vasko.ru

Низкие цены

После привоза холодильника БОШ (почти за 35000 рублей. между прочим) - обнаружился незначительный дефект - отклейка планки на полке, которая чаще всего открывается. Разумеется, дефект обнаружился после подписания всех бумаг, так как полка была запакована в пакет. После продолжительных дозвонов в отдел рекламаций - раза с 10-ого на 8-ой минуте ожидания мне ответили, а в ответ на мои претензии, разумеется, уже на повышенных тонах - сбросили мой звонок! Зашибись сервис! ((( Попыталась узнать телефон менеджера по работе с персоналом - не сразу, но все-таки дали. Так вот там 'абонент не абонент', а правда? Зачем? Деньги-то уже получили - все, клиентов на фиг! Вступила в переписку - после получения от меня сканов документов, в официальной форме в замене полки отказали, забросав меня цитатами из прав потребителя. После всех мытарств честно пыталась приклеить - хренушки! Не клеится! Так и болтается. ((( НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН!!!. Для них клиент - ничто, а деньги - все!

Купил кофемашину Бош. Где они берут технику непонятно, т.к. на третий день работы она уже сломалась. Менять не хотят, предлагают заказать новую, а потом якобы приедут и заберут неисправную и вернут деньги! Развод чистой воды.

Привезли стир маш+ сушку на немецком языке,говорят наклейте наклейки которых нет, телефон отдела рекламаций на автоответчике который сам сбрасывает вызов, доставщики разводят на километраже,магазин отстой!!!! первый и последний раз купил у ВАСЬКИ.РУ ЖУЛИКИ ОСТОРОЖНО!!!!!!!!!

радуешься от покупки пока неначинаешь понимать что тебе продали не то что ты хотел купить

Никаких

ни достоинства ни стыда ни совести

Отсутствуют.

Нет

Оперативно связались, буквально на следующий день товар был доставлен в адрес.

привезли товар на след.день

Не заказывайте ничего в этом магазине.Отношение ужасное.Им бы только сплавить товар,а какого он качества их не волнует.

Два раза пытались заказать товар в интернет-магазине, представленный на сайте. Через сутки перезванивают и говорят товара нет, и предлагают купить другой. Больше не будем к ним обращаться и вам не советуем.

никаких

Торгуют тем, чего у них нет. Выложенный на сайте товар совсем не соответствует его наличию.

Нет достоинств

Купил триммер известной марки Husquarna самовывозом и началось...Проверил комплектность - все ОК. Пока оформлял документы и оплачивал они все упаковали. Приехал к себе распаковал - нет руля (такая гнутая ручка под две руки и пульт управления). Ладно, нет и нет (может забыли?) попробовал завести - не заводится. Звоню на линию, в отдел претензий: обменяйте! Прошло только три дня с продажи. включая выходные! Отвечают - нет, только после заключения изготовителя! Оба-на! Попал! Закон о защите прав потребителей они употребляют 'по назначению'! Такое впечатление, что забирают неликвиды и возврат из обычных супермаректов техники или откровенный контрафакт и впаривают, т.к. отказывают даже в обмене, не говоря о возврате денег! Надо было прочитать отзывы раньше' Тогда бы не попал! Век живи век учись!

как они еще работают только ничего незнающему человеку могут там чтото втюхать почти до бешенства довели очень грубое общение нежелание слушать и премое давление

купили в данном магазине холодильник Ардо, дата покупки 22.09.2012 года, уже ждем 2 ремонта, постоянно что-то летит, при при доставке обратили внимание на странное почернение внизу на задней стенке (там, где стоят управляющие блоки и прочая техно-хрень), но сказали, что это все ерунда. 'Купился' на отзывы нескольких друзей, которые оборудовали квартиры в данном магазине... Сейчас, поговорив с другими знакомыми, узнал, что ВСЕ, что куплено в данном магазине, пережило за 1 год не один ремонт. Вывод: торгуют непонятным барахлом, обходите их стороной!!! Да, кстати, после холодильника заказали там телевизор, при оформлении заказа менеджер Василий уверял, что подъем на 3 этаж без лифта бесплатный (вес с упаковкой 12 кг.), принеся ТВ, начали просить оплату подъема. Делайте выводы...

Быстро

на днях заказала мультиварку. сразу отзвонился менеджер,который занимался моим заказом, сообщил обо всех действующих акциях и подарках. на следующий день приехал курьер,вместе мы все проверили. я осталась довольна!

