Юлмарт

Заказ №61445830 Пишу свой раздосадованный отзыв. Вчера позвонили из магазина со словами, что компьютер собран, готов и можно забирать из гипермаркета на Бакунинской. Сегодня я приезжаю в магазин, и мне говорят, что моего заказа нет. Перед моими удивленными глазами предстал менеджер с уверениями, что заказ здесь, его нашли на складе, просто произошел сбой и забыли отметить, что он пришел. Я уже достаточно долго, не менее получаса сидел у окна выдачи, когда тот же менеджер сказал, что компьютера все-таки нет. Врут, выкручиваются, не ценят времени клиентов. Падение качества сервиса на фоне растущей цены.

Заказал в пятницу наушники и чехол, сегодня получил в одинцовском пункте выдачи. Удобное расположение, продавцы-консультанты вежливые и с хорошим настроением. Рад покупке, по возможности буду заказывать у вас еще!

цены начали подниматься где то месяц назад, и если все уведомления о резерве отменены, все равно на почту приходит уведомление((

Поменяли дизайн интернет магазина, после чего работать с системой стало невероятно сложно - постоянно тупит, полно ошибок. Очень зря они начали работать с не отлаженной системой. Сделать заказ и получить счет на оплату стало не тривиальным делом. Нельзя самостоятельно поменять данные об организации в системе, только через письменный запрос.

В субботу в 14.35 оставил заказ №31486432 на метеостанцию RST 32703. Договорились о доставке с 10 до 19 в воскресенье 27.10.2012. В 19.07 мне позвонили из отдела доставки и сообщили о том, что доставка на воскресенье уже сформирована, а ближайшая возможная доставка только в понедельник. Я спросил, почему позвонили после 19-ти часов, когда все другие магазины уже не работают? Мне ответили, что звонили мне 2 раза и не дозвонились. Считаю данное оправдание наглядным доказательством безответственного отношения работников магазина к своим обязанностям. Я ответственно заявляю, что не пропускал звонков из Вашего магазина. Данный товар мне нужен именно завтра утром, а не когда либо еще. Звонок сотрудника магазина после 19-ти часов, а не хотя бы на час раньше расцениваю как саботаж. Если б я знал о таком положении вещей ранее, я бы смог заказать товар в другом месте, а сейчас шансы на приобретение метеостанции до 18 часов 28.10.2012 равны нулю. Разочарован, впредь что-либо заказывать в Вашем магазине не стану. Знакомым буду рекомендовать обращаться в другие интернет магазины.

Расплачивался банковской картой, за покупку рублей в 300. Кассирша в магазине на Благодатной в СПб долго карту изучала, потом потребовала паспорт. Сразу таковой не нашелся, и кассирша пригрозила, что 'сейчас пойдете в другое место' - то ли в полицию, то ли еще куда-то в этом роде. Слава богу, паспорт нашелся в сумке, но тональность 'общения' отбила всякое желание еще сюда ходить.

Магазин испортился. Делал заказ с доставкой, к указанному сроку не смогли привезти, хотя он и обговаривался с менеджером по телефону. Теперь и средства вернуть - именинник остался без подарка. PS: Резерв №61244976, код клиента 1005900, номер жалобы №98667650. Все бы хорошо, но есть 2 'НО': 1. Это уже 3 (Третий!) заказ с такой 'качественной' и 'оперативной' доставкой! 2. Идет 'динамо' с возвратом денег (оплачивал картой). Придется, хотя и не особо хотелось, уходить к конкурентам с более лояльным отношением к клиенту. Спасибо Юлмарту и привет 'СУПЕРЛогистике' компании! Так держать!

Сдал в outposr товар по манибэк.В место обещянного возврата денег через 2-3,максимум 5 дней пришлось ждать 22. Акт №58392580 от 02.10.2012

Решил написать, т.к. уже накипело! Для получение счета, сегодня три раза пришлось нажать “оформить заказ” и это еще хорошо! В начале неделе вообще не смог оформить заказ. Решите вопрос с корзиной. Пожалуйста!!

