Техносила

товар был оплачен в Интернете, но не доставлен. Ежедневные звонки в колл-центр в течение трех недель результата не принесли, пока я не вышла на администратора магазина в Новосибирске напрямую. Только после этого выяснилось, что товар не доставляют по ошибке. В колл-центре рекомендовали заранее покупки через Интернет не оплачивать.

исправили ошибку

Цена ниже чем в зале.

стабильно привлекательная цена (относительно конкурентов), быстрая доставка

Удобно.Выбрал то, что мне нужно было, через интернет, заказал, подъехал, забрал.

Всё как обещали. Без предоплаты (оплата при получении). Удобные сервисы информирования о продвижении (статусах) заказа по sms и e-mail. Приятные, вежливые сотрудники.

Улыбнитесь клиенту и Ваши рейтинги будут выше.

Из-за сбоя в программе мне не доставили товар,не предупредили ни о чем и никаких подтверждений на почте не было. По горячей линии направляли на службу претензионного отдела, звонок туда платный - 'время ожидания 26 минут'. Когда приехала в сам магазин узнать информацию,мне сказали,что заказ отменен,но я не отменяла его. Оплата была произведена. Но спасибо работникам магазина,они помогли решить проблему и товар я уже забрала самостоятельно.

24.12.2014 забирали свой заказ (мобильный телефон) из магазина на м. Речной вокзал, пришлось долго ждать!!!! т.к. продавцов на весь зал 3 человека, инициативы от них нет, все сами бегали. искали, спрашивали, после получения товара, проверяли тоже сами как могли:-( (продавец только вскрыл коробку, в других магазинах, например: Плеер.ру- продавцы консультанты все показывают, рассказывают, объясняют, даю комментарии по товару, даже на экран пленку клеят) здесь сонное царство и безразличие, как в универсаме - ВСЕ САМ! И еще если уж ВСЕ САМ - сделайте таблички куда идти для получения товара по интернет заказу. Самое приятное место было касса: быстро, четко, и даже на вопросы все ответила женщина (хотя не обязана, она не продавец - консультант, просто кассир)!

Рядом с метро))) Других не обнаружено

большой выбор, интернет магазин, бонусы

Попытка мошенничества (фальсификация предмета сделки)

интернет магазин техносила ужасно работает, заказали товар, сказали 25 привезут, и нету, вот позвонили оператору, сказали вы уже получили товар, а хотя я ничего не получал, очень ужасно работает интернет магазин, буду писать жалобу роспотребнадзор

Служба доставки, колл-центр, обратная связь

Низкие цены на некоторые товары.

На сайте 'ТЕХНОСИЛА' заказала X BOX360 50ГБ+ Киннект+2 игры. Мне на телефон пришло сообщение что товар я могу забрать. Позвонила на номер 88007778777, уточнить о наличии. мне сказали что в магазине есть такой товар. Приезжаю в магазин, а мне продавцы говорят что на сайте ложная информация, такого X BOX 360 500ГБ + киннект+ 2 игры нет. Продавцы говорят что это обман, а в колл-центре ничего не знают, берете или нет?! Я позвонила опять в колл-центр, девушка мне сказала что должен быть такой товар какой указан на сайте и такой же комплектации. Дала номер телефона головного офиса ( 8-495-916-72-88). Пыталась позвонить, автоответчик сказал что время ожидания 26 минут. Я ждала, но когда закончилось время ожидания ( 26 минут), автоответчик начал прибавлять минуты, с 1 (Одной) и до ....... Ждала до 7 (семи) минут, терпение мое лопнуло! Я так понимаю, что все товары с описанием на сайте - это все ВРАНЬЕ!!!!!!!!!!!!!! УЖАС!

в магазине у м. Пионерская (г.Москва) купила 16.12 холодильник Candy. Оплатили сам холодильник и доставку. Оформили доставку на 19-ое число с 9-00 до 00-00. 19 числа холодильник никто не привез и не позвонил. Колл-центр дать ответ не мог - просили звонить непосредственно в магазин. До магазина во второй половине дня 19-го декабря естественно дозвониться было невозможно. Половину субботы я провела на телефоне - персонал магазина не мог сказать где мой холодильник - в магазине или на доставке. Холодильник я купила с витрины - то есть товарищам было лень или неохота оторвать попы от стульев и посмотреть в зале. Во второй половине дня мне сообщили что мол вышла ошибка - ваш холодильник продан, можете приехать за деньгами!!! Хорошо, что отдали деньги в этот же день - единственный так сказать плюс. Но странно другое - на витрине этот холодильник все также стоял. Девушка Лена (то ли управляющая магазина, то ли зам) не могла сказать чей он: 'он точно не ваш'. Внутри холодильника был акт от 19-го числа что какой-то товарищ купил его и оповещен что холодильник без заводской упаковки. Вывод напрашивается, что при погрузке товарищи обнаружили что холодильник без заводской упаковки, решили мне его не везти, аннулировали продажу, и продали заново, но уже с визой клиента, что тот в курсе об отсутствии заводского короба. Молодцы. Нет слов. Я считала, что контора приличная и вывезла к дате доставки старый холодильник. Естественно, что больше не возникает желание что-то там покупать - если только самовывозом, пока ушлые работники не продадут еще раз то, что ты уже купил

Заказал стиральную машину Bosch, после созвона с оператором оговорили дату и временной интервал доставки - с 3 до 9 вечера. Однако в назначенный день ни с 3 до 9, ни до 12 ночи никто ни отзвонился и ни приехал. Несколько раз звонил по телефону их единой справочной службы по поводу моей проблемы, там только разводили руками - дескать, мы только отправляем заказ в нашу курьерскую службу, никакой связи с ними у нас нет, никаких телефонов для связи с ними не знаем и дать не можем. Сидите и ждите. На следующий день во второй половине дня, устав ждать звонка, позвонил в их справочную снова. В ответ снова те же самые отговорки - ничего не знаем, связаться с доставкой не можем, ждите звонка от их менеджера. Единственно, чего удалось добиться - оформили жалобу и всё. Итог - впустую потраченные день и нервы и полное отсутствие хоть какой-нибудь информации по срокам дотавки. Так и не понятно, что дальше делать, придётся дожидаться звонка, другого выхода нет. В следующий раз определённо буду пользоваться услугами другого интернет-магазина, т.к. такой уровень 'сервиса' никуда не годится. Видимо, правильно пишут - всё, до чего доходят руки у техносилы, скатывается в итоге до ручки :(

1)Сначала оплата,потом можно проверить исправность товара-ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО,т.к если вдруг при проверке будут неисправности,то товар не поменяют тут же, а будут делать диагностику при подаче претензии от клиента,отсюда вопрос: почему клиент должен ожидать еще несколько дней пока он возьмет свой товар,надлежащего качества!?!2)Девушка за информационной стойкой выдала мне товар как будто хлеб в магазине,не предложила даже его проверить у работников магазина до тех пор пока я сама не спросила,что за отношение,каждый товар стоит денег и не маленьких,и каждый клиент я думаю важен для магазин,т.к именно общественное мнение делает престиж магазина!3)При оформлении заказа в интернет-магазине был указан номер бонусной (накопительной) карты,но к сожалению когда пришла в магазин за заказанным товаром попросту ее забыла дома,бонусы мне не зачислили по причине отсутствия ее с собой,на фига тогда указывать номер на сайте если все равно бонусыне начисляют???

При покупке не было предложено обменять карту Техношок на Техносилу. Карту получили только после покупки. таким образом местное руководство экономит на бонусах, но разбазаривает заработанную сетью Техносила репутацию. Скрыли, что анкету по карте можно заполнить в магазине, сказали, что заполняется только по интернету (по другому быть и не могло, ведь по анкете стало бы ясно, что можно поменять карту и сразу получить бонусы). Вот такие некрасивые 'мелочи' как-то огорчают.

хорошая организация сайта и работы интернет магазина

Спасибо. Все на достойном уровне! Заказал, приехал, проверили комплектность, забрал.

заказал массажную ванночку для ног в др. интернет магазинах цены успели вырасти здесь с учетом скидки цена приемлемая все работает.

Все нормально, и цены на стиральные машины на момент покупки держались ниже, чем в других местах.

Хороший магазин

Уведомляет по смс и электронной почтой о состоянии заказа постоянно, своевременно, без задержек. Срок выполнения заказа порадовал, несмотря на уведомление о том, что количество заказов превышает возможность их быстрой обработки. Заказ забрала на следующий день вечером.

Ожидание доставки + установки заняло весь день.Жаль,что не согласованы эти две услуги...

вежливый персонал

Народу было немного. Не пришлось стоять в длинных очередях

Быстрый заказ, есть в наличии выбранный товар, отсутствие очередей