Юлмарт

Решила купить утюг.Выбрала на сайте Тефаль за 3480,приехав на Ленинский 95,и попросив распечатать чек,с удивлением увидела совсем другую сумму.В чеке стояло-3890!Хотя на сайте тут же проверили-все верно-3480.сказали, что поменялась цена,но они могут продать мне утюг за 3680.купила,т.к.уж очень была настроена на покупку.Когда мне вынесли коробку с утюгом,я обратила внимание на ее состояние-в каких-то пятнах,открыв,увидела утюг совершенно без упаковки!!инструкция и гарантийный талон были вспучены,как-будто после сильной сырости и тоже безо всяких пакетиков.На утюге сбоку была белая пыль от краски,которой наносили надписи.сами надписи при малейшем потирании ногтем просто отваливались кусками!!Мне его включили и проверили,после чего я в больших раздумьях все-таки поехала домой.Приехав,я достала утюг,что бы еще раз его осмотреть,и каково же было мое удивление,когда на подошве я заметила грязные масляные разводы!И это утюг,который по заверениям сотрудников магазина сделан во Франции!!! Сейчас поеду обратно,и постараюсь вернуть деньги.Больше в Юлмарте я ничего покупать не буду!!

02.09.2012 в 21:03, в магазине Ленинградском ш. д.25 (Москва), при помощи консультанта поставил в резерв товар, который по базе данных находился в пункте выдачи на Речном вокзале. Продавец консультант сообщил мне, что пункт выдачи работает до 22:00, и что я могу подъехать туда 'прямо сейчас', и забрать товар. Когда я прибыл по указанному адресу, оказалось, что пункт выдачи работает до 19 часов. Понимаю, что данный пункт практически недоказуем, но все же приведу эту информацию (хотя при желании по видеосъемке и времении выдачи чека можно установить конкретного продавца). На следующее утро, 03.09.2012, в период с 10:00 до 11:30 я позвонил в Юлмарт, чтобы уточнить, действует ли мой резерв, на что получил положительный ответ. Сотрудник колл-центра не сообщил мне, что я должен созваниваться и уточнять, есть ли товар в наличии, и, помня, что товар на момент заказа уже находился на Речном вокзале ПОСЛЕ закрытия пункта выдачи, я подъехал в пункт выдачи. По факту товар в пункте обнаружен не был. После этого я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что плату могут подвести в пункт выдачи только после 12:00 следующего дня (но плата мне нужна была с утра). Считаю что данный случай является виной магазина. Обычно в таких случаях приличные магазины предлагают бесплатную доставку, однако в ней мне было отказано. Итог - 2,5 часа потерянного времени, которое я мог бы провести с большей пользой для себя, плюс подвел клиента. Номер резерва: 54575396 (код накладной - 54522268)

Никогда не думал, что придется писать отрицательный отзыв о магазине.29 августа покупал смартфон Huawei Honor, номер заказа 53879113.Еще при получении, заметил, что заводская упаковка вскрыта и аксессуары уложены небрежно.При включении не было 'мастера настройки',на виджете погоды уже был выбран город.Я решил, что товар могли проверять перед продажей, хотя раньше такого никогда не было.Придя домой обнаружил битый пиксель на дисплее. Вообщем, у меня сложилось мнение, что мне продали смартфон, которым до меня пользовались и сдали обратно по указанной причине. А самое неприятное, что он покупался в подарок ребенку на 1 сентября и поэтому менять или сдавать на экспертизу просто нет времени.

