003.ru

здравствуйте! это просто какое то безобразие!!! вчера заказала пылесос в подарок и мне сказали что его сегодня привезут до 19.00,но до сих пор ещё нет и не кто даже не позвонил и не предупредил,но я такой человек что мало ли ещё приедут до 12 ночи поэтому сижу и жду(не могу подвести людей которые вдруг соизволят приехать,а меня дома не будет),а вот на день рождение мы уже не пошли спасибо магазину!!! Первый раз столкнулась с таким магазином,да и отзывы ещё не почитала. Во общем снимать такие магазины нужно с маркета что бы не в водили людей в заблуждение.

Здравствуйте, меня зовут Лили. Мой заказ №6583118. Заказала набор столовыых приборов Заказ оформили быстро, доставили тоже вовремя. Претензий по самому заказу нет. К качеству товара есть небольшие претензии. На 3 предметах были небольшие потертости, на которые я закрыла глаза. Частичный обмен невозможен, надо было отказываться от всего набора. Хотелось бы, чтоб товар проверяли перед доставкой.

Я - Александр. Решил купить холодильник Samsung RL-63GCBVB1. Обратил внимание, что цены в 003 существенно ниже, чем в других магазинах. Был почти уверен, что в магазине не может быть холодильника по 28200 рублей, в то время, как в других интернет магазинах цены начинались от 32000 рублей. Решил заказать на удачу. Номер заказа: 36582770. И действительно, в обещанный день прождал с утра до вечера - холодильник не привезли. И никто не позвонил!!! Попробовал связаться с оператором - бесполезно! Написал по е-майл с просьбой прокомментировать ситуацию ... и забыл об этом, уверенный еще более в своих первоначальных сомнениях. Неожиданно на следующий день мне перезвонили и спросили, актуален ли еще заказ. Я подтвердил заказ и мы даже обговорили время доставки - до 15 часов на следующий день. В назначенное время холодильник опять не привезли и не перезвонили!!!!!!! Решил заказать этот холодильник в другом магазине. Вдруг опять неожиданно (хорошо, что я не псих) мне позвонили в 18-30 и сообщили, что холодильник мой везли, но потом сломалась машина, затем они (те, кто вез) ждали новую машину, потом перегружали, потом образовались пробки на дорогах. В итоге этих пространных объяснений я понял, что холодильник мне не видать и на третий день, если считать от даты заказа. Вдруг опять неожиданно в конце долгих объяснений мне четко сообщили, что холодильник будет у меня через час. Я отнесся к этому обещанию спокойно, т.к. был уверен, что холодильник мне все же не привезут. Это были мои последние сомнения. Неожиданно в 21-30, когда мы же укладывали детей спать, раздался звонок в домофон. Это был долгожданный холодильник!!!!!!!!!!!!!!!!!! Больше неожиданностей не было. Холодильник работает и радует нас вот уже более двух недель.

Отличный магазин. Заказывал ультрабук самсунг. Цена была намного меньше чем средняя цена в остальных магазинах. Если честно думал либо развод либо ошиблись в ценнике (один раз такое уже было, в другом магазине). Всетаки оставил заказ. Решил сделать заказ по телефону. По телефону все хорошо оформили. Забирал самовывозом с м.Бауманская. До конца не верил что цена будет такойже как на сайте но в пункте выдачи сказали именно эту цену. Очень долго рассматривал и проверял ноутбук, думал может серый товар. Но все оказалось в полном порядке, ростест, ноутбук ни разу не открывали и не запускали. Очень доволен покупкой, спасибо! Заказ 3N1442125BO

Заказ №36598535 (или 6598535), в разных местах на сайте пишется по-разному. Заказ на стиральную машину Samsung сделан 21 декабря с доставкой на 24 декабря. Деньги с кредитной карты были сняты успешно, быстро и в срок. 24-го после целого дня звонков в службу доставки выяснилось, что товар был передан без документов. Соответственно, на сегодня (27 декабря) стиральная машина уже 3 дня стоит в службе доставки (и доставлена быть не может, не имеют права), из магазина мне не звонят, на несколько написанных писем (например, #302615, #302616) отвечают исключительно формально в стиле 'Ваше письмо получено, Ваша просьба передана в соответствующий отдел'. По основному телефону дозвониться нереально, девочки из колл-центра отвечают, что они не занимаются обсуждением уже сделанных заказов, а соответствующие менеджеры (на которых система должна переключаться через 2-0) не берут трубку, даже несмотря на получасовое ожидание под приятную музыку. На письмо с просьбой вернуть предоплаченные деньги (#303185) ответили в том же стиле - 'Ваша претензия получена, с Вами свяжутся'. Прошел день, пока никто не звонил и не писал. Надеюсь, что ситуация решится наилучшим образом, но пока ощущения от работы магазина исключительно негативные. И сразу комментарий для сотрудников магазина - прежде чем писать мне сообщение, аналогичное двум предыдущим ответам, сначала проверьте текущее состояние заказа, по номеру заказа или по ФИО.

