textiletorg.ru

Заказали через интернет в этом магазине 23 июня пылесос Karcher DS 5600 Mediclean (номер заказа 230612-72810, номер брони 66756) с самовывозом на Звездном бульваре. Тут же им сами позвонили, чтобы уточнить, когда можно забрать заказ. Нам сказали, что в понедельник, 25 июня. В понедельник с утра перезвонили из магазина (кстати, в первый и последний раз), сообщили, что не успевают привезти наш заказ, пылесос будет только во вторник после 15.00. Во вторник мы позвонили в 15.00 убедиться, что пылесос там и его можно забирать - менеджер попросил подъехать после 16.00, после 16.00 перезвонили им - доставка была перенесена уже на 'после 18.00'. В итоге во вторник пылесос забрать мы уже не успели, перезвонили им на следующий день с утра, чтобы уточнить, можно ли забрать заказ. Выяснилось, что пылесос на пункт самовывоза так и не привезли, но обязательно привезут в четверг. Стоит ли говорить, что в четверг его на пункт самовывоза так и не доставили, причем из магазина никто даже не попытался с нами связаться! Но когда мы им сами позвонили, извинились за задержку и предложили бесплатную доставку на дом на понедельник, 2 июля. Мы согласились. В понедельник пылесос нам так и не привезли. Перезвонили им во вторник с утра, менеджер пообещала перезвонить в течение 15 минут. Эти 15 минут длятся уже 6 суток. Сейчас 9 июля, из магазина нам так никто и не соизволил позвонить. Не понятно, с какой целью данный магазин выставляет товары на Яндекс.Маркете, если через интернет сделать покупку невозможно. Может, дело в том, что за это время стоимость пылесоса в Текстильторге поднялась с 9 990 до 13 490 руб. и продавать товар по более низкой цене, по которой пылесос был заказан, магазину уже не захотелось? Или в том, что не смогли найти пылесос среди утюгов? (На сайте магазина пылесос выставлен в разделе 'Гладильная техника'). В общем, если Вам дорого Ваше время - обращаться в данный магазин не рекомендую.

Покупал шв. машинку Brother NV 450, и шпульки, машинку доставили бесплатно и вовремя, шпульки забыли, но стоимость из заказа вычли, консультанты в магазине грамотные, с выбором машины хорошо помогли. Я доволен. Цены в магазине не высокие.

Утром 04.07.2012 сделал заказ №040712-73829 в данном магазине с самовывозом. Правила магазина звучат так: 'Примечание: Заказы, оформленные после 18:00, будут обработаны на следующий день. Также, заказы, оформленные в выходные дни, обрабатываются на следующий день. Большое спасибо за понимание!' В течении дня со мной никто не связался, на след день, я решил заехать в магазин и забрать товар, по пути связался с данным магазином, оказалось что товара в наличии нет. Жалко потерянное время.

Заказала шв.машинку.Получила полную и вежливую консультацию по ее работе.Заказывала одну модель,предложили Aurora 7010, т.к. выбранная мной не справилась бы с плотными тканями.Машинка хорошая, функций больше, нареканий по работе нет. Спасибо за совет консультанту. Всем советую магазин Текстильторг, цены здесь ниже, чем в других магазинах. Доставка быстрая,без проблем.

Из региона Курской обл 20 июня 2012г. заказала через инт.маг. ТЕКСТИЛЬТОРГ коверлог JANOM 1200D/ Доставили оперативно 21.06 по указанному адресу в Москве. Накануне позванили из магазина/ определились по времени с точностью до 1 часа.Курьер прибыл вовремя.оплатили.получили.Спустя день звонили из службы заказов интересовались довольна ли я уровнем обслуживания ТЕКСТИЛЬТОРГА... Конечно ДОВОЛЬНА!!!Оцениваю их на 55555!!!!!

Отвратительный магазин! Начиталась сайта, обещают златые горы. Вчера приехала на Звездный бульвар, ленивые сонные продавцы, минимальный выбор, АБСОЛЮТНОЕ нежелание консультировать, ни подсказать, ни посоветовать НИКТО ничего не хочет( а может и не знает!), хотела вживую сравнить пару-тройку моделей - ответ один 'заказывайте', попросила справку о наличии интересующей модели на Ленинском - продавец созванивался минут 15, и это при АБСОЛЮТНО пустом салоне!!! Настолько ленивы, что даже 'втюхать' что-либо другое не пытаются. В глазах - ' Шла бы ты.... а нам и так хорошо!'

