Е
Еркина Елена оценил 27.08.2012
Оценка:
Все было хорошо пока выбирала машинку.Как только оплатила через яндекс деньги.Начались проблемы,Сначало 2 дня отвечали что не получились мои деньги.Все девушки на горячей линии отвечали по разному о причине потери моих денег.Как только нашлись деньги,появилась другая проблема в первый срок доставки не товара не звонка не дождалась,после моего звонка доставку перенесли с понедельника на среду.В среду сказали что машинок нет и доставку поставили на пятницу.В пятницу постоянно звонила,в итоге заказ до меня доехал в 23-30.В наличии не отазалось сетевого удленителя и отверток к машинке.Продолжаю звонить в эту фирму.Мило отвечают,но пока безрезультатно.Остался сильный осадок от такого обслуживания.Теперь вряд ли еще решусь что то покупать за безнал.расчет.Эта горе-фирма наложила отпечаток на все интернет-магазины.
Б
Божкова Людмила оценил 26.08.2012
Оценка:
Заказала в Текстильторге 29 июля 2012 года швейную машину Brother Comfort 25А, оверлок Brother 4234, шпули 20 шт., лапку окантовыватель для швейной машины.Со мной связалась Ольга из регионального отдела, уточнив заказ, выслала мнесчёт по электронной почте. Счет оплатила 2 августа. После получения денег со мной прекратили общение. На мои письма, отправленные по электронке никто не отвечал. Прождав 2 недели 17 августа я позвонила сама. Вежливая девушка, выслушав мои жалобы, соединила меня с Сергеем из регионального отдела. Мне он сообщил, что мой заказ почти сформирован нет в наличии машинки Brother comfort 25 А, но 20 августа придет контейнер и мой заказ отгрузят. 20 числа мне по электронке пришло письмо, что мой заказ отправлен и номер накладной. Получаю в транспортной компании свой заказ, там же вскрываю и что я вижу? Машина Brother comfort 25 вместо 25А, шпулей 10, а не 20, лапки нет вообще. Упаковка была в идеальном состоянии, следов вскрытия нет. Звоню в региональный отдел. Ольга предлагает выслать машинку назад, а мне пришлют другую, а шпули и лапку отправят по почте за свой счет. Слабо в это верится, наверно надо в суд подавать. И ещё на сайте указывается цена без ндс, когда присылают счёт - цена значительно больше! Очень жалею, что связалась с Текстильторгом!
с
садыкова марина оценил 25.08.2012
Оценка:
покупаю не в первый раз. магазин отличный.цены доступные.
Р
Рощин Сергей оценил 25.08.2012
Оценка:
Заказал модель швейной машинки, но в них не специалист. Позвонили, поинтересовались почему выбрал данную модель, посоветовали иную,объяснили почему. Остался очень доволен предложенным вариантом. Доставили точно в срок. Спасибо.
А
Аноним оценил 25.08.2012
Оценка:
Очень приличный магазин. Все вежливо, быстро, в срок. Спасибо.
Г
Горжеткина Надюха оценил 24.08.2012
Оценка:
Отвратительное отношение! купила швейную машинку Brother JS-40E, изначально выбрала другую модель - но посоветовали эту - типа лучше надежнее.... Думаю им виднее,все таки профессионалы как никак... Ладно купила Brother JS-40E, вроде машинка как машинка - пускай дороже, но все же лучше.. Но это более надежная сломалась через 2,5 месяца (интересно та что была мною выбрана как менее надежная неделю бы вообще проработала???) позвонила, говорю - не работает, сказали провозите к нам в магазин где брали. Привезла 13.08,2012. пообещали продигностировать и сказать что с ней, оставила все возможные номера... 22.08 уже заждавшись звоню в фирму, дают номер мастера - берет трубку региональный менеджер, обещает разобраться, перезвонить. Никто никуда мне не перезванивает, сама дозваниваюсь до менеджеров - говорят что нет у них между собой никакой связи, что тот кто нужен не в офисе, и зачем вы ее вообще принесли если есть официальные сервисный центр для бразеров, и мы можем ее до 45 дней в ремонте держать... а то что сами мне сказали нести ее к ним и то что взамен на время ремонта предоставить другую ничего не знают... Я пнимаю что поломки могут быть, проблема в том что никто ничего вразумительного не может ответить, все друг на друга все отправляют, никаких сроков, 21 век с телефонами проблема...
VO
VOLOSHINA VITA оценил 24.08.2012
Оценка:
Всё вовремя привезли. Купила машину швейную. Довольна всем.
А
Аноним оценил 24.08.2012
Оценка:
Сделал заказ на модель в продаже, Не вытерпел сам им позвонил,а товар оказывается подзаказ!
А
Аноним оценил 23.08.2012
Оценка:
Вначале хотела заказать 1034,менеджер предложил эту модель и бесплатную доставку.Привезли вовремя,как и договаривались,оверлоком довольна,да и цены у этого магазина гораздо ниже,задумываюсь над покупкой вышивальной машины,присматривать буду у них.