Магазин хорош по ассортименту,ценам (хотя за последние два года он из самого дешёвого превратился в средний и в 80%-90% случаев аналогичный товар можно найти у конкурентов несколько дешевле),уровню сервиса и большому количеству товара со скидкой. Но все его преимущества перекрывает вечно тормозящий сайт! Такой ужасной техподдержки сайта нет ни у одного из конкурентов. У них сайты не тормозят НИКОГДА. У Юлмарта сайт виснет по несколько раз в день от нескольких минут до нескольких часов. Бывает нажимаешь на какой-либо раздел и ждёшь минут по 5-10,пока загрузятся позиции. А при звонке в Юлмарт слышишь всегда одно и то же: 'Наши специалисты работают над исправлением ситуации...Сайт висит,когда точно будет работать-не могу сказать...Попробуйте зайти позже...'. Ни разу я не слышал фразы,типа: 'Наше руководство уволило бездельников из техподдержки сайта и наняло новых,грамотных специалистов,сайт больше не будет зависать,пользуйтесь на здоровье!'. И ещё нюанс-при онлайн сборке через конфигуратор количество комплектующих сокращается в разы. Оказывается можно заказывать комп только из того,что находится в каких-то Апаринках.

Мы корпоративные клиенты! Заказали несколько позиций товара, среди них был жёсткий диск WD на 1 ТБ. Подключили его к компьютеру, для которого брали данный жёсткий диск, BIOS его не видит, подключили ко второй машине - тот же результат, подключили к док станции - реакции ноль, упаковка при доставке была в порядке. Соответственно с диском что-то не так. Наш сотрудник поехал в гарантийный отдел м.Коломенская менять жёсткий диск, поменяли всё без проблем! Выражаем благодарность за помощь старшему менеджеру по продажам Дмитрию!

Покупал комплектующие к компьютеру. Брал самовывозом, все хорошо, были заминки с материнской платой, но персонал юлмарта показал себя с лучшей стороны. Конфликт был улажен. Спасибо, будем продолжать сотрудничество

Отличный магазин!!!Раньше покупал в магазине на 'Звёздном бульваре', убивали эти постоянные очереди и ожидания, товар проверить толком нельзя, оплата только налом, персонала полно , а спросить не у кого, а цены....Теперь покупаю здесь, всё нравиться и персонал и отношения и если нашёл дешевле, то могут хорошо скинуть.Спасибо!

Из плюсов: 1.Удобно что доставка осуществляется в пункт выдачи в удобный район, а главное это никак нне сказывается на цене 2.Цены на товары более чем демократичные. Из минусов: Очень много комментариев с нареканиями на качество товара. Поэтому: Как и в любом другом магазине проверяйте целостность упаковки и товара на месте. А ещё помните, что если вы покупаете плохой товар чуть дешевле, чем у конкурентов, то товар остается плохим в не зависимости от цены и не стоит ждать, что, к примеру, жигули станет машиной. Всем удачных покупок

В целом магазин неплохой, приличный ассортимент, хорошее качество товара (в основном), но, поскольку основная деятельность магазина - оформление заказов через интернет (даже в самих магазинах терминалы), качество работы сайта напрочь перечеркивает эти достоинства. Заказ через интернет стал просто пыткой. Причем неважно, в какое время - глубокой ли ночью, утром ли, вечером - постоянные 'В данный момент сервис недоступен..' и по 10 минут ожидания обновления информации при оформлении заказа или его редактировании. Данная неприятность имеет место быть даже в самих магазинах, при работе на их терминалах. Раньше я все покупал только здесь, теперь часто нервов уже не хватает, покупаю в других местах. Доставка крайне неудобная, это в 9 утра звонок 'здравствуйте, готовы ли вы принять товар с 12:00 до 22:00?' и сиди целый день дома, жди. Причем позвонить хотя бы за час-два - 'извините, это невозможно'.

Добрый День! С недавнего времени являюсь вашим постоянным клиентом. Недели две назад купил материнку, в магазине не посмотрел, вчера стал собирать, и был очень расстроен. Одна ножка соккета погнута,да так!!! что лежит между двумя другими,как это возможно? не представляю! идти в гарантийный отдел наверняка нет смысла,ибо подписался в исправности товара при получении, прошло две недели, да и скажут,что механическое воздействие,сам сломал...вообщем что делать не знаю, но очень расстроен и разочарован( буду отписываться, как решиться ситуация,если решиться!Спасибо.

Уважаемый магазин! Что с Вами творится? В личный кабинет не зайти, постоянно вылетает надпись: 'В данный момент сервис недоступен. Вы можете отправить свой заказ на sales@ulmart.ru или же повторите попытку чуть позже. Приносим извинения за доставленные неудобства.' Такое уже около 2-х недель творится. Вы что, переходите на новую систему? Сколько это будет длится? Да, в последний заказ получил монитор, который как оказалось был уже распакован и где-то успел поработать. Так как срочно надо было работать, не стал отвозить обратно. Но теперь буду всегда очень внимательно всё проверять не дома, а еще в пункте выдачи.

