spb.foto.ru

Филиал этого магазина в Уфе работает отлично, в т.ч. по интернет заказам - быстро принимают и оформляют заказ, проконсультируют, вовремя курьер доставит. Претензий нет, всё безупречно.

Заказ №113345 получила вовремя 29.01.13. Курьер быстро оформил покупку. Все аксессуары были качественно упакованы и исправны. Пользуюсь интернет-магазином Фото.ру уже несколько лет. Никогда никаких накладок с оформлением и доставкой заказа не было.Спасибо за компетентность и четкость работы ваших сотрудников.Элла

Я больше ни когда у вас ни чего не куплю! В общем решил я купить калибратор для монитора. Залез на сайт, посмотрел модели и цены. Позвонил по телефону магазина, что бы проконсультироваться со специалистом. На том конце взяла трубку женщина. К сожалению тогда я не запомнил как ее зовут. Я ее расспросил о калибраторах, она совершенно уверенно убедила меня что нет ни какого смысла переплачивать и брать нужно Spyder4Express, мол это универсальное не дорогое решение. Я согласился зачем переплачивать раз оно справляется с поставленной задачей. В итоге привезли мне чудо устройство. Спасибо. На этом позитив закончился. Во-первых, оно совершенно не поддерживает несколько мониторов. Во-вторых, оно калибрует относительно заводских настроек, то есть не выставляет эталонную яркость и контраст, не приводит настройки RGB монитора при помощи юзера к средним показаниям, т.е. перед калибровкой не выставляет баланс, как это делают все нормальные калибраторы (для того что бы отталкиваться сразу от средних значений, иначе если настраивать например 2 монитора, после калибровки будет большая разница между ними). Основные функции это устройство ИСПОЛНЯТЬ НЕ МОЖЕТ! В общем устройство совершенно бесполезное, выкинуты деньги на ветер. Совершенно не компетентная работа специалистов продаж.

Спасибо коллективу инт. магазина foto.ru за грамотное и компитентное обслуживание клиентов. Особое спасибо менеджеру Ирине.

Второй раз заказываю товары в Фото.ру. Последний раз - объектив. Была поначалу задержка с пересылкой мне счета для оплаты через банк. Но потом все пошло, как по маслу. Товар получил в транспортной компании, цена за доставку копеечная. В целом работой интернет-магазина доволен.

Заказывал 14 января в интернет-магазине у них Nikon D800E за 110 тыс. Доставку обещали через 3 дня. В назначенный день товар никто не привез. Звоню в справочную. Оператор утверждает, что курьер подъезжал и звонил, а меня якобы не было на месте. В итоге еще через два дня мне фотоаппарат все же привезли, но от него все равно пришлось отказаться - на матрице был обнаружен чей-то отпечаток пальца, на что курьер потребовал деньги за доставку даже при отказе от товара, на что он был мною послан обратно в пункт отправления. Не рекомендую тут покупать, да и сам больше не буду иметь дело с этой фирмой.

В январе месяце текущего года воспльзовался услугой интернет-магазина foto.ru. Хочу отметить, что полностью остался доволен взаимодействием с менеджером магазина в смысле разъяснений по отправке товара и оперативностью его доставки. Приятно работать с профессионалми своего дела. Спасибо!

24.01.13 я позвонил в магазин и уточнил цену фотоаппарата CANON 60d kit 18-55 Мне назвали сумму 29900 руб. Мне цена понравилась, я сказал заеду завтра заберу. С утра 25.01.13 им позвонил и узнал что цена стала 33900 руб. Приятно.....сразу видно спрос мониторят....

заказал в данном магазине SECU-LINE R4C twin1 для Canon. оплатил через банк и пришло по почте. в процессе оплаты произошла заминка, но сотрудники магазина проинформировали об этом. чему был очень рад. особенно когда пришла посылка. всё в срок, полный комплект и без замечаний. спасиб! :)

Заказал подружке фотик. Доставили быстро и в срок. Отличный магазин, рекомендую)

