногабаритную технику и пока не знаю как дела обстоят с гарантийными обязательствами ибо ничего плохого купленно не было.Очень большой плюс -гарантия по серийному номеру товара-не нужно хранить в течении гарантийного срока бумажки(я думаю не хуже чем у всех уважающих себя и своих клиентов фирм.) Жаль что множество людей не доверяя интернет магазинам, выбирают крупные магазины техники с продавцами-роботами не понимающими часто в том, что они продают, навязаными услугами и сомнительными скидками.

Купили сыну жесткий диск (1TB 3.5' 7200 об\мин., 64 МБ SATA III Western Digital Caviar Blue WD10EZEX)товарный чек №51743088 от 3.08.12 ID:3490816 на день рождение! Подключили не работает - обратно взять отказали ссылаясь на загнутый угол который виден под увеличительным стеклом! Обратился в союз потребителей.

Приобрел сегодня по предварительному заказу планшет IconBit Nettab Space на outpost б-р Новаторов и был очень расстроен тем,что планшет был замызган и с царапинами на задней крышке!? Пришлось сдать и топать на Ленинский проспект!!Такая ситуация у меня второй раз!К Юлмарту все меньше и меньше доверия!!!!!!

заказал неттоп хотел его как домашний хост использовать для хранения 16 раз делал заказ а он в черновики его збрасывал а потом у мя 404 страница всплала короч заказал у производителя без наценки и комисси тер юлмартом пользуюсь как каталогом техники чтоб потом у производителя заказывать короч херня а не магаз

отличный магазин. Всегда быстро отгружали товар, не было задержек. Всегда дают консультацию. Покупаю уже давно. Все товары до сих пор работают идеально. Заказываю и сегодня. Спасибо за вашу работу ))

Не поставил 'ужасный магазин' по одной причине - до этого случая все было хорошо. Покупил у них роутер. Приехал домой, достал из коробки включил - непонравлось - через день отвез менять, причем хотел у них же купить но подороже! Не приняли - говорят потертости! я его подержал 2 раза - когда ставил и когда обратно в коробку положил. При покупке защиной пленки на роутере не было! Но я это это увидел когда домой приехал(на месте не посмотрел). Сдал в эксперизу, мне на замену дали тплинк какойта, я потерял вечер и утро настраивая на нем вай-фай и решил больше не терять время. Пожалуй пойду куплю в другом магазине новый дороженный роутер.

Покупал много разнообразных товаров и все было в порядке пока не столкнулся с гарантийным отделом.Заказал айпод с наушниками Fischer проверить работоспособность товара на месте просто не было времени.Приехал домой наушники оказались бракованные одно ухо хрипит и играет намного тише другого через день принес наушники в аутпост в Колпино,менять отказались взяли на гарантию сказали все будет быстро и мне перезвонят через пару дней,третья неделя на исходе ни слуху ни духу и с личного кабинета не посмотреть состояние товара все почему то удалили с сайта.В любом другом магазине при наличие такого явного заводского брака мне бы их мгновенно заменили. код клиента 4218950. (написал на их сайте письмо в обратную связь абсолютный 0 внимания)

В Самаре открылся недавно первый магазин. Цены на многие товары довольно низкие.Поехал покупать ТВ Samsung 40s6100. При проверки обнаружились битые пиксели, попросил поменять.Процедура обмена только через возврат денег и оформление новой покупки,так час и улетел.Второй экземпляр тоже оказался с битыми пикселями - забрал деньги. В общем потерял час-полтора. ТВ которые выдавали были все залапаны, коробки потрепанные, в общем такое ощущение что сбывают нелеквид. Наверное их (ТВ) уже кто-то приобретал и так же сдал обратно, а продавцы продают их по кругу, авось кто нибудь будет менее внимателен и не заметит недостатков. Так что при покупки в Юлмарте будте осторожны, а я туда больше ни ногой.

А мне понравилось приехал ночью ни очереди,ни суеты.За 10 минут оплатил,проверил и уехал.Молодцы.

Делают все просто замечательно !!! Нет никаких претензий, товар качественный !!! Думаю, что если бы таких организаций, как 'ЮЛМАРТ' было больше, то жить стало бы намного проще !!!

Заказала в этом магазине стир.машинку Бош,заказ просила доставить после 18:30. позвонили в 13:30. говорят, сможете принять в 14:30? естессно, все мы люди работающие,повторяю, ТОЛЬКО после 18:30. ОК!-ответила оператор.В итоге, отпросилась с работы пораньше, что бы успеть, звонят в 18:00 и говорят:'Вы сможете принять заказ после 21:00?'.... тен слов. одни эмоции...но это пол беды, можно понять, Москва, пробки и прочие обстоятельства. отказалась от покупки из-за след: 1.На гарант. талоне не поставили печать. сказали, что основным документом явл-ся ЧЕК!!!(с давних ли пор?) 2.ОК! Чек, так чек, сверяю товарный чек, где прописан сер. номер, производ-ый номер машинки с данными, которые выбиты производителем на задней панели изделия. ХОТЬ БЫ ЧТО ТО СОВПАЛО!!! Нифига. 3.В машинке оказалась вода!!! Как мне сказали, что ее тестировали еще на заводе(может быть и так, но покупала бы я ее в Германии-поверила бы),покупая в России-такой стереотип уж она во мне воспитала, что машинку уэе поюзали. 4.Ребята-доставщики, долго искали сер.номер по машинке, потом куда то позвонили, типа в сервисный центр, где им сказали что сер. номер можно посмотреть только на УПАКОВКЕ( картонная крышка с надписью маркером тех цифр, которые указаны в товарном чеке). И еще умудрились додумться передать мне трубку , для подтверждения. После короткого разговора , выясняется, что это сервис, который осуществляет ремонт машинок на дому, и никакого отношения к оф.представителям не имеют. Короче, меня окончательно отвернуло от покупки. Может быть, она была нормальной(трудно сказать), но представителям магазина стоит всерьез задуматься о сервисе и качестве продаж. Хотя бы гарантию обеспечивать надлежащим образом. В качестве и-нет магазина-не советую, если брать, то подороже, но у офиц.представителей.

Заказ № 51644546 от 01.08.2012. Позвонил спросил менеджера какая цена по безналу, менеджер сказал 9040р. Отправил заказ по почте, через некоторое время пришел счет. В счете была указана цена 10040 за штуку (указано , что доставка включена в стоимость - 250р). Позвонил разобраться, менеджер сказал подождать, после ожидания сказал перезвонить позже т.к. уточняется цена нетбука. Я перезвонил позже, менеджер сказал что на сайте цена старая, на самом деле нетбук мой стоит 9990р. Не одобряю, что в яндекс.маркете указана одна цена, ее подтверждают при заказе, а в счете я нашел новую цену, на 1000р больше. Хорошо, что проверил перед отправкой шефу на оплату.

Обалденный магазин ! Чистый, прохладный, большой, стильный, в каждом магазине бесплатные туалеты, без очередей, цены низкие, удобный сайт для заказа товаров, круглосуточная работа !!!

отличный магазин сколько там преобретаю ни разу брак не попадался товаром и обслуживанием очень доволен

Отличный магазин!Работают оперативно.Никаких проблем!И цены хорошие!

Пункт выдачи недалеко от работы и по пути домой. Всегда там забираю. Все очень быстро и удобно (правда доставкой ни разу не пользовался)