003.ru

Купил 21 декабря 2012 года планшет в подарок(номер накладной 40011943). Планшет оказался бракованный (При доставке брак установить не удалось). Более 10 раз через почту, через форму обратной связи и по телефону пытался связаться с менеджерами для урегулирования проблемы - тщетно. Несколько раз удавалось попасть на сотрудника, который заверял, что мне вот-вот отзвонят. Последний раз на контакт по почте (06-12-2012) вышла сортудница магазин, узнала в чем проблема и пропала. Сегодня (10-12-2012) сам дозвонился до офиса, попал на сотрудницу, которая предложила продолжать мне пытаться связываться по почте. На мое предложение решить проблему мирно или я буду обращаться в Суд, сотрудница сказала - 'если хотите, то обращайтесь в суд'. Отвратительный подход к работе с клиентами. Проблемы решать не хотят и, видимо, не умеют! Не связывайтесь с этой конторой! Искренне желаю подобным конторам поскорее загибаться!

Покупала компьютерную мышь. Пыталась подобрать что-то еще из мелкой техники - оказалось, что ассортимент товаров ОЧЕНЬ скудный. Почти все пункты в меню товаров показывали результат 'ничего не найдено'. Стоимость доставки дороговата для мелкого товара, к доставке и товару претензий нет. Наполняйте ассортимент! Заказ №6603833 Наталья

Даже не думайте заказывать что-либо в этом магазине. Мне привезли мультиварку с вмятиной, менять наотрез отказались, направили в сервис-центр Redmond, на мой вопрос 'причем здесь сервис-центр, если это Вы ее помяли и она даже возможно работает?' мне ответили, что подобными вещами занимаются они. Сложилось полное впечатление, что там работают неадекватные люди, непонимающие вообще что к чему.

Добрый день! Зовут меня Максим, увидел столько негативных отзывов о магазине и решил поделиться своим удачным опытом покупки в этом магазине. Заказывал у них мультиварку № заказа 36604430. Менеджер позвонил во второй половине следующего дня после заказа товара на сайте. Подтвердили наличие товара на складе и день доставки. Хоть товар в назначенный день и не был доставлен (я думаю можно понять - предновогодняя суета), но пришло смс сообщение о переносе доставки на следующий день. На следующий день опять пришло смс уведомление, что товар передан в службу доставки, после чего со мной связался курьер и благополучно доставил мультиварку. Немного огорчило несколько моментов: 1. на коробку был припаян файл, где лежал гарантийный талон и накладные, потом было проблематично оторвать этот файл и не попортить коробку. 2. хотелось бы получить какой-нибудь пакет, а то коробку носить просто в руках не очень удобно было. 3. не удалось самому дозвониться до менеджера(до того как менеджер подтвердил заказ я сам пытался дозвониться и уточнить информацию о заказе). На этой неделе позвонили из службы контроля качества и поинтересовались о качестве обслуживания, что говорит о стремлении этого магазина развиваться. Достоинства: одна из самых низких цен на рынке, смс уведомление о заказе, видна работа службы контроля качества. Недостатки: проблематично дозвониться до менеджера, не очень понравился припаяный файл на коробке. В целом остался доволен.

даже не ожидал,перед новым годом на оперативность,спасибо ребята,все в тему и вовремя...так держать.

Сервис 'на уровне'. Дозвониться в магазин невозможно, ждать от них звонка по заказу - бесполезно. У операторов нет инфы по заказам - только у менеджеров, которые трубки не берут вообще. У них так много работы? Заказала чайник (36615197 заказ)- никто не перезвонил, написала в обратную связь - результат тот же. Вопрос к руководству - сколько реально времени нужно на обработку заказов, если второй день висит информация, что он обрабатывается? При этом товар в наличии и срок формирования 0 рабочих дней. Итог - покупаю в магазине!

Номер заказа: N1446232BO Андрей Магазин хороший , доставляют быстро и цены устраивают. Спасибо!!!

Магазин хороший.Пылесос,который я заказала ,понравился(заказ №36604412). Хорошее качество сборки и техника не серая)С курьером договорились о времени доставки.Все очень удобно!)Спасибо магазину!)

У магазина явные проблемы с доставкой. Мой товар сначала неделю не могли доставить, а потом доставили в другой город:)))) Вот даже ума не могу приложить, как им это удалось, в адресе доставки стояла Москва, увезли в Ставрополь. Заказала в другом месте.

Ничего нет в наличии, перезванивают на следующий день с формулировкой 'всё раскупили, ждите две недели поставку'.

