Юлмарт

Топ-менеджмент магазина отреагировал оперативно. Виновного наказали, мне - принесли извинения и компенсировали моральный вред. Спасибо. Теперь - 'так держать!' я могу сказать уже без иронии.

Ужасный магазин! Наличие товара непосредственно в магазинах минимально, зато терминалов для заказа товара хоть отбавляй и все пустые! Но самое главное - сайт не обновляют - приехал в магазин на Щелковской - говорят извините, сайт не обновился товара нет

Еще недавно я покупал практически всё в юлмарте,и был очень доволен всем. Но блин,как же можно было так испортиться за полгода??? Я согласен мириться со значительно возросшими ценами, глючным сайтом, некоторыми другими неудобствами, для меня самое важное-чтобы то, что я заказывал, приходило в пункт выдачи, и приходило вовремя! Почему-то стало невозможно многие товары заказать в аутпост, только забрать где-то. Но окончательно выбесила следующая ситуация:Заказал наушники-остались всего одни. Естественно блин к моему аутпосту не повезут. Потратил деньги на дорогу и время доехать до аутпоста из области и через весь город, а наушников... не оказалось!!! Хотя в статусе заказа все естественно было ок. Потерял деньги, время и испортился праздник-в этот день я праздновал день рождения, это должен был быть мне подарок-я их очень давно хотел,выбирал около полугода.Придется покупать в другом месте. Если что-номер заказа №75253162 создан 17.01.2013 Так работать нельзя,растеряете же клиентов с таким сервисом. Это уже далеко не первый косяк, если так и продолжится-придется искать другой постоянный магазин.

Покупал уже много раз - последняя зеркалка и карта памяти взяты тут. Так же на новый год узнал, что у меня возле дома в химках открылся новый пункт выдачи. купил в подарок 3 антирадара. все привезли быстро. пришел - оплатил - проверил - забрал. на все ушло минут 5. Надеюсь, и дальше будет так же!

Еще раз поправляю отзыв. На данный момент существует 2 версии сайта - удобная старая и менее удобная (да и глючная) новая. С старой версии заказы похоже не комплектуются - мой провисел в комплектации 3 дня и потом оказался просрочен. Перед новогодними праздниками выяснился нюанс с возвратом бракованых товаров - при возврате через оутпост, товар должен пройти экспертизу гарантийного отдела. Ждать 21 день не хотелось, поехал в один из московских магазинов и там сдал брак без волокиты за 10 минут. Насчет цен - что-то дешевле, что-то дороже. Есть товары с сильно завышеными ценами, а есть с очень низкими.

Раньше всё было отлично, но перед новым годом случилось странное: цены на некоторые товары (арт.299449 и 260843, например) по третьей колонке оказались выше и значительно, чем по первой!!! И если в старой версии сайта это было сразу видно, то в новой прилогинилась и вижу только свою колонку. Если бы заходила не с яндекс-маркета - так и не заметила бы. Поэтому ставлю три. Надеюсь, что была техническая ошибка, но если ещё раз повторится, то изменю на единицу.

Отличный магазин. Пользуюсь им 3 года, за всё это время ни разу не возникло НИ ЕДИНОГО случая, когда бы мне не помогла служба гарантии или товар оказался явно не соответствующим своему описанию. Был единственный случай - умер винт внешний WD. Жаль данные, однако с заменой на рабочий экземпляр не возникло никаких проблем. И это явно не вина магазина. А вина производителя (винт загнулся через неделю без всяких на то причин). Все остальные товары работают по сий день без всяких проблем. Год назад мне пытались доказать, что цены в 'Юлмарте' не самые низкие.... Сдури купил более дёшево то, что хотел купить в 'Юлмарте'. Больше связываться с 'дешёвым аналогом' не буду. Из партии было 2 'дохлых' наименования, а вот с возвратом или заменой я намучился изрядно. Сейчас знаю точно: пусть я и заплачу на 10% дороже, но это будет 'Юлмарт'. Человек 50 за это время переманил на покупки там. Все довольны, нареканий нет. Спасибо за аутпосты, удобно!Желаю дальнейшего развития и процветания магазину!

Накрылся жесткий купленный в этом магазине 6 мес назад, чек естественно потерял. Без проблем распечатал из личного кабинета новый, привез им, за 5 мин вернули деньги. Никогда еще возврат по гарантии не был таким удобным. Теперь технику беру только у них.

Обслуживание - твёрдая двойка! 17-01-13 покупал проигрыатель DVD - на стойке контроля мне самому предложили распаковать покупку. Продавец не знал где находится гарантийный талон, в конце концов 'шлёпнул' печатью по инструкции (ни расписался, ни поставил дату) и всем своим видом показал, что его так обучали, а я могу идти искать другой магазин (получше).

