003.ru

Заказывал ковш Tefal.Оперативно принят заказ. Товар четко приехал в выбранное при оформлении место самовывоза. Товар в отличном состоянии. Удобный магазин и быстрое обслуживание.

Никому не рекомендую что-либо покупать здесь. Вместо гарантийного талона выдают их 'фирменный', распечатанный на листе A4, с которым любой сервисный центр пошлёт вас куда подальше (об этом и раньше писали пользователи). Причём после смены названия компании они теперь не отвечают за старые заказы, сделанные в 2010-2011 годах. Готовлю документы в прокуратуру. Это уже мошенничество. Не хотите остаться без гарантии - ничего не заказывайте у них.

Ужасный магазин. Все товары якобы 'в наличии', а на самом деле - половины просто нет! Мало того - система при заказе не проверяет наличие товара! В результате - Вы заплатите картой (как я) за товар, которого нет. После списания получите письмо с невозмутимым 'Заказанного товара нет.' и будете НЕДЕЛЮ ждать обратно свои деньги!

1,не дозвониться!!2,на сайте одно по телефону совсем другое!! 3,цена на маркете одна на сайте магазина совсем другая!! если дозвонитесь!! то ни какой конкретной информации не получите!! не теряйте свое время и берегите свои нервы!!!

заказывал 3D очки все пришло быстро и в целости упаковки как будто только с конвеера не мятые и не грязные и самое главное цена на много ниже чем в других магазинах.заказ№6613442 Сергей

Внесу ложку дегтя. Заказал 11 января чайник и тостер с доставкой в пункт выдачи заказов на М.Щелковская (Номер заказа: 36615134). При получении обнаружил, что обе коробки разбиты и перемотаны скотчем, однако при беглом осмотре самих товаров никаких проблем не нашел. Уже по приходу домой обнаружил, что корпус тостера треснут. Особенно удивил звонок из отдела контроля. Выслушав историю девушка сказала 'Спасибо' и повесила трубку. :-) В принципе, тостер штука недорогая, но все-равно осадочек нехороший.

Покупал беспроводную мышь Defender To-GO MS-585 Nano (заказ №6613433). По случаю Дня Рождения получил купон на 500 рублей. Доставка недорогая и беспроблемная. Магазином доволен, а мышку проверим временем.

Заказал и быстро купил бук который практически отсутствовал в большинстве инет магазинах. дешевая и быстрая курьерская доставка за пределы МКАДа Фирменный гарантийный талон не отмечен печатью.Это недостаток связан с тем что упаковка не распечатана. Это плюс но тонкость момента с печатью присутствует-это минус

20 минут провисел на телефоне, слушая музыку. в итоге обратился в другой магазин... ну-ну....

Заказ №6613829, был доставлен вовремя. Никаких задержек:) Качество товара наилучшее, перед доставкой позвонили, спросили удобно ли подвезти к такому то времени. Качеством, и обслуживанием доволен как слон:) Спасибо огромное!

заказ 36617090. Принимала жена, включили в разетку, лампочка загорелась, подумала что все нормально. Дальнейшую проверку не проводила. Когда я пришел, начал доставать провода, пульт и т.п. из коробки, то нашел гарантийный талон, заявление и акт о браке от предыдущего заказчика. Кроме лампочки, как оказалось, больше в нем ничего не работало. Получается доставляют бракованный товар, который сами же признали бракованным и пытаются втюхать. А это попахивает мошеничеством. Нужно снимать с маркета такой магазин.

