spb.foto.ru

в марте покупал камеру в Самаре. некоторые консультанты оказались довольно бодрыми, и не проявили негатива даже после того как провёл в магазине более 30-ти минут т.к. всегда при покупке очень тщательно проверяю товар, особенно если товар дороже 1000$ предоставили возможность проверить объектив на фронт\бэк фокус, проверить матрицу на наличие 'горячих точек' и т.п. в итоге товаром я остался доволен, и даже подружился с консультантами. позже в свой день рождения 17го марта, зашёл купить стойку для софтбокса, и заодно занёс им торт)) ну чтобы тоже отпраздновали немного :) из минусов: 1. цены на некоторые товары можно сделать ниже не в ущерб прибыли. 2. нет рекламы в городе, хотя обещали что повесите баннер и от сотрудничества в плане рекламы отказались. в Самаре люди не знают о вашем магазине.

Отличная, четкая работа сотрудников. Устройством очень доволен.

Второй совершил покупку в FOTO.ru, все хорошо, оперативно и товар отличный! Спасибо.

Доставили очень быстро. Менеджеры общались очень хорошо, тоже быстро реагировали, отвечали на вопросы. Большое спасибо магазину.

Очень хороший магазин! Покупаю фотоаппарат уже не первый раз именно в этом магазине.Очень довольна работой менеджеров, всегда отвечают на все вопросы и самое главное никогда не хамят и грубо не отвечают. Недавно купила у них Никон 5100. Звонила узнать некоторые подробности и сразу заказала, мне сделали скидку в 1 000 руб!!! Очень порадовало!!! Курьер доставил на следующий день, звонил утром и перед приездом примерно минут за 50. Отдельное спасибо курьеру, он всё до мелочей объяснил, показал, рассказал, абсолютно не торопил нас с осмотром и проверкой камеры. Спасибо!

Заказывал d5100, т.к. покупал в подарок - бюджет был ограничен, и в сторону Фото.ру сразу не посмотрел - подсознательно знаю, что цены несколько выше магазинов 'горбушечного' уровня. На практике оказалось, что демпинговые цены у других магазинов на Маркете - серый товар, с гарантией 'авторизованного' центра(сталкивался с такими, полуподвальные мастерские), а гарантийный сервис в РФ - вообще беда, так что решил брать официальную, с фирменной, а не 'авторизованной' гарантией. Ну, так вот - на официальные фотоаппараты цены в Фотору вполне адекватные, не намного дороже, чем в мелких 'горбушечных' магазинчиках, плюс бесплатная доставка(в других инет-магазинах дерут по 400-500 р.), плюс по какой-то акции подарили карту памяти. В итоге - цена на фирменный фотоаппарат в Фотору оказалась ниже, чем на такой же в магазине-однодневке. Ну, а с заказом и доставкой всё без проблем, просто, быстро и чётко, нет волнений на счёт 'серости' товара и гарантийного сервиса.

23 августа по телефону поинтересовался наличием фотоаппарата Samsung mv800 в филиале FOTO.RU в ТЦ Альмирал. В наличии не было, однако по моей просьбе привезли фотоаппарат в Альмирал (живу рядом) тот же день, в оговоренное время и отзвонились, как обещали. Уже приятно. В процессе продажи сотрудники дали исчерпывающие консультации. Нашлись и чехол по умеренной цене, и карточка памяти. И никаких фокусов с ценами на товар и серой продукцией не было. Работой магазина реально доволен.

Был крайне неприятно удивлён поведением фото.ру, когда заинтересовался покупкой RICOH GXR Body. На странице товара указана крайне богатая комплектация, однако читая в интернете про этот фотоаппарат, я нашёл несколько отзывов годичной давности, что при покупке комплектация была существенно меньше и магазин начинал идти в отказ, что 'чего вы хотите? Это всё дорого стоит'. Думал, что чёрный пиар, решил проверить сам. Попросил подтвердить комплектацию через форму обратной связи примерно месяц назад. До сих пор жду ответа :) Подождав пару дней, решил позвонить (при этом не говорил, что уже писал вопрос, так что по всем правилам для магазина это 2 разных запроса и несмотря на звонок, мне должны были ответить на e-mail). При звонке сотрудник фото.ру бодрым голосом подтвердил указанную на сайте комплектацию, но после моих слов о негативных отзывах в интернете пообещал проверить и перезвонить. Перезвонил, за это спасибо, и сказал 'откройте карточку товара, выберите 2 фотографию. Это и есть body, в комплекте ничего дополнительного нет'. Я конечно тронут, что мне провели консультацию по вопросу перевода слова body, сам то я этого не знал, ага, без фото.ру совсем бы пропал. Вот только это не отменяет указанной комплектации. Итак: год назад люди жаловались, примерно месяц назад я писал вопрос через форму обратной связи, после этого звонил. А воз и ныне там - на сайте всё ещё указана заведомо ложная комплектация. Это такая извращённая попытка фото.ру нарваться на разборки с Роспотребнадзором и ОЗПП? У меня было большое желание позвонить ещё раз, записать разговор на диктофон и предъявить потом как доказательство, что официальный представитель магазина перед покупкой подтвердил комплектацию, но времени на это жалко стало. Решил просто купить в другом месте, а среди знакомых при случае 'прославить подвиги' фото.ру

Перезвонили быстро, учли все мои пожелания по времени доставки, никаких проблем не возникло.

Покупал в Фото.ру вполне доволен консультацией и сервисом. Все понравилось. Буду пользоваться! Рекомендую

Нормальный магазин. на следующий день позвонили, согласовали заказа, после этого на следующий день привезли. Все документы в порядке.

Магазином вполне доволен! Грамотные специалисты продавцы-консультанты подробно освещают темы по заданным вопросам. Уважительное и приветливое отношение к покупателю. Пунктуальный сервис в отношении сроков поставки заказанных товаров.

Сегодня покупал фотик для девушки в подарок в магазине Фото.ру на Пролетарской, остался очень доволен и аппаратом и сервисом, так как сам в фото технике не много понимаю, но всё таки интересно, что там да как. Продавец Александр, очень приятный молодой человек, ответил мне на все вопросы которые меня интересовали... Если во всех магазинах сети Фото.ру такие же консультанты, то они однозначно достойны похвалы... Спасибо Фото.ру в целом и Александру в частности=)

Очень хороший магазин. Пользуюсь услугами foto.ru уже почти два года, и ни разу не был разочарован. Вежливые, доброжелательные и квалифицированные продавцы, хорошо знающие товар. При покупке техники предлагают дополнительные аксессуары, но ненавязчиво. Всегда есть возможность перед покупкой протестировать и оценить технику. Цены – не самые низкие, но, на мой взгляд, вполне адекватные. Тем более, что вся техника (по крайней мере, все, что я покупал) – «белая», с гарантией от производителя. Плюс качество – покупал фотоаппарат, объективы, штатив, монопод, штативную голову и еще ряд аксессуаров – ни разу не сталкивался с браком. Ассортимент – достаточно большой, хотя кое-что пришлось покупать в других магазинах. Но это, в принципе, естественно, потому как нельзя объять необъятное. Достаточно удобный сайт магазина. Единственное пожелание: хотелось бы, чтобы был расширенный поиск по параметрам или хотя бы сортировка по интересующему параметру, а не только по цене. По поводу заказа и доставки сказать ничего не могу, так как перед покупкой предпочитаю посмотреть технику. К тому же, магазины расположены достаточно удобно. В целом магазином очень доволен, и когда планирую покупку фототехники или аксессуаров, в первую очередь смотрю наличие в foto.ru.

заказывал ду пульт оказался нерабочий - какойто потертый прямо китайская подделка!!! возврат сказали писать на емейл 2 дня нет ответа по телефону не реагируют говорят пишите на емейл купил в другом магазине! ужасный сервис!

Отмечу, что у магазина очень удобный интернет-сайт. Я В 2011г. купил бинокль Селестрон 15х70(на Спасской) - у него оказалось нарушено сведение тубусов(что продавец-'специалист' не заметил). Но через неделю поменяли без проблем. Также брал телескоп ДОБ 10' на Ленинском - там всё было отлично, продавец все грамотно объяснил.

заказала фотосумку, в Питере не оказалось,пришлось ждать,пока из Москвы придет дней 10. девушка на телефоне абсолютно невежливая, курьер тоже не особо. сумку привезли без упаковки, внутри оказались волосы и кусочки травы, что не очень конечно понравилось.стоило бы качественнее обслуживать клиентов.

Покупал бленду. Заказывал через сайт. Перезвонили, привезли. Вежливо и культурно. Нареканий к товару нет. Спасибо.

Отличный магазин. Забирал свой Nikon d7000 в магазине на станции метро Юго-Западная. Все объяснили, все показали. На месте и самое главное - совершенно БЕСПЛАТНО - проверили камеру на битые пиксели, объектив на фронт и бек фокус. В других магазинах за эти проверки можно выложить не маленькую суму.... В итоге еще дали визитку и сказали - возникнут трудности в использовании камеры звоните, поможем. Твердая пять.

10.07.2012 сделал заказ через интернет-магазин сайте foto.ru фотоаппарата nikon d3100 + флешка 32Gb в подарок (по акции) - 3аказ №347429. Мне перезвонили, уточнили заказ, сказали немного надо подождать, так товара нет в наличии на складе (хотя на сайте было указано что он в наличие), я согласился. 13.07.2012 ближе к вечеру мне позвонил менеджер и сказал что я могу получить свой заказ в центральном офисе магазина. Я приехал в данный магазин, находящийся в ТЦ 'Центральный' г.Уфы. фотоаппарат мне вынесли, я его оплатил. На вопрос а где же подарочная флешка, которая должна прилагаться к фотоаппарату и которая входит уже в стоимость, мне ответили менеджеры, что ее нет в наличии, и они не могут мне ее дать. На вопрос когда я смогу ее все таки получить, мне ответили что я ее уже не получу. Кидают они с обещанными подарками по акции (или менеджеры их присваивают себе). Писал жалобы на claim@foto.ru, ни какого ответа. Так что делайте выводы, не верьте их рекламным акциям, а рассчитывайте только на сам товар, который без учета подарков по цене уже не так сильно привлекателен, и при желании можно найти дешевле.

Магазин отличный, но к сожалению только 4 из 5. Поясню: с появлением новых моделей техники куда-то на продолжительное время постоянно исчезают предыдущие. Так например было и в моем случае. После выхода вспышек 600 серии Canon, из магазина в Новосибирске куда-то пропали 580. Пришлось покупать вторую 580 в другом магазине, и консультант сказал, что даже прогнозов на поставку 580 нет. Однако, если необходимая техника есть в Фото.Ру, не задумываясь иду туда.

Очень довольна скоростью доставки (чуть больше суток), качеством упаковки (получала экспресс-почтой студийную голову) и уровнем сервиса. Также порадовала акция 'Бесплатная доставка'.

Магазин отличный все что заказал пришло в срок,причем очень быстро, никаких проволочек. Менеджер все разъяснила доходчиво по оплате и доставке. Буду еще заказывать.

Отличный магазин! Заказ № 336933, покупала фотоаппарат Canon 550D. В пятницу заказала - в субботу привезли, ещё и флэшку подарили ))) СПАСИБО, очень приятно =). Курьеру Дмитрию отдельное спасибо за пунктуальность и предварительный отзвон! Магазином осталась очень довольна!!!

Хороши магазин! Пользовался услугами много раз: + Качество товара, доставка,обслуживание.- цены несколько высоковаты.

Отличный магазин!Заказал фотоаппарат Nikon D90 с сопутствующими товарами, оперативно связались, после оплаты товар был доставлен в течении трех дней , качеством товара доволен.

недавно покупал Canon EOS 5D Mark III в магазине фото.ру. О качестве товара не буду писать. А вот обслуживание желает лучшего, три продавца один из них зрелый мужчина постоянно пытался шутить. Всегда не удачно, вел себя высокомерно.... типа он тут царь и бог.... Блин чувак ты продавец в магазе (хорошо хоть не в обувном) Два других молодых паренька лет по 20. они не проверили комплектацию товара, потом не хотели писать товарный чек, пытались втюхать какие то нелепые аксессуары, затем дрожащими руками вдвоем кое-как запихали коробку с фотиком в пакет, смотреть было смешно. еще такой момент от которого я вообще в шоке... я попросил оформить мне дисконт карту, продавцы стали вести себя ваще неадекватно. в конце концов карту дали. Но с каким боем!!! ПС: надо брать на работу адекватных продавцов и учить их общаться с клиентами.

Сделал заказ Заказ № 154105, фотосумка KATA LighTri-317 PL Torso Pack. Получил и обалдел, нет чехла для объектива, считай нет третей части сумки! Отписал менеджеру, на второй день она попросила выслать фото сумки. Фоторафии я выслал. И вот прошло уже три дня, и написано еще три письма. Менедржер на связь не выходит и общаться больше видимо не хочет. Считаю такое поведение магазина, просто хамским. Продать покупателю некомплектный товар и бросить его! Честно говоря, выбор магазина при покупке был. Но я начитался лестных отзывов, а учитывая довольно таки высокие цены в этом магазине, решил, что здесь на качестве товара и обслуживания не экономят.Как же я ошибался! Сам занимаюсь профессионально видео и фотосъемкой, не раз покупал через интернет. За несколько лет, с таким, столкнулся впервые. Хочу предостеречь всех, кто задумался купить в этом магазине. Не спешите, - вы наверняка найдете вариант дешевле, а учитывая 'качество' товара и услуг, делать здесь вообще нечего! Берегите свои нервы и деньги. Отзыв свой меню на 'хорошо', сегдня магазин всетаки прислал недостающую сумку! Значит, своей репутацие дорожит. А все таки,сотрудников надо выбирать тщательнее.

Остался полностью доволен сервисом и доставкой!!! Оплатил товар 12.07 (четверг) получил 18.07 (среда). Т.е на 5-й день, если не учитывать выходные. Доставка осуществлялась в г. Владимир. Причем привезли прямо в офис, хотя при регистрации заказа указывал домашний адрес. Позвонили, уточнили где я нахожусь. Очень приятно. Менеджер Мария постоянно информировала меня электронкой в каком состоянии мой заказ. Короче, я остался доволен !!!

Отличный магазин, быстрая доставка товара, доброжелательные продавцы, побольше бы таких магазинов.