Xi
Ximera KES оценил 23.08.2012
Оценка:
Беру уже не в первый раз, магазин отличный. Приветливая девушка помогла подобрать лапки.Доставили все как обещали.Машинкой довольная
А
Аноним оценил 23.08.2012
Оценка:
Позвонил, уточнить есть ли нужная машинка на Ленинском. Сказали что есть, приезжайте. Долго ждали пока продавец освободится, потом ещё он долго ковырялся на складе и оказалось что машинки нет...
И
Иванов Владимир оценил 23.08.2012
Оценка:
Дрянной магазин!!! Пытаются спихнуть то что приобрели за копейки но не то что вы заказываете! Предлог - якобы ту модель какую вы выбрали (она старая, рвёт нижнею строчку и.т.д!) и тут же предлагают другую (более новее и дешевле) + бесплатная доставка!!! Но, если вы упорны в своём выборе они про вас просто забывают! Не верьте этому магазину-как только на ваш запрос поступит предложение (дешевле и лучше) ИЩИТЕ в другом месте!!!
Р
Рябушкин Михаил оценил 21.08.2012
Оценка:
Заказал машинку с самовывозом,позвонила девушка-все ок,есть на Ленинском-приезжайте.. Конечно ее там не было в наличии,очень приятно скататься просто так!! Продолжу историю,заказал еще раз через пару дней-ну мало ли-ошиблись... ==Приезжайте-есть в наличии++ Опять едем в магазин на Ленинском-долго возятся,ищут, а машинки то опять нет!!! Предложили какую то там непонятную модель типа со скидкой или.. выбрал бесплатную доставку(обещают через день) посмотрим что будет дальше, А вообще хотелось расплатиться картой,купить сразу что нужно к машинке,а получилось через одно место!!
А
Аноним оценил 18.08.2012
Оценка:
Видимо, часто у них такое происходит. 'товар есть в наличии' означает 'может быть, если повезет'. Оформили заказ, доставка у них только в будни, поэтому выбрали самовывоз. Приехали в магазин на ВДНХ, а машинки нет. Продавец (не знаю как зовут, не представился и бейджа с именем у него не было) предложил сделать скидку в 500 рублей на старшую модель, либо бесплатную доставку опять же в будний день. Нас эти варианты не устроили. На вопрос 'что можно ещё сделать в этой ситуации?' он нахамил, мол, он сделал всё что мог, остальные вопросы к колл-центру. Считаю, что магазин, который стоит в топе, должен отслеживать наличие товара и вовремя предупреждать покупателя, если товара нет в наличии.
Ч
Чекунова Eлена оценил 17.08.2012
Оценка:
Магазином довольна, спасибо. Долго разглядывала швейные машинки в инете, оценивала, сравнивала. В основном, опираясь на отзывы, выбрала Brother SM-360E. Позвонила, зарезервировала, на следующий день подъехала и купила. Все просто. До этой машины периодически, лет 35, шила на Veritas. Менеджеры внимательны, терпеливы, компетентны. Начала осваивать свою машинку по инструкции, хотела посмотреть прилагающийся DVD диск с инструкцией, но он к сожалению не открывается. Позвонила в магазин и получила грамотные советы и рекомендации по телефону! Ну где еще такой сервис?!!! Еще раз огромное спасибо, успехов Вам. Рекомендую обращаться именно в этот магазин! Ну а отзыв о самой машине напишу позже.
Т
Толокольников Стас оценил 16.08.2012
Оценка:
Товар якобы 'есть в наличии'. На следующий день после звонка выясняется что он на самом деле только 'под заказ' и будет через 2 недели 'хотите поставим вас в лист ожидания?' ) Точно. Это то что я хочу - ждать утюг 2 недели. Спасибо, куплю в другом месте.
М
Мария Мария оценил 15.08.2012
Оценка:
Заказала машину Janome. Очень довольна самой машиной. По поводу доставки - немного затянули, но порадовала грамотность курьера, который прекрасно разбирается в швейных машинах и все мне показал, как нитку вдеть, все прочее. В целом, неплохо.
Л
Левик Евгения оценил 14.08.2012
Оценка:
Приобрела машинку 2 недели назад, правда еще не испытала, так что могу оценить только работу магазина. Заказывала я другую модель, но ее не было на складе, поставили на очередь, сразу предупредили что ждать 2 недели - месяц. Когда через 3 недели машинку не привезли, предложили заменить эту модель на другую, более продвинутую со скидкой и бесплатной доставкой. Я согласилась и очень довольна! Доставку осуществили вовремя, без задержек
ж
журавлёв Сергей оценил 14.08.2012
Оценка:
отличный магазин,заказывал швейную машинку Janome 419s / 5519 по отзывам отличная модель,мне позвонила девушка сотрудник магазина и сказала что эта модель шьет только грубые веши и посоветовала Janome jk220s прочитал все отзывы Janome jk220s и Janome 7518 а самые лучшие и надежные машинки (по отзывам). курьер привез ровно в назначенное время
И
Изотова Ольга оценил 13.08.2012
Оценка:
Все что заказывала доставляли в срок, проблемы с девушками в колцентре. Позвонила, была проездом в Москве, хотела купить перфоратор для вязальной машины, на сайте висит. что есть в наличии, девушки заверили, что есть в магазинах, приехала на Звёздный бульвар а там нет и на Ленинском нет
Б
Баландина Алла оценил 13.08.2012
Оценка:
Всё хорошо, работают чётко, без накладок. Покупала швейную машину. Я выбрала на сайте одну модель, менеджер посоветовала другую, пока, тьфу-тьфу-тьфу, всем довольна.
