textiletorg.ru

Заказала бронь 75586 на 2 машики Juki 600 и Janome 6600 заранее за неделю с магазине на Ленинском проспекте на 20.10.2012 В пятницу перезвонила уточнила, на месте ли машинки по моей брони. Ответили:'Да, да, да, приезжайте' Приехала - Машинки Juki 600 НЕТ, купила другую, пошла навтречу 'ошибке' персонала ВСЕ ОПЛАТИЛА, доставку заказала на 22.10, уточнила НЕСКОЛЬКО раз, чтоб именно с указанным серийным номером машина была, проверенная, запакованная при мне. Попросила мне дополнительные лапки продобрать для купленной машинки. Чек изначально неправильно пробили. Лапку не для той машинки подобрали (990 рублей стоит), с другим челночным устройством. Обещали заменить (каждый раз при звонке уточняла). Не заменили, обманули. Доставку изначально хотели сделать первой попавшейся машинки со склада, а не с указанным серийным номером. причем настойчиво меня уговаривали это делать под лозунгом:'А какая Вам разница?' Мои уверения в том, что я хочу проверенную, оплаченную мной машинку (иначе бы заказала через другой интернет-магазин. где проверить технику нельзя), серийный номер которой указан в гарантийном обязательстве, выданном мне при покупке, остались неуслышанными. Доставка пришла не в оговоренный срок и с большими скандалами, пришлось 'гоняться' за доставщиком и т.д., и т.п. Машинка пришла распакованная, без замены дополнительной лапки. Все это стоило мне больших нервов и бесконечных звонков в магазин. Говорят - то, что хочет слышать клиент, т.е. открыто лгут, а делают - то, что им выгодно. Целый день я билась за оплаченую мной услугу требуя лишь выполнения оговоренных обязательств, не более того. продолжение следует, мне 1000 рублей не лишняя, буду дальше с некорректной лапкой разбираться.....

Общался с продавцом-консультантом, менеджером по заказам и курьером. Все сотрудники грамотные, тактичные и вежливые. Чувствуется забота о покупателях, о рейтинге магазина. Получил исчерпывающую консультацию, заказ (машинку) доставили в срок. Жена довольна до визга! Спасибо всем сотрудникам магазина. Прочитал все комментарии - сделал вывод: даже те, кому не повезло, явно занизили оценку. Ну и напрасно. Всё равно рейтинг хорошего магазина не испортить.

Я осталась очень довольна работой этого магазина! Вежливые менеджеры, ответили на все вопросы, подсказали, что лучше приобрести. Курьер доставил товар во время, предварительно позвонив и предупредив, когда его ждать. И даже он смог ответить на мои вопросы. Молодцы ребята! Так держать!

Замечательный магазин. Заказала машинку Janome JK220s. Была небольшая проблема с самовывозом - не подвезли со склада во время (но все мы люди и форс-мажоры могут случится с каждым), но продавец извнился от лица всей компании и подарил мне коврик для машинки за причинённые неудобства. Обслуживание понравилось, товаром довольна! И очень мне нравится сайт Текстильторга, более подробной информации нигде нашла. Удачи тебе, Текстильторг!)))

Грамотные продавцы-консультанты, все покажут и расскажут, в результате человек покупает что ему больше подходит.

Заказал швейную машинку (в качестве подарка). Несмотря на уведомление на сайте о доставке на следующий день, мне было предложено доставить товар через день до 17.00. В назначенный день товар не привозят. Позвонил курьер, предложил доставить товар завтра, поскольку сегодня он не сможет. А завтра - уже дарить. Не сложилось

Поразительный магазин. Очень много чего заказывал за последнее время в самых разных магазинах, но такой заботы о клиентах, причём даже в ущерб магазину, пока не встречал. Заказывал у них машинку Brother LS-2125, которая стоила на тот момент ~2500 рублей. Заказал, перезвонили, договорились о доставке. Однако, в день доставки был звонок от менеджера, что у них на складе пересортица и что мне, к их глубочайшему сожалению, не могут привезти ту машинку, которую я заказал. Честно говоря, большинство людей, в том числе и я, после таких слов ожидают что-нибудть типа 'можем привезти другую, но придётся доплатить'. Однако, предложение магазина поразило: менеджер действительно предложила другую, более совершенную и гораздо более дорогую машинку Aurora (~4800 рублей), однако, доплачивать мне ничего не надо будет, сроки доставки при этом не сдвинулись. Удивительное дело, но я ждал подвоха вплоть до тех пор, пока мне не привезли действительно обещанную машинку и не потребовали никакой доплаты. Нужно ещё сказать, что машинка в полном порядке: внешний вид, гарантия - так что и тут нет никакого подвоха. Да, и подтверждаю другие отзывы: менеджеры действительно знают свою отрасль и консультируют по всем вопросам с ней связанным. Отличный магазин.

Спасибо за отличный сервис!Заказала швейную машинку и мне тут же перезвонили, уточнили, грамотно проконсультировали. Доставили машинку в строго назначенное время, что безусловно порадовало! Очень рада, что обратилась в этот магазин!