Заказал фотоаппарат в понедельник 14.01.2013 с доставкой. Оплатил по выставленному счету во вторник 15.01.2013. Привезли только в пятницу (!) 18.01.2013. Каких только отмазок не слышал от диспетчера + постоянно пытались переложить свои проблемы (непонятно кто менеджер, не привезли товар на склад, водитель где-то едет, у водителя много заказов, ждите и пр.) на меня.. Плюс ко всему мне предложили подождать после 18.00 часа 3, чтобы дождаться курьера и забрать таки заказ (это при доставке с 9 до 18). При оформлении заказа не указали ответственного по работе со мной, как с клиентом !!! И это работа с корпоративными клиентами !!! Господа, чистый неуд вам за такую работу.. И это только за доставку.. Итак, в пятницу привезли наконец заказ - другой фотоаппарат, естественно, как я и ожидал, привезли НЕ модель с суффиксом V, т.е. без GPS.. Курьер естественно был отправлен назад.. И это при том, что я чуть ли не каждый день звонил к ним в офис и предупреждал о проблеме подмены фотоаппарата.. Специально обращал внимание, чтобы не 'перепутали'.. Заказывал фотик на день рождения близкому человеку, который уже прошел 17.01.2013.. и этот человек остался без подарка благодаря юлмарту.. Уж от какой-нибудь шаражки еще можно было ожидать такого отношения, но от юлмарта, конечно, не ожидал.. Разочарован...

Мой отзыв о новом (да и о старом) сайте. Поиск - никакой! На обывательский запрос 'Кабель для принтера', сайт открывает страницу на которой масса ссылок, в которых есть всё, кроме искомого. Как искать что-либо на этом сайте - непонятно. Старый сайт всё время донимает требованием указать местоположение (выскакивает окно в котором надо выбрать город), хотя многие сервисы давно уже определяют местоположение сами. Новый сайт, вроде бы оптимизирован под ноутбуки и планшеты, но чтобы просмотреть всю страницу, её надо прокрутить вниз. И то это понятно не сразу, т.к. при загрузке страницы либо появляется набор вышеупомянутых ссылок, либо пиктограммы категорий товара размером с 10% размера экрана. В общем Новый сайт ничем ни лучше Старого. 'Хотели, как лучше, а получилось, как всегда'.

Заказал на сайте WiFI адаптер, ничего особенного, просто адаптер. В наличии не было - должны привезти через 4 дня. ну ок, 4, так 4, оставил контактные данные жду. день, второй, третрий..нет звонков. На 5 день звоню сам. Оператора ждал минут 15, задал вопрос о заказе, оператор переключилась на вторую линию что-то уточнить, висел минут 10. Затем девушка сказала что мой заказ не придет, так как такого адаптера нет в Москве.Попросил сообщить когда такой адаптер появится - сказала, что подобных справок они не дают. Если бы сам не позвонил про меня, наверное, и не вспомнили бы, так что - минус.

Утром оформил заказ на сайте. Днем заехал за заказом. В магазине провёл всего 10 минут. Сервис понравился.

С сайта не смог заказать доставку на дом. Моего адреса (г. Саратов, ул. Рахова) сайт, увы, не знает. В остальном всё ок )

+ Работа 24 часа это КРУТО! очень удобно! + Адекватный 'сервис', купил глючную карту памяти, вернул без вопросов и ожидания. + Быстро, просто, удобно. + Ценник радует - Очень сильно тормозят компы в торговом зале! - Часто бывают что в торговом зале 'перезагружают сервер' и ты набирая длинный список покупок его теряешь. БЕСИТ :)

купил кулер для воды, через пару недель решил проверить как он охлаждает (до этого только воду кипятил), забрали кулер и сказали ждать 45 дней, заменить на заведомо исправный отказались... ПС Свой вопрос решил, хоть и не сразу но мою проблему решили

Испортился Юлмарт. Я сделал 3 неудачные попытки скомплектовать заказ с доставкой. Очень неудобно сначала формировать заказ, потом на стадии оформления заказа узнавать что в таком сочетании зака неможет быть выполнен и нужно что-то удалять из заказа.

11.01.2013 заказала на сайте бутербродницу, заказ делала без регистрации, с указанием номера телефона(кстати обещали прислать смс, но жду по сей день), в заказе было указано, что на указанный в нем аутпост товар поступит 15.01.2013. Результат: мало того что машина не привезла товары 15.01.2013 в связи с какими-то неведомыми проблемами, так еще и выяснилось, что мой заказ вообще не выполнен, так, как то, что я заказала, оказалось ненадлежащего качества, а заменить его было нечем. А что прислать смс с уведомлением о том, что я зря жду заказа очень сложно или не царское это дело?

