Техносила

25 декабря разместила заказ в интернет- магазине на стиральную машину и холодилник фирмы Bosch, после чего со мной связались и сообщили, что смогут привезти в город Ульяновск к середине января. Срок поставки меня устраивал. 9 января пришло сообщение, что заказ готов, ожидайте доставки 16 января. Сегодня весь день ждала доставку, ничего так и не привезли, в местном магазине говорят, что все вопросы в интернет магазин, а в интернет магазине говорят, что произошла ошибка и могут только предложить доставку на субботу. Зря потраченное время, теперь думаю, а стоит ли покупать в Техносиле, если они даже доставку организовать не могут.

В интернет-магазине оформил заказ № 131218-881/SPB-64 на кофемашину Delonghi ESAM-2800.SB, предложили получить в магазине ТЦ 'Атмосфера' Комендантская пл. д.1. Приехал 23.12.13 г., получил заказ достаточно оперативно, дали на проверку 1 неделю. Приехал домой, распаковал, выяснилось, что по размерам машина не подходит для установки на кухне (конечно моя личная промашка, не учел глубину установки). Аккуратно запаковал, приехал на следующий день в магазин, с целью вернуть деньги и поменять на другую машину. Девушка, сотрудник сервисной службы, сразу отчеканила, возврат не возможен - сложная техника. На мой вопрос о том, что товар приобретен через интернет-торговлю, а значит по Закону о защите прав потребителей ст.26 'Дистанционный способ продажи товаров' имею право в течение семи дней расторгнуть договор при соблюдение всех условий перечисленных в данной статье Закона, она сказала: 'Пишите заявление, юрист ответит вам в письменной форме'. Написал заявление, указал все контактные данные. До 09.01.14 г. никакого сигнала от них, звоню, спрашиваю 'что с моим заявлением?', отвечают: 'В возврате уплаченных средств вам отказано, ответ на заявление отправили по почте в мой адрес 25-26.12.13 г.'. На мою просьбу отправить копию ответа юриста на электронную почту - отвечают :'Ничего не отправляем, хотите приезжайте сами'. Ехать еще раз через весь город - не имею ни желания, ни времени. Сегодня 16.01.14 г., никаких писем не приходило. Видимо у Продавца нет желания простой вопрос решить цивилизовано. Придется оплатить услуги юристов по оформлению документов и ведение дел в суде, разумеется с дальнейшей их компенсацией от Продавца по решению от суда, которое практически на 100 % в таких случаях выносится в пользу Покупателя. Моральный вред тоже придется учесть, очень страдаю без возможности выпить ароматного кофе, просто нахожусь на грани эмоционального срыва.

После оформления заказа приходит уведомление, что заказ собран и его можно забирать. А когда приезжаешь в магазин - товара нет. Я бы на их месте полностью приостановил работу ИМ, разобрался во всех недочетах, обработал все отзывы недовольных клиентов, а уже потом стал принимать новые заказы.

Типа много чего есть

Позвонила в магазин 15.01.14 узнать про наличие товара, так мне и не смогли ответить на мои интересующие вопросы! Интересовали меня наличие форм для выпечки и наборы посуды! Вот так и теряют постоянных покупателей!!!! Ужас!!! г.Ноябрьск!

Спрашивал и когда выбирал товар, объяснив что хочу - в итоге получил устройство не с теми разъемали, у продавца на пункте самовывоза тоже спросил - тоже ничего не знает как выяснилось. Вывод: если что-то заказывать, то консультироваться надо не у них. Товар вернуть не смог - на пункте самовывоза даже чек не выдали, потом в службе поддержки посоветовали сходить в пункт самовывоза и восстановить чек, а после ехать очень далеко от меня куда-то на Авиамоторную, то есть проще забыть об этой покупке чем полдня тратить на возврат - в пункте где забирал вернуть товар невозможно. Заказ № 40320141, получен вечером 14/01/2014. Правда второй товар в заказе у них получил хорошего качества, но впечатление плохое после сложностей с возвратом.

Цена

хороший гипер-маркет техники, с вменяемым персоналом и удобными точками для самовывоза.

купил за самую дешёвую цену в городе .

На днях купила стиральную машинку Samsung WF602W2BKWQ, пользуюсь больше недели, очень довольна, т.к. функция бережной стирки в холодной воде меня просто поразила – нет остатков порошка на ткани, одежда после стирки в отличном состоянии и стоимость стиралки оказалась адекватной по сравнению с остальными магазинами - 13 тысяч рублей. У меня был подарочный сертификат, остаток оплачивала налом курьеру. При заказе не было никаких проблем, однако меня смутило странное отношение менеджеров – после того, как я сделала заказ, ждала звонка целый день. Но потом курьеры «оправдали» мои ожидания, т.к. в стоимость доставки (как оказалось!) входит подъем товара на этаж.