Благодарю за качественное и быстрое обслуживание моего заказа. Заказал поздно вечером наушники и на следующий день их привезли, предварительно не один раз отзвонившись. Михаил. Заказ 6579437 от 03.12.2012г.

Заказали плееры детям к НГ. Товар серый, гарантийный талон неоригинальный, соответственно ни одна гарантийка в др. городе- а мы увозим в другой город-его не примет!!! Только, видимо, сам 003. Вот так вот... хотели подарок детям сделать...

Мерзкий магазин. Заказ №36580901 оплачен 06.12.2012, а его не доставляют, морочат голову, то в этот день, то в другой. Дозвониться проблематично, обещают перезвонить не перезванивают. Сегодня сказали, что товар доставлен в точку самовывоза, а на точке самовывоза говорят, что его там нет. Не пользуйтесь услугами этого магазина!!!!! Лично я буду обращаться в УБЭП, т.к. это уже попахивает мошенничеством, и Организацию по защите прав потребителей. 19.12.2012 был направлен запрос на возврат денег. 20.12.2012 ответили 'Претензия передана руководству.Как будет ответ,Вам напишут письмо.' 25.12.2012 До сих пор ничего не написали, не позвонили, товар не доставили, деньги не вернули. Предлагаю всем, кто пострадал от действий данного магазина объединиться и подавать коллективные жалобы и иски. Я думаю, что это будет более эффективно и действенно.

Такое безобразие редко встречается. Сделала заказ на кофемашину, оформила самовывоз в одном из пунктов. Заранее уточнила у менеджера, как будет производиться оплата. Меня уверили, что на всех пунктах самовывоза возможна оплата наличными. И вот прошло 4 дня (вы где-нибудь видели, чтобы мелкая бытовая техника столько времени оформлялась?), заказ прибыл на пункт самовывоза, но его не отдают... Там не принимают наличные!!! Кстати, дозвониться до менеджеров нереально, Вы можете лишь связаться с операторами, подождав на трубке минут 8. Ну а операторы не владеют информацией. Так что я попросту потеряла несколько дней, надеясь купить кофемашину в 003.ru. Не ведитесь на экономию, даже если она будет приличной, уж лучше переплатить, но заказать в нормальном магазине, а не здесь!

Отвратительнейшее качество обслуживания. Сделал заказ. Указал условие доставки - до 16-00. Дважды звонил, устно просил выполнить это условие. Сказали - ждите, курьер отзвонится. Сейчас уже 16-00. Ни слуху, ни духу. Как туда дозвониться - это отдельная песня. В трубке вежливый автоответчик, а потом длительное прослушивание музыки. Если коротко, то для себя этот магазин из списка вычеркиваю.

Магазин отвратительный. Сделал заказ, получил уведомление о принятии заказа. Больше суток нет никаких извещений. Посмотрел в личном кабинете - заказ отменён без причины. Дозвониться до менеджеров очень трудно, но дозвонился. Причина отказа: 'Не указан №телефона, только E-Mail, менеджер звонил и не дозвонился'. Цитата полностью. Куда тогда звонил менеджер? Номер указывал, так же он указан с моими контактами в личном кабинете. Врут и не краснеют. Причиной, по всей видимости, является подорожение товара, потому и отбили мой уже сделанный заказ. Безответственные вруны! Не рекомендую категорически. Этому магазину самое место в черном списке.

Заказывала электрическую плиту Zanussi. Привезли в указанное время, занесли и распаковали, все разъяснили и показали. И цена на плиту была ниже, чем в других интернет-магазинах. Спасибо, мне все очень понравилось.

Заказывала в магазине телевизор и чайник, несмотря на то, что погода в этот день была снежная доставили все в обещанный день хоть и поздно вечером, о чем неоднократно предупредили по телефону и извинились. Магазин хороший, мне понравился))

Не первый раз сталкиваюсь с полнейшим пофигизмом продавцов этого магазина к клиентам, но написать решил только сейчас. Заказал ультрабук, на почту пришло подтверждение, что заказ принят, приведен номер заказа и все... ни звонков от менеджеров, ничего... Звоню в магазин - трубку никто не берет. Данный магазин для меня уже не существует