Магазин хороший и подозрительно заботливый))) Курьер позвонил заранее, перенес доставку на более позднее время желаемого дня, но оно было к лучшему (доставка была назначена на вечер). Приятно, что после покупки товара, позвонили из магазина и спросили, всем ли я довольна!

Заказывала швейную машинку, привезли очень быстро, все как обещано по срокам. Перед доставкой позвонили, предупредили когда будет курьер. Менеджер проконсультировавшая по товару, очень компетентная девушка, помогла сориентироваться в большом выборе, т.к. я новичок. Я осталась довольна!

Заказал janome jem, вовремя привезли, все работает.

Магазин хороший, милый отзывчивый персонал, сто раз перезванивали, спрашивая нет ли у меня каких-либо претензий. Правда изначально заказывала товар, которого не было в наличии, и пришлось его ждать гораздо больше обещанных двух недель, но тем не менее сейчас все ок.

Заказал в пятницу вечером пылесос karcher ds 5600 самовывозом. Через час перезвонили, спросили когда я хотел бы забрать. Говорю, завтра или послезавтра. Не, говорят,в понедельник или вторник только. Согласился. В понедельник утром отзвонились, говорят, еще не довезли, приезжайте во вторник после обеда. Во вторник позвонил, убедился что все хорошо, приехал. Говорят, извините, почему-то модель mediclean привезли, на 800р дороже. Берите сейчас или мы вам такой как вы заказывали в четверг привезем, доставка бесплатно. Я говорю, везите. Короче, только в пятницу объявился мрачный молчаливый курьер. С моделью mediclean на 800р дороже. Плюнул и взял что привезли. Короче, магазин хороший, цены приятные, вот только службы доставки и комплектации никуда не годятся.

В магазине работают оооочень медленно, им то наплевать на посетителей, рабочий день то фиксированный, оказывается чтобы забрать заранее заказанный товар надо прождать не менее минут 30-40, вам могут сказать 'ожидайте' и уйти домой, а что ? Я отработал, тут есть другие кто может быть вас обслужит...

23 апреля оплатили заказ в магазине на Ленинском проспекте, сегодня 26 июня, оплаченных мной позиций до сих пор я не получил. На протяжении этих двух месяцев ежедневно общался с Татьяной, она меня ежедневно уверяла в том, что товар отправили, на мою просьбу предоставить мне номер, по которому был отправлен мой заказ, номера не оказывалось( то водитель не сообщил, то они со отделом логистики никак не могут сконтачить…). После продолжительных бесед с Татьяной, которая так и не смогла мне помочь в решении моего вопроса, я наконец то вышел на Руководителя Андрея Ленидовича. Во время разговора с Андреем Леонидовичем, выяснилось, что мой заказ даже не поступил от поставщика, хотя на момент моей оплаты этих позиций в наличии было много ( да и на протяжении этих двух месяцев их тоже остается много, судя по сайту). Далее история началась еще интересней, все мной заказанные позиции, якобы, отправили компанией ГРУЗОВОЗОФФ. Но в связи со сложившейся ситуацией в данной компании, товар исчез, хотя сначала мне сказали, что его забрали из Грузовозоффа и его отправили ЖДЭ. На все это клепание мозгов ушло еще 3 недели. Товар естественно не уехал. Вчера созванивался опять с Андреем Леонидовичем, он меня опять начал уверять, что все позиции были отправлены компанией Байкал Сервис. Но и опять мимо, товара ни на одном из 7 складов в Москве от этой организации нет, в пути его также нет. Просматривали его как по отправителю, так и по получателю. Судя по всему, надо подавать в суд.

Добрый день. Заказывал в этом магазине швейную машинку Janome VS 56S. Сначала долго выбирал интернет-магазин. Где-то такой модели не было, где-то не того цвета, а где-то ценник высокий. Остановил свой выбор на магазине Текстильторг и сделал заказ через сайт. Но потом, начитавшись плохих отзывов о магазине, стал жалеть о содеянном. Однако, другой альтернативы у меня не было, поэтому решил все оставить как есть. Заказ сделал в субботу вечером, а уже в воскресенье со мной созвонились (хотя заказы в выходные могут обрабатывать в понедельник. так на сайте и указано) и дали выбрать удобное время. Оператор также дал несколько комментариев по моей машинке, рассказал о некоторых ее минусах и предложил подобрать что-нибудь еще. Я отказался, поэтому все оставили как есть. Доставку согласовали на вторник (как раз в день рождения жены) в период с 19 до 22 часов. Утром во вторник позвонил курьер и все еще раз проверил. А уже в 8 часов вечера машинка была у нас дома. Мы ее вместе с курьером проверили, все было на месте. По моим ощущениям, магазин и все его службы сработали отлично, поэтому и ставлю наивысшую оценку.