На марките ipad mini 16gb выставлен, звоню в магази, говорят нет в наличии, будет возможно дня через 3. Не вводите людей в заблуждение!

хотел купить Медиаплеер F375HW по та му как самый дешевый только у них три дня тянули резину потом сказали что его нет в наличии заходите мол каждый день на сайт и смотрите, лохотрон короче,а я представляю если товар с браком будет,беригите свои нервы не покупайте там не чего

Все хорошо,с вашим магазином сотрудничаем давно,небольшая помарка с доставкой Номер заказа: 6606782,сместили срок доставки,но хотелось бы почетче.Спасибо,в общем все хорошо.С новым годом.

Купил своей маме на новый год Снеговичка ! заказ пришёл где то за недёлю (может 10 дней) . Через 2 дня после заказа позвонила девушка , спросила согласен ли я с заказом . Разговаривала со мной вежливо , я доволен ! В общем хороший магазинчик ! Буду чаще здесь что-то покупать !

Недавно купил печь для выпечки хлеба. Печь работает хорошо, понравилось обращение сотрудников магазина, все вежливо и аккуратно. Впечатления остались самые приятные!

24го декабря сделал заказ в этом магазине. Номер заказа 6604916. Оплатил его сразу по карточке, на сумму 43633 руб. После этого мне перезвонили, договорились о доставке на 27е декабря. С тех пор прошла уже неделя, доставки как не было так и нет. Никто не позвонил, что доставка задерживается, когда ждать её, непонятно.. и ждать ли вообще... На сообщения из личного кабинета никто не отвечает, дозвониться туда невозможно - сначала автоответчик, потом гудки и все... Это все при том, что заказ и доставка уже оплачены! Честно говоря, с подобным хамством сталкиваюсь впервые. Деятельностью этого 'магазина' должны заниматься компетентные органы... Жалею что не прочитал отзывы прежде чем делать заказ.

Заказал кофеварку в подарок на НГ. Итог: похоже 003 вообще забил на заказ... Однажды (через 2 дня после заказа) звонила девушка-менеджер, которой не мешало бы поучиться манерам общения, пришло пара-тройка писем подтверждения заказа и передачи его в службу доставки, но вот уже неделя прошла и никто мне что-то ничего не везёт... и нафиг я с ними связался???

19.12.12 мои родители, живущие в Орле, сделали заказ на данном сайте (соковыжималку Proficook). Заказывали кстати отцу на день рождения. Оплатили заказ полностью картой. Вышло больше 6 тыс. Так как я сама живу в Москве, оформили доставку на мой московский адрес- так выходило дешевле за доставку. 20 декабря, за 3 дня до дня рождения, мне в 11 часов дня позвонил менеджер и уточнил адрес вплоть до подъезда, обещали привезти товар на следующий день и за час до приезда курьер должен будет со мной созвониться, чтобы я была на месте. Мне это внушило надежду. Оказалось напрасно. Прождав с самого утра и до вечера, начала беспокоиться, звонила по указанному номеру магазина на сайте, который заканчивается цифрами 003 (это к сведению будущих покупателей) - не берут трубку, хоть полчаса звони. Позвонила в службу доставки, мне сообщили, что товар еще не отрузили!!!! Так что ждите. Сегодня уже 24 декабря, я не смогла не то что выкупить подарок, а даже приехать к отцу на день рождения, наивно полагая, что с опозданием, но соковыжималку эту мне все-таки привезут... Сегодня я решила отредактировать свой отзыв, оставленный 24 декабря, потому что произошли некоторые изменения с нашим заказом, с нами связался 26 декабря менеджер магазина, предложили оформить вовзрат оплаченных за товар денег, мы написали им просьбу и заявление на возврат. Деньги вернули пару дней назад, мы рады, что хотя бы с деньгами остались, а то накануне Нового года был бы неприятный сюрприз. Но работой контактного центра мы очень недовольны, даже если виновата служба доставки, то почему скажите, нам несколько дней подряд никто не отвечал на звонки по указанному на сайте телефону, причем ответа ожидали мы и по 11 минут. Также не обнаружили в почтовом ящике ответа на наши письма. Остался неприятный осадок, но оценку магазина чуть повысила.

