spb.foto.ru

На самом деле, отличная сеть с компетентным вежливым персоналом и отличным ассортиментом, хотя я пожалуй буду покупать только в самих магазинах, а не онлайн. Хочу описать ситуацию, произошедшую со мной на выходных, к которой отношусь с долей иронии, но возможно как-то поможет улучшить сервис. Заказал в субботу переходник Betwix M42-Minolta с чипом. Оператор, как положено, отзвонился, договорились о доставке, но на следующий день в отдел доставки привезли не то, что мне нужно (это не такая трагедия, я думаю, здесь претензий ноль), о чем мне сообщил оператор. Т.к. в будний доставка для меня не удобна, я предложил забрать товар самостоятельно. И вот здесь собственно проблема: оператор сказал, что это возможно, и назвал другой конец города (скорее всего, место откуда склад забирал, но прозвучало как единственный адрес, по крайней мере, когда я сказал, что мне это не подходит, других адресов я не услышал). Отказался, но позже решил съездить всё же, а чтобы не тратить время впустую, решил зарезервировать по телефону. В указанном магазине (к моему счастью) его вовсе не было (или не успели снять резерв). Тогда позвонил по общему телефону... И ТУТ выясняется, что нужная мне вещь находится не только не в одном магазине, а в целых четырех, но и один из них вовсе находится в одной станции метро от меня. Съездил, купил, и очень доволен. НО! Собственно, что мне и не понятно: почему, когда я однозначно сообщил, что от доставки отказываюсь, но при этом купить готов, мне не предоставили данные, где он в наличии или хотя бы предупредили, что о наличии лучше уточнять по общему номеру, а отправили вообще в другой конец города? Хорошо хоть не поехал, так бы часа четыре убил впустую. P.S.: да, стоит отметить, что правда, отдел доставки не шибко вежливый, очень контрастно к продавцам в магазинах, но могу и придираться, сам хамства не провоцировал.