Ситилинк

С доставкой заказа всё было в порядке, но мы потом передумали и захотели сдать не понравившуюся вещь, что предусмотрено условиями обслуживания (в течение семи дней). У них два пункта приема - Дубровка и Черкизон. Приехали на Дубровку 30 октября 2011 г. Там нам объяснили, что нужно выйти на улицу, повернуть налево, пройти сто метров назад, войти в налево в ворота, найти вторую слева железную дверь (почему бы этого не указать на сайте?) и посильнее ее дернуть. Нашли. Дернули. Там была очередь из пяти человек и всего один сотрудник, который разбирался с каждым, долго выяснял что-то по телефону... В общем, прождали своей очереди больше часа. За получением денег нужно было идти обратно в магазин - на противоположную сторону склада и опять ждать там в очереди у окошка кассы, правда, на этот раз недолго. С ездой, поисками и ожиданиями полдня как не бывало. Не понравилось.

Еще раз воспользовался услугами маназина. На этот раз заказал товар с самовывозом из мини на белорусской. Заказал в четверг, указал что хочу забрать в понедельник с 10 до 15. Привезли деталь только в понедельник смог забрать в 17-00. В целом мне понравилось. Считаю что рас я указал что хочу забрать с 10 до 15, надо было завести деталь в воскресенье или в субботу :), иначе не понятно зачем спрашивать :) во сколько я хочу забрать. 2010-йгод. 25 декабря была огромная очередь в две кассы. Выдачи товара пришлось ждать больше 40 минут. Блендер который там купил, сломался в течении первой недели. Дозвониться до гарантийного отдела не смог. Дважды ждал на трубке пока ответят минут по 15-20. Потом оператор переводил звонок в гарантийный отдел, после чего некоторого ожидания, просто вешали трубку. Оставил свой телефон дважды в специальной форме на сайте. Со мной так и не связались. В общем, если дело не дойдёт до гарантийного отдела, то ничего магазинчик. Жаль для меня далековато.

Ужасное отношение к клиентам, заказали товар с доставкой через сайт, через несколько минут позвонила девушка сказала: можем доставить завтра с 10:00 до 18:00. Ждали в указанное время доставки, но так и не дождались, из магазина даже не соизволили позвонить и сказать что доставки не будет, в итоге был потерян целый день. Позвонили сами оказалось что у них указана совершенно другая дата доставки.

Три раза меняли дату доставки. Но это ерунда. Когда в итоге привезли, оказалось, что компьютер не работает: не идет сигнал на монитор. Проверил с 2мя разными мониторами и 2мя разными проводами. Позвонил в сервис, где меня попросили привезти товар к ним в компания либо на Дубровку, либо на Черкизон. Спрашивается зачем я платил за доставку??? Чтобы мне привезли высокотехнологичную груду метала, и чтобы потом на своем горбу ее переть через всю Москву? Пусть приезжает этот горе-сборщик ко мне домой и исправляет свои ошибки, раз он поленился сделать это сразу после сборки! Я бы не рекомендовал этот магазин своим друзьям и близким и не буду пользоваться услугами этой конторы впредь.

Продали битый HD. Обнаружил дома. Пробовал поменять. Отказали, мотивируя тем, что не несут ответственности за механическое повреждения, причиненные после покупки. Поражает отношение. Судя по отзывам, многие сталкивались с подобной проблемой. Складывается впечатление, что осознано впаривают битые HDиски. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! НЕПОРЯДОЧНОСТЬ!

При продаже принтера продавец не проверил его работу. Только показали внешний вид и взяли подпись, что претензий к внешнему виду не имеем. В нашем офисе оказалось, что принтер печатает документы на сером фоне, оставляет тонер. Пыталась обменять принтер в течении трех дней. В гарантийном отделе на ул. Амурской, д. 7, стр. 1 большая очередь, работает один приемщик. Прождав в очереди несколько часов услышала ответ, что принтер обмену не подлежит, так как имеет счетчик страниц и его невозможно снова выставить на продажу как бывший в употреблении. Хотя на нем было проверено 5 страниц в нашем офисе. Сделала для себя два вывода: 1) в следующий раз проверять работу принтера в магазине (если что не так, пусть у них работает счетчик), 2) не работать с этим интернет-магазином Ситилинк (понимаю, что им главное продать, но бизнес надо делать цивилизованно, чтобы у покупателя не было чувства, что ему впарили низкокачественный товар, а хотелось еще раз прийти за покупкой).