Часто пльзуюсь интернет-магазином,очень доволен.Все работает,качество обслуживания хорошее и недалеко от дома.

покупала в интернет-магазине телефон самсунг. На сайте подробно описанны все его характеристики, большой ассартимент товара, всё понравилось. Но получить консультации оказалось сложно.

Закупаюсь комплектующими уже более пяти лет. 90% покупок в Юлмарте. Плюсы: 1) Круглосуточные магазины, 2) Интуитивно понятный сайт, 3) 'Своя цена', 4) Легкая система бронирования, 5) Конвейерная система: распечатал чек, оплатил, получил, проверил, 6) Качество товара, 7) Отличная обратная связь. Минусы: 1) Некоторые комплектующие завозят месяцами (более 2 месяцев жду видеокарту), 2) Постоянные ошибки в описании (сверяйте описание товаров, которые хотите приобрести с официальными сайтами), 3) Гарантийный отдел (это болевая точка многих магазинов), 4) Выдача товаров (иногда быстро, а иногда 1 картридж для принтера можно получить через 30 минут, при этом люди, которые заказали несколько комплектующих после Вас, получают их первыми). Несмотря ни на что, я считаю Юлмарт одним из лучших магазинов и буду продолжать там закупаться.

Качество сервиса проверяется в том числе тем, как магазин справляется с 'косяками' (ибо вероятность неумолима, и косяк когда-нибудь у кого-нибудь все равно случится). Так вот, молодцы (в частности диспетчер София). Ошиблись на складе с товаром, и я уже прямо была в гневе и печали, что такой надежный магазин испортился. Но! Оперативно извинились, предложили скидку, замену и доставку искомого хоть и позже вечером, но в то же день. Поменьше вам косяков!

Заказал 12.01.13 с помощью менеджера видеорегистратор и МР3 плеер с самовывозом. Заказ № 74513421 и 74511054. Регистратор должен был приехать на следующий день, я сказал что заберу оба заказа одновременно. На следующий день сказали что надо еще один день подождать, потом еще один день, потом МР3 плеер аннулировали, хотя я предупредил что заберу его вместе с регистратором. В итоге сегодня 17 число - прошло 5 дней завтраков и ни кто не может дать мне вразумительного ответа где находится мой заказ.

Для бюджетной организации, в которой работаю, в конце 12 года заказали погодную станцию. Кто в теме, знает, конец года свободные деньги надо срочно потратить. Выписали счет, наша бухгалтерия проплатила до нового года. потом случились праздники, после которых звоню с вопросом о судьбе заказа, говорят резерв до 14 января..Ок! беру доверенность, и тут началось.. день первый Девушка менеджер: 'У вас в доверенности не та дата, надо днем выписки счета на оплату..' Бегу в бухгалтерию, исправляют. При том, что бухгалтерия уже не первую тысячу доверенностей выписала. Форма стандартная 1С и везде принимают. второй день. Менеджер на выдаче: ' у вас в доверенности не расписаны мат ценности которые получаете' бегу в бухгалтерию, исправляют. День третий Менеджер на выдаче: 'у вас в доверенности надо имя отчество фамилию полностью...' Я: 'остальное все правильно? станция меня дождется? Срок резерва уже закончился.' Менеджер: все ок! станция ни куда не денется! Напомню, что станция ПРОПЛАЧЕННА была еще до нового года. Сегодня -'Вот доверенность!' -' о, все отлично, но мы отправили станцию обратно!' -'?!....ть, как так то?' -'Вы можете перезаказать станцию, но, правда, у нас таких уже нет' -'вы можете вернуть деньги' -'ага безнал, который бухгалтерия уже провела в отчетах..' Почему нельзя было сразу указать на все косяки в доверенности? Зачем отправлять ОПЛАЧЕННУЮ покупку обратно, при том, что общался с менеджерами практически каждый день, исправляя доверенность.., и они уверяли что заказ ни куда не уедет. Девушка в службе поддержки корпоративных клиентов пообщалась со мной 4 минуты, на вопрос о возврате попросила подождать, а потом просто повесила трубку, повторные попытки дозвона были безуспешны.. Юлмарт чем то ЖЭК напоминает..Концов никаких не найти