Отличный магазин, всегда все есть. Продавцы вежливы

Отличный магазин! Хороший ассортимент, низкие цены, удобный график работы, отличные условия гарантии, высокая скорость обслуживания, вежливый персонал. Несколько раз покупал у них комплектующие для компьютера. Пару дней назад обратился по гарантии (умер ноутбучный винт). Через 20 минут после того, как я вошёл в пункт сервисного обслуживания, вышел оттуда с новым диском - отличная работа, остался очень доволен! Доставкой ни разу не пользовался, ничего сказать не могу.

Регулярно пользуюсь. Outpost - это удобно, т.к. есть точка выдачи близко к дому. Встречаться с курьером бывает даже сложнее, чем зайти в точку выдачи по дороге на работу :)

Никаких претензий к магазину не было до первого случая покупки некачественного товара. Купил планшет Самсунг, который умирает через пару часов эксплуатации. Планшет покупался в подарок, 14 дней положенных на возврат истекли еще до 1-го его включения. Дважды носил его в С/Ц где его перепрошивали - эффекта ноль, работае пару часов и умирает. Обратился в Юлмарт с требованием о возврате денег/ замене планшета. Получил отказ мотивированный тем, что, мол, перепрошивка раз в день - не неустранимый недостаток товара. Составил претензию, послезавтра после работы занесу в Юлмарт с копией в Роспотребнадзор - времени и сил жалко тратить на дальнейшие поездки в С/Ц. При необходимости буду обращаться в суд. Может Юлмарт и был когда-то хорошим магазином, но только не сейчас - цены уже очень высокие на множество товаров - все приходится покупать со ссылкой на цены конкурентов, персонал уже не такой грамотный и на мою карточку постоянного клиента смотрели 10 минут после чего сказали, что не знают, что это такое и как на меня оформить заказ... а случай с возвратом планшета окончательно изменил мое отношение к данному магазину. Теперь я в него только за деньгами за некачественный планшет приду после решения в мою пользу.

Один из любимых магазинов. Больше всего нравится, что если в каталоге товар есть, значит он действительно есть. Года 3 там заказываю, ни одной претензии. Ни одного случая брака. Ну, разве что очереди на выдачу товара по выходным. Но это мелочи. Обслуживают быстро, консультанты всегда помогут выбрать, объяснят какие-то нюансы, если что-то не ясно. Словом, я довольна магазином.

Заказывала МФУ(ксерокс, принтер, сканер) - было много сомнений между разными моделями. Квалифицировано все объяснили и порекомендовали наиболее подходящую модель по тем критериям, которые были для меня важны. Очень информативный сайт - много полезной информации и можно сравнивать модели не хуже чем в Яндекс-Маркет. Доставка была в срок. Все статусы заказа подтверждали смсками. В день заказа переслали имя и телефон курьера. Все четко - молодцы! Так держать. Если будет возможность выбора - всегда выберу этот магазин.

Как меня обманули в Юлмарте Читайте внимательно, чтобы не повторять моих ошибок! Ситуация следующая: Купил по безналу кучу товара. Пять дней назад получил его (товар) и поверхностно проверил товар (коробки конечно не вскрывал, а все ОЕМ проверил). Позже выяснилось, что зря все не вскрывал. В одной коробке оказался некомплект. Интересно, что некомплект оказаться сам не мог, так как это невозможно физически. Мне было понятно, что какой-то работник его добросовестно неудоукомплектовал. Товар перед моей проверкой его работоспособности пролежал три дня на полке. В момент проверки выяснилась известная ситуация. Специалисты Юлмарта мне ответили следующее: Здравствуйте, претензии по комплектации и внешнему виду, необходимо предъявлять в момент получения товара. Так как, в дальнейшем, достоверно выяснить, подробности хранения, транспортировки и эксплуатации - невозможно. Так как претензии по комплектации ,в момент получения Вами товара, к нам не поступало, переданный Вам товар считается надлежащего качества. Вынуждены Вам отказать в удовлетворении Ваших требований. Осталось им мне сказать: Эй, Давай, ДО СВИДАНИЯ! И они будут абсолютно правы! На что я им ответил: Получается, что я сам виноват, что не проверил комплектность товара, а точнее его некомплектность. Менеджеры магазина Ulmart OutPost добросовестно изъяли недостающую деталь, за что им спасибо! До свиданья! Подведя итог вышенаписанному: Помните господа, что бы то ни было, что бы не говорили менеджеры, какая бы большая очередь в зале не была, насколько у Вас с ними хорошие отношения не были бы (как у меня, хотя это бестолково) ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСКРЫВАЙТЕ КАЖДУЮ КОРОБКУ покупаемого товара! А еще есть такое ощущения, что с Юлмартом я теряю свои деньги.....

