Ситилинк

На телефоне я 56 в очереди, время ожидания - 26 минут 40 секунд. Ребят, вы в порядке?

Ужасное отношение к клиенту

-

Нормальные цены, удобный сайт.

сеть пунктов выдачи

Цены, как правило, ниже.

Являюсь давним покупателем в 'Ситилинк', но с таким беспределом сталкиваюсь впервые. Сделал заказ в интернет-магазине 13-го декабря, собирался приобрести кофемашину в подарок супруге на Новый год, на 18-ое число была назначена доставка в мини на Васильевском. 18-го сходил, сообщили о недовозе со склада, после звонка перенесли на 23-е. Уже 23-го пришло смс о переносе на 24-е, на следующий день - уже на 26-е. В результате 25-го декабря заказ тихо и без предупреждения удалили, не объясняя причин. Потерял кучу времени, цены выросли, крайне недоволен качеством обслуживания.

Уже почти не осталось

иногда дешевле, чем в других магазинов, есть что-то интересное в наличии, достаточно большая сеть пунктов выдачи

Ассортимент

по факту нет, сделал три заказа и по всем проблемы.

Наличие пунктов выдачи

Заказал товар в воскресенье на среду, в итоге привезли товар в пункт выдачи только в пятницу. Вот только в пятницу я уже уехал в другой город и забрать товар возможности нет. Ладно бы заказ был бы на следующий день, но за три дня справиться-то можно было.

не увидел

раньше было много

С покупкой-то товара все вполне неплохо, но вот если что-то сломалось.....

О качестве работы логистики и организации работы с клиентами в целом - магазин оставил негативное впечатление.

23 декабря, я заказал МФУ HP Deskjet Ink Advantage 3525 за 4410 рублей+доставка, заказ Q0596937. Итого 4800 рублей, с доставкой соответственно на 26 декабря в интервале с 9 до 18 часов. Сегодня, 26 декабря товар так и не был доставлен. Ни звонков, ни уведомлений менеджера об отмене заказа не поступало. После 40 минутного ожидания на телефонной линии интернет-магазина Ситилинк удалось переговорить с оператором, который сообщил, что заказ снят с доставки по неизвестной причине. Никаких разъяснений и причины отказа в доставке не было. Я полагаю, что данный эпизод 'замыливания' и снятия товара с доставки, это системный пример хамского и беспардонного отношения копании Ситилинк к своим клиентам. Клиентская служба данного дискаунтера пытается создать видимость наличия электроники, которая реально отсутствует в данной сети на сегодняшний день. Тем самым вышеназванная компания сознательно дискредитирует себя и на мой взгляд в ближайшее время обанкротится.

сделал заказ 24.12.2014 на сумму 6к руб. Ответили что доставка придет 26.12.14 (через 2 дня) в районе 10-18 часов. Когда наступило данное число никакого оповещения не приходило, вплоть до 15.00. Заподозрил неладное и позвонил в фирму где меня связали с менеджером, который сказал что доставка будет только после нового года. Никаких извинений за 'надежду в доставку вовремя' не принесли. Если бы не позвонил так бы и ждал товара как Хатико

Заказал через интернет холодильник. Номер заказа Q0424396. Пришло sms о подтверждении. Позвонил оператор договорились о дате доставки. В назначенный день позвонили. Здесь все заканчивается. После моего ответа бросили трубку, больше не перезванивали. Дозвониться невозможно: в лучшем случае сразу сбрасывают, в худшем после 10-ти минутного ожидания. Заказал звонок себе - не позвонили. Я без холодильника, цены выросли. За sms одна звезда.

Может быть и есть

Ситилинк кинули с заказом....

До данного случая пользовался услугами данного магазина множество раз. Проблем никогда не возникало.

С момента последнего отзыва о магазине и обстоятельств, описанных в нём, изменилось много. Сегодня решил переоценить магазин, навеяно последним визитом. Итак, по порядку: 1) Кризис или не кризис, но резкое двукратное повышение заставляет смотреть по сторонам и, надо же, находятся магазины с адекватными ценами. 2) последний раз, когда я пришёл к ним, они не смогли найти мой заказ. Точнее, я пытался сделать заказ дважды: первый раз мне сайт сообщил, что заказ размещён и его номер '№.' Вот так вот, с точкой. Не нашёл его и в списке заказов. Попробовал второй раз разместить, номер выдался, но уже кассирша не смогла найти и направила к 'менеджеру' (хотя манере с которой она сказала, больше подходит слово 'послала') 3) кассирши — это особая история: когда вы приходите, первый человек с которым вы общаетесь, это кассирши. Кассирши неприветливы, и когда я говорю неприветливы, то я имею в виду то, что клиент (я) может стоять перед ними, дважды сказать здравствуйте, на него (меня) не обратят внимание, потому что есть более важное занятие – общение с коллегой. Бейджики они не носят, очевидно, испытывая к ним особое отвращение, и когда спрашиваешь их имена, то она начинают то ли смущаться, то ли возмущаться и опять общаться друг-с-другом (интересно, «признание» которое я сегодня вырвал из её уст - настоящее?). «Мы ни за что не отвечаем, мы только принимаем деньги, идите к менеджеру». После такой фразы, все маркетологи прошлого, которые думали только как завлечь/удержать в себя клиента, говорили про важность каждого члена компании, ведь конкуренция и всё такое, начали своё неистовое вращение… Ну, а спросить у них телефон организации - значит вызвать смех (вот натурально засмеялась). «Они у менеджера написаны». 4) менеджер - это тоже история. Это ОДНА персона на десять человек в очереди и на весь в магазин, и тот висит на телефоне 5) ну, и последнее, их магазины находятся в такой ДАЛЕКО НЕ пешей доступности 6) хвала богам, конкуренты не дремлют и рядом оказались.

Заказывали пылесос,нареканий нет,1.5 года пока работает,там же заказывали мультиварку в подарок

Заказал перед Новым Годом подарок в Ситилинке... Пришли SMS о том, что можно забирать заказ. На этом счастье закончилось - приехал через пробки,но заказа нет... Его просто НЕТ. Менеджер кивает на склад,туда естественно не дозвониться.Сегодня позвонили из магазина,извинились и сказали,что товара-то оказывается у них такого уже нет. А на сайте есть,непонятненько,кому верить? Люди,подумайте,стоит ли обращаться в такое место. 'Спасибо', Ситилинк за добавление позитива к новогоднему настроению!

Кто-то же получает товары

Их не осталось

Не держат обещаний

Сделал заказ и как идиот три дня подряд заезжал за заказанными наушниками. Каждый день меня уверяли, что сегодня вечером их привезут. Так и не дождался когда про меня вспомнят.