Техносила

цена, доставка

заказывал уже не единожды электронику каждый раз что-то случайно идет не так: то товар с витрины только остался, то по ошибке произошли накладки с товаром и доставкой. а в последний раз заказал смарт часы samsung gear. на почту пришло подтверждение о заказе и наличии, а затем .....два дня молчания. на третий день после моего звонка мне сообщили что о доставке вообще речь не идет,а просто товара не было и нет в наличии. затем пообещали вроде скидку 3% в качестве извинения (видимо в виде плевка - подачки), сообщив что эта скидка придет на почту, но ....уже как неделю все видимо отправляют письмо со скидкой.

не заметила

ужасный коллектив

Товар чуть дешевле,чем у конкурентов

нет

Не доставили товар. Заказывали доставку на 13.12.2014. Якобы не могли проехать. Обещали доставить на следующий день, но по сегодняшний день так и не привезли. На звонки и обращения не реагируют и не перезванивают. Возмущена таким отношением к клиентам!

Заказала холодильник. Позвонили, подтвердили заказ. Сказали, что так как я заказала с установкой, то нужно ждать звонка для уточнения доставки. И дальше тишина. Я позвонила сама через несколько дней. Мне сказали, что вот-вот позвонят. Может даже завтра. И опять тишина. Я опять звоню и мне сообщают, что оказывается доставка в пятницу 19-го (через 2 недели после доставки). Надо заметить, что со мной это не согласовали. За несколько дней до 19 я позвонила уточнить, мне подтвердили. Весть день прождала дома. Ни звонка, ни холодильника! Часов в 19-20 позвонила опять, сказали, что доставка в течение дня, так что до 22 должен быть. И ничего. В субботу позвонила сама. Переключили на доставку, там не брали трубку. Звоню опять. Оператор составляет заявку. Говорит, что перезвонят в течение суток. Звоню на следующий день (через больше чем сутки) опять (в воскресенье). Оператор просит подождать и через 10 минут звонок сбрасывается. Звоню опять и опять составляют заявку. Прошла почти неделя... Это безответственно. И как минимум некрасиво, особенно в рамках текущей ситуации. Как минимум можно было позвонить и извиниться, но внести хоть какую-то определенность!

Заказала в интернет-магазине бритву Филипс по акции,к ней прилагался выпрямитель для волос Филипс в качестве подарка. Спустя 3 дня пришло подтверждение,что оба товара отправлены в Мурманск и в ближайшее время я смогу их получить. Через 20 дней,не получив обещанного приглашения забрать товары, я обратилась на бесплатный номер,указанный на сайте,чтобы узнать судьбу моего заказа. Вежливая девушка сообщила,что перечисленные товары (оба) ждут меня в магазине и можно забирать. Но фактически в магазине меня ожидала лишь бритва,выпрямителей не было и со слов сотрудников они не поступали в магазин вообще. В ходе выяснений,я неоднократно звонила на бесплатный номер,где меня с усердием убеждали,что все было отправлено,ищите в магазине. Магазин столь же уверенно,демонстрируя накладные на поступающие товары, доказывал отсутствие выпрямителей для волос нужной модели. Бритву все же я решила выкупить, оформив свои претензии письменно. Но самое интересное то,что в товарном чеке на бритву значатся оба товара и вычеркнуть неполученный выпрямитель для волос не представляется возможным. Надеюсь получить оффициальный ответ от руководителей интернет-магазина,а лучше-обещанный выпрямитель для волос. Все-таки реклама должна быть правдивой!

никаких

Заказывала швейную машинку со скидкой 15 % за 4011 руб. В наличии её не было, обещали привезти через неделю. Дня через 4 пришло смс о том, что мой заказ отменен. Еле дозвонившись консультантам, мне сообщили что мой заказ отменен и я могу его заказать только заново (конечно уже без скидки). Я зашла на сайт, а стоимость моей швейной машинки уже 6600 руб. Причем она есть в наличии в магазине моего города. Отвратительное обслуживание.

отзывчивость персонала в гор.Краснодар

В целом лучше чем во многих других магазинах. Есть и такие, где не только без конца врут, не доставляют заказ, но и деньги не желают возвращать.

Добрый и отзывчивый персонал, только не предложили на кассе оформить бонусную карту, в итоге потерял несколько тысяч бонусных баллов:( а так хотел купить позже холодильник, телевизор, и др :((((

предлагали услугу допгарантии - так не умело....да за 1000 руб, то что предлагаете можно так расписать и убедить.....а получилось, я сама себя должна в общем то убедить, что менеджер говорит нужные вещи.....

Хорошее начальство данном магазине!)) Если какие-то проблемы недопонимания обращайтесь к нему. Все вопросы деликатно и вежливо решат!)

быстрые оповещения, быстрая подготовка заказа, хорошая цена

Цена в магазине

29.05.2013 г. приобрела в магазине на Ярцевской улице стиральную машину LG F1092ND вместе с сертификатом на трехлетнее гарантийное обслуживание 'Сервис+'. 22 декабря 2014 г. ст. машина сломалась,в этот же день я написала заявление в магазин. Кассир Хасанова отсканировала мои чеки и документы и велела ждать звонка от сервисной службы. Трижды я звонила в магазин сама, и в ответ слышала все то же: 'Ждите звонка. Телефона нет. Общение с ними только по электронной почте'. В пятницу, 26 декабря, мне удалось увидеть Юлию Николаевну, как она представилась зам. директора магазина, которая все-таки дала мне название сервисного центра и их телефон. Но в 'Транссервисе-95', куда Хасанова отправляла мои документы, после долгих поисков моих данных и заявок от магазина сообщили, что из-за отсутствия номера на моем сертификате заявку на ремонт принять не могут и адресовали вопрос о номере сертификата снова в магазин. То есть неделя ушла впустую, магазин своих обязанностей не выполнил. Юлия Николаевна тоже обманула,что моя заявка есть в сервисе. И никто- из работников магазина, которому я оплатила полтора года назад свои 2 тыс. за дополнительный гарантийный ремонт, не удосужился убедиться в правильности отправки документов и принятии заявки на ремонт. Более того, в пятницу вечером во время всех разборок кассир Хасанова постоянно уверяла меня, что ей некогда заняться моим вопросом, что у нее клиенты и так далее. Я провела в магазине полтора часа, еще столько же общалась с ними по телефону. И это только в пятницу! Куча времени потрачена на них в другие дни. Почему магазин посмел нарушить мои права покупателя так по-хамски, что я была вынуждена сама разыскивать заявку и разбираться с ней? В конце концов когда будет осуществлен уже оплаченный гарантийный ремонт моей стиральной машины или как минимум предоставление мне на период ремонта аналогичной техники?

Привезли мне телевизор. Стали требовать заплатить большую сумму чем была указана при оформлении заказа. При попытке разобраться с этим у доставщиков разрядился телефон и с менеджером переговорить не получилось. Они сказали что торопятся и если я за эту сумму не куплю, то они уезжают забрав телевизор и по быстрому ушли. Я следом позвонил по бесплатной линии, всё объяснил, мне сказали что в ближайшее время перезвонит менеджер и всё уладит. Но вот уже 4 дня жду...

в течение трех дней пытался купить у них телевизор. Отменили 8 оформленных заказов. Один раз отправили меня забирать заказ, но в магазине продавцы округлили глаза и сказали, что товара нет в наличии. Бардак полнейший.

17.12.2014г. заказал через интернет-сайт 'Техносилы' стиральную машину Bosch WAE20165OE общей стоимостью 21440 руб. 18.12.2014г. со мной связался менеджер 'Техносилы' и сформировал заказ № 4231-2695 с доставкой на 20.12.2014г. в интервале времени с 9:00 до 15:00. Однако в этот интервал времени и до сегодняшнего момента, а именно до 25.12.2014г. стиральную машину так и не привезли. После многочисленных моих звонков на горячую линию 'Техносилы' ответа так я и не получил. Ни один менеджер со мной так и не связался.

Гарантия

Если я скажу что нет будет не правда, но по нынешнему моему состоянию их НЕТ!

нет

Сделала заказ 19декабря, с доставкой на 21 декабря, сегодня 25.12.14г до сих пор 'доставляют'и сегодня-завтра соответственно не привезут.

Отсутствуют

нелюбезные некомпетентные продавцы (вопрос - 'А как выглядят ваши наушники?' мягко говоря шокирует...)

На момент заказа порадовал уровень цен

Делал заказ на духовку и варочную панель через интернет магазин, еще до повсеместной паники, в итоге заказ не пришел. Дозвониться практически не возможно, а даже и если получится, то никто не владеет информацией, где заказ. Обещают перезвонить, но никогда не перезванивают. После того как узнал, что заказ не придет, обещали скинуть на почту купон со скидкой, но как и понимаете его тоже нет. Удачных покупок в техносиле!