Юлмарт

Были проблемы с доставкой, но сотрудники магазина принесли извинения и возместили потраченное время бонусом. В целом магазин хороший, нарекания вызывает только юзабилити нового сайта и доставка, особенно в горячие сезоны, типа нового года.

После покупки телевизора LG 660T,в процессе эксплуатации в нем возникла неисправность,большое спасибо Юлмарт Саратов в лице старшего менеджера Дениса за помощь,оказанную при обмене телевизора

В общем магазин всегда заслуживал пятерки, были меклие косяки, но некритичные. Высокие цены на некоторые товары решались посредством сервиса 'моя цена', доставка работает исправно, при этом стоимость доставки в лен.область очень даже ничего. Всегда можно онлайн посмотреть наличие товара, заказать и поехать забрать, зная что нужный товар на месте ждет вас и никуда не сбежит. В последнее время только косяки участились. Очень не порадовал заказ электронной книжки в аутпост г.Кировска, заказал ночью в понедельник - дату поставки назначили вторник после 15.00 Приезжаю - 'ваш товар на складе забыли положить в машину так что только завтра' Ладно, приезжаю сегодня - 'вот ваша книжка, но продать мы вам ее не можем - база не работает. Когда заработает - не знаем, но мы вам позвоним.' Заказ так и не получил. Срок резерва истекает сегодня. Два раза ездил из Шлиссельбурга в Кировск напрасно, зря потратил уйму времени, бензин. И там со мной таких кто зря приехал оба раза был полный магазин. Незачет Юлмарту за такую подставу. В общем магазин хороший, очень нравится сама система его работы, но если она так будет и дальше функионировать, то долго не протянет.

Отличный магазин, все очень нравиться, обслуживание, цены, удобно что есть везде, хотя некоторые не учен удобно располежены, побывал уже в каждом магазине кроме черкизовской, больше все понравился на войковской, просторный, не такие большие очереди, машина погрелась на паркове подземной, много всего в наличии есть, коллектив отличный

Пользуюсь услугами этого магазина с 2003 года (ещё со времён, когда он назывался ULTRA Electronics). Основной плюс заключается в том, что в каталоге товара всегда указано его наличие и расхождений с реальностью не бывает в принципе. Можно зарезервировать товар и быть уверенным в том, что в течение суток (или даже больше) его можно выкупить. При резервировании товара не надо общаться с людьми, не надо перезванивать сонным менеджерам -- всё работает автоматически. Заказал, приехал, оплатил, выдали на складе. Ах да, он же ещё и круглосуточный!

Отзыв изменяю. Всё доставили 26/12/12 в 17:00 Звонили, за задержку извинились, за второго оператора call-центра извинились. Всё вроде работает (телевизор пока не распаковал) В общем покупателям магазин советую! Но имейте ввиду, что перед новым годом все магазины перегружены и могут происходить сбои. Стоимость доставки вроде как компенсируют. Проблемные заказы менеджмент отслеживает. Так что советую, если что-то пошло не так написать здесь в отзывах, вам постараются помочь. Мне помогли. Первоначальный отзыв можно прочитать ниже: Вообще-то магазин отличный, если сам приезжаешь и покупаешь. Но вот с доставкой и call-центром полная фигня. Сделал два заказа: 1) на 24.12.2012 - был один звонок, не успел ответить. не перезвонили. (Заказ № 70668645 от 23 декабря 2012) 2) на 26.12.2012 - еще один заказ (Заказ № 70667393 от 23 декабря 2012) сейчас вот два раза дозвонился по телефону указанному на сайте. первый оператор был хороший. Сказал, что сейчас объединит заказы, чтобы привезли все 26.12.2012. и что в комментарии укажет, что желательно как можно раньше с утра доставку сделать. прервался звонок на моем вопросе о том, что оплатил я две доставки, а в итоге доставка то одна будет. Дозвонился через очень длинный промежуток времени второй раз. На этот раз оператор девушка, сказала что невозможно сделать комментарий о том, что доставка желательна с утра. Так же стоимость доставки, сказала, никак не вернуть, даже не зачислить в виде xxl-бонуса. Надеюсь все-таки 26 декабря получить свой, уже оплаченный, на много денег заказ.