Номер заказа: 36577904 Это мой первый заказ, приобрела здесь цифровой фотоаппарат и 3Д очки. Цена минимальная (мониторила интернет-магазины Москвы), доставка моментальная, очень довольна качеством обслуживания. Людмила

Интернет-магазин хороший, обслуживание понравилось,единственный минус-это доставка товара, должны были привезти заказ на следующий день после заявки, но машина не приехала и никто из специалистов не позвонил мне и не предупредил, что заказ будет доставлен в другой день,в другое время итп

магазин до которого после оформления заказа нельзя дозвониться. Заказал 9.12.2012 телефон самсунг заказ номер 6583343. позвонили на следующий день уточнить заказ, заказ подтвердил и сказал указан адрес работы доставка строго с 9:00 до 18:00, меня выслушали и назначили доставку на 12.12.2012. В итоге в течении всего дня доставки никто не позвонил прождал на работе до 19:30 и поехал домой, дома в 20:30 звонок, беру трубку и слышу я уже подъехал куда подходить. Обяснил курьеру, что я дома заказывал на работу тот сказал тогда заказ доставят завтра. Сегодня 23.12.2012 звонка так и не дождался. Звонил в магазин мне сказали перезакажите товар только цена на 1000 рублей стала выше. Не тратьте время на этот магазин заказ вам не доставят, а если доставят то по другой цене. Я с этим магазином связываться больше небуду.

Заказал доставку мультиварки в этом магазине, т.к. цена была минимальна. Сказали, что привезут на следующий день с 10 до 19 часов. Весь день вынужден был ждать курьера, в итоге никто не приехал и не позвонил. В магазин дозвониться тоже не удалось. Судя по предыдущим отзывам, качество работы с клиентами ужасающее. На своем опыте в этом убедился. Никому не советую иметь дело с этим магазином.

Уважаемые покупатели! Будьте осторожны и не пользуйтесь услугами этого магазина,вас обманут,останетесь без товара, денег, с испорченным настроением! Мы приобрели телевизор,который был изначально бракованный ('серая партия'). Денег мне до сих пор не вернули). Так что учитесь на чужих ошибках!

Мало того, что здесь заведомо стоит неправильная цена доставки, т.к. товар не является товаром группы 1 (парфюмерия и одежда), но при оформлении заказа цена доставки становится 700 рублей, как у крупногабаритной техники! Как же раздражает это мелкое жульничество!

Заказывал телевизор, все шикарно, доставили вовремя, все работает, рекомендую!Заказ 36566162 Владимир

Все прекрасно! Магазин работает четко. Заказ привезли вовремя, без каких либо проблем. Обязательно буду заказывать через него еще!

Отвратительный магазин. Заказали обогреватель 18 декабря, так никто не перезвонил нам. Звонили сами, мало того что ждали ответа оператора минут по 50, так еще и выяснилось,что заказ они отменили по причине недозвона до клиента... Мы все равно еще раз по телефону заказали несчастный обогреватель, ибо мерзнем, обещали привезти в пятницу. В пятницу сами позвонили - они опять говорят, заказ отменили, так как не могут нам дозвониться. Что за бред, это нам до них дозвониться сложно!!! Так и висит 'Ваш заказ передан в доставочную компанию. Номер для отслеживания доставки: 0002999540011276 Номер заказа Дата заказа Сумма заказа Статус 6592661 Посмотреть заказ 18-12-2012 17:06 2018 р. Доставляется Кстати, магазин еще что то по телефону говорил, про то,что товара нет в наличии, тут же переключали на другого оператора, который говорил что товар в службе доставки уже. В общем плохой магазин, не советую. Ждать долго, операторы врут все

приобрёл в этом магазине электрическую мясорубку Polaris pmg 1804, забирал с пункта самовывоза м.Новые черёмушки. заказывал в выходной день,менеджер оперативно перезвонила и уточнила,что через несколько дней заказ будет ожидать. кстати,чтобы получить заказ есть целых 7 дней,удобно. приехал я забирать и оплачивать товар и обнаружил,что гарантийный талон не заполнен,а в качестве гарантии прилагается документ с печатью на листе А4.и что самое интересное,что в нём срок гарантии не прописан! человек,выдавший мне товар,помочь ни чем не смог. по этому вопросу я стал писать на сайте магазина 003.ру через специальную форму,но прошло несколько дней,мне никто не ответил. ранее я писал им на электронный адрес,снова тишина,именно из-за этого я и снижаю количество звёзд. просто я повезу эту мясорубку в Воронеж в подарок,там есть сервисные центры Полярис,но примут ли они в случае чего товар с такой гарантией?

