Ситилинк

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о приобретении монитора в Ситилинке, расположенном в г.Самара. Заказал через интернет. Практически сразу после офомления заказа перезвонила девушка, уточнила составляющие заказа и сообщила его номер. В общении была вежлива и оставила приятное ощущение об этой торговой сети. В личном кабинете я отсматривал прохождение моей покупки. Это удобно! Но, 'неприятности' ждали меня при получении монитора в магазине. - во первых, мне предложили оплатить товар еще не показав его. Сказали идите в кассу, назовите номер заказа и оплатите. Но, мне бы хотелось сначала увидеть товар воочию, а только потом оплачивать. Предлагаю руководству магазина пересмотреть процедуру получения товара. - во вторых, я заказывал монитор черного цвета, а привезли черный монитор с серебристыми вставками. Хотя при оформлении заказа об этом нигде не упоминалось. Для меня это не принципиально, но осадочек остался.На мой вопрос: 'Почему монитор не соответствует моему заказу по цветовой характеристике' сотрудник, выдавший мне товар, сказал что артикул моего заказа и товара совпадает. И все. По моему мнению, клиенту надо давать более вразумительный ответ. Предложение руководству Ситилинк - более четко обозначать параметры заказа при его оформлении. - в третьих, в магазине мне отказали в проверке работоспособности монитора! Причина - нет возможности. Сказали, что можете проверить рабоспособность дома и в случае неисправности в течение 7 дней вернуть товар в магазин. Но, я хочу забирать из магазина товар, в исправности которого я уверен. Предложение руководству Ситилинк - обеспечить возможность проверки работоспособности получаемого товара. Таким образом, то благоприятное впечатление об уровне клиентского сервиса, которое сформировалось на начальном этапе, полностью 'улетучилось' на конечных этапах взаимодействия с этой торговой сетью. Поэтому я поставил отзыв 'обычный магазин'. Желаю вам работать с клиентом на стабильно высоком уровне сервиса.

Поставил 3-ку. Магазин только открылся у нас в городе. Никак персонал не научится работать с базой (ну или база с персоналом). Заказывал через инет. Пришёл получать - на кассе товар не видят. На складе - видят. Пришлось два раза переделывать заказ в разных вариантах. Персонал вежливый, приветливый. Толком работать пока не умеет. Всё оформление идёт медленно. На складе работают не пойми как. Сначала мне собрали заказ, потом начали собирать заказ человеку который стоял передо мной в очереди на получение. Хотя зелёный огонёк на дисплее загорелся у него раньше. Будем надеятся что это временные косяки на этапе открытия. Цена на Яндекс-маркете в этом магазине почему-то ниже чем цена по прайсу в самом магазине.

Заказывала ридер на пункт самовывоза. Привезли вовремя, SMS о том, что привезли, прислали. Минус - нечеткое описание на сайте местоположения пункта самовывоза в универмаге 'Московский'. Искала 10 минут, телефон этого пункта не отвечал, секретарь по единому телефону никаких подробностей не знала. Менеджер в итоге извинился за опоздание (опоздал, потому к телефону и не подходил и сказал, что многие долго ищут, ставили вопрос у начальства, а описание местоположения так и висит на сайте старое.

Качество сервиса немного улучшилось, надеюсь что ситилинк будет радовать своих постоянных качеством товара и обслуживанием ещё лучше и лучше

Ситилинк развивается, и это заметно. Понравился магазин на Амурской, работа чётко отлажена, видно, что для клиентов люди работают. И бесплатный проезд до метро, и мини-кафешка, и места много. К сожалению, не без 'проколов'.. купил корпус, не стал проверять, и очень зря, передняя панель была оторвана вместе с держателями. Видимо, коробка где-то упала, потому что везли мы товар аккуратно. Назад не повезли, обошлись суперклеем. Так что... доверяй, но проверяй... товар при получении. Всякое бывает. А в целом - всё нравится в магазине, вернусь ещё не раз к вам.

Отличный магазин. Заказываю не первый раз, все полностью устраивает. Спасибо коллективу магазина.

Давно являюсь постоянным покупателем. Всем доволен и рекомендую товарищам!

Купив один раз в Ситилинке, теперь буду заказывать там чаще. Почему? Заказываете товар на сайте, а забирать едите туда, куда Вам удобно. Без очередей и в удобное время.