Заказывала швейную машинку. Осталась довольна обслуживанием, менеджер перезвонила, проконсультировала по моделям. Доставили в срок.

В середине мая заказывала машинку Janome 7524E. Менеджеры были заинтересованы, общались очень корректно, перезванивали мне сами, когда я не могла решить между двумя моделями, давали советы. Не настаивали ни на чем, что порадовало. Машинку доставили в удобное для меня время, очень хорошо что у вас есть и поздняя доставка после 19ч.Отдельное спасибо за это!

Ни какого ужасного обслуживания сдесь нет.И ни чего подобного нет,что отзывы пишут сами себе.ПОЛНАЯ ЕРУНДА. Заказала шв.машинку.Получила полную и вежливую консультацию по работе и доставке.Заказывала одну модель,предложили Aurora 505/515.Модель прекрасная и функций больше,чем я заказывала.И ни какой переплаты.Спасибо за совет консультанту. Очень советую эту модель шв. машинки и магазин ТЕКСТИЛЬТОРГ,где была куплена машинка. Доставка быстрая,без проблем.Буду заказывать своей свекрови в подарок. Очень довольна.Огромное спасибо!

Это точно – они сами себе пишут хорошие отзывы, которых нисколько не заслуживают. На Звездном бульваре пахнуло таким дремучим Совком, что напрочь отбило желание хоть когда-либо с ними связываться. Хамство, невыполнение обязательств, абсолютнейшее отсутствие у менеджеров интереса в продажах. Сначала требуется по телефону «забронировать» машинку, потому что ее якобы нет. Ждешь под музыку минут 20. Потом звонок сбрасывают. А счет за эту музыку, кто будет оплачивать? Наконец, когда дозваниваешься на nn-й раз - соизволяют взять трубку - назначают дату и время когда подъехать и забрать. Забивают все Ваши данные в базу (зачем? Если потом не перезванивают?). Приезжаешь в магазин (микро-подвал). Тебя там 40 мин.(!!!) заставляют ждать под орущую музыку и одну и ту же картинку на телевизоре! (якобы менеджер на 2 этаже, якобы с клиентами – а для чего тогда назначать время?). Потом Их Высочество выплывает – злой и недовольный и…с порога – ХАМИТ! Вот в такой примерно форме диалог (если кратко):'Добрый день' - 'А что надо?'(И все это со злобным выражением лица и с соответствующей интонацией). В 'Текстильторге', что вообще не занимаются обучением персонала? Где их набирают – на колхозных рынках, на лотках с картошкой? Пришлось приводить юношу в чувства - после легкого осаживания – продавец, соизволил погрузиться в базу и хотя бы ненадолго заняться своими непосредственными обязанностями, но ровно на 1 минуту. После чего прозвучала злорадная фраза: «А Вашей машинки нет». На вопрос: «А почему?» - разумеется ответ: «Понятия не имею». Культура на грани фантастики. Профессиональные качества – за ее гранью. День убит. Машинка не куплена! Из магазина привезено «отличное настроение»! И Вы думаете, что потом Вам перезванивают и уточняют – приобрели ли Вы заказанную машину? Как бы не так.

Искала маме в подарок швейную машинку. Позвонила в магазин- девушка-консультант помогла мне подобрать модель, всё объяснила, на все мои вопросы подробно ответила. Остановилась на модели Brother JS 40. С доставкой тоже не было никаких проблем-доставили в срок. Я очень довольна, спасибо за хороший сервис!

заказали Janome My Excel W23U 14.06.12, сказали что можно забрать машинку самовывозом на следующий день. 15.06.2012 Позвонили и сказали что ее не будет, упорно пытались уговорить купить другую швейную машинку. Договорились с ними на 18.06.12, сказали что ее можно будет забрать в любое время т.к. приедет к ним еще в субботу. 18.06.12 звонок- говорят что заказ будет только во второй половине дня. Все очень сильно расходится с информацией на сайте ТЕКСТИЛЬТОРГа 'Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны обслуживанием специалистов нашей компании!'

