spb.foto.ru

Обслуживание понравилось, ребята работают грамотные, дают хорошие советы, не пытаясь продать, что подороже. Привезли товар день в день, без просрочки, цена оказалась даже немного меньше, мелочь, а приятно. Буду рекомендовать друзьям.

Заказывал небольшой штатив, на сайте анонсирована бесплатная доставка по Питеру. Четыре дня подряд (!) меня кормили обещаниями, что все будет завтра. На очередное обещание просто сказал, что напишу отрицательный отзыв в Яндекс.маркет - через пару часов штатив был у меня:) Почему все же решил отписаться - теперь на e-mail, указанный при оформлении заказа, идет спам от foto.ru.

В магазине foto.ru в Атриуме я 04.03.2013 купил Canon 5d mark 3 kit 24-105. Предварительно позвонил, сказали, что товар отсутствует, но в течение часа его могут привезти со склада. Когда я приехал, камера уже была в магазине. Посмотрели, проверили - все в порядке. Сегодня я решил скинуть фотографии на компьютер, и обнаружил, что в коробке лежит только диск с инструкциями, а диск с ПО для переноса фотографий в компьютер и их обработки отсутствует. Посмотрев в инструкцию и сверив комплекацию, понял, что отсутствует еще и карманный справочник. Справочник мне не особо нужен, а вот с сайта Canon можно скачать только обновления к программам, поэтому установить без диска их не получится. Позвонил в магазин, сказали, что диск поищут. Перезвонил - сказали, что не нашли. Судя по недавнему отзыву еще одного покупателя такой же камеры в том же магазине в Атриуме, я не один с этим столкнулся. Он, правда, пишет, что его проблему решили по звонку. А мою - нет. Ставлю 4, потому что в целом магазин производит благоприятное впечатление: большой ассортимент, вежливые, компетентные продавцы. Но осадок, как говорится, остался. Все-таки, неприятно, купив фотоаппарат за 126 т.р., столкнуться с тем, что в коробке не хватает пары компонентов.

хороший магазин и служба доставки, на покупку и доставку ушло меньше недели (по меркам даже зарубежных интернет магазинов очень оперативно)

Доставка на следующий день, хотя заказ оставлен в воскресенье. Покупала два бумажных фона, донесли до 9 этажа (правда большую часть на лифте))), но некоторые магазины и этого не удосуживаются сделать.

Не один раз делала заказ в этом магазине и он меня ни разу еще не подвел. Последний заказ доставили даже раньше обещанного. Очень порадовало открытие отдела в нашем городе и бесплатная доставка! Вся техника которую покупала у них до сих пор не подвела. Ну и цены у них конечно намного приятней чем в розничных магазинах! Одним словом отличный магазин!

Купил в тц Европейский 5d mark II. Адресую свой отзыв работнику магазина, Денису! За высокий профессионализм и доброжелательность! Очень ответственно отнесся к проверке фотоаппарата, что называется 'выбирал как себе'. Всё показал, рассказал, пожелал успехов. От покупки я получил максимум удовольствия и приятных эмоций! Естественно, консультанты- это лицо магазина, и пока у Вас будут работать такие ребята- вы лучшие! Успехов Вам! С уважением, отныне, Ваш преданный клиент!))

Покупать в данном магазине понравилось.Быстро обрабатывают заказы.Менеджеры дают детальные ответы на любые вопросы в пределах своих полномочий.Осторожно со справочной службой(не путать с менеджерами обрабатывающими заказ),иногда ошибаются, вероятно из-за недостатка справочной информации по товару и(или) усталости.Весь заказанный товар пришел в целости и сохранности.Был случай когда, видимо при тех.сбое, недоложили в посылку фототовар, но при обращении к менеджеру ошибка была исправлена и товар выслан мне за счет магазина.В заявленные сроки доставки(не более 6 дней) курьеры неукладывались(для меня некритично).Обычно заказ шел 10-15 дней до удаленного села в Восточной Сибири, что для наших мест очень быстро.Последней в курьерской цепочки была EMS Почта России, возможно поэтому сроки доставки растягиваются(их транспорт в наши края ходит не каждый день).Забавно, что курьерскую посылку почтовики просят самостоятельно забрать в почтовом отделении.

Отличный магазин! Так держать ребята. Советую всем. Пол года назад заказывал телескоп Sky-Watcher BKP 2001 HEQ5 SynScan прислали четко в срок. Мне понравилось.

Молодцы, так держать. Живу в 1500 км от Москвы. В пятницу пришло письмо на эл. почту о том, что объектив выслали, а в понедельник получил посылку на руки. Отлично сработали.

Хороший магазин. Удобная форма заказа, после заказа сразу же перезвонили, к сожалению, не смогла поднять трубку, магазин написал письмо, все очень вежливо и оперативно, доставка в срок.

Купила PANASONIC Lumix DMC-GF3 Kit Pancake белый всего за 9990 руб., везли мне его (бесплатно) аш из Уфы, нигде с таким маленьким обьективом (PANASONIC LUMIX G 14 мм / F2.5 ASPH ) больше нет, везде с большим обьективом! либо с двумя, но намного дороже. Доставка бесплатная!!! это супер! Фотиком довольна:) спасибо магазину что он есть!

Закупили фотоаппарат Canon Eos 5D Mark III, китовый. Дополнительно приобрели переходник M42-EOS с чипом. Переходник работать с камерой отказался. Кроме того, в процессе эксплуатации обнаружилось, что в коробке с камерой отсутствовал диск с ПО (давать оценку этому факту отказываюсь). Все проблемы были решены в кратчайшие сроки по первому же звонку в магазин (конкретно - в Атриуме на Курской). Отдельное спасибо Даниилу за квалифицированные советы и дружелюбное отношение. Поскольку это первый опыт общения с Фото.ру, могу сказать, что не разочарованы и смотрим вдаль с надеждой на продолжение :)

Про продавцов ничего не хочу сказать плохого. А вот про гарантию хочу... Гарантия у меня была на Sigma объектив.. 2 года. Буквально концу 2-х лет стал промахиваться.. 2 раза его чинили в Москве. Потом отдали на экспертизу. Все нормально написали. Но проверяли его несколько раз на разных тушках.. на всех мажет... когда написал претензию пришел ответ: ООО Фото-регионы не наша компания. Мы называемся ООО Фотосервис-регионы. Мало того копаясь в истории первой фирмы цепочка из ООО Фото-регионы (ликвидирована в связи с присоединением) к ООО Лагуна (тоже ликвидирована в связи с присоединением к ООО Альтернатива)... а ООО Альтернатива: уже находится в стадии реорганизации присоединения.. а деятельность у нее уже другая: в области права, бух учета и аудита, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управлением предприятия.... соответственно вывод: Предъявить компании ООО Альтернатива гарантийные обязательства по объектива 0% выигрыша.. они не занимаются продажами объективов. Всех остальных компаний уже не существует. А сейчас действующая компании ООО Фотосервис-регионы не имеет предшедственников.. т. е. совершенно новая компания. Доказать, что она относится к ООО Фото-регионам нет никакой возможности... гарантия ничего не стоит.. а теперь подумайте кому вы доверяете покупая товары в этом магазине? Ответ очевиден: гарантий никаких нет. Делайте выводы. Кому нужны документы, что я не вру... могу предоставить. пишите вконтакте. https://vk.com/nsk_photograph

Покупали Соньку в магазине. Заказали сначала по интернету, но доставка только в будни работает. Пришлось ехать самим в магазин и не прогадали. Нас встретил приветливый продавец, он же и консультант. Очень подробно все рассказал про аппарат, так все качественно и профессионально объяснил что к чему, что просто сказка какая-то. Сразу видно: человек давно в своей теме профи. Нигде и никогда у меня не оставалось такого приятного ощущения от покупки, как в этом магазине(серьезно, не шучу).СПАСИБО!!!

Заказала объектив Sigma через сайт foto.ru,потом получила счет по электронке и решила оплатить через Сбербанк-онлайн,тк тогда Сбербанк берет только 1%процент за перевод денег.На следующий