Обслуживание неплохое, предложение и цены на хорошем уровне, только очень напрягла проблема с гарантией на товар, не соответствующий заявленным характеристикам и постоянно сбоящий. Отремонтировать не могут, а деньги получить назад нереально

Удобная форма заказа товаров. Достаточно квалифицированный персонал в магазине. Быстрая доставка. Нравится система оповещения Покупатель - Служба Заказов. Пока все купленное было надлежащего качества. Тьфу-тьфу. Из недостатков: Нарвался на отсутствие на складе одной единицы из комплекта заказанного товара, хотя при заказе было указано наличие на складе ВСЕГО. Заказ был ПОДТВЕРЖДЕН, но за день до получения перезвонили и предложили выбрать другое вместо отсутствующего. Заказывал комплектующие на сборку, перезаказал 1 единицу (а как еще можно понять слова: к сожалению, данного товара нет на складе и Вам необходимо заказать что-то из наличествующего) и с удивлением обнаружил, что снят был ВЕСЬ заказ. Пришлось делать заказ заново. Результат - задержка на неделю, был недоволен. Очень долго приходится выстаивать в очереди на получение заказа.

Порадовала работа менеджеров. Отзвонились сразу. Правда везли вместо 2х дней пять, т.к. накосячил склад в Москве. Доставили, все занесли, распаковали, показали молодцы! За задержку обещали дать скидку 1000 р. но на катре пока не увидел еЁ!

Товар понравился,ни первый товар покупаю в ситилинке, удобно, экономно,просто!

Цены низкие, по гарнатиии сказать ни чего не могу , пока нужды не было но есть неприятные вещи клюнул на акцию купи SSD диск (определенный) и получи флешку в подарок в итоге оформил диск и купил а флешки не дали, так что внимательней с акциями ситилинка, не видитесь

Сплошной обман!..к великому сожалению дома в приторе не было краски, чтобы распечатать квитанцию заказа! поэтому в магазин пошел только номером заказа... сначала в заказе присутствовал подарок, карта памяти SDHC на 32Гб!!. а по приходу магазин на кассе после оплаты выдали квитанцию уже без подарка! и все конечно идут в отказ, мол никто ничего не знает! и личном интернет-магазине подарок тоже чудесным образом пропал!!.

Самовывоз нормальный. А вот если вам нужно что то крупногабаритное, это ужас. Попытался заказать холодильник: оператор позвонил и начался чудесный разговор из которого выяснилось, что холодильник они вроде поднимают на этаж но он не знает точно, и в квартиру не заносят. По срокам приёма тоже ограничение.за мкадом только до18.Попросил узнать его, да и сам позвонил другому оператору. Получил тот же ответ. Рискнул. Через 2 дня звонят и сообщают, что не могут доставить эту модель. Звоню сразу в другую контору и на следующий день холодильник уже у меня. Теперь история спустя год. Заказываю стиралку и оператор. Опять ничего не знает о доставке. К стиралка была заказана опции подключение, но вот незадача они и про подключающего ничего не знают. Платишь за него сразу, а на следующий день он только. Звонит. И не факт, что он сможет приехать в послерабочее время. А отпрашиваться ради этого с работы смешно. В общем я бы не единицу поставил, а минус. Это дискаунтер флэшек и мелочёвки которую вы можете вывезти сами. Что в итоге означает значимость данного магазина не большую чем ларёк в магазине.

Заказывал Модуль памяти '604372' Заказ №W2454519 от 26.09.2012. В назначенное число уведомление о том что товар поступил на пункт выдачи не пришло. Прождав минут 5 ответа оператора, мне было сказано, что вы не знаете где товар и лучше мне позвонить в сам пункт выдачи. Позвонил в пукнт выдачи. Молодой человек долго шуршал пакетами, после чего пытался меня убедить что я наверное самовывоз заказывал на другой день (с памятью у меня пока все в порядке) в итоге он предложил перезвонить через 30 минут ибо у него много народу в очереди. В итоге я денег на звонки потратил больше чем этот модуль стоит.

В описании компьютеры были microtower, привезли же desktop. Заказанные вместе с ними видеокарты не влазят, нужно менять компьютеры. Менеджер говорит, что ошибка описания товара. Лишние проблемы с возвратом и новой доставкой.