Всё хорошо в Юлмарте: и заказывать удобно и ассортимент значительный. Только в последнее время стабильно пытаются подсунуть использованный товар под видом нового и ладно бы, если товар копеечный, но ведь и ноутбуки тоже: 1) покупал беспроводную мышь за 300 рублей, на корпусе потёртости, какие-то крошки внутри коробки. Всё работает, плюнул не стал менять. 2) Покупал игровую мышь за 1000 рублей, сразу заметил, что коробка криво заклеена заводским стикером. Вскрыл - на USB следы использования, мышь опять в крошках и потёртая. Хорошо была ещё одна такая же, заменили. Но тем не менее. 3) Покупал ноутбук Dell за 25000. Заводской стикер на коробке был повреждён, коробка не первой свежести, на корпусе ноутбука рядом со значком Dell пятнышко краски, которое никак не стереть. Забрал деньги. Такое ощущение, что работники склада берут на себя обязанности по тестированию продуктов...

Покупали вчера материнскую плату в магазине на м. Марьино, ждали минут 15 пока сотрудники склада, неспешно и уныло ходят между рядов. Так же нужна была термопаста, которая по наличию якобы была, но по факту как нам сказал консультант 'глюки в базе'. Пришлось бросить ожидание заказа, чтобы пока не закрылись другие магазины успеть купить, через 40 минут вернулись, забрали. Жалко сразу не рассмотрели,ибо очень торопились. Материнка оказалась явное Б/У (хотя покупали не из категории дисконта) , в комплекте отсутствовали s-ata кабели, а пакет с задней планкой оказался вскрытым. Так что настоятельно будущим покупателям советую внимательно осматривать товар после покупки. Я лично туда больше не ходок. И,да как говорится: один довольный клиент приведет нового, а один недовольный отговорит десяток от покупки.

Отвратительно. По телефону не дозвониться, т.к. 'ждите ответа' бесконечное. На сайте заказ не делается, пишет, что данный вид доставки невозможен. Я настойчиво написала им на указанный адрес эл.почты и тоже тишина. Заказала в другом магазине...

в декабр2011г купила ipod touch.через месяц стали проявляться глюки.Решила, сдать на диагностику. сдала (не хотели брать без коробки, ехала домой искать её, а наушники комплектных не было, и я их выкинулаВ центре выдачи, мне дали расписочку, и сказали ждать 21 день, и можно будет его получить обратно.ровно через 20 дней я позвонила, уточнить ситуацию, что бы зря не ездить, в колл-центре я сказала номер расписки, и после этого ждала !25минут! после этого сотрудник неуверенным голосом сказал мне, что не может найти информацию по этой расписке, сказал, что со мной свяжутся на следующий день.Конечно, мне никто не позвонил.Я позвонила сама.Прождала минут 15, после этого получила информацию, в довольно грубой форме, что рано я звонить начала,замечаю, что был 22-й день, и что ipod свой я получу не раньше чем через 45 дней, т.к. это сложная техника. Разговор был окончен повешенной трубкой с их стороны. Я человек терпеливый. на 45-й день моих мытарств, мне разумеется никто не позвонил. Звонила я сама. Ирония была в том, что диалог повторился - я сказала номер расписки,мне, спустя некоторое время, сообщили, что не имеют данных по расписке. Я решила быть настойчивой. Прошло минут 20-30 ожиданий на телефоне, и мне сказали, что по моему случаю было принять решение вернуть деньги. Забрать их можно при наличии расписки на Кондратьевском. Не теряя времени, я поехала туда. после часового ожидания в очереди, мне популярно объяснили 'какого я решила приехать именно в этот магазин, именно этого числа, именно с этой целью?' на мои слабые попытки объяснить, мне ответили ' деньги вам все равно не отдадут, потому что сегодня еще только 45-день, и он еще не кончился, а при сдачи ipod не было наушников и usbкабеля, значит это не комплект. Сказал ждать завтрашнего дня. Я позвонила на следующий день, мне сказали - ipod отремонтирован, приезжайте на Благодатную, забирайте.приехала, час в очереди. 20 минут ожидания, и я получаю НОВЫЙ IPOD. во коробка вскрыта, без наушников. 1,5 мес. цирк