Изменёный отзыв Оценка за неделю снова троечка Покупал технику, в чеке указана ООО 'Амарист', на сайте написано ООО 'Неррис'. Нехорошо так подставлять покупателей. Совет umartin -- по Правилам ведения торговли (и это прописано в товарном чеке) возврат товара надлежащего состояния возможен в любой момент до его передачи покупателю или в течение 7 дней после передачи. Это же касается и любых уценённых товаров (б/у, ремонт, плохая упаковка), т.к. ничего отдельного про них не прописано. Тем более цена в отлиции от нормального товара отлицается ненамного. Своими действиями магазин нарушает свои же обещания, ещё один жирный минус. Компания наглеет на глазах. Раньше (2 года назад) заказывал большими партиями технику, для поставки в регионы. Тогда проверка работоспособности товара была обязательной, никто даже и не пикнул. Сейчас же курьеры начинают повышать голос и махать руками если я пытаюсь включить ноутбук (дабы проверить что он вообще работает). Отменил заказ. Потом заказал снова и в комментариях к заказу указал что проверка работоспособности обязательна, менеджер перезвонила и сказала что 'если хотите проверить приезжайте сами'. Для справки: ни один другой уважающий себя магазин не препятствует проверке работоспособности, многие даже прописывают это на сайте, отводя на осмотр/ проверку покупателю до 15 минут.

Сам магазин оцениваю на 4....в общем то неплохой магазин. Но хочу отметить случай, произошедший с нами и оствивший крайне неприятное впечатление. 23.10.11 в 11:10 на кассе № 1 оплачивали микроволновку и телевизор наличными. Среди купюр попалась одна то ли постиранная, то ли залитая и кассир отказалась у нас её принимать, обосновав это тем, что банк у них такие купюры не принимает и вообще, что оттуда поступило распоряжение брать только чистые купюры. И позвать старшего кассира по нашей просьбе отказалась. Вообще сомнительно, что от банка может поступать такое распоряжение. Хорошо, что у нас в наличии имелась ещё одна купюра, иначе бы просто зря съездили туда-сюда и потратили свое время и деньги. Хотелось бы, чтобы таких нюансов впредь не было.

Ничего плохого не могу сказать про магазин,но очень многое хочется сказать про качество обслуживания продавцов на пункте выдачи товара по адрессу проспект Энгельса 136.Сегодня забирал товар и был просто ошарашен качеством обслуживания продавцов,помимо того что очень долго ждал пока найдут заказ,пока напечатают товарный и кассовый чек(ну это еще куда не шло),но когда пришло время расплачиваться-у них не оказалось сдачи и меня отправили разменивать деньги покупать совершенно не нужную мне шоколадку чтобы отдать стоимость товара без сдачи....и более того прочитали натацию по поводу того что я должен приходить в магазин с заранее приготовленной суммой копейка в копейку-это вообще бред!!!! Для себя решил,что в первый и последний раз пользуюсь услугами данного магазина.

Одна, но существенная претензия: при выдаче заказа (мясорубка, соковыжималка) продавец отказался проверить работоспособность (включить в электросеть). Между прочим, за заказом я приехал из другой области. И где проверять девайсы? По возвращении, за 120 км от пункта выдачи? (Точка в Новопеределкино).