Много чего покупал в этом магазине и друзьям советовал. Пока не купил в августе 2012 года USB HUB Gembrid C345, который проработал 10 дней. После чего компьютер стал грузиться в биосе 5-7 минут, после чего появлялась эмблема Windows и все дальше не грузился. С большими проблемами привел компьютер в нормальное состояние и пошел сдавать сиё чудо. Но не тут-то был, С меня потребовали диски к этому USB HUB! Хотя комплектация была следующей: сам девайс и упаковка! Ни инструкции, ни сертификации для РФ, ни адреса изготовителя, ни серийного номера, не говоря уже о каких-то дисках не было! Квалификация продавцов ниже плинтуса. Как я понимаю перед ними поставлена одна задача – любыми средствами развести лоха-покупателя! Взяли всё-таки на экспертизу девайс – 21 день!!! Цены, кстати, в юлмарте значительно выше, чем в остальных магазинах. Посему отныне придется обходить этот магазин стороной и друзьям посоветовать делать тоже самое. А USB HUB Gembrid C345, изготовленный непонятно в каком подвале, в качестве гуманитарной помощи, оставить в подарок юлмарту! PS. Кстати покупал год назад у них же настольный ПК, В не нарушенной упаковке не оказалось кабеля питания! Тогда довольно быстро решили этот вопрос и кабель мне выдали. А теперь всё по другому. А происходило всё это тоже в Пскове.

Пришел получать заказ 01,09,2012,продавец говорит сдачи нет!И искать ее он судя по всему не собирался,заявив что он не волшебник и откуда он ее взьмет.Передо мной у клиента такая же фигня!В результате плюнул и ушел без заказа!!!Я чтоли должен метаться сдачу искать?Фигня не магазин.больше туда не пойду, из проинципа!!!

Магазин хороший, но цены выше чем в других интернет магазинах.

я в шоке от магазина... служба доставки работает просто ужасно! указала в заказе время, до которого надо привезти, так мало того, что привезли на 4 часа позже, так все это время меня служба доставки динамила , перенося посторянно время доставки и говоря, что курьер уже едет... но и это еще не все... в моем заказе они сами поменяли время доставки на после 19.00, хотя сами же мне сказали, что доставка у них заканчивается в 19.00!!! интересно по какому праву они вносят изменения в заказ? да еще и трубки кидают постоянно, ни с кем связаться не возможно... пишут, что если оставить претензию на их сайте, то с вами в течение 15-20 минут свяжутся... это не правда, они вообще не звонят, просто таким образом вы сами тянете время, пока едет курьер)))

Божественно. Очень часто сталкиваюсь с плохим товаром в последнее время в интернете. Если брать в любых ИП, придется платить за то чтобы товар забрали на экспертизу, за замену последующую. А ведь у многих доставка 600 рублей аж. А тут всё четко. Заказал, сам забрал когда удобно. Не надо сидеть и выжидать курьера. Заказывали газонокосилку, кондей, 2 термопота, увлажнитель воздуха, память для компа, корпус - пока ничего не сломалось. А если и сломается - идти недалеко =) Цены хорошие. Стараюсь заказывать всё только тут =)

Один из лучших магазинов в котором я заказывал, а именно: - Удобная система резервирования через сайт - Рядом находятся как Магазин, так и Аутпосл - Перемещение в любой магазин или Аутпост. Из недостатков - цены не всегда низкие. А так - продолжайте в том же духе. :)

Хороший магазин.обслуживание очень быстрое.доволен как слон)

2 года всю технику покупаю у них. ни разу не подвели! молодцы!

Недавно решил купить ноутбук lenovo Z570A:взял у вас(ноутбук был без ОС),битых пикселей не обнаружено.Принес домой установил винду,и на следующий день проверил HDD программой HDDScan,CrystalDiskInfo?Hark Disk Sentiel,на мое удивление хард выдавал ошибку в 1 из показателей СМАРТ.В этот же день отнес ноутбук в СЦ,объяснил ситуацию и сотрудник объяснил,что да действительно хард сыпется и мы вам оформим возврат ден. средств.После того,как вернули деньги,купил сразу у вас другую модель lenovo y570 и сразу же после выдачи отнес в гарантийный отдел,проверили хард и выясняется,что у этого ноутбука та же проблема,что и у прошлого(как сказал сотрудник,он уже начал сыпаться,лучше верните товар и выберите другой),т.е. ВСЯ партия бракованная.Вернули деньги,но остался неприятный осадок о качестве товара.Как быть и ноутбуки не сняли с продажи,а оставили продавать.Теперь в раздумьях а стоит ли покупать вообще эти модели,т.к. возвращать постоянно я их не намерен. Постоянно покупаю у вас товары,и не хотелось бы распрощаться с вашим магазином.