Ужасный магазин! Чтоб купить объектив, нужжно приложить много усилий. Не хотят работать...

С заказами всё в порядке. Что заказывала привозили вовремя с информацией о передвижении товара. С возвратом тоже не было проблем. Пожаловаться на цену! вот в чём вопрос! Зачем было включать эту функцию,если она не работает!Я нашла интересующий меня товар по более низкой цене и бывший в наличии на складе! но 2 раза получала одинаковые ответы от менеджера,(даже при личном обращении)такое впечатление, что отвечает робот.Интересующий меня товар я всё таки купила в другом магазине.Ночью заказала, утром выкупила! 6 тысяч тоже деньги, могли бы и отреагировать адекватно.

Купил перфоратор Bosch на кунцевской, все отлично) продолжайте также. Первоначально хотел купить в другом магазине) - он был рядом с домом, там зарезервировал, но меня они кинули.

Нормальный магазин,всё что покупал в Юлмарте-работает.

Юлмарт в Подольске. Принес сломанный медиаплеер (чек№59626769), сказал что расторгаю ДКП, при этом включил на запись видеорегистратор и вся процедура сдачи товара записана на видео. В процессе общения даже сказал приемщику чтобы он не 'молол' отсебятины насчет технически сложного товара и т.д, т.к. производится видеозапись и его можно будет в последствии обвинить по 14,7 КоАП. Через 14 дней пришел за деньгами (опять включил регистратор)-сказали что товар в ремонте. Того мальчика который принимал товар нет, работает его сменщик. Объясняю-что я в прошлый раз пятнадцать минут растолковывал приемщику что желаю расторгнуть ДКП, а не ремонтировать, на что получаю ответ:'он у нас немного стукнутый, немного не допонял, поэтому все вопросы к нему'. В итоге я написал заявление где выдвинул новые требования: 1-отремонтировать товар. 2-на время ремонта предоставить мне такой же медиаплеер в трех дневный срок с доставкой на дом, за счет продавца. 3-за просроченные сроки удовлетворения моих требований уплатить неустойку в соответствии с Законом. Если требования не будут выполнены -немного подожду и в РОСПОТРЕБНАДЗОР с жалобой, еще и видео приложу- где видно как сотрудники юлмарта занимаются законотворчеством, и изобретают свои неписанные законы, чтобы по 14,7 КоАП оштрафовали. Если у Вас есть желание-напишите и я выложу вышеупомянутое видео на ЮТЮБЕ, чтобы Вы могли сами убедиться в правовой безграмотности Ваших сотрудников.

Ужасный магазин! Заказала в четверг вечером, никто до вторника так и не позвонил. Пыталась дозвониться сама в рабочее время - телефон все время занят (как будто не работает). Наконец дозвонилась с утра в 8-30, правда ожидала ответа оператора в течение 5 минут. Оказалось, что мой заказ просрочен, так как на сайте что-то неправильно оформилось. Извинились, хотели принять заказ по телефону, но, к сожалению, нашего товара в наличие уже не оказалось. Вот такой прекрасный магазин!