Заказал стиральную машинку Electrolux EWW1697MDW, оказалась 'серая' меню и шелкография на английском, инструкции на русском нет. Фотки в интернете с шелкографией на русском, даже не мог предположить, что стиралка будет не для российского рынка. Сразу не проверили, наш косяк так как покупали на дачу и просто переложили в другую машину и увезли. Косяк вскрылся уже на даче, обменять отказались, буду судится на основании 'введение покупателя в заблуждение'

Купил пароочиститель Karcher SC 952. Перед использованием залез в Интернет и почитал отзывы о фирме Vasko. Ужаснулся кол-ву негатива. С тревожным сердцем открыл покупку и начал тестировать в работе. НЕРАБОТАЕТ! Обратился в официальный сервисный центр Karcher. Они просят гарантийный талон. А то, что выдали мне при покупке - не является официальной гарантией (т.е. просто гарантия продавца, но не Karcher). Сделал все, как написано у Vasko: направил два письма/претензии на e-mail. Через 3 дня, они прислали специалистов, которые забрали аппарат и вернули деньги (полную сумму). Итого: - потеряно 4 дня (переписка с Vasko, и с официалами Karcher) - получен некоторый опыт. Сделаны правильные выводы. - исходом доволен (т.к. по отзывам ожидалось много хуже) Ставлю оценку чуть выше среднего. Все-таки они пытаются как-то исправляться ...

два года назад заказывала двухкамерный холодильник, сейчас снова ищу холодильник на замену! и опять у vasko хорошие цены на технику. но больше ни одного заказа через этот магазин! привезли холодильник на день позже и почти ночью, утром обнаружили небольшую вмятину на стенке холодильника - ну это мелочи, по сравнению с тем, что морозильная камера там и не заработала ни через день ни через два. вызвали по гарантии мастера ( приехал через несколько дней) - мастер бесплатно устранил поломку - это у нового холодильника! через неделю опять то же самое. мое желание было вернуть товар, взять новый, но на заявления они не реагировали, более того, чтобы узнать адрес доставки корреспонденции потребовалось несколько дней ( заметьте на сайте нет контактов, только телефон!). все ответы такие: вернуть можно только в том случае, если поломку нельзя отремонтировать. бред. я категорически не советую связываться с этой конторкой и искренне сочувствую тем, кому везут по улицам брендированные грузовички Vasko бытовую технику.

В одном из отзывов написано 'И вообще на сайте предложения неактуальные. Не раз пользуюсь услугами этого магазина, уже на протяжении многих лет. И все время на сайте 'висит' не то, что есть на складе, а вообще все подряд.' Присоединяюсь!!! И еще. Фотографии товаров, уж не знаю скольких, не соответствуют реальности!!!!!!!!!! Мы заказывали 4 позиции: посудомойку, духовку, варочную панель и вытяжку. Духовки и варочной панели в наличии не оказалось (см. отзыв выше). А с вытяжкой вообще влипли. На фотографии была одна, а привезли другую, но, поскольку она была обклеена пленкой, сразу не поняли, что вытяжка СОВСЕМ ДРУГАЯ!!! Было заметно только то, что нижняя панель не нержавейка, а белая. На вопрос 'почему так?' ребята, которые доставляли товар, ответили, что нужно обращаться в отдел рекламации. Обратились. В первый день отдел рекламации от наших звонков просто бегал. А на второй - фотография на сайте чудесным образом заменилась (очень жалеем, что не успели снять скриншот), а мы смогли поговорить.....Просили поменять, если нет возможности вернуть деньги. Ответ один: не нужно было принимать товар. Нам отказали. Общались аргументированно, но грубо! То есть ты должен знать ВСЕ пункты закона о возврате товара!!!!!!!!!!!!!!! Результат: покупаем новую вытяжку, а эту, только что оплаченную - на Авито, соответственно, с потерей в деньгах. Да, цены на товары приемлемы, но стоимость доставки астрономическая!

Купила вытяжку она не подошла по размерам хотела сначала обменять на др отказали , общаются уверенно нагло посмотрим будут ли столь же наглы в суде

На некоторые товары приемлемая цена с доставкой.

нет

нет!!!!

Выбрал на сайте телевизор Самсунг с возможностью выхода в интернет, созвонился нет в наличии, менеджер предложила 'обновленную модель' с аналогичными характеристиками сомневался, но согласился. Привезли быстро, проверил исправность, комплектность, настроили каналы до проверки подключения к интернет даже не подумал, думал вечером спокойно (технику через интернет заказываю регулярно без проблем), Вечером оказалось что предложенная менеджером модель совсем не имеет выхода в интернет. Позвонил утром попросил вернуть товар, сказали через отдел рекламаций, связался с менеджером сказали что прослушают разговор при заказе (я точно уточнял возможность подключения к сети т.к. это было основным условием при покупке) отправил по почте документы сказали 3 рабочих дня и сами позвонят, через 5 позвонил сам по почте выслали отказ ссылаясь на закон, и что должен был проверять, хотя при первом звонке в отдел рекламаций менеджер сказал что если консультант при заказе действительно ввел меня в заблуждение из-за своей не компетенции (это можно прослушать ведь все разговоры 'для улучшения качества обслуживания' записываются), то возврат товара за ее счет.После письменного отказа предложили обратиться по эл. почте control@vasco.ru менеджер , связь только по почте. Телевизор в коробке Надеюсь и жду!?