Отвратительный магазин!!! привезли только через день да еще и не того цвета морозильную камеру!!! В документах одна модель доставили другую, бардак!!! Даже не перезвонили не извинились! У меня мясо из за них на балконе провалялось 4 дня!!! Как раз потеплело...(((

Муж заказал iPad mini хотел сделать себе подарок на новый год, ни тут то было. Заказав 26,12 обещали привезти 27,12, но 27 никто не приехал, муж целый день звонил в этот магазин,там говорили, что товар в службе доставки, его переключали на эту службу, там ничего ответить не могли и переключали обратно на менеджеров. В итоге оставив заявки о не доставленнном заказе и письменно и устно ответа так и не получил.28,12 от них не было ни звонка ни письма. При всем этом туда дозвониться почти не возможно, даже если это удается отвечает заспанная девушка - Мария. В итоге муж без подарка. Хуже магазина мы не встречали. Надеюсь наш отзыв поможет другим покупателям сюда не обращаться.

Магазин просто ЖУТЬ !!! Заказал ребенку на день рождения графический планшет, не привезли, не позвонили, не дозвониться !!! Обходите его десятой дорогой!!!

Заказал в 003 два планшета 3Q Qoo. Доставили на работу в оговоренный срок,документы в порядке, товар в запакованном виде. Огорчило что на одном планшете плохо наклеена защитная плёнка, но это скорее к производителю. Заказ №40006842 Смирнов Николай.

Заказал Ipad mini 25.12.12 обещали привезти 27.12.12 пришла смс, что товар передан в доставку, Ipad не привезли, 3 раза звонил, меня соединяли с их транспортной компанией, там бросали трубку. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО МАГАЗИНА. Товар так и не доставили

Отличный магазин, приобрел вертак music hall 2.2, он оказался дешевле чем на ebay. Доставили покупку в срок.

Заказал ipad mini, привезли вовремя, новый, запечатанный. Все Ок. Минут одна звезда за то, что до магазина очень сложно дозвониться, но возможно из за новогодних праздников.

Мой заказ[#299787]: RE: Order #36582056 Я не буду писать о плюсах. Лучше указать минусы. Главный минус -НЕВОЗМОЖНОСТЬ связи по телефону. То, что Вы отвечаете через эл.почту -это хорошо, но решить вопрос оперативно, получить консультацию по продукту практически невозможно. И еще один минус-слишком длительный срок выполнения заказа. Например: у меня первоначально был заказан домашний кинотеатр, сначала сказали завтра привезем, потом- через неделю, а потом -не раньше чем через месяц. Я в другую фирму позвонил утром и мне вечером привезли. Эти накладки может быть связаны с тем, что у Вас не хватает, номеров тел. (это не проблема), количества сотрудников (это то же не проблема). Значит проблема в чем то другом........ Проанализируйте Успехов Вам и с Новым Годом

Заказал товар в среду днём.Сказали что привезут в пункт выдачи в пятницу с 10-20 можно забрать.И ёщё возьмут 50% от стоимости доставки (но это ладно).Приехал в 11.00 Товара НЕТ!!! Позвонил менеджерам.Они сказали что товар КОНЧИЛСЯ!!И очень удивлялись что они не поставили меня в известность.Не звонков не смс не каких не было.Я в ШОКЕ!!

Пятый день пытаюсь выяснить привезут мне мой заказ или нет. Дозвониться почти нереально, на письма пишут иногда, но не читают. Обещают 'привезти завтра', но не привозят.

сделал заявку 25.12 через интернет 36606356 на следующий день связался менеджер сказал что ноутбук в наличии и в четверг привезут ни звонка ни ответа ни привета больше не было дозвониться до магазина невозможно оставил заявку по заказу через личный кабинет 303656 просил уточнить что с заказом, вчера 27.12 вечером. Сегодня почтой ответил робот что заявкой занимаются, заявка закрыта. И опять тишина. Всегда думал что могу положиться на 'монстров' сетевого ритейла. Получилось что не так - ПОДВЕЛИ. ОБИДНО.

Вечером заказал на сайте увлажнитель Vitek VT-1761, номер заказа 36606512. Письмо с подтверждением заказа почему-то свалилось в спам. Утром приходит письмо без обратного адреса (тоже нашел его в спаме), с сообщением, что дозвониться до меня не смогли, и просьбой перезвонить или написать письмо с актуальным номером. Стоит ли говорить, что пропущенных вызовов и смс с уведомлением о звонке я не нашел? Все попытки дозвониться до менеджеров провалились - сначала долго играет музыка, затем звонок просто сбрасывается. Написал письмо с просьбой перезвонить - в течение дня реакции не последовало (заявка №303251). Купил увлажнитель в онлайн-магазине.