В магазине Текстильторга с доставкой на дом была заказана швейная машинка Бернина. После подробной и исключительно доброжелательной консультации по телефону со специалистом магазина была выбрана эта машинка. Служба доставки сработала оперативно и в назначенное время. Спасибо.

покупала трижды, надеясь на улучшение сервиса, но тщетно. МАГАЗИН ТЕКСТИЛЬТОРГ - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. факты: -наличие товара на сайте не означает фактическое наличие товара на складе. не беритесь посещать магазин, не уточнив наличие по телефону. но не тут-то было... - даже зарезервировав товар, вы можете приехать в конкретный магазин, сообщить консультантам номер резерва, а вам сообщат, что товара нет. почему нет? потому-будет ответ. в лучшем случае, вам могут предложить поехать на др.конец города, ибо он есть там. но и это не факт, а ваше время и бензин никто не оплатит. - допустим, вам повезло, товар нравится и есть в наличии, вы оформляете доставку. тогда готовим валидол и ждем...ждем...ждем... в назначенный день товар не приедет, нет. а зачем? ведь можно позвонить покупателю, просидевшему дома весь день в наивном ожидании, уже к вечеру, солгать, что 'мы не смогли дозвониться и сообщить, что машиночки сейчас к сожалению нет на складе, доставочка возможна через неделю'. трам-тарарам! в общем, цены самые низкие - только чтобы заманить вас. а после того, как вы заманены, уже не важно как вас удержать, даже если товара нет в наличии. пододжете. обманем. никому НЕ СОВЕТУЮ. идите в другие магазины, друзья. администрации: все ситуации, в которых надо разобраться - проблемы вашей компании, а не покупателей.

Замечательный магазин, заказывала по интернету одну модель швейной машинки, перезвонила менеджер Анастасия(огромное ей спасибо) и спрося для чего нужна машинка посоветовала другую модель которая прекрасно шьет.Доставка была вовремя как и обещали.Всем знакомым посоветую этот магазин.

Сделала заказ по Интернету, но не было той модели машинки, которая мне понравилась первоначально. Менеджер перезвонла мне, посоветовала из того, что есть, все обговорили и я сделала заказ. Привезли в назначенные день и время, все устроило в обслуживании. Сделали дочери подарок. Все хорошо. Машинку еще не опробовали, есть время.

Хороший магазин.Девушка мне по почте всё объяснила и подсказала какую машинку мне лучше взять для моих целей. Я не пожалела с выбором.

обратилась в текстильторг по телефону, за моделью Janome но девушка порекомендовала другую модель ELNA. я очень довольна этой машинкой прошивает всё. спасибо текситильторгу за хорошее обслуживание за доставку на дом.спасибо.

Заказала швейную машинку во вторник, подтвердили доставку на четверг. В среду вечером мне звонят, и говорят что на складе ее не оказалось и предлагают купить другую модель! Разочарована. Что прождала, потеряла время, а это был долгожданный подарок ко дню рождения. Ужасный магазин.

Два раза пытался купить у них швейную машинку фирмы Janome. Первый раз был такой: звоню в магазин, спрашиваю: в магазине на Ленинском у Вас есть машинки фирмы Janome? Мне отвечают: да, есть, можете приезжать, выбирать, пробовать шить, и если понравится, купить. Приезжаю, в магазине всего 3(!!!!) машинки данной фирмы, у консультантов спрашиваю. а где остальные машинки этой фирмы. 'На складе' мне отвечают (???). Оказывается, надо было предварительно заказать несколько машинок, и их бы привезли в магазин, где я и смог бы выбрать. Вчера, помня о данной процедуре, звоню в магазин, заказываю машинку Janome 2055? мне отвечают: 'Машинка будет завтра (т.е. сегодня) после 15 часов в магазине на Ленинском' (Заказ № 75247). Сегодня, в 17.30 звоню, спрашиваю, что с моим заказом? Мне отвечают, что все хорошо, машинка в магазине, можете приезжать, забирать. Ок. В 18 часов приезжаю в магазин, называю номер заказа, менеджер уходит на склад, и через минут 10 возвращается со словами, что моей машинке нет, ее не привезли. (???) На мой вопрос 'А где она?' последовал ответ: 'это не наша забота, на это есть служба доставки', и пытаются продать машинку другой фирмы стоимостью более 5500, при этом предлагая ее всего за 4000 (эта как ???). Больше в этот магазин не ногой...

Купила машинку Janome JK 220s и доп.детали к ней.Покупка доставила и продолжает доставлять удовольствие.Менеджер квалифицированная с хорошей речью , доставку оформили на удобное для меня время .курьер тоже понравился - подключил,объяснил,показал.И это при том ,что выбирала по цене(по сравнению с другими дешевле ) ну и ассортименту конечно тоже.Если соберусь что-либо докупать обращусь снова к вам .Моя оценка 5+.