А
Аноним оценил 13.08.2012
Оценка:
хороший магазин, хороший сайт, приятные люди, цена и товар соответствуют ожиданиям
Ч
Чернышева Елизавета оценил 12.08.2012
Оценка:
Хороший магазин. Быстро отзвонились, помогли принять решение, о котором я не пожалела, привезли в обозначенное время. Спасибо магазину!
Б
Бочарова Екатерина оценил 11.08.2012
Оценка:
На этом сайте заказывала маникен и плоскошовную машину в разное время. сервис оба раза без нареканий: менеджер все разяснил, достааили во время. Я довольна, буду заказывать еще.
А
Аноним оценил 10.08.2012
Оценка:
Меня магазин полностью устроил, машинка и обслуживание были на уровне. Мы с женой остались довольны.Несмотря на то, что машинку отправляли в Самару, все прошло без осложнений. Спасибо за работу.
vi
vitosun оценил 10.08.2012
Оценка:
А мне понравился магазин! Заказывал Astralux 7300 в подарок - мне помогли в подборе всяких иголок, лапок и всего, что может понадобиться и понравиться одаряемой :). Спокойные, доброжелательные, вежливые люди. Привезли вовремя. Через несколько дней перезвонили, узнали не было ли каких-либо проблем с машинкой, доставкой. Сайт отличный, информативный. Очень удобно сделан - при выборе получаешь большое количество информации, включая тесты, сравнительные обзоры и т.п. Большое вам спасибо.
А
Аноним оценил 09.08.2012
Оценка:
Отвратительная работа магазина!!! В понедельник заказала машинку с доставкой на вторник. Во вторник отзвонились из магазина и перенесли заказ на четверг. В четверг 5 часов пыталась выяснить судьбу заказа: сначала кормили обещаниями, потом сказали, что у них произошла ошибка, и доставку смогут осуществить только в следующий понедельник. Потрясающая оперативность!
ol
olga kalugina оценил 08.08.2012
Оценка:
Попробовала сначала заказать через интернет-не перезвонили, потом с трудом дозвонилась, оказалось что товара нет и возможен только под заказ ( ожидание от 2х дней до месяца) при этом на маркете товар стоит с самой низкой ценой
mo
mognolya оценил 08.08.2012
Оценка:
Несколько недель назад я писала гневное сообщение в адрес ТектильТорга.. Сегодня я хочу выразить свою благодарность этой компании, т.к. мой непростой вопрос разрешился. После моего сообщения со мной связалась представитель этой компании Наталья (очень приятная в общении, всегда вежлива, ищущая компромиссы). Руководство приносило свои извинения, что все так неприятно обернулось и затянулось, пообещали в ближайшее время уладить все с документами и отправить мне новую машинку взамен утерянной (потеряла ее транспортная компания Грузовозофф, когда объявила себя банкротом). Пока они у себя там все обдумывали-оформляли-проводили я продолжала переписываться с Натальей . Через день она мне присылает сообщение, что машинку какая у меня была надо ждать около месяца (не хотелось) предложила Astralux 7300SE, но мне она не очень понравилась, тогда, просмотрев несколько машинок в той же ценовой категории, я выбрала Juki HZL F-300. Они согласились!!!!! ТектильТорг даже сами оплатили доставку до моего города!!! Уважаемый ТекстильТорг!!!! Я выражаю вам огромную благодарность! Ваша щедрость достойна подражания. Ваша забота и стремление удовлетворения всех пожеланий (разумных ,-D))) клиента будет отплачена довольными клиентами возвращающимися в ваш уютный и гостеприимный магазин, где квалифицированные и доброжелательные продавцы всегда помогут с непростым выбором!! Отдельная благодарность руководству, готовому разобраться в любой сложной ситуации! Ваш интернет-магазин, по-моему мнению, является самым лучшим, в нем представлен самый широкий выбор продукции, детальное описание, удобный поиск и много других вроде и маленьких параметров, но делающих выбор и покупку техники (аксессуаров) значительно проще! Желаю дальнейших успехов в работе, процветания вашего бизнеса!!! СПАСИБО!
А
Архипова Любовь оценил 07.08.2012
Оценка:
В пятницу вечером я сделала заказ на швейную машину. Примерно через 15 минут мне перезвонили. Я задала вопросы, которые меня интересовали по поводу машинки. Мне очень хорошо и доступно все объяснили. Машинку доставили в понедельник, как мы и договорились. Очень хороший магазин всем советую. Менеджеры очень приятные и внимательные.