Давно мечтала о йогуртнице Tefal YG6528881, но приобрести ее в магазине для меня, пенсионера, было дороговато. Когда увидела, по какой привлекательной цене предлагают ее приобрести в этом интернет-магазине, уже ни минуты не сомневалась, 07.12.12 заказала две штуки: одну для себя, другую для дочери, как подарок ко дню рождения (номер заказа 40006673). В этот же день со мной связался менеджер, договорились о доставке на след. день. 08.12.12 приехал курьер, он терпеливо ждал, пока я все не проверю. Товар был хорошо упакован, все документы в порядке. Очень удивило, что через несколько дней мне позвонил менеджер из магазина, чтобы уточнить, вовремя ли был доставлен товар, довольна ли я обслуживанием. Большое спасибо вам за слаженную работу, за низкие цены на качественные товары.

Добрый день любители покупок в рунете!Не давно заказал в 003.ru три товара: радиотелефон panasonik,зубную щетку braun,и насадки к зубной щетке.Все привезли быстро и в срок! Но,уж очень дорогая доставка по сравнению с другими магазинами,хотя товар брал со скидкой,поэтому моя оценка 4-хороший магазин!!! Илья,Москва.

Стиральная машина вышла из строя через несколько дней после покупки. Отдел по работе с потребителями (orders@mail.003.ru) общался со мной только до получения акта сервис-центра, а после того как я этот акт получил - они стали игнорировать мои письма и тянуть время. Пытаюсь до них достучаться по почте и по телефону - но все тщетно :((

Я имел глупость оплатить по карте тот товар, что заказал. Прошло уже 3.5 недели с момента заказа, однако ни товара, ни возврата денег так и не поступило. На любые мои попытки связаться хоть с кем-то вменяемым из магазина, меня переключали на ожидание, которое длилось более 10 минут (потом я просто клал трубку). Иными словами, магазин УКРАЛ на текущий момент 14.5т.р. Написал заявление в прокуратуру и РосПотребНадзор, будем ждать результатов.

Похоже, большая часть негативных отзывов об этом магазине пишется конкурентами? Зачем? Да затем, что цена в 003.ru СУЩЕСТВЕННО ниже. Я заказывал в данном магазине кофемашину DeLonghi Prima Donna ECAM 26.455.М - номер заказа 6582422. Так вот, цена на 10 тысяч рублей (!) ниже, чем в любом другом магазине. Не малая разница, правда?! Однако, начитавшись негативных отзывов, весь издергался. И совершенно напрасно. Машина была доставлена точно в срок, причем утром. Причем в запломбированной делонжиевской коробке. По той цене, как заказывал, хотя она к тому времени уже подорожала. Тем не менее, хотелось бы обратить внимание администрацию магазина на следующее: 1) Дозвониться до менеджеров магазина НЕРЕАЛЬНО. До колл-центра, который принимает заказы - пожалуйста, нет проблем. А до самого магазина невозможно в принципе. Пробовал несколько раз, по нескольку часов висел на телефоне. Бесполезно. 2) Цена на данную кофемашину меняется по пять раз на дню. То одна цена, то другая, то опять первая, то еще ниже, то выше... Возможно, это такой маркетинговый ход, однако по факту можно вечером заказать дешевле, чем утром и наоборот. Немного сбивает с толку. Но все минусы нивелируются КОЛОССАЛЬНОЙ РАЗНИЦЕЙ в цене. Сэкономлены 10 тысяч рублей, при этом куплена прекрасная вещь. За что магазину искреннее спасибо.

отвратительный магазин. выбирал его по территориальному признаку точки самовывозу свободы 33а. заказал через сайт, но когда хотел связаться автоответчик говорит если хотите сделать заказ нажмите один, а хотите задать вопрос нажмите 2 так вот если нажать 2 то дозвонится не реально))) в итоге дозвонился, поговорил с менеджером, вроде все нормально, пообещал что как товар поступит на точку самовывоза мне придет смс. прошел один день и мне пришло смс в котором указано что тавар передан на доставку. жду дальше. проходит 3 дня начинаю звонить сам, меня переключают с одного на другова и так в течении 8 минут в итоге связь обрывается или они положили трубку непонятно. думаю сейчас разберутся перезвонят(размечтался). через 2,5 часа звоню сам и наконец то мне говорят все нормально, езжай забирай.Еду, захожу на меня давай орать, куда зашел к нам нельзя больше 2х человек!!! Я удивленный от приветствия выхожу. Жду, захожу, такое ощущение что я им что то продаю а не на оборот. обращение отвратительное! Беру заказ и вдруг он вырос в цене на 350р (доставка) спрашиваю в чем прикол у меня же самовывоз? говорят за оформление. Круто))) не кому не советую этот магазин. сам ни когда не воспользуюсь его услугами