Пользуюсь услугами магазина Фото.ру примерно 2 года, приобретая разную мелочевку.Сегодня сделал 1 крупную покупку у них.Доволен.И вот почему. До этого, почти 2 недели пытался купить в Москве Nikon D800 body - безуспешно. Перебрал примерно 50 инет-магазинов, побывал в 5 и отказался от покупки. Причины - китовые коробки,неполные комплекты, % за обслуживание карт, отказ принимать оплату по картам (по факту прихода в магазин), отказ в проверке аппарата перед покупкой (данная модель Nikon имеет ряд проблем, которые надо выявить ДО покупки), и просто некачественное обслуживание покупателей. Решил зайти в магазин ФОТО.ру, посмотрел экземпляр магазина, не понравился серийный номер модели (в наличии был 607-ххххх, от 608-ххххх народ пишет, что недостатки вроде как исправлены). Девушка-менеджер в магазине поинтересовалась что именно меня не устраивает и через 2 часа товар был в магазине с серийным номером 608 ххххх. Мне спокойно дали проверить аппарат: вкл/выкл., номер батареи, бэк/фронт фокус, битые пиксели. Когда мой переходник не подошел, принесли свой, подключили к компьютеру и провели тест на программе - все это бесплатно и без предварительной оплаты товара.Подарили дисконтную карту.В итоге, разница в ценнике с другими магазинами была в итоге 3 300 рэ. Небольшая разница при такой покупке,для уверенности в качестве товара. Спасибо Фото.ру - я доволен.

Всё отлично, только очень очень долго !!! Обещали в один день, а доставили почти через 2 недели... За доставку - двойка ! И удобство заказа - три с минусом ! Оплачивать только через Банк, а платежные системы у них нынче не в моде.

На самом деле, отличная сеть с компетентным вежливым персоналом и отличным ассортиментом, хотя я пожалуй буду покупать только в самих магазинах, а не онлайн. Хочу описать ситуацию, произошедшую со мной на выходных, к которой отношусь с долей иронии, но возможно как-то поможет улучшить сервис. Заказал в субботу переходник Betwix M42-Minolta с чипом. Оператор, как положено, отзвонился, договорились о доставке, но на следующий день в отдел доставки привезли не то, что мне нужно (это не такая трагедия, я думаю, здесь претензий ноль), о чем мне сообщил оператор. Т.к. в будний доставка для меня не удобна, я предложил забрать товар самостоятельно. И вот здесь собственно проблема: оператор сказал, что это возможно, и назвал другой конец города (скорее всего, место откуда склад забирал, но прозвучало как единственный адрес, по крайней мере, когда я сказал, что мне это не подходит, других адресов я не услышал). Отказался, но позже решил съездить всё же, а чтобы не тратить время впустую, решил зарезервировать по телефону. В указанном магазине (к моему счастью) его вовсе не было (или не успели снять резерв). Тогда позвонил по общему телефону... И ТУТ выясняется, что нужная мне вещь находится не только не в одном магазине, а в целых четырех, но и один из них вовсе находится в одной станции метро от меня. Съездил, купил, и очень доволен. НО! Собственно, что мне и не понятно: почему, когда я однозначно сообщил, что от доставки отказываюсь, но при этом купить готов, мне не предоставили данные, где он в наличии или хотя бы предупредили, что о наличии лучше уточнять по общему номеру, а отправили вообще в другой конец города? Хорошо хоть не поехал, так бы часа четыре убил впустую. P.S.: да, стоит отметить, что правда, отдел доставки не шибко вежливый, очень контрастно к продавцам в магазинах, но могу и придираться, сам хамства не провоцировал.

26 декабря я купил объектив Canon EF-S 15-85 в магазине Foto.ru в ТРК 'Атриум' на Курском вокзале. Дома обнаружился небольшой фронт-фокус на широком угле. 17 января привез объектив в официальный сервис-центр 'Копия-Москва' на юстировку. В сервисе мне объявили, что гарантийный талон недействительный, т.к. штрих-код не соответствует тексту под ним. Я приехал в магазин и написал заявление на замену гарантийного талона. Девушка-продавец вполне уверенно приняла заявление, сняла копии с гарантийного талона и заключения из сервис-центра с обещанием отправить претензию в представительство Canon. Продавец сама удивилась недействительному талону, даже предположила, что в 'Копия-Москва' ошиблись и после ответа из представительства Canon принесут мне извинения. Но дело в том, что у меня на работе есть возможность кодировать/раскодировать штрих-коды разных форматов (я по профессии программист), и штрих-код на гарантийном талоне действительно НЕ соответствует тексту под ним. Так что, какой ответ будет от представительства Canon мне известно уже сейчас (официально ответ будет только через три дня). В итоге я пролетел на деньги, т.к. заказывал срочную юстировку - мне либо надо заплатить за юстировку не по гарантии, либо я зря заплатил за срочность, т.к. надо ждать ответа от canon, чтобы получить валидный гарантийный талон. Такого подвоха от официального дилера я не ожидал, объектив куплен с переплатой средней цены за 'низачто'... PS На следующий день позвонили из магазина, объявили, что гарантийный талон просрочен, и предложили его обменять. Талон заменил, объектив обслужен по гарантии. Всем спасибо за внимание!