Пользоваться можно, но нужно иметь определенное терпение.

21.12.13 решил сделать себе подарок , на новый год. Наконец-то купить роутер. Поискал на ЯндексМаркете. Выбрал Zyxel Keenetic Lite II . У техносилы была неплохая цена 1499 руб. Это рублей на 50 дешевле, чем у остальных. И я, с дуру, повёлся. Заказал. Пришёл ответ в почту. Ваш заказ 3026-3260 принят в работу. Позвонили, попросили подтверждения, сказали что придётся пару дней подождать. Так как этой модели в Твери нет и следующим завозом её привезут. Мол, как только привезём, сообщим вам письмом и СМС. Я согласился подождать. До нового года ещё 10 дней. Двадцать раз успею. Как я тогда ошибался. В ожидании письма прошёл новый год. Думаю подожду, праздники, выходные и т.д. Числа 12 не выдержал, звоню на горячую линию. Говорят, статус вашего заказа - готов и находится в магазине. Но давайте сделаем новый заказ. Я интересуюсь, зачем, и что ,всё-таки, с тем заказом? Забыли? Не,говорит. Всё нормально. Но лучше создать новый. Хорошо, создали. Теперь, вам придёт СМС с номером заказа и письмо. И уже завтра, можете получать заказ в магазине. Три дня ни ответа, ни привета. Звоню опять. Говорят, ваш заказ просрочен. Давайте создадим новый заказ. С трудом сдерживая себя, соглашаюсь на новый заказ. Но девушка продолжает радовать. Роутер, говорит, немного подорожал. Теперь он стоит 1889 руб. , будете брать? То есть на 30%. На этом цензурные слова кончились. По этому я попрощался и повесил трубку. Буквально через 15 мин, пришло письмо. Ваш заказ 3026-3260 отменен. Во общем, слов нет. Никому не рекомендую связываться с этим магазином.

Заказал по телефону, ждал дней 5, перезвонил им, сказали, что менеджер свяжется через 15 минут. Никто не отзвонился, после вечером я позвонил, сказали, что заказ просрочен.

У нас 'коротнул' чайник, и нужно было срочно заказать новый. В 'Техносиле' проходила акция, и нужная нам модель стоила дешевле. Самовывоз предлагался только из магазинов за МКАДом (кажется, в Люберцах, Мытищах и на Боровском шоссе). Ехать за чайником по пробкам в Подмосковье не было возможности, и мы оформили доставку, хотя она и недешевая - 400 рублей (за эту сумму другие фирмы нам привозили крупную технику). Подтверждение на e-mail прислали почему-то не сразу, как обычно делают другие магазины. Оно пришло только ночью. С утра разбудил телефонный звонок: 'Здравствуйте! Вы заказывали чайник - мы его не привезем, поскольку он доступен только к самовывозу'. А почему тогда скрипт в Интернет-магазине рассчитан на то, что клиент спокойно оформляет доставку на дом? Почему предлагается ввести все нужные реквизиты, если доставка не предполагается?? Что ж, 'спасибо за сервис'. И минимум дополнительные сутки без чайника - в такой-то мороз. Отвратительный магазин.

Ужасный магазин. Мы терпеливо ждали, периодически напоминая о себе, и прося внести ясность, но магазин даже не отказал нам, а просто продолжал кормить обещаниями....

Заказала в двадцатых числах декабря 2013 г. в интернет-магазине 'Техносила' холодильник с доставкой. Заказ благополучно доставили в мой город, дальше начались чудеса в решете. Интернет-магазин дважды назначал время доставки, дважды ничего не привозили и не предупреждали о переносе времени доставки. На следующий день после первой 'доставки' я сама (не магазин, не подумайте чего) начинаю звонить по телефону, указанному на сайте, и на склад в Кемерово. Везде была вежливо послана. Пока раздумывала, как быть - пытаться еще куда-нибудь позвонить-написать или в другом магазине сделать заказ, перезвонили из интернет-магазина, извинились, предложили доставку на 14 января. Настроение сразу улучшилось, но...не судьба. Видимо, этот холодильник им на складе дыру в обоях загораживает или отчет квартальный без него не сходится. Стало ясно, что заказа своего я не увижу. Жаль, конечно, цена была 'вкусная'. Ну а тем, кто будет заказывать технику в интернет-магазине с доставкой в Кемерово - думайте, как мотивировать склад доставить вам заказ. Мне вот не удалось.

