Ситилинк

Должны были привезти товар. 20.12.14 , сегодня 23.12 никакой информации, я все понимаю , девальвация рубля, ажиотаж, Новый год, но на телефонные звонки отвечать же нужно !! Контактный телефон просто отключили ! В такой ситуации нужно снизить норму прибыли вплоть до отрицательной, но сохранить клиентов на будущее.

Сделал заказ на пылесос Electrolux ZB 5011 16 декабря за 7 490 рублей. Заказ Q0367519. 17 декабря пришло СМС уведомление о приходе товара в пункт выдачи, пришел в пункт выдачи на Энгельса, там мне сказали что товар по накладной пришел, но в реале его нет, пообещали перезаказать и позвонить на следующий день, чтобы узнать о приходе товара. На следующий день до пункта выдачи дозвониться было нельзя, телефон был выключен. 20 декабря я все же дозвонился, мне сказали что товар так и не пришел и больше ничего вразумительно не могли объяснить. Я позвонил в коллцентр, там мне сразу сказали, товар я могу не ждать т.к. его нет. В общем сослались на плохую работу программного обеспечения. По их словам получилось, что я чудесным образом заказ товар которого нет в наличии. Итог: раньше с удовольствием заказывал у вас, теперь отбили все желание. Три потерянных дня, нервы и испорченное настроение. Хорошо, что еще есть другие интернет магазины, где можно сделать заказ по сервису 'моя цена'.

нет

Низкие цены

весной покупал комплектующие для ПК,через пол года умерла материнская плата.Сдал по гарантии.Месяц продержали в СЦ.Прислали СМС о том,что товар мой приехал из СЦ.Прихожу получать и здрасте,отказ в ремонте ссылаясь на признаки умышленного повреждения.Как? Корпус ни разу не вскрывался после сборки,пол года отработал как часы и в один прекрасный момент монитор погас.Судя по дефектам в акте,выданном СЦ,этой материнской платой в футбол играли,а продавец,принимавший у меня плату на диагностику,минут 5 ее пристально рассматривал и не нашел никаких даже незначительных физических повреждений,о чем конечно же указал в накладной на прием.После такого начинаю сомневаться,что плата доставлялась до СЦ надлежащим образом.И при всем прочем в акте куча условных сокращений,которые рядовому пользователю не всегда понятны.Ну а тот факт,что об отказе на ремонт я узнаю при получении товара это просто предел терпения.В итоге:на носу 12 дней праздников,ПК в нерабочем состоянии и времени впритык.В общем очень не приятная ситуация для меня вышла,а я всех знакомых за покупками электроники отправлял в ваш магазин... Завтра понесу плату с актом в другой авторизованный СЦ,посмотрим что они скажут по поводу заявленных дефектов.

Покупал кресло. Немного напрягло, что после подтверждения заказа я увидел, что в доставке стоит не тот район. Но буквально в течение минуты (заказ был создан в 10-ом часу вечера) позвонила девушка-оператор, уточнил у нее про район (оказалось, что она видит правильный район), попросил доставить в воскресенье после 16 часов. В воскресенье торопился к месту получения заказа, успел, даже с опережением. В 15:30 позвонил экспедитор, сказал, что будет через полчаса, через полчаса экспедитор позвонил в дверь.

Разочарование перед новогодними праздниками, в ситилинке теперь уровень цен выше чем у многих конкурентов. Пришлось пользоваться услугами других магазинов, а ситилинк теперь дискаунтером назвать трудно.

Покупал кофемолку Бош за 960 рублей, оплатил через Пэйпол. При получении потребовали паспорт, словно я телевизор за 200 тысяч покупаю. Больше нервов потратил, чем денег сэкономил.

Купила 21 декабря радар, забрала его на амурской, все быстро несмотря на то что народу было достаточно много. Сегодня проверила радар в действии. он подвисает. позвонила в call центр чтобы узнать о порядке обмена товара или возврата денег. Оператор твердила одно и тоже, что при сдаче товара его сперва проверяют в течении 10-20 дней на наличие повреждений, а потом только либо обменивают либо возвращают деньги. Есть неделя в течении которой я могу безоговорочно вернуть товар, и вернуть себе деньги, в случае если он мне не подошел. Почему я должна тратить своё время на проверку товара и т.д. от 10 до 20 дней? на мой вопрос внятного ответа не поступило от оператора. В связи с этим ставлю магазину 2 балла из 5-ти. Завтра по приезду в магазин выявлю так ли это, или всё же всё сделают оперативно и сразу.

Понятное дело - праздники, и вроде как я был абсолютно согласен с доставкой через 4 дня, но! Когда заказ приехал - оказалось, что привезли только половину. Заранее, естественно об этом не предупредили. В call-center не дозвониться. Ужасный магазин.

низкие цены (это достоинство уже в прошлом), относительная быстрота доставки

Заказал 17 декабря тёще стиралку Бош за 13600 руб. На сайте было написано,что она в наличии. 20 декабря прождали весь день доставку...никто не приехал. Дозванивался 10 минут в магазин, сказали, что Ваш заказ ещё не обработали. А этой стиралки нет в наличии с 10 декабря и типа сайт не обновляется. Сейчас цены на эту стиралку 25000 руб.