долго пиходится ждать выдачу товара, огромные очереди в гарантийку (приходится по несколько часов стоять в очереди ради того чтоб сдать какую-нить 500 рублевую мелочь)

Не поставил 5, т.к. сомневался с выбором товара и попросил показать оба товара перед покупкой, но мне отказали. Товарищи на выдачи работают медленно, как будто не спят по ночам. В целом хороший магазин с приятными ценами.

Уже несколько лет являюсь клиентом этого магазина. Превосходный ассортимент, отличные цены, а стоимость доставки в Зеленоград (в Ситилинк-мини) просто восхитительная - всего 90 руб. Всё предельно удобно и оперативно: заказал на сайте, выбрал дату получения заказа, в срок получил СМС о том, что заказ доставлен, приехал и забрал. Покупку можно оплатить банковской картой, что тоже очень удобно. Так держать!

В целом хорошо! Но с выдачей товара есть проблемы, очередность страдает, люди, стоящие за мной, получили товар намного раньше меня, несмотря на то, что мой заказ - это товар в штучном экземпляре!

+ достаточно удобное время работы интернет-заказ (теперь даже смс присылают с номером, что явно удобно) удобное время работы возможность разместить велосипед на виду цены умеренный(всегда хочется меньше) наличие WiFi зоны - иногда бывают у них проблемами с базой по выдаче заказов в связи с этим приходится чуть подождать. Особенности: Если брак или возврат(вина в браке - это вина производителя, а не магазина), то при оплате денег карточкой, их будут возвращать именно на ту же карточку!!! Имейте ввиду

Широкий выбор, цены приемлемые. Произошла небольшая путаница с готовностью заказа. Было очень много позиций. На табло указали готовность, но оказалось собрана только малая часть. В итоге пришлось ждать сборки около 1,5 часа, но очень долго извинялись и подарили 2 промо-карты 'Большой куш'. В целом магазин хороший, и буду пользоваться его услугами и дальше.

Медленно собирают заказ,порой думаешь,что низкая цена не стоит потраченного времени

К магазину претензий нет. Но вот отдел гарантии меня поверг в шок. Чтобы проверить, что у материнской платы пропал звук, ушла неделя! Ну да ладно. По готовности никто не позвонил. Пришел я за деньгами туда, где сдавал мать. Два окна два приемщика ели шевелятся. Передо мной очередь из четырех человек. Второй приемщик уходит, а первый такое ощущение, что начал еще медленнее двигаться, как специально. Для того чтобы получить бланк для заполнения на возврат денег, у меня ушел час! Мне кажется, что руководство их специально наркотой накачивает. Ну не возможно так медленно двигаться! Зато порадовал кассир в четвертом окне, очень оперативно работает. Происходило это все 21 сентября 2012 года с 19-30 по 21-00.

Ужасный магазин заказал крупную партию товара менеджеры даже не соизволили связаться для уточнения резерва и выставления счетов на оплату

Филиал в Нижнем Новгороде. Сегодня заказал - пришел - оплатил - отстоял 40 мин в окне выдачи сказали что такого заказа у них нет. В кассу сдал чек, с огромным лаем оформили возврат за 30 мин. Итого более часа псу под хвост. Номер Вашего заказа: W2472260.

27/09/12 в 18-20 Получал заказ на Амурской. Ждал в очереди больше 1 часа (!!!). Это при том, что в очереди было 5-6 человек. Возмутительно медленная работа склада. Электронная очередь не работает. Бардак.

Заказал в вашем магазине варочную панель с услугой по подключению. Панель привезли в срок, но установить обещали через 1-2 дня, хотя предоплату за подключение взяли сразу при поставке плиты. Без плиты жить неудобно, я установил ее сам, не дожидаясь от вас этой услуги. Но за возвратом стоимости не оказанной услуги мне предложили ехать в ваш офис,- мне такая поездка выйдет дороже стоимости установки. Считаю, оплату услуги по установке следует производить по факту установки. А при ее не оказании (как в моем случае), возвращать клиенту деньги без его визита в офис (положить на телефон, перевести на указанный клиентом счет и т.п.), благо современные технологии это позволяют.

Все хорошо, кроме процесса получения товара в Citilink-mini. Там работает только один сотрудник. Он и оплату получает и выдает товар и проверяет его. В результате выстраивается довольно длинная очередь. Я сам стоял в очереди примерно 40 минут. Это очень долго. В Юлмарте я жду выдачи товара не более 10 минут в самом худшем случае.