Магазин и обслуживание оставили приятные впечатления о себе:быстро и вежливо приняли-оформили заказ.Так же оперативно все доставили(заказывала швейную машинку Бернину+комплектующие).Очень порадовало,что пошли мне навстречу и изменили дату и время доставки оговоренные ранее.Конечно же порадовала цена,а еще возможность получить консультацию не выходя из дома-очень удобный сайт!Позже хочу купить оверлок-буду заказывать через Текстильторг.Твердая пятерка!Молодцы!

Ребята толковые. Спасибо за помощь в выборе машинки!

Мне повезло. мне машинку разрешили выбрать себе на подарок. выбирали долго. сама раньше шила на Чайке (ножная модель), поэтому, что на рынке сейчас нового - понятия не имела. начиталась отзывов (спасибо тем, кто их пишет) и мой выбор пал на Швецию. и по оптимальной цене.заказали. мне перезвонили. доставили сразу на следующий день в удобное время для меня. по телефону предупреила курьера, что мне потребуется сдача. все привез. теперья радуюсь своему приобретению. приучаюсь шить с комфортом. спасибо

Сделал заказ в интернет-магазине. Перезвонили не сразу, но в течении часа. Понравилось, что заранее по телефону предупреждают об особенностях (заказывал Janome W23U): типа не шьет тонкие ткани. После подтверждения заказа оплатил счет. Однако, деньги переведены были не сразу. Тем не менее от момента заказа до доставки в мой город не прошло и недели. Так быстро мне еще ничего ранее не приходило (и это с учетом задержки перевода!!!). Компания ПЭК нормально отработали. Комплектация вся. 'Только цены без НДС на сайте,вышло всё дороже чем предполагала.' Тоже самое. В следующий раз буду учитывать этот момент

Купила коверлок Janome 1200 D, доставили быстро, но через неделю сломался нижний петлитель. Отправила га гарантийный ремонт и уже 4-ый месяц жду.... Звоню туда, обещают 'на следующей неделе отправить', и так уже больше месяца....

Купила коверлог Elna 845 и вязальную машину Silver Reed SK 840 / SRP 60 N с программным обеспечением KnittStyler Silver Reed. Доставили очень быстро, вот только программное обеспечение привези на пару дней позже. Буду здесь еще докупать каретку для ажурного вязания.

Приобрела швейную машину Janome 5522 и кучу аксессуаров к ней. Очень довольна и машинкой, и обслуживанием. Возможности машинки даже больше заявленных, отлично шьет не только тяжелые ткани, но и легкие)) Все было доставлено в срок и в отличном виде. Рекомендую!

Приобрела оверлок Elna 664 pro. При приобретении вышло недрозумение (менеджеры неточно охарактеризовали модель), в результате купили, не то, что планировали. Консультант на телефонной линии Татьяна помогла быстро произвести обмен, держала ситуацию на контроле, бронировала модель. В магазине была сделална существенная скидка 8% за доставленные неудобства. Т.е., если возникнут недрозумения, сотрудники магазина стараются их решить. И перезванивают сами. даже если просто зашла речь об обмене, сразу бронируют нужную модель.

Очень порадовал магазин.. вежливые грамотные продавцы.. даже сам накосячил .. взял не то что хотел.. поменяли.. через день!!! Цены супер.

Вчера заказала через интернет-магазин швейную машинку.Приехала на Ленинский-машинки нет.НЕ МОГУТ НАЙТИ!!!Пытались продать мне другую, я ни в какую...Попросили подождать полчаса( якобы сейчас привезут со склада ). Стою, жду значит...Прошло ,в итоге, полтора часа... Нервы не выдержали- уехала. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Очень хороший магазин. Заказывала машинку в регион. Хотела купить вначале одну модель, но менеджер посоветовала другую дешевле и качественнее первоначальной. За что ей отдельное спасибо. Доставили также довольно быстро (хотя первоначальные сроки были больше). поставили печать на гарантийном талоне, что не свойственно интернет-магазинам в принципе если они работают с регионами.

Работает как и большинство интернет-магазинов 'В наличии все есть, а когда приезжаешь, - говорят: только что закончились'. Три раза звонила, спрашивала: 'Оверлок Brother 3034 D в наличии?'. Менеджер трижды подтвердила наличие. Приехала на Ленинский проспект. Менеджер говорит: 'этой модели сейчас нет, посмотрите такую...'. И демонстрирует модель в 2 раза дороже!!! Естественно я не стала ничего покупать, потратила деньги и время зря. Пришлось в спешке звонить в другие магазины, и ехать по другому адресу, Слава Богу купила! Больше никогда не буду обращаться в эту конторку

об интернет-магазине. заказала стол для швейной машины. консультант перезвонил через 4 часа и сказал следующее - 'столы принимаются в 'заказ' только по 30% предоплате. изготавливаются месяц. необходимо подъехать в магазин, оплатить предоплату. когда будет готово из магазина перезвонят. можно будет подъехать - оплатить остаток и ЗАБРАТЬ стол. только так. столы мы не доставляем. на сайте об этом информации нигде нет. покупатель, будь внимателен - этот магазин мебель не доставляет даже по Москве.