Заказал духовку Zanussi ZOB 23301XA 12.01.2014, доставку обещали 19.01, оплата при получении. 14.01 позвонил оператор - 'доставка недели через 3-4, если придёте в магазин и оставите 100% предоплату'. Спросил 'Ждать МЕСЯЦ при 100% предоплате, а если не привезете?' - 'Вернем деньги'. То есть оператор даже не стала заверять, что привезут обязательно. Тогда почему, например, доставка не через год. Беспроцентная ссуда для Техносилы - только не от меня.

Заказали 24/12 через интернет магазин холодильник. Товара не было в наличии в нашем городе, доставить обещали 3 января. Не дождавшись в обещанный день звонка от доставщиков стали звонить сами: операторы НИЧЕГО не знают, сначала предложили ждать весь день доставку, потом - позвонить в магазин в нашем городе (в котором ничего про наш заказ и не слышали), потом пообещали перезвонить в течение получаса. Позвонили на следующий день, выяснилось, что заявку как то криво оформили и холодильник наш не привезли, пришлось снова оформить доставку на 11 января. В назначенный день в шесть вечера нам позвонили и сказали, что по техническим причинам товар нам сегодня не доставят, можем забрать самовывозом)) или ждать еще неделю. После переговоров на грани истерики все таки оформили доставку на следующий день) бесплатная доставка не сгладила впечатлений) кстати, из 6 операторов только одна девушка Ксения принесла извинения! При таком обилии конкурентов просто отвратительный сервис!!!

Делал 02.01.14 заказ товара в Интернет-магазине. На следующей день перезвонил специалист отдела доставки и мы обговорили дату доставки на 6-ое января. В итоге, в этот день доставки не было, об этом никто, естественно не предупредил. В последующие дни 6 раз обращался по телефону горячей линии 8-800-777-8-777 и уточнял лично ситуацию по заказу. Операторы, сидящие там, решить ничего самостоятельно не способны, а лишь 'составляют заявку'. Отношение просто ужасное, во время разговоров неоднократно прерывается связь, говорят подождите минутку и молчат по 5 минут, полный 'игнор'. Повелся на цену в интернет-магазине, она действительно была неплохой, а 'получилось как всегда'. Не советую никому.

нет

Заказал подарок отцу на юбилей.Дело было 05.01.14г. мне перезвонили на следующий день сказали что 6-го не могут доставить мой заказ попросили подождать до 8-го.Я согласился юбилей то у отца 9-го думаю все Ок.Приехал в магазин 8го за своим заказом.....нет на складе!Сказали в пятницу 10-го обязательно будит заказ.Сегодня уже 13-е а заказа нет.Обещали теперь 16-го в четверг.Отец без подарка остался.Ну и как вас теперь назвать господа?Больше в Техносиле по интернету да и так вообще покупки совершать не буду и ни кому не посоветую.

первый отзыв был отрицательным,т.к обманули с доставкой.Жена перезаказала другую стиралку,подороже,но привезли вовремя,как и обещали.

недорогая доставка крупногабаритной техники

покупали у них все холодильник, плиту, стиралку, пылик все работает нормально

Магазин неплохой , только когда заказываешь товар указан в наличии , потом перезванивают и говорят что придётся подождать дней 10 , а если ты заказал для подарка и тебе надо этот товар к определённому дню иметь на руках , не очень приятно сидеть и гадать привезут или нет.

Низкие цены, оперативная работа некоторых отделов, но не всей компании в целом

Когда в сервисе сказали, что наш старенький принтер Canon уже не подлежит ремонту, мы мягко говоря расстроились, но там же мастер предложил обратить внимание на принтеры Эпсон, мы выбрали модель l110. Радует, что можно заправлять самостоятельно, а то раньше всегда приходилось возить картриджи на заправку раз в неделю, а тут покупаем чернила и заливаем, ничего сложного. Когда приехали домой поняли, что в комплекте нет кабель USB, почитали в интернете оказалось, что консультант просто забыл нам про него сказать. Это единственный неприятный момент, пришлось вернуться и докупить, но все работает исправно.

В магазине на Речном вокзале большой ассортимент товаров со скидкой. С витрины в отличном состоянии, а скидка достигает 30%. Рекомендую.

НЕТ самый плохой магазин

нет