Прежде чем купить что-то в данном магазине-хорошо подумайте.Я очень часто покупаю через интернет,но такой негативный осадок у меня впервые.Очень сожалею,что сначало не почитал негативные отзывы. Номер заказа:6590660. 17 декабря делал заказ,среди которого был еще магнитофон LG SB-74. 22 декабря забрал с пункта самовывоза,так как магнитофон был в подарок родителям-не стал вскрывать коробку и проверять. 1 января подарил:вскрыли коробку,а он(магнитофон) просто не включается. Все понимаю-от брака никуда не уйти,но... В этот же день написал на указанный на сайте почтовый ящик о проблеме,ответа так и не последовало в течение 10 дней(при этом все эти 10 дней я пытался дозвониться по указанному на сайте телефону-мне это не удалось) 10 января я еще раз им написал,плюс попробовал связаться и через форму в Личном кабинете на сайте.Конечно же мне так никто и не ответил... Что имеем: 1)Изначально сломанный магнитофон 2)Испорченные нервы и осадок от такого 'подарка' у родителей и у меня. Очень жаль,что такой крупный магазин не заботится о своей репутации и ему достаточно продать,а что там будет дальше-его не волнует. А ведь планировал и дальше работать с этим магазином,так как намечается еще одна покупка.

Начну историю с самого начала: перед НГ сделал заказ (6604889) в этом магазине и все бы ничего, но по факту доставку осуществили на день позже оговоренного срока и при этом не предупредили об этом. Самому же мне в день ожидания доставки дозвониться не получилось. Я здесь всю эту ситуацию описал и получил ответ от магазина с извинениями и подарком - скидкой в 1000 руб. с целью не потерять меня как потенциального клиента. За это 5 балов. пока это лучший случай обратной связи магазина на яндекс маркете на моей практике. После праздников я решился сделать еще один заказ (6616787) с целью использования скидкой. Все прошло образцово, кроме одного момента - подтвердить заказ мне позвонили всего два раза, причем с промежутком в минуту (не мог ответить) после этого долго ждал, не перезвонили. Но сам дозвонился им быстро. в итоге я получил товар со скидкой в 1000 р. - очень доволен. обращение к магазину: я тут отзывы более подробно почитал, вроде весь негатив связан либо с доставкой, которая у вас на субподряде у кого-то, либо с 'колл-центром'. Поймите, клиенту не важно когда и кому вы там передали заказ для доставки, это не его забота и ни в коем случае нельзя, чтобы клиенту говорили 'звоните в транспортную компанию, разбирайтесь с ними'!! Если вы решите эти две проблемы, то будете одними из лучших. напоследок еще раз хочу отметить, что за работу с отзывами здесь вам отдельная похвала! PS: на оба моих заказа цена была одной из самых низких на маркете. Наверно лучше чуть-чуть подороже продавать товар, но с хорошим качеством всего комплекса работы с клиентом.

Приобрел в магазине ноутбук Samsung NP350E7C-S03 (номер заказа: 36613943). Привезли на следующий день. Правда, гарантийный талон дали без печати. После включения, между защитным экраном и матрицей я обнаружил дефект длиной около 5 мм. Позвонил в магазин, после непродолжительных переговоров мне сказали принести ноутбук на пункт выдачи на Дмитровской, и через 4 дня поменяли на новый. Такая история.

Тяжело отказаться от товара! Заказала вытяжку. Через 2 часа позвонила и сделала отмену (фильтра к вытяжки не найти). Надо писать заявление на отказ (' Всё сделаю сама',- сказала оператор). Через час приходит смс, товар передан в службу доставки. Звоню . Говорю,что отказываюсь. Отказ принимают. В течение следующего часа 2 звонка: отказываетесь? ДА! Утро следующего дня.Звонок от курьера:' Я везу Ваш заказ'. Шок и немая сцена!!!!!!!

Качество сервиса и доставки на высоком уровне! Настоятельно рекомендую менеджера Калачеву Елену.

Я уже писала отзыв перед новым годом, тогда была недовольна, не доставили вовремя, еще и не дозвонились. Но перед новым годом позвонили и доставили уже домой (до этого заказывала домой). Все оказалось хорошо, нужная модель мясорубки, цена ниже, чем во многих магазинах).Спасибо, несмотря на задержку, все получилось хорошо. Спасибо. я осталась довольна.