Все хорошо. Быстро. Доброжелательно.Надеюсь и в дальнейшем будем сотрудничать. Спасибо.

Отличный магазин,всегда закупаюсь в нем, претензий нет.

Да все нормально и цена, и качество обслуживания. Негативного случая за всё время покупок не было. Надеюсь и не будет. А косяки в работе есть у всех. Организация в торговом зале на приличном уровне, большинство менеджеров приятные в общение люди. Часто покупаю в этом магазине, хотя мест купить подешевле достаточно, но у большинства из них сервис относительно посредственный.

Очень хорош гарантийный отдел. Выдача работает также хорошо. Все быстро, по делу. А сайт прям тормозит. Набираешь товар в корзину, но в кабинете его нет. Это происходит в браузере Chrome и Explorer.

Написано что доставка по Москве 150 рублей. При заказе обычного роутера (вес до 1 кг) за доставку хотят 375 рублей!

очень понравился магазин на Коломенской, все быстро и четко. Покупала эл. книгу, коробка была запечатана, с гарантией, все цивильно..товар выдается по чеку, номер которого высвечивается на электронном табло..Теперь рекомендую магазин знакомым и друзьям...

Отличный магазин. По телефону заказал флешку, на следующий день забрал на Планерной. Очереди нет, продавец вежливый, гарантия на флешку - 60 месяцев. Спасибо, так держать!

Как магазин-всё отлично,претензий нет,всё устраивает.Но столкнулся с особенностью сервис-центра - при гарантийном ремонте блока питания для ноутбука был обратно отдан другой,но очень явно Б/У,весь в царапинах.На указание сего факта,сотрудник ответил что его дело в этом вопросе маленькое-что привезли из Мск в Тулу,то и выдаём.Жаль разочаровываться в хорошем магазине.

Дааа испортили магазин, я был ваши клиентом еще с тех времен когда была 'Ультра'. Устраивало все: цены в первую очередь, вежливый персонал, качественный товар. Сейчас многое поменялось, вдарившись в расширеннее сети, поплатились и качеством, и что немаловажно ценами на товары... По мелочи разница с конкурентами по цене совсем смешная, а на что то серьезное либо такая же, либо выше. Как думате к кому пойдет клиент? И репутация непоможет. Я тут телевизор покупал себе, так вы лишились 60 с лишним тысяч рублей... и только потому, что у вас цена выше на 4 тыс. К слову сайт стал довольно неудобным в использовании.. P.S.: Насчет качества товара многие пишут, что плохо все… Нуу не знаю, я сколько раз приобретал было все ок, тьфу, тьфу и компьютеры, и ноутбуки, и apple продукцию, и мелкую, бытовую технику, не счесть… C качеством все как раз Ок. В общем работайте над ценовой политикой, а пока - В общем-то дорого, долго и не охеренно.

Очень приятный магазин. Забираю заказанные товары сам, поэтому оценить доставку не могу. Как и во многих магазинах, впечатление остаётся хорошим до тех пор, пока не приходится столкнуться с возвратом/обменом товара. У меня таких случаев ещё не было, всё что покупал в этом магазине (пара радиоуправляемых вертолётов, оперативка в ноут, карты памяти, комплектующие для компов, компы в сборе) работает (тьфу-тьфу-тьфу!) без каких-либо нареканий. Отдельно хочу отметить вежливость сотрудников и готовность помочь. Например, при покупке одного из вертолётов коробка была немного помята, а это был подарок. Я спросил на выдаче, можно ли его поменять на такой же, но в более приличной упаковке. И мне достаточно быстро его поменяли, подобрав вертолёт такого же цвета. Единственным минусом является невозможность пощупать, посмотреть, попробовать товар до его оплаты. Такой подход понятен, но очень часто решение о покупке принимается именно после того, как вещь подержал в руках. Только за это 4, а не 5.