Покупал винчестер Seagate на 1ТБ (заказ T0674720). Упаковка с виду не была вскрыта, но были видны следы эксплуатации на контактах (как будто уже подключали), кроме того по SMART-статусу этот диск наработал порядка 2 тыс.(!) часов. Видимо, кому-то этот диск уже продавали. Повезло, что принимал товар без проверки внешнего вида и смог в этот же день обменять на другой на седьмом окне, правда пришлось отстоять колоссальные очереди как на выдаче, так и на возврате. А насчёт очередей - заказы W0982606 и W1003153 были в будние дни при небольшом количестве покупателей. С момента оплаты до выдачи в обоих случаях прошло более часа(!), причём заказы-то были небольшие. Страшно подумать, что происходит в выходные. По сравнению с февралём-мартом этого года - уже лучше, но пока только двойка.

UPD. Спустя некоторое время и в надежде на позитивные перемены вновь оформили здесь заказ. Выдачу юр. лиц перенесли в противоположную сторону от центрального входа. По-идее, все должно ускориться. Но по-прежнему работает одно окно на выдачу и всего один сотрудник выдает товар. Очень медленно, 40 минут ожидания при обслуживании 3-х клиентов. Вопрос с ситилинком для нас закрыт.

покупал пару раз, цены приятные а сервис не особо.. проц в оем вынесли даже без пластикового контейнера. чем меня просто удивили.. пришлось брать боксовую версию... разные работники говорят разные вещи по поводу правил магазина. в итоге правда заключается только в конечном человеке. Какое у него настроение так и сделает... Вот если заказ оплатить через интернет и приехать на следующий день его забрать, то скажите пожалуста почему я должен был ждать пока его соберут при мне... Не ну ладно бы я его оплатил там и тогда понятное дело, но если деньги к ним уже пришли почему не собрать... во общем многое мне не понятно...

Хотел приобрести данный моноблок созвонился с оператором цена очень порадовала и была 27700 думал приобрести на следующий день, приехал домой зашел на страницу с товаром и упс...поднялась почти на 10% это через 4 часа после моего звонка и стала 30000. Хотел порадоваться за магазин за их хорошие цены на товар но увы одни лишь огорчения...

Я заказал внешний жесткий диск. Самовывоз был заказан на сегодня 25.10, что было подтверждено в заказе. Я НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ сегодня около 16:00 позвонил в точку доставки и выяснилось, что доставка будет ЗАВТРА! При этом мне никто об этом не потрудился заранее сообщить. Далее мне все-таки позвонил другой сотрудник и обрадовал тем, что произошел ПЕРЕСОРТ (было заметно, с каким удовольствием он прятался за это слово) и товара вообще НЕТ!!! Учитывая все это, я считаю данный магазин ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ и ставлю абсолютно минимальную оценку! Что стОит ваше уведомление о поступлении товара??? Пыль в глаза!

Пользовался услугами магазина 4 раза, 3 раза самовывоз с проверкой на месте после оплаты, и один раз с доставкой. Все понравилось, и оперативность сотрудников и работа сайта, пункт выдачи удобно устроен в Питере (в Ростове он очень далеко, уже очень далеко!!!). Доставка в Ростове была в указанный день, предварительно позвонили за 30минут. За это большое СПАСИБО!!! Но... Экспедитор не разрешал включать телевизор!!! У него такая установка начальства. Невозможность минимальной проверки при доставке работоспособности техники считаю большим минусом данного магазина. Аргументации на сайте магазина о невозможности квалифицированной проверки и необходимости изучить предварительно инструкцию, считаю отговоркой. Покупатель сам оценит по своему уровню устраивает ли его данный экземпляр или нет. А по поводу возврата в течении 7 дней и возврата денег, можно прочитать в предыдущем посте. Собственно, что и следовало ожидать((( Не так просто это сделать, потому лучше уж я проверю технику, чем буду потом с ней возиться. Буду рад, если магазин изменить свою политику, после этого он будет номер 1 в моем списке по Ростову.

Магазин отвратительный. Заказывала мультиварку с услугой самовывоза. На точке консультант отказался проверить товар на работоспособность, хотя я очень просила его включить прибор в розетку. Показал мне объявление, что они проверяют только компектность товара, а не работоспособность. Приехала домой и обнаружила, что мультиварка не работает.Очень жалко было потраченного времени и денег, стала звонить на горячую линию. Как мне там объяснили, по правилам дисконтного магазина проверка на брак ложится на покупателя, т.к. товар они не проверяют перед отсылкой в пункт самовывоза и в течении 14 дней товар можно обменять. Поэтому, если любите риск и путешествия по Москве, то на пост можно внимания не обращать. Кстати, обменять ее предложили на Амурской улице, что совершенно не удобно. Потом, как оказалось, еще и на Дубровке, но мне, живущей в области, легче не стало.