Заказывал объектив NIKON AF-S >, 18-200mm f/3.5-5.6 G DX IF-ED VR II Nikkor 16.01.2012, так получилось что в день заказа нужный мне объектив был 'товаром дня', что позволило сэкономить 1990 рублей, плюс ко всему сама цена объектива была ниже, чем средняя на Яндекс-Маркет. В итоге цена с доставкой вышла 22т.р.. Доставили на след.день, все с гарантией как полагается. Магазином доволен.

Купил объектив. Удобно оплатить, быстрая доставка, хорошо упаковано. Обратная связь присутствует. Доволен.

Покупал объектив 50mm позвонил менеджер обо всем сообщил. Приехал купил очень доволен остался коллективом в самом магазине. Ответили на все интересующие вопросы. Очень хорошие цены. Буду и дальше закупаться))

Вчера ,15.12.2013,приобрела фотоаппарат Canon Powershop SX230HS .Очень понравилось обслуживание в магазине Foto.ru МЕга Химки .Продавцы вежливые,отзывчивые.Спасибо Вам.

Спасибо за посылку все отлично.очень аккуратная упаковка и быстро!

Покупал монопод Manfrotto 561 bhdv в Твери, понравилась цена, не самая маленькая, но и не дорогая, даже ниже чем в Москве. Обстановка магазина понравилась, где можно всё посмотреть и потрогать, если чего-то нет, то тут же можно заказать. Сразу при покупке сделали дисконтную карту и скидку по ней, приятный сюрприз. Я доволен!

Купил зеркальный фотоаппарат Canon 550D, номер заказа 168455. Доставили на следующий день, очень отзывчивый курьер. Проверил камеру перед покупкой, все идеально, поставка официальная, гарантия тоже Canon. Бонусом подарили дисконтную карту! Спасибо.

Несколько раз покупала фото и дополнения к ним в магазине этой сети, довольна. Продавцы адекватные, разбирающиеся в товаре, лишнего не навязывают, хоть и предлагают варианты. От покупки откровенно лишнего предостерегают.

Заказал в подарок брату 2 фон по 1060 руб. Курьер привез в запечатанной упаковке. Проверил на ощупь. А когда на Новый год развернули подарок, то оказалось, что там фоны по 480 руб. На письма фото.ру не отвечает.

Вот это действительно ХОРОШИЙ магазин, который можно со спокойной совестью советовать друзьям. Всегда покупаю лично, непосредственно в магазине (курьерам никаким не доверяю), заходила в разные фото.ру, покупала тут много всего серьезного и не очень - всегда все прекрасно! Плюсы: 1. Надежность. У меня ни разу проблем не возникало! СПАСИБО! 2. Качество сервиса. Это не только вежливые улыбки, здесь можно тщательно и не торопясь все изучить и проверить перед покупкой, консультанты никуда не торопятся и не торопят клиента, действительно разбираются в теме и не занимаются навязчивым впариванием всякой фигни. Уделяют столько внимания, сколько нужно и не боятся, что их бесценная консультация окажется бесплатной :) Все идеально. 3. Магазинчики по всей Москве натыканы, не надо ехать за тридевять земель. На сайте удобно выбрать и изучить товар, а так же увидеть все магазины фото.ру, в которых он есть. По возможности все стараюсь покупать здесь, даже когда цена чуть выше, чем в соседних лавочках. Качество фотооборудования, экономия времени и нервов того стоят! Бывает, жаба побеждает, если цена слишком сильно отличается и дело не касается объектива. Но любимый магазин этот! И еще один, но в фото.ру цены даже гуманнее, чаще покупаю тут.