целый день жду звонка о оператора.. видимо не дождусь. Закажу у тех кто побыстрее работает!!

Понимая, что на последние дни перед Новым годом приходится пик продаж, сделал заказ 24 декабря, за неделю до Нового года. В течение нескольких часов перезвонили, все подтвердили, включая конкретную дату доставки (через два дня). В назначенный день никто не приехал, никакого звонка тоже не было. Попробовал позвонить сам. Я тут читаю ответы магазина про замер среднего времени ожидания при попытках дозвониться до магазина и удивляюсь – я подряд звонил больше часа, разумеется, безуспешно. Вчера (15 января, через 20 (!) дней после обещанной даты доставки) мне позвонили из «службы контроля качества», поинтересовались, была ли доставка, нисколько не удивились, что не было, убедились, что заказ уже не актуален и закончили разговор. Никаких извинений я, разумеется, не услышал. Возможно, прочитаю их тут, хотя надежда слабая… Я не знаю, сколько должно накопиться подобных отзывов, чтобы магазин все-таки удалили с Маркета, но, кажется, что когда-то это все-таки должно случиться... PS Чтобы мне не читать в ответе, что меня не существует и я своей выдуманной историей только мотивирую магазин быть сильнее – заказ 36602516…

Магазином вполне довольна. в пятницу в второй половине дня сделала заказ - Ноутбук Samsung 350E7C-A03. Принцип выбора магазина простой - одно из самых низких предложений по цене. Менеджер связался со мной в течение часа, сообщил, что доставка возможна завтра, в субботу с 10 до 18. Вечером пришло смс о том, что заказ передан на доставку, с указанием номера доставки и контактным номером службы доставки. По этому номеру на следующий день я без проблем дозвонилась и уточнила информацию, узнала номер мобильного телефона курьера. Таким образом я узнала конкретное время доставки. Курьер прибыл вовремя.

Спасибо большое магазину 003.ru! Высокопрофессиональный магазин с долгой хорошей историей! Я впервые воспользовалась его услугами в 2001 году и с тех пор остаюсь преданным клиентом! Хочу отметить оперативную обработку заказов, очень пунктуальную доставку, соблюдение пожеланий клиента по времени доставки. Очень приятно также поздравление клиентов с днем рождения и праздниками!:) А наиболее поразительно - после выполнения заказа обязательна обратная связь, сотрудник отдела обеспечения качества свяжется с Вами и поинтересуется Вашим отзывом о качестве работы магазина, что на мой взгляд очень важно и ценно - магазин заботиться о своих клиентах! Также очень удобна система безналичной оплаты заказа на сайте с помощью банковских карт и электронных денег. Всегда с радостью порекомендую этот магазин своим друзьям и коллегам :) Спасибо! (Мария Лукина, заказ 36614252, 10 января 2013г.)

Хороший магазин, отличный сервис. После оформления заказа в интернет -магазине перезвонил менеджер. договорились о доставке на следующий день. К курьерской службе нареканий нет. Хороший магазин, приемлемые цены, доставка вовремя. Большое спасибо! Обязательно воспользуюсь еще!!! № заказа 6615545 Константин.

Делала в магазине не одну покупку. Сделать заказ на сайте не составило проблемы, менеджеры позвонили быстро. Доставку тоже осуществили по договоренности. Товар в рабочем состоянии, внешних дефектов не обнаружили. Единственный минус - доставка со склада до пункта самовывоза осуществляется платно!На мой взгляд самовывоз на то и есть, чтобы своими силами и бесплатно забрать товар! В остальном всё устраивает, всем довольна.

Заказала увлажнитель воздуха. В тот же день позвонили подтвердили заказ. Доставку пообещали на следующий день утром. Утром позвонили и сообщили, что товара на складе нет и когда будет точно не известно...'Отличный' сервис ...