Давно совершаю покупки в Ситилинке и в целом доволен магазином. Замечание разве что к основному магазину на черкизовской - очень медленно собираются/выдаются заказы. Недавно там заказывал 4 позиции по разной мелочевке - полчаса ждал сборки заказа, а потом ещё полчаса ждал очереди - очередь еле двигается - заказы несут долго.

Сделал Заказ №W1006594 от 19.10.2011 в среду, сказали что смогут доставить только в пятницу и сделали пометку что доставить нужно до 17-00. В пятницу до 18-00 мне ни кто так и не позвонил. Я позвонил менеджеру и он мне сказал, что со мной сейчас свяжется курьер. Курьер перезвонил мне 19-15 и сказал что доставит мне заказ в субботу. В субботу мне так никто не перезвонил и ничего не привез.

Заказал блок питания, утром поехал забирать на Дубровку, пошел оплачивать , номер заказа показываю говорят нет такого товара.Хотя утром в 9 часов написано было 22 то есть сегодня могу забрать, оказалось, что пока я ехал мне звонили ,чтобы перенести заказ, а я телефон дома оставил.Честно скажу очень был зол хотел гадостей наговорить ,но начальства не было такой подлянки не ожидал.

Заказывал весной роутер в точку в Бирюлево. Доставили на следующий день. Консультант сам вскрыл коробку, осмотрел товар, проверил комплект, затем дал осмотреть мне. Распечатал чек и пробил гарантийный талон. Вся покупка от момента подхода к точке до момента оплаты заняла не больше трех минут! Выражаю благодарность персоналу Мини-Бирюлево! Вот только теперь точки почему-то не вижу.

Хороший магазин, был в центре выдачи на Дубровке. В зале ожидания есть справочная, автоматы с едой. Очень чистые туалеты, просто нереально чистые в которых пахнет не туалетом, а освежителем воздуха, для России это показатель уровня организации. Отзыв был бы 'отличный магазин', если бы не поражающая своей непродуманностью система выдачи и откровенно ржущий над ничего не понимающими покупателями персонал. Выдача вообще целый квест... Найди на чеке номер своего заказа, найди на чеке номер монитора на котором отслеживать состояние заказа, найди в зале монитор с этим номером (написан мелким шрифтом в самом мониторе в абсолютно незаметном месте, человек со зрением -1.5 не увидит), найди в мониторе номер своего заказа, найти табличку с легендой, поясняющую состояния заказа, когда заказ готов, найди окно с номером указанным в состоянии... Толпы ошарашенных такой задачей покупатели, мечущиеся от монитора к монитору, от окна к окну, зрячие помогают близоруким прочитать мелкий шрифт, получившие заказ рассказывают вновь прибывшим что и как тут происходит, и ржущий над всем этим персонал в окнах, который 'а мы сами не знаем где монитор номер 3'... Проще было бы на ВСЕХ мониторах в зале последовательно писать 'Заказ №123, ожидайте' или 'Заказ №123, получите товар в окне №10'.

Данный магазин откровенно дезинформирует своих покупателей. Сегодня приобрел у них ноутбук, на борту которого, по информации на сайте, бумаге, которую предлагается распечатать после оформления заказа на сайте, да и НА САМОМ ТОВАРНОМ ЧЕКЕ должен присутствовать модуль беспроводной связи Bluetooth, которого там по непонятным причинам не оказалось. Почитав в интернете уже после покупки, выяснил, что он в данной моделе вообще не предусмотрен(на коробке тоже никакой информации о нем - откуда же магазин ее взял?!). Обман и развод на лицо. Понимаю,что ноутбук можно сдать обратно и магазин скорей всего пойдет на встречу, но делать этого не буду, потому как комп требовался именно с такой начиной и был определенный бюджет, так что теперь придется за отдельные деньги докупать этот модуль. Специально завышать функциональные возможности устройств - это такая политика магазина? Откровенно был удивлен, ибо до покупки были только положительные впечатления - самая низкая цена, и даже сумка в подарок. Но такого подводного камня не ожидал. Надувательство, господа... Не ведитесь. Если это важно самому магазину, то модель ноутбука - ASUS K52JV, а номер конкретно моего заказа - W1011412.