25 декабря 2012 71171473 0 руб. Комплектуется 25 декабря 2012 71170552 0 руб. Комплектуется 20 декабря 2012 69935108 32' 1920х1080 LED Samsung UE-32ES6307UX Black, черный кабель HDMI-HDMI 19M/19M 1.0 метр, V1.4, HQ, W/Ethernet, позолоченные контакты, плоский [CABLE-5504-1.0] Кронштейн настенный Kromax Star-6(M), серый, [KRM1P1-01G] 3D Кинотеатр Samsung HT-ES4200K Магнитола Varta V-CDR301US чёрный Доставка на легковой автомашине 32 908 руб. Просрочен товар мне так и не доставили!!!

Конченный магазин! два дня подряд делаю заказ, ноль эмоций! Со мной так никто и не связался. Целый день пытался дозвониться - тишина! А хороший рейтинг наверное сами себе настрочили!

Очень плохой магазин заказ был сделан 20.12.12 (резерв 69971745 ) ждал до 24.12.12 никто не позвонил.Позвонил сам девушка сказала что ваш заказ просрочен заказывайте заново.Не извините не простите.

проблема с сайтом при заказе, не понятно какой товар выбират в товаре написано под заказ с доставкой, а при оформлении пишет красным и не дает оформить, я так и не понрял какой товар можно купит с доставкой а какой нет

Отвратительный магазин,заказал товар,ждал доставку 4 дня. В итоге дозвонился к ним на 5 день, связь ужасная, ничего не слышно,ждать приходится по 40 мин в очереди на соединение.Сообщили, что у них произошла ошибка и нужного товара у них не было в наличии. Какого хера, как говорится, не позвонили и не сказали об этом?Никому не советую связываться с данным магазином.Не трепите себе нервы.

Уважаемые Администраторы магазина Юлмарт - уберите, пожалуйста с сайта кнопку 'Моя цена'. Сейчас поясню. Если нажать на это кнопку, то можно отправить заявку на снижения цены до уровня конкурента. После чего всего через 3 дня вы получите примерно вот такой ответ: Здравствуйте! К сожалению, вынужден отказать Вам в понижении цены. Данный товар сейчас официально поставляется в Россию по цене выше указанной Вами в запросе. Мы продаём только сертифицированную продукцию. И конечно же для сотрудника Юлмарта не имеет значение то что товар тот ПРОИЗВОДИТЬСЯ на ТЕРИТОРИИ РФ в поселке Дорохово Рузского района и что соответственно ни откуда на территорию России не поставляется и соответственно не может быть “серым” (не сертифицированным). Это кстати сложный вариант ответа Юлмарта на запрос, обычно ответ бывает куда менее замысловатым, а именно: К сожалению, вынужден отказать Вам в понижении цены. У конкурента сейчас нет в наличии данного товара. И конечно же сотрудник не догадывается что любой Хомо Сапиенс перед тем как запрашивать снижение цены обязательно позвонит конкуренту и выяснит – Конечную цену, Условия самовывоза и наличие Товара на складе. А особенно вредные еще позвонят и после отказа Юлмарта снизить цену и сильно удивиться наличию товара у конкурента на складе и готовности его отгрузить. Из всего выше сказанного мне представляется, что сотрудникам Юлмарта спущена инструкция от руководства с крупными буквами – “Гоните этих халявщиков в сторону леса”. И видеться мне что убрать с сайта все упоминания об опции 'Моя цена' будет честней и правильней нежели заниматься не правдивыми отписка – которые, несомненно вредят репутации магазина.

Не проходит онлайн оплата. Часа три убил на то, чтобы просто дозвониться в магазин и узнать в чем проблема. Телефон все время занят. Давно отвык от такого поганого сервиса, а тут вспомнить пришлось. Только время потерял, так ничего и не купил.

пообещал людям дешевые компы заказал железо взял с них деньги, слежу за статусом доставки 7\еть в наличии\ 3 товара \в пути\, на день выдачи товар так и не дошел,причем оповещения нет никакого,позвонил сам сказали что через два дня все будет в вашем аутпосте,но на следующий день заказ в статусе просрочен, я не понял я же от него не отказываюсь я жду, мне что людям говорить?