Делал несколько заказов в магазине. всё проходило на 'ура' - точно в срок с надлежащим качеством. Но вот последний заказ № 60853422, мягко говоря, вывел из себя. При поступлении товара в магазин на самовывоз, связался с консультантом Александром (доб. 1165), который уверил, что товар именно того цвета, который я заказывал, и буква W в маркеровке товара вовсе не говорит о том, что цвет заказанного товара - белый. В результате - потерянное время на поездку в магазин, оплату, ожидание товара к выдаче (кстати, значительно больше 15 минут!), возврат товара, общение с менеждером, снова очередь в кассу на возврат средств... Правда, надо отметить должное, менеджер, в качестве компенсации, принёс свои извинения и дал скидку 3-степени на все последующие покупки. Но вот совершать их после этого уже как-то не хочется..

Недостатки: - периодически висит сайт, что обидно. - при получении необходимо тщательно проверять товар, был и неработающий изначально телефон, и ноут без дисков с дровами. Но если заметишь - меняют без вопросов и с извинениями. - Необходимо точно знать, что хочешь купить. Практически невозможно получить полную и квалифицированную консультацию по товару: консультанты вовсе не специалисты в технике. Плюсы - все остальное. И цены, и скорость обслуживания, и доброжелательность. Короче - очень хороший магазин, но не для ламеров.

Когда работа с клиентом начинается небольшим лохотроном, то дальше с магазином общаться бессмысленно. Магазин решил поднять цены на доставку - это его право. Магазин не смог полностью обновить сайт с ценами - это бывает. Но вот чтобы 32-дюймовый телевизор из товара объемом до 0,25 куба и массой до 50 кг превратился в крупную бытовую технику (холодильники, плиты, стиральные машины, посудомоечные машины - исчерпывающий список с сайта юлмарта) нужен настоящий волшебник. И эти волшебники там работают! Правда побочный эффект очевиден - те клиенты, которые как я, заметили прямую ложь, больше и сами ничего в юлмарте брать не будут и другим отсоветуют. Стоит ли того лишние несколько сотен рублей, собранных с менее внимательных покупателей - большой вопрос.

Покупал второй раз. И второй раз результат на отлично.Минусовс предыдущего раза убавилось, а плюсы прибавились Получил СМС о том что товар доставлен в 10:30 раньше такого не было. При получении товара проблем не возникло. Персонал очень отзывчивый и хороший. Все очень быстро оформил и выдал. Буду однозначно пользоваться этой сетью.

Большое спасибо магазину и отделу доставки. Очень порадовали, привезли мало того что на пол часа раньше, так еще и все идеально упаковано безо всяких косяков товар. Водитель сам лично предложил все проверить, чтобы я был уверен что нету бракованного товара и мне не пришлось обращаться в магазин.

Доброго всем дня. Пытаюсь купить электроплитку вот уже как три дня: День первый, выбрал на сайте Юлмарта интересующую меня модель и пошел в торговую точку, расположенную по адресу г. Саратов ул. Вавилова\Астраханская ТЦ Ковчег. Сначала возникли проблемы с распечаткой предчека, нашли менеджера кроме, как ответить, что товар зарезирвирован, ответить ни чего не смог. День второй: Вновь пришли в магазин, 'вдруг' возникли проблемы с электронным каталогом ни чего нельзя было выбрать, зарезирвировать, и все таже проблема с предчеком.При этом помочь нам вызвался 'грамотный' менеджер, который сказал, что товара вообще нет в наличии, хотя на сайте было указано, что на данной торговой точке он есть. День третий: Учитывая горький опыт первых двух дней, зарезирвировал товар дома с утра. В 19.00 этого же дня пришел в магазин все за тем же товаром. Но и вновь товара не оказалось в магазине, оказалось, что перед моим приходом товар раскупили в полном объеме, хотя я резирвировал товар с утра когда он был!!! как же так? ведь товар резирвируется на сутки! В чем смысл интернет магазина Юлмарт если он не работает и купить товар даже за три дня так и не удалось.