Заказывал (заказ 487988) Fujifilm X-E1 Kit перед новым годом. Камера 'белыя', официальный талон, русская инструкция, на коробке русскоязычная наклейка. Сделан в Японии. В целом, фотик оставляет впечатления дорогого, 'фирменного' гаджета. Все хорошо, но есть один огромный минус! Дисконтную карту не дали! Несколько раз обращался в фото.ру, но меня просто игнорируют!

В прошлом году заказывал телескоп в этом магазине товар доставили пусть и не очень быстро но нареканий по качеству не было решил и дальше сотрудничать с этим магазином в этом году заказал окуляры и светофильтр Заказ № 343351 оплату произвел 20 декабря и отправил им скан чека товар получил 29 декабря причем посылка пришла 27 декабря(написано в накладной) и я уже подумал что обо мне забыли :)Уважаемый магазин фото.ру можно хотя бы на e-mail написать что товар отправили или оплата пришла покупатель ведь волнуется.

Никогда больше не буду заказывать в этом магазине. Заказ делала в понедельник, сказали, что привезут в среду. Всю среду прождала - никто не приехал и не позвонил! Я все понимаю, предновогодние проблемы у всех, но позвонить были просто обязаны!! Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Сегодня в четверг позвонила сама, долго выясняли, что за заказ у меня, оказалось, что его вообще не оформили! Пообещали сегодня доставить, еще раз договорились о том, что курьер позвонит заранее. Целый день до вечера тишина, на телефон в магазине перестают отвечать в 18.00, поэтому я позвонила снова в половину шестого. Менеджер связался с курьером и сообщил, что тот сильно запаздывает, но точно приедет. Много лет пользуюсь услугами самых разных интернет-магазинов и обычных магазинов с доставкой. И никогда не встречала подобного отношения. Бывают разные форс-мажоры, но всегда все отзваниваются. А тут совершенно наплевательское отношение к чужому времени. Если вы не справляетесь с возросшим предновогодним спросом, нанимайте в декабре дополнительный персонал! Никому не рекомендую пользоваться услугами данного магазина. Можно потерять зря много времени и вообще не успеть вовремя получить нужную вещь. В итоге может быть испорчен праздник, если вы заказали подарок.

купила на Apples-MSK планшет (третий айпад) (заказ №TZ6745). Цена вполне приемлемая по сравнению с некоторыми другими. Но больше всего понравилось то, что привезли на следующий день и четко установленное время. Спасибо за работу. Марина

Какие-то двоякие впечатления от покупки остались.... Заказал мишень для юстировки объектива. Сайт удобный, товар представлен отлично. Заказ заказ N 459289. Отзвонились в течение одного часа. Заказ сделан в понедельник, доставка только на среду. На среду, так на среду. Около 12 часов во вторник звонок курьера: - доставка через 20 минут. - доставка чего? - спрашиваю я поскольку сделали сразу много заказов в разных инет магазинах. - игрушек! - отвечает курьер. - Вы что, игрушки не ждёте? Дома 2-х летний ребёнок, поэтому жена вполне могла заказать игрушки. Но почему на моё имя? Короче, ввёл меня курьер в замешательство... Товар упакован отлично! Получила супруга. Я осмотрел товар только вечером. Надо сказать, что результаты осмотра меня несколько обескуражили: коробка довольно неаккуратно вскрыта, пластиковая подложка, в которой находится прибор - сломана. В гарантийнике отмечена дата 30.07.2012!!!!! При этом качество самого устройства хорошее. Видимых следов использования не замечено. Но как-бы.... Ребят, если вы продаёте БУ, то должна быть ДРУГАЯ ЦЕНА! Должны были сделать скидку, как минимум! Доверия к магазину нет. При следующих покупках и прочих равных выберу другой магазин. Будьте внимательны, покупая товар в этом магазине!

В понедельник заходил в ваше отделение в Золотом Вавилоне. Интересовался системами стабилизации видео для своего 7D. Даже и не знал что у вас появились риги, слайдеры. Продавцы показали риг фирмы RAYLAB. До этого никогда не пользовался такими приспособлениями. Ребята все объяснили, помогли разобраться во всех деталях, показали как разобрать-собрать. Цена конечно у него высокая (35000р.) Но как мне обяснили что риг можно в дальнейшем усовершенствовать, менять комплектующие, обещали как дисплеи у вас в продаже появятся-оповестить. Плюс ко всему скидку по карточке сделали. Вообщем остался очень доволен как вашими сотрудниками, так и качеством продукции. Молодцы.