По началу было все замечательно - пришел в магазин и купил что нужно. Но вот решил оформить заказ через интернет - заказ приняли, но товара в наличии нет, ладно, подождал несколько дней - появился - забрал. Раз столкнулся с гарантией - это полный ужас: предираются абсолютно ко всему, что бы только послать покупателя и отказать в гарантии. Особенно всех покупателей советую обрашать на внешний вид товара при покупке: даже из-за мелкой царапины пытаются отказать в гарантийном обслуживании. Вскрывайте все запечатанные пакетики - малоли что там будет - потом ни чего не докажите. Не экономьте несколько минут времени на проверку товара при выдаче - потом сэкономите кучу времени и нервов.

Достаточно давно покупаю там технику начиная от телевизора и комьютера, до чайника :) Все вроде устраивает: - качество товара, - вполне приемлемые цены, - широкий ассортимент, - разные варианты доставки при заказе (самовывод, доставка день в день, подвоз заказа в СитилинкМини) Приходилось сталкиваться с работой гарантийного отдела - все без проблем, посмотрели-обменяли. - накопительная система баллов Правда есть несколько недостатков: - доставка дорогова та - 390 - рублей за доставку как мне кажется многовато, особенно если учесть то, что доставка не зависит от суммы покупки. С крупногабаритным все в понятно - там все таки затраты другие на доставку, а вот платить 400р за доставку телефона который стоит 20 000 мне не очень то хотелось (не подумайте что я жмот, но все таки было бы приятной мелочью:) ) - и второй недостаток опять же связан с доставкой. Изначально я ошибочно заказал телефон белого цвета вместо черного, с доставкой аж через 2 дня! На следующий день после заказа позвонил в магазин, меня соединили с менеджером и я попросил скорректировать заказ. Мне сказали 'ок!' - и все бы отлично... только вот привезли мне все равно белый телефон. В итоге отказался. Ах да, еще я указывал адрес работы для доставки - и четко написал, что обед у меня с 13.00 до 13.30. Не сложно догадаться, что курьер приехал ровно в 13.15 - то есть в середине обеда. P.S. И все таки не смотря на неудачный опыт с доставкой магазин в целом радует!

Заказывал ноутбук asus n55sf, черный, разрешением экрана 1600х900. Т.к. цвет и разрешение были принципиальны, при разговоре с менеджером несколько раз акцентировал на это внимание. Заказал доставкой день в день за 990 рублей. Так в итоге мне привезли все во время, но ноутбук был другого цвета. Еще менеджер обещал сумку в подарок, но сумки у курьера никакой не было. В итоге ничего не стал брать....

Дважды пользовался услугами этого магазина. Из плюсов - относительно большой ассортимент, большое количество пунктов самовывоза. Из минусов - лично я долго разбирался с формой подтверждения заказа для дальнейшего оформления. Хотя, может, я один такой тупой. В целом, весьма доволен

После оплаты товара на кассе два часа пялился на экран в ожидании очереди.Если и покупать в Ситилинке то только с доставкой домой или в ситилинкмини.Повёлся на цену - потерял полдня.

Нормальный магазин, заказал самовывоз с мини на комсомольской, привезли вовремя, все хорошо

слишком долго собирается заказ, время ожидания по выходным больше часа. из за этого не хочется ехать к вам. кассиры не могут ответить на вопрос, сколько составляет время ожидания. Хотелось бы чтобы вы позаботились хоть как-то о клиентах, ожидающих заказ: тв, радио, фильмы на экранах.