Магазин,пожалуй,лучший в своём роде.Несколько раз бывали ситуации,когда товар не подошёл по той или иной причине-без проблем менял/возвращал.Однажды потребовалось сдать SSD накопитель по причине его несовместимости с материнской платой, менеджер в качестве исключения предоставил такую возможность, хотя накопители попадают под категорию товаров без манибека. Низкие цены,чёткая и слаженная работа службы доставки,вышколенный персонал,удобный зал,бесплатный wi-fi в конце концов. Поставил бы 5, если бы не солидная ложка дёгтя. Крайне неудобная версия нового сайта.Неинформативна, неудобная навигация,медленно работает.Очень сильно проигрывает предыдущей,буквально интуитивной версии.Больше того, когда юлмарт только пришёл в ростов, обратил на него внимание в первую очередь благодаря грамотно продуманному,информативному и чётко функционирующему сайту. В принципе, из-за нового сайта стал реже пользоваться юлмартом. Убедительная просьба, верните предыдущую версию сайта,хотя бы в варианте альтернативы.

Пользуюсь практически только этим магазинам уже 4 года. Огромный ассортимент товара, низкие цены (если найдешь дешевле, то сделают скидку), очень хороший и вменяемый сервисный центр, время работы магазина и сервисного центра!, быстрота обслуживания.

Недавно заказывал компьютер на Черкизовской, но по каким то причинам он задерживался ( это было как раз в первый снегопад в Москве) . Я думал , что все, останусь без компьютера, сказали что можно подождать, времени к сожалению не было совсем. Тогда мне предложили собрать на месте , ОЧЕНЬ грамотный продавец ,подобрал мне все комплектующие ( даже лучше чем то что я выбирал изначально) объяснил что для чего надо и как работает, даже сделали скидку за то что доставили мне неудобство , хотя они вообще ни в чем не виноваты , причина была в погоде и в том что наши комунальщики каждый год впервые видят снег! Предложили подождать и даже кофе предложили! Ко мне НИГДЕ так не относились! Компьютер я забрал уже через 20 минут , собранный , проверенный и за сборку ничего не взяли!!! Вот это магазин, в который я вернусь еще ни один раз и не один !

Заказала 4 мультиварки на 17600 рублей 20.12.12 на сайте магазина. Доставку по г.Тверь заказала на 22.12.12. В указанный день доставки курьер опоздав на полчаса все же приехал. Вместо 4х штук привез всего две. Ладно, я понимаю, все ошибаются. Мне предложили заказ сделать по новой. Тут уже некомпетентность, потому что заказ сделать при остутствии на складе невозможно. А все 4 штуки мультиварок заказа именно я )) и соответсвтенно заказать их второй раз невозможно. Пришли с курьером к решению, что заказ переделают они сами и 23.12.12 все мультиварки ко мне приедут утром, т.к. это мой ДР и весь день ждать я не могу их )) НО 23.12.12 мне никто не звонил. Пришлось звонить самой. Курьер ответил, что проблемы на складе и заказ переделать невозможно. Обещал перезвонить вечером, чего ествественно не сделал. Позвонила в юлмарт вечером еще раз. Изложила ситуацию )) Оператор извинилась и пообещала что менеджер по доставке завтра (24.12.12) со мной свяжется и спланирует доставку на вечер (ибо я работаю) Ну вот 14 часов я дождалась и позвонила еще раз сама ))) Операторы сказали что мой заказ в пункте выдачи готов. На мой резонный вопрос о заказанной и обещанной доставке мне сказали, что в магазине нет света, перезвонить они тоже мне не смогут, потому что у них только входящая телефонная линия. Думаю, что предпринять дальше. Ощущения отвратительные конечно же

24.12.12 - магазин тупит! что бы сделать заказ нужно 15 минут ждать! неужели не можете потратиться на нормальный сервак дя своего сайта?

На сейте одна цена за внешний HDD 4220, при оформлении уже 4390... мелочь но не приятно. отказался от покупки