Не правдивые сроки доставки

Заказ сделан и оплачен на сайте в пятницу 12 декабря. Один раз позвонили, сказали, привезем во вторник 16 января. Никто ничего не привез. И невозможно ни дозвониться ни получить ответ. В итоге сегодня иду на день рождения подруги БЕЗ подарка! Наихудший сервис.

заказ №Q0407714. Микроволновочка. На момент создания заказа товар есть в наличии, есть на складе, заказывайте, привезем. Заказал 17.12.14. Привезут 19.12. Наступает 19.12 - товар не приехал (сказали - сегодня машины не было). 20.12 - всё тоже машина видимо через Владивосток едет. 21.12 - всё тоже, только еще цена поменялась (+~1000р.) и статус заказа перешел 'подвоз товара в магазин' в 'заказ создан', а также вдруг кончился сам товар. Позвонил в колл-центр - 'Нет заказа не будет', 'да, по старой цене могёте не ждать'. Я так понимаю ситилинк, который раньше никогда не подводил, на фоне рублевого шторма решил повысить цену и кинуть тех кто покупал еще по старой цене. Спасибо Вам!

заказ №Q0375391 от 16.12.2014 г был заказан электрочайник стоимостью 2580р с самовывозом 21.12.2014 По смс пришло подтверждение о отгрузке 21 числа товара и тишина. 22.12.2014 г мой заказ исчез появился другой с другим номером и нулевой суммой.Попытки дозвониться и узнать судьбу несчастного чайника не увенчались успехом после получасового ожидания в очереди сбрасывают номер .Этот товар есть в магазине на 1000 руб. дороже .Но заказ сделан раньше и должен быть выполнен по старой цене

Не увидел

нет

18 декабря я заказала и оплатила ноутбук в данном интернет магазине. Выбрала пункт самовывоза по адресу: метро Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9, стр.5. 20 .12 мне пришла смс, что мой заказ доставлен в данный пункт самовывоза, и я пришла его забирать. Молодой человек, работающий там, сказал что товар еще не доставили, и попросил прийти на следующий день. Я пришла сегодня, и снова ноутбука нет. А молодой человек сказал. что помочь мне ничем не может. У него нет данных о том, где мой заказ, и звонить он никуда не собирается, так как у него нет номеров офиса и склада,и не работает рабочая симка. Помимо того, что работник данного пункта выдачи не извинился за доставленные мне неудобства (я дважды тратила свое время и приходила за заказом напрасно), он еще и отказался что-либо предпринимать. Свой оплаченный заказ я так и не получила.

Не заметил

Заказал в интернет магазине вытяжку HANSA OSC511WH. Привезли на точку выдачи. Спешил, забрал быстро, уехал. Привез домой, распаковал, и увидел что снаружи она сильно помята. Начал открывать, чтобы достать оставшиеся части внутри и ужаснулся. Внутри вытяжка полностью разломана, как будто ее скинули с очень большой высоты. Написал на форум магазина, надеюсь на нормальное решение проблемы. Прошу разобраться в проблеме!!!

заказали товар 17 декабря, самовывоз на 19.12, но 19 не привезли, сказали завтра, сегодня 20.12 опять не привезли, говорят ждать смс. На сайте указано, что товар есть на складе, полагаю, что из-за скачков курсов валют не хотят сейчас продавать товар. Сегодня 21.12 пришла смс, но прийдя в пункт выдачи товара не оказалось. Теперь обещали привезти 26.12. Ждемс...

нет

Заказ Q0364680. Заказал картридж с самовывозом в Первоуральске. Пришло СМС о подтверждении заказа, дата самовывоза указана 18,12,14. Понимаю, что перед праздниками много заказов и дал два дня фору. Приехал получать 20,12. Продавец был удивлен, прочитал сам мое СМС позвонил кому то и сообщил, что так как до меня не могли дозвониться, мой заказ аннулировали. Хотя при заказе написано, что товар будет доставлен в точку выдачи без дополнительного согласования. Консультант сказал, что для приобретения товара, нужно снова сделать заказ. Начал дома делать новый заказ и увидел, что цена уже выше на 10-15 процентов. Это у вас такой маркетинговый ход? Или Вы просто кидаете покупателей с мелкими заказами?

Скорее всего больше ничего у них покупать не будем.

Единственный магазин, в котором был холодильник SAMSUNG RL59GYBIH2

Низкая цена

Цена,наличие,доступность,

широкий выбор, низкие цены, надежность

Заказал неделю назад товар, договорились на субботу. Звоню в назначенный день в call-центр сказали:'Товар можно забрать в магазине по ул. Луначарского после 14:00', позвонил по контактному телефону из 2 Гис продавцу (три раза сбросили трубку): 'Товар заберете после 15,00'. Приехал в 16:30 за товаром, нет в наличии. Ушел, звонил в call-центр: 'Товар на месте забирайте'. Спустя 4 часа позвонили: 'Можно забрать в воскресенье по стоимости 4 400 руб. 00 коп., а заказ был на 3 200 руб.00.коп.' Думайте сами, мне не понравилось предоставление услуг.