22-го августа, около десяти часов вечера, заказал на сайте навигатор и был очень удивлен, когда через ТРИ минуты мне позвонила менеджер по имени Полина и оформила заказ. Всё было вежливо и доброжелательно. Договорились о доставке на первую половину следующего дня (хотя на сайте доставка была доступна только с 24 августа). 23-го числа в 9 утра мне перезвонила менеджер Ольга, и уже в 11 часов всё привезли. Я часто делаю покупки в сети, но такого сервиса еще не встречал. Оценка - отлично! Номер заказа: 53513230 от 22.08.2012г

Отличный магазин. Собирал комп на водном стадионе - сотрудники здорово помогли с выбором комплектующих. Через несколько дней пришлось вернуть SSD (хотя могли обоснованно отказать), а затем и видеокарту. Товар поменяли без проблем, обслуживание было максимально корректным (только без царапок и с полным комплектом упаковки). Спасибо бойцам из гарантийного отдела - хорошие спецы.

Это хороший магазин, около десяти раз пользовался их услугами и все что было приобретено отлично работает без сбоев. Из недостатков только отсутствие доставки, все приходится забирать самому.

Магазин очень хороший, просто отличный! Но разумеется есть и свои недостатки (ибо нет ничего идеального). Не очень удобно, что жидкости для эл. сигарет все находятся на складе. Оценку 'отлично' не поставлю только потому, что всегда есть куда стремиться! :)

Магазин на Лениградском ш.,25 Чтобы не растекаться,запощу моё письмо и ответ на него.Пунктуация и орфография сохранены. :) 'Здравствуйте.Мной сегодня был приобретён товар 'гарнитура Bluetooth JABRA Street 2 White'.(Накладная №53678355) Обслуживание было на уровне,при первичном осмотре никаких повреждений мной обнаружено не было. Пользоваться начал сразу же (приехал на велосипеде),но буквально через час,дома,вынимая наушники из ушей обнаружил,что один из них расколот пополам,часть с динамиком повисла на проводках. Я не склонен предполагать,что подобный урон он мог получить,будучи применён по назначению - находясь в ухе. Уверен,что это редкий случай заводского брака. Внешних повреждений абсолютно никаких. Хотелось бы получить от вас рекомендации,как мне поступить в таком случае и куда обратиться для скорейшего решения этого недоразумения. Спасибо.' 'обработано, сформирован ответ: Добрый день, Михаил. После передачи товара покупателю, ответственость за правила его эксплуатации и внешний вид возлагается на него. Во время получения товара вы ставите свое согласие (расписываетесь) за получения товара, его внешний вид. После передачи и начала его эксплуатации не представляется возможным установить причины по которым изделие получило описаные вами повреждения. К сожаление наличие этих повреждение является не гарантийным случаем, и такой товар возрату или обмену не подлежит.' Отлично.Законов мы не знаем,потому что русский язык в школе прогуливали,да?

Цены может и норм, но почему в Казани нельзя выбрать самовывоз товара из доп.офисов??? Зачем они тогда нужны? Забрать заказ можно только в центральном магазине, хотя доп.офис находится у меня рядом с домом через дорогу...

Ни разу не пользовался доставкой, но наличие/отсуствие товара видно онлайн, иногда врет. самавывоз (ночной) выше всяких похвал. Никаких очередей, задержек и т.д.

Адекватная ценовая политика и нормальная система поощрения лояльности клиентов, широкий охват территории аутпостами. А вот собственно и негатив - покупал на днях процессор Amd в oem версии - полчаса простоял на выдаче, приносили процессоры с погнутыми ногами, три раза, и лишь четвертый был нормальный. Неужели нельзя обеспечить подобный товар маленькими блистерами, для такой организации как Ю, это не должно составить большую проблему.