Ужасное обслуживание!А хорошие отзывы пишут себе сами.Заказала шв.машину Janome Juno 513,отзвонили-пообещали привезти,ладно ждем,в день доставки-звонят начинают уговаривать купить др модель,ладно соглашаюсь,в обед-перезванивают:'Ой а мы вам её в понедельник только привезем.'Зачем спрашивается было с утра обещать что привезут сегодня?Зачем я потратила два дня на ожидание,сказали бы сразу нет товара, не привезем!Уважаемые потенциальные покупатели-НЕ обращайтесь сюда,разведут на раз-два!Номер заказа №65840.

В первыи день позвонил по телефону,пообщался с оператором, хотел заказать Janome MS100. Сказали что есть в наличии на Звездном бульваре, можете подъехать и забрать. Через пару часов заехал в магазин, оказалось что ее не только там нет, но и надо было предварительно оформить заказ...Вернувшись домои оформил ее в заказ.Вечером еще раз просмотрев варианты, решил что лучше всего мне подоидет модель 2055. Заказ с утра переоформили, сообщив, что данная модель есть в наличии и приедет на Звездный бульвар завтра после 18-00.Причем, человек мне перезвонил сам, и заверил, что машинка будет ждать меня там после указ времени.На след день заезжаю в магазин с полнои уверенностью оставить там свои кровные и забрать то что меня ждет...Выясняется, что не только не ждет, но и не понятно когда будет или может ждать!!!Нет в наличии вообще в Москве.Предложили ждать...Послал лесом с таким обращением!!!Лучше взять в другом месте дороже, чем тратить деньги на пустые поездки к даннои конторке по пустым обещаниям...Разочарован смертельно!

В начале мая покупал оверлок Janome 1200D (не себе, в подарок). Цена устроила, доставку заказал на 9 мая(!), привезли вовремя, безо всяких проблем, предварительно позвонив и уточнив удобное для меня время. При доставке курьер сам, без напоминаний, предложил проверить комплектность заказа (я заказал еще всякой мелочевки - нитки, иглы и т.п.). Подождал, пока я включу в сеть и проверю работоспособность устройства. Резюме: хороший, качественный сервис (по крайней мере, в моем конкретном случае).

Спасибо данной компании.Дали отличные рекомендации по моделям и помогли подобрать именно то, что нужно мне (а не то, что дороже :) Доставка своевременная.

Добрый день!3 мая купила в этом маигазине машинку швейную!Цена наже чем везде, ну и самое главное для меня это наличие торгового зала у магазина!Все во время доставили...Заказав доставку товара домой я не вытерпила и поехала сама в магазин (на Алексеевскую) но оказалось что моего товара нет в этом зале....на следующий день мне приввезли товар. не взяв деньги за доставку.Спасибо Вам большое.за ЦЕНУ КАЧЕСТВО и СЕРВИС.

Сделал заказ в инет-маг. На след.день еще и позвонил, назвал № заказа, ответили, что в ближ.время перезвонят. Перезвонили, сказали что могут привезти машинку только через2-3 дня (а мне через день нужна была, в подарок), ответили, что к сожалению помочь не смогут по срокам доставки. Хотел искать др.инет-маг, но через час перезвонили, сказали, что доставят, как я хотел. Доставили, как обещали. Вобщем, немного поморочили голову, но в целом претензий нет.

Позванивал в магазин, узнать есть ли в наличии швейная машина Janome My Excel W23U, сказали что будет на след. день. Звоню на след день, сказали что надо заказать и ее привезут в магазин на след. день. В итоге, позвонил узнать привезли ли машинку, получил ответ что подъезжайте после 12-00, и тут же перезванивают и говорят, что ее нет в наличии. Отвратное сложилось мнение про этот магазин, потерянно три дня, слушая их вранье.

Приобрела в этом интернет-магазине оверлок brother4234d. Доставка осуществлялась через ПЭК в Пермский Край. Весь процесс покупки занял 2 недели (очень долго ждала!). Особая благодарность сотруднику магазина Татьяне за отзывчивось и оперативность при решении проблемы при отгрузке товара.

Консультанты профессионалы, давно такого сервиса не встречали!

Отвратительный магазин. Сначала не могли сообщить в течении двух месяцев, что заказанная машинка не придет и не стоит ее ждать. Затем мной была выбрана другая модель, которая числилась в количестве 'много' на сайте и была в наличии по сведениям менеджера. Произвела оплату 15 мая, машинку не выслали до сего дня 6 июня. Каждый день менеджеры говорят что вот-вот отправят, обещают перезвонить и не перезванивают.