Техносила

При равных ценах при следующей покупке вряд ли выберу этот магазин.

По сделанному заказу отзвонились оперативно, учитывая текущую ситуацию. Согласование доставки шло дольше, но я не спешил, так хотел сделать ее на выходных. Доставка была назначена на диапазон с 9 до 15 дня. В 16 позвонил водитель, извинялся, что сломалась машина. Сколько может быть в машине крупногабаритных товаров помимо электроплиты требующих доставки? Вряд-ли десятки. Сложно ли было предупредить такое количество покупателей, имея на руках их телефоны? Дело в том, что доставку я оформлял не по адресу жительства, и потому потерял на ожидание впустую полдня. Плиту в итоге привезли в 18. Но у меня также было заказано и оплачено ее подключение, дату которого я увы не сохранил. Сам виноват, понимаю. Так вот, служба техподдержки не способна ответить на вопрос, на какой день оно назначено, имея при этом доступ к заказу. Эта информация просто отсутствует в заказе, Менеджер, который может ответить, пока тоже не звонит. После первой просьбы уточнить эту информацию прошло уже 4 дня. Мне кажется, всем было бы проще, если бы подобная информация сразу после согласования добавлялась бы в заказ в любом виде, даже просто как комментарий или дублировалась бы почтой, или была бы доступна поддержке. Вариантов много, было бы желание.

отличный магазин с устойчивой не голословной репутацией, даже в период плавающих цен и валюты!

Заказ был сформирован быстро, самая низкая цена в Спб

просто, ясно, удобно

очень сложная система слежения по состоянию заказа но все получилось))

Все на уровне.

Заказал сегодня через интернет телевизор. Позвонила девушка, огласила условия: сначала в течение 3 дней 100% предоплата, и только потом менеджеры сообщат через сколько дней будет доставка. Что то более вразумительное по сроку доставки уточнить не удалось. Т.е. после 100% оплаты нужно неизвестно сколько ждать когда доставят товар . И зачем мне такой кривой сервис?

30.11.2014 сделала заказ, долго не было подтверждения, позвонила сама на горячую линию, ответивший оператор сообщила, что с заказом все в порядке, будет 05.12, ждите оповещения на e-mail и смс. 05.12 звоню уточнить когда можно забрать (вторая половина дня ни смс ни письма, заказ нужен срочно), оператор говорит не вижу вашего заказа, начинаем выяснять как так получилось и как будем решать вопрос. В итоге говорит, что заказ будет 14.12. Т.к. оператор который оформлял заказ, что-то сделал не так, вашего заказа нет и все, ждать будете? Ответила что буду, но уже с недоверием отнеслась к этому и заказала в другом месте (привезли через день). Сегодня 22.12 до сих пор жду заказа от техносилы, выкупать уже не буду за ненадобностью, но интересно он приедет вообще?! Больше там заказывать не буду и Вам не советую!

Тем, кто привык к качественному процессу приобретения товаров в сети Интернет, не рекомендую Техносилу ввиду непроработанности механизма. Складывается ощущение, что менеджменту магазина дешевле заплатить операторам на телефоне и использовать ручной труд, чем создать по-настоящему рабочую, удобную для использования и автоматизированную систему заказов через сеть Интернет.

посмеялся над этим магазином с торговыми консультантами этого магазина)

заказали холодильник в интернет магазине и оформили доставку, в день доставки позвонил водитель магазина и сказал, что товар доставят на следующий день, мы согласились. На следующий день нам никто не соизволил позвонить. Целый день звонили в отдел оформленных заказов. Девушки то бросали трубку, то оформляли обращение, а в 22:00 нам сказали, ЖДИТЕ заказ сегодня. На третий день девушка оформила претензию и сказала, что в течении суток с нами свяжутся, ждем-с.......

Обещали привезти холодильник 17.12.2014. В колл центре оставлял 4 жалобы. Ни Павел, Ни Евгений не отвечают на телефонные звонки. Сегодня 22.12.2014. Ни звонка, ни чего либо другого. На электронную почту ответа тоже нет. Потрачена тонна нервов. Не рекомендую что-либо покупать здесь.

