vasko.ru

Опасайтесь! Вранье, обман, динамо и некомпетенция Вам гарантировано! Позвонила туда для того чтобы выбрать газовую духовку. Со мной связался консультант, который был наполовину сонный и явно не заинтересованный в продаже. После моих долгих и настойчивых распрашиваний его о том какую духовку мне нужно по перечню необходимых функций, он уверенно предложил мне Духовой шкаф Neff B14M42N0, который я согласилась взять. Когда его привезли выяснилось, что этот духовой шкаф электрический, в то время как я просила газовый. Я давай звонить к ним в магазин, где девушка успокоила меня сказав, что мол да, это ошибка косультанта, так как в заявке явно было написано, что нужна ГАЗОВАЯ духовка. Сказала что все будет хорошо, что в течении 2-х дней со мной свяжется консультат и решит данную проблему. Но никто не позвонил. Звоню им снова, и меня соединяют с отделом рекламации, где мужчина сказал, что нужно написать заяление, прикрепить документы, и через 10 дней (так как большая очередь) все рассмотрят и вопрос решат. Мол это все формальность. Время шло, а никто не звонил, не писал. Через 10 дней звоню, а мне говорят, что письмо от меня не получали. При них пересылаю письмо еще раз. Теперь они заявляют, что не могут прочитать прикрепленные документы. Я пересылаю их еще раз и после долгого динамо просиходит чудо и документы вдруг открываются. Вновь отправляют меня ждать ответа, обещают позвонить как решат вопрос. Жду, естественно никто не звонит. Зато через три дня пришло письмо где мне просто отказывают. Мол сложная техника и прощай. И пофигу, что она стоит нераспакованная и до нее никто не притрагивался. При том что у них на сайте написано - ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ. Что все поменяем, гарантируем, и вообще мы любим покупателей. Звоню им с вопросом - как же все ваши обещания сопоставимы с тем, что вы делаете?!!! А в ответ, чавкающая тетка прямо во время разговора включает музыку на линии и через несклько секунд меня скидывает. Последующие попытки дозвониться - 40 минут слушала музыку... Ужас!