Уважаемое руководство магазина 'Юлмарт'! Надеюсь, вы прочитаете мой отзыв. Очень хочется, чтобы вы, наконец, заметили тот бардак, который творится в Вашем магазине. Некомпетентные сотрудники практически на всех уровнях. Ужасный гарантийный сервис. Клиентское обслуживание - оценка кол! Я опишу лишь одну ситуацию из многих.Была сдана в гарантийный ремонт громкая связь в автомобиль Jabra. Говорить в машине по телефону без нее достаточно проблематично. И не ясно, покупать новую или ждать, что отремонтируют эту!?!? Время шло... никто не звонит. Прошло 45 дней и вроде бы уже должны позвонить, но нет... тишина. Звоню сама на 46 день. Ответ — возврат денег. На вопрос, почему я сама должна звонить и выяснять — неласковый сотрудник ответил, что 45 дней отсчитываются со следующего дня после сдачи оборудования в ремонт... Судя по всему, сотрудникам не мешало бы ознакомиться с некоторыми законами, а именно: 'Срок выполнения требований покупателя, в том числе требования о гарантийном ремонте, отсчитываются с момента получения продавцом или сервис-центром заявления (претензии) потребителя.' Кстати, это же написано в вашей расписке. Неоднократно покупали у вас самую разнообразную технику и очень старались не замечать хамства, забывчивость и нерадивость некоторых сотрудников. Покупатели приходят в магазин не только за товаром, они приходят за нормальным сервисом, качественным не хамским обслуживанием, адекватной ценой... К сожалению, со временем, ни того, ни другого, ни третьего в 'Юлмарт' не осталось.

Оутпост в Петрозаводске стал просто кошмарным ... делал заказ, по дате товар должен был прийти 15 числа после 18 часом. В итоге товар до сих пор идет и еще его не будет дня три. А резерв уже сегодня ночью кончается. Простоял очередную ULMART-овскую очередьи менеджер мягко так сказал: 'ну а че Вы пришли то? смс не было? не было? так идите' На причину разъяснить ответил что, вероятно, машина задерживается! Хотя сам он уже ни в чем не уверен. С таким ответом я уже был пятым в очереди! Стыд и срам. О клиентах уже совсем не думают. Ни объявлений о задержке ни уведомлений! XXL бонусы начисляют через раз! Говорят 'сидите на телефоне! может чего добъетесь' Да, но если б еще ожидание оператора с ответом через 40 минут не было ... возможно и стоило чего то ждать! А так ... меняю магазин!

Очень разачарована отношением магазина к своим клиентам. была обещана доставка в аутпост на 14 число с резервом до 15 (заказ сделан был 11 числа). 15, приехав в магазин выяснила, что товар недоставлен и когда будет никто не знает, никаких уведомлений ни на телефон ни на почту о задержке не было. стоит заметить что он-лайн оплату сняли моментально, а вот выполнить свои обязательства не торопятся, больше в этот магазин ни ногой, слишком наплевательское отношение к клиентам в завершении всего выяснилось что телефона нет в наличии, слов нет........

Три года покупал в Юлмарте. Сначала был очень доволен, сайт удобный, система бонусных баллов весьма радовала. После перехода на ежедневную доставку стало вообще отлично, никаких очередей в оутпосте. С прошлого года все пошло вниз. 1. Сайт мягко говоря 'не очень', до сих пор, а это почти год, нормально не доделан, периодически падают сервера. Временами виснет ужасно, в кибермаркете на проспекте Победы сайт тормозит постоянно, пока что-то закажешь, спалишь половину нервов. 2. Качество доставки тоже упало, если раньше было написано - 'можете забрать после 14.00', то максимум забирал в 17.00, это отстояв полуторачасовую очередь. Последний раз приезжал дважды, с периодом в 2 часа, так товар и не приехал, пришлось отменять резерв. 3. Цены в последнее время удивляют. Видимо Юлмарт решили подогнать к обыкновенным розничным интернет-магазинам, с коррекцией на регионы, т.е. повысить цены до средних по Твери. 4. Система бонусных баллов работать практически перестала, по крайней мере у меня, история начисления девственно чистая. Резюме - перестал меня радовать магазин, пока правда альтернативы особой нет, но как только появится, уйду не задумываясь. Очень жаль, так как привык, да и персонал отличный, вежливый, предупредительный, за что им огромный респект.

Один раз брал ноутбук по акции,в подарок должен был придти 4G модем. Ноут пришел, а подарок нет. Но сделали скидку по третей колонке. Не очень понравилась данное отношение, но хорошо хоть скидку дали. А так вообще люблю этот магазин, и всегда технику покупаю там. По качеству твердое 4. Так же как то раз брал ноут Леново, и через пару месяцев после покупки, начал раскрывать корпус с боку при открытии крышки. По гарантии не приняли. Тоже неочень приятно.

Часто покупаю компьютерные комплектующие в этом магазине, все отлично. Отдельно хочу оценить работу гарантийного отдела, тестирование комплектующих/возвраты всегда проходили без проблем, в предельно краткие сроки (например, проверили зависающий процессор за 1 день-это очень хорошо). По доставке не могу ничего сказать, не пользовался. Рекомендую!