Добрый день, хочу оставить отзыв о данном магазине. В канун нового надо было срочно купить подарки племяшкам и наткнулся на 'замечательный' сайт 003. Порадовала цена на Ipad mini 16gb, решил сделать заказ по телефону. Дозвониться не мог целый день, пришлось делать заказ через сайт. Сделал заказ (№ заказа 6610595) 28 декабря. Перезвонил менеджер. Сказал что можете забрать 29 числа с 10:00 до 20:00 на пункте самовывоза (Ленинский проспект) Наступило 29 число, в 10 00 позвонил им, сказали что заказ доставлен на пункт самовывоза, отлично подумал я. Прогрел машину и поехал. Приехав туда, меня ждала КПП, через которую без пропуска пройти нельзя, а что бы получить пропуск, надо позвонить на пункт самовывоза. Естественно телефон у них не работал. С 10-го раза мне удалось дозвониться и я был внутри. Долго радоваться мне не пришлось. Сказали ваш товар ещё не доставлен. Доставят 30-го числа. Только я хотел согласится на 30-е число, как мне сказали что они 30-го не работают))Забрать можно будет только 9-го января, я согласился. В итоге в новый год племянники были без подарков. Новый год прошел, наступило 9-тое число. Снова позвонил в офис, сказали что товар доставлен и смело можете его забирать! Радостный поехал забирать подарки. Приехал, снова не смог дозвониться, в итоге уговорил охранника взять мой паспорт в залог и пропустить меня. Пришел туда и просто офигел... А пункт самовывоза закрыт на замок! Я просто был в шоке. Стоя прямо там начал дозваниваться к ним в офис. После часа слушания музыки в телефоне поднял менеджер. По началу менеджер мне уверял что точка открыта, но после моих слов 'Я стою у закрытой двери' Сказал подождать минутку. В итоге сказали 'Из за технических причин точка сегодня будет закрыта, приезжайте завтра' Я еле сдерживался что бы не заорать матом в телефон. Слава богу, на этом негатив закончилась. 10-го числа все таки смог забрать 2 Ipad Mini. В итоге 2 раза скатался просто так. Самое обидное, что не кто даже 'Извините' не сказал...

Отвратительное качество работы! С момента заказа мной сковородок Tefal уже прошло 23 дня, но я их так и не получил. На сайте срок доставки указан как следующий рабочий день. Оплачивал ко карте в интернете. На мои вопросы по телефону отвечают, что от них товар ушел и все. Дали номер заказа в транспортной компании. Там об этом заказе даже не слышали! Сообщил им об этом, на что мне сказали, что отправят запрос в транспортную компанию, ждите ответа. На письменные притензии тоже никаких вразумительных ответов. Вернуть деньги могут только когда придет ответ из транспортной компании, что товар не получен. Это какой-то бред! По их мнению я сам должен им названивать, звонить в транспортную компанию и разбираться. Хотя это их прямая обязанность, т.к. они не выполяют своих обязательств.

магазин отличный,доставка произведена вовремя остался очень доволен.PS.заказ 2999840016969 игорь

Заказ №6607820. Заказал мультиварку теще на новый год, быстро связались и оговорили условия доставки. Как и договаривались в назначенный день курьер привез заказ. Работают быстро и качественно.

Работой магазина доволен абсолютно. Сделал заказ 26 декабря. Боялся, что не получу товар к новому году (оказалось, что товар дефицитный перед новым годом. цена на момент продажи была на уровне нижней границы цены по рынку). 27 получил сообщение о том, что товар одтан в службу доставки. Курьер мне позвонил, сообщил о доставке. Доставка была осуществлена вовремя. Номер заказа #N1446292BO. Дмитрий.

Пытался заказать клавиатуру-сказали на складе нет. Я позвонил на их телефон-вышел на секретарей. Когда они меня переводят на менеджеров или на технического консультанта-никто трубку не поднимает. Я ждал от 5 до 15 минут-все равно никто не подходит, а звонков сделал около пяти. Жаль что такая компания не ценит клиентов.