Ситилинк

Заказывала на НГ подарок. Должен был прийти 23 декабря. 23 с утра приходит смс что заказ придет в пункт выдачи только 24 декабря. Решила ладно, подожду. Но когда я пришла 24 декабря моего заказа не было в пункте выдачи. Сказали подождите до воскресенья 28 декабря, может придет. Позвоните предварительно. Все воскресенье я пыталась до них дозвонится. То телефон был выключен, то они просто не брали трубку. Когда в понедельник я пришла к ним, то оказалось что вторую часть моего заказа не привезли снова. При всем этом сотрудникам кажется было вообще фиолетово куплю я у них что-нибудь или нет. В общем пришлось мне забрать половину заказа и уйти. Если хотите получить свой товар быстро и в срок (или вообще получить) то не покупайте в этом магазине.

Нет

Сделал заказ на магнитолу BBK,заказ был принят и отправлен в обработку(системная работа),о результатах должен был сообщить менеджер связавшись со мной позже.И на этом всё к сожалению.Никто со мной связывать не собирался видимо,потому что прошли почти сутки и кроме тишины ничего не было.Подумал,может системный сбой какой и сделал повторный заказ(S3028049),но снова 'стена'.Попытался дозвониться в магазин на городской номер в Краснодаре,постоянно занято,либо вообще не обслуживается номер.Заказал 'Обратный звонок',но снова 'стена'.Написал сообщение на электронку и..... О счастье!Ответили!Извинились на то,что все операторы заняты из-за нагрузки немыслимой и попросили понять и простить.В общем через почту сделал я заказ,на следующий день получил благополучно его,чему и рад остался.Но осадок от того,что организационный период заказа был проигнорирован,остался.Если бы не моя настойчивость,наверное по сей день ждал бы звонка оператора и результат своего заказа.Уважаемые руководители пополните штат операторов пожалуйста,это же в ваших интересах в конце концов.

Большой выбор. Оперативный сервис доставки и гарантийного обслуживания.

Считаю такие вещи неприемлемыми, поскольку принципиально это не приемлю, чувствуя себя обманутым, независимо от суммы. :-(

Заказал с доставкой на след день. В день доставки позвонили и сказали что только самовывоз.

Наверное,это моя была последняя покупка в Ситилинке. Совершал не одну покупку,был доволен всем,до тех пор пока не пришлось обратиться в гарантийный отдел. 02.07.14 я купил видеокарту ASUS R9290x. С первых дней покупки стала зависать картинка в играх. Решил дождаться выхода новых драйверов. К сожалению обновление не решило проблему и я обратился в гарантийный отдел Ситилинка. Ремонт по гарантии(lda149832 27 дней) не привел к нормальной работе видеокарты, более того стал регулярно появляться 'синий экран смерти'. 13.12.14 я повторно обратился в гарантийный отдел с просьбой об обмене видеокарты на другую. По словам работников гарантийного отдела они это сделать не могли, так как не было начальства. Сегодня(25.12.14) я наконец-то сдал товар, но для обмена на другую видеокарту старую взяли на проверку в течение 10 дней. Так что скорее всего на новогоднее каникулы мы с сыном остались без компьютера.

23.07.2014 был куплен новый ноутбук. Прошло время, решил выбросить от него коробку и просмотрел всю документацию. Обнаружил заполненный гарантийный талон от 24.03.2014г, где вписана модель , серийный номер, дата продажи и ФИО предыдущего пользователя со штампом и печатью ситилинка. Отсюда понятно, что ноутбук мне был продан б\у. Хочу получить аналогичный новый ноутбук.

Покупаю долгое время. Статус VIP, superVIP. Про муки с гарантией можете почитать в других постах, я подтверждаю. Насчёт нынешнего случая: заказал пару модулей памяти, заказ приняли, но никакого движения по нему нет. Вряд ли получу.

Купил новый ноутбук 23.07.2014. Сегодня решил выбросить коробку от него и просмотрел его документы. Оказалось что заполнен гарантийный талон от 24.03.2014г. на имя другого человека, вписан серийный номер и модель этого аппарата, стоят печати ситилинка. Вместо нового ноутбука мне дали б\у, а я заплатил за новый, поэтому хотел бы обратиться к администрации магазина с просьбой заменить мне этот аппарат на аналогичный новый.

Динамят по доставке холодильника уже больше 2 недель. Назначают даты доставки и ничего не привозят. По телефону дозвониться нереально. Был безналичный расчет от юридического лица. Очень сожалею, что связалась с этими оферистами. Не знаю, что теперь делать. Живу без холодильника. Была оплата. Никому не рекомендую. Видимо придется через суд возвращать свои деньги.

нет

До последнего заказа все было замечательно

Качество сервиса крайне плохое.

не знаю

Купила бракованный утюг, который не нагревался толком, вода из него текла, функция пара срабатывала через раз, да еще и заявленная мощность и изображение товара не соответствовали реальности. Приехала менять брак с двумя детьми (2 года первому, а второму 2 месяца), консультанты отдела гарантии издевались как могли. Через полчаса утюг наконец-то начал нагреваться, они отказывались его признать бракованным. Я уже решила идти в суд, кое-как приняли после того, как сами увидели, что мощность на сайте заявлена более мощная, нежели указано на утюге. Ужас! Без проблем приобрели утюг в другом магазине через интернет.

Сделал заказ 12.12.2014,Q0278167 Заказ так и не получил до сегодня 28.12.2014 мало того заказ исчез с моей страницы заказов.Пытался выяснить где заказ отвечали то одно не пришло то другое в итоге не могут его найти совсем.Отвратительная работа .Пользовался магазином не один год. Хотелось бы чтоб заказ всё таки до меня добрался.

К сожалению Яндекс не позволяет мне опубликовать мой отзыв в полном объёме, поэтому его пришлось урезать в несколько раз и разбить на три части. Просьба читать по порядку — сначала достоинства, потом недостатки и потом комментарий, это всё один текст. (М-н — магазин, ОГ — отдел гарантии, ГО — гарантийное обслуживание, ЛК — личный кабинет). 04.11.14 я купил товар в Citilink. На след. день я обнаружил, что товар имеет дефект, который проявляется при работе изделия не сразу, но значимость дефекта велика настолько, что я не могу этим товаром пользоваться. Дефект и то, как он проявляется, было заснято на видео, полученную видеозапись впоследствии я планировал использовать как доказательство наличия у товара дефекта. 06.11.14 я пришёл в м-н и сдал товар по гарантии, сообщив, что у меня имеется видеозапись, которая подтверждает наличие дефекта. Продавец ответил, что передача ссылки на видеозапись невозможна и что это не имеет никакого смысла, поскольку в сервисном центре разберутся с дефектом и без этого. Предвидя возможные проблемы при обнаружении дефекта, я воспользовался формой обратной связи на сайте магазина и написал сообщение, в котором описал суть проблемы, также указал номер приёма в гарантию и веб-ссылку на видеозапись, где запечатлён дефект товара в явном виде. Ответа не последовало. 21.11.14 в моём ЛК сменился статус товара на следующий: 'дефект не обнаружен'. Я позвонил в ОГ и задал несколько вопросов. В ОГ мне ответили, что замена товара невозможна, поскольку дефект не был обнаружен, также невозможен возврат денег, поскольку товар является б/у. Единственный вариант — возврат товара обратно, с чем я был вынужден согласиться. 25.11.14 я вновь получил товар из ОГ. Разумеется, что дефект никуда не делся, я заснял ещё несколько видео, которые подтверждают наличие дефекта и написал развёрнутую претензию на имя директора. В претензии также была указана ссылка на архив, где содержались фото и видео-доказательства наличия у товара дефекта.

Возможность заказать товар через интернет.

Хороший, удобный магазин, большой ассортимент

цены вроде адекватные

Не обнаружено.

Заказ номер Q0634515 Заказ сделал 26 декабря телевизорLG с доставкой,через саит,на следующий день перезвонили и сказали что доствить не могут,(зачем тогда вообще работать?)только самовывоз в течении трех дней,я согласился сказали пришлют смс и я смогу забрать телевизор.Смс естественно не прислали, пытался дозвониться но тоже все в пустую.Пришлось заказывать в другом магазине.Прежде чем заказать подумайте зачем вам нервотреп?

Не заметил.

не заметил

Постоянный клиент этого магазина, заказывал и буду заказывать. Но 1 ставлю из-за их 'косяка' с обменом товара, заказывал 2 набора инструментов OMBRA ОМТ82S, один из наборов оказался с другим артикулом OMT82S12 (насадки не шестигранные, а двенадцати), но на коробке артикул стоит правильный. Поменять отказались. Ответив что все вопросы в АСЦ и у них (в ситилинке) все правильно и ни каких ошибок нет.

постоянные проблемы с доставкой

Удобные пункты доставки , неплохие цены.

Ни смс-оповещения, ни звонка от оператора о поступлении товара не было. При личном визите девушка на кассе сказала, что мой заказ еще не доставлен в пункт выдачи и порекомендовала позвонить на следующий день. На следующий день выяснилось, что заказ уже просрочен и я его забрать не смогу. Можно выкупить этот товар напрямую, но уже дороже. Молодцы, ситилинк.

Просто! Здорово! Красиво!