пока не вижу

выбор техники

7 декабря был сделан заказ № 4200-9789. 9 декабря мне отзвонились и сказали, что я смогу забрать свой заказ из магазина 13 декабря. Но 13 декабря он в магазин так и не поступил. Несколько раз звонил по телефону, но какой то конкретной информации по своему заказу так и не получил, все время операторы говорили, что заказ находится в производстве, причем всегда говорили, что обязательно перезвонят в ближайшее время, но ни разу звонков так и не последовало. Сегодня уже 22 декабря. Был заказан простой монитор, без каких либо нано-космических технологий, который на сайте магазина постоянно имеется в наличии. Причем заказан был с самовывозом из магазина в Санкт-Петербурге. Прошло уже 2 недели, а о заказе, кроме меня, никто и не вспоминает. Вот такое вот отношение к клиенту и репутация. По телефону ничего вразумительного за 2 недели не услышал, на сайте отправил проблему спустя двухнедельного ожидания - без рассмотрения помещена в архив. Какое удивительно-наплевательское отношение...

Заказывал холодильник у них. Недавно просто позвонили и уведомили об отмене заказа безо всяких адекватных альтернатив. Вроде крупная сеть, а такой позор

скидки

Нормальные продавцы консультанты.

Больше после этого заказывать у них не буду.

Заказала 2 хлебопечки на 20.12.2014.Ждала целый день.В районе 20.00 понимаю,что доставки сегодня не будет.Звоню по горячей линии.С большим трудом нашли мой заказ.Девочка-оператор объяснила,что ничем помочь не может и я должна подождать звонок от её коллег в течении суток.Они (по словам оператора) займутся моей проблемой и предложат способы решения.Все хорошо.Я на этом успокаиваюсь.НО в 22.00 поступает звонок о курьера,который сообщает следующие: 'Хлебопечки заказывали?,,, Я к вам принесу их через 5 минут.У нас просто не далеко от вас заказ,поэтому вам повезло.Заодно мы и Вам отдадим.' Спрашиваю:'Почему так поздно?' Курьер: 'Мы можем Вам привезти и в 2 часа ночи!!! ХАХАХ' (шутник). Я могла в это время быть в душе,уже спать и вообще чем угодна занята. В общем отношение мне не понравилось.

Долго пришлось ждать. Была некая неразбериха в call-центре. Все это связываю с всеобщим ажиотажем с известными событиями и приближающимся Новым годом.

Нашел нужный мне товар именно здесь по приемлимой цене. Звонят в рабочее время, обговаривают все детали заказа и доставки.

Заказал холодильник 1.12.14, при заказе доставка стояла на 3.12.14. Но связавшись со мной оператор сообщил, что доставка будет 14 декабря. Ну мне не критично, подожду. Прекрасно понимаю что доставка забита заказами. Но как оказалось холодильник 14 декабря только в ростов приехал и соответственно никакой доставки на этот день не было. Телефонов региональных магазинов на сайте нет, только горячая линия, на которой если повезет можно долго слушать киркорова, операторы не обладают оперативной информацией могут сказать только 'у вас назначена доставка на такой то день', а будет ли она в этот день неизвестно. В итоге получил холодильник аж 18 декабря, доставляли холодильник 18 дней, а за эти 18 дней с валютой страшные вещи происходили и постоянно сидел на измене, отдадут или нет, так как никакой бумажки у меня нет и товар не был оплачен.

Отдельное спасибо девушкам с поддержки клиентов решили проблему с доставкой необходимого мне товара.

Большое спасибо, рассчитываю на дальнейшее сотрудничество!

Покупка была сделана в предновогодние праздники, поэтому в целом все понравилось, все четко и быстро хоть и без особой вежливости

Особая благодарность менеджеру Татьяне. Приятно когда продавец отвечает за свои слова и не разводит клиента.

Добрый вечер,первый раз воспользовался услугами интернет-магазина( в таких масштабах). Заказ сделал 13.12.2014г. (еще до массового ажиотажа, просто давно собирался ) оператор перезвонил - я заказ подтвердил. Срок поставки 20.12.2014г. В этот день никто не позвонил, перезвонил 21.12.2014г. Поразил ответ оператора- нужно снова подтвердить заказ( заказ не пришел, я так понял). Учитывая новости вторника( 16.12.2014) встал вопрос о цене.Вечером перезвонил ( после звонка 21.12.2014), оказывается товар меня ждет в магазине поставки (срок выкупа товара 3 дня) . По эл.почте сообщение пришло после моего звонка.На данный момент товар получен, по цене ранее заказанной. Вопрос (или пожелание): Ребята! А если я не перезвонил бы? То через 3 дня товар ушел? Хочется верить, что это не так.Давайте жить дружно! ( Пылесос классный!!!)

о том, что доставка возможна только после нг, ближайшее число 5 января, а до него 2 недели ровно сказали только в магазине при оплате товара. Поступления самого холодильника в магазин ждали еще неделю. Так что новый холодильник будет стоять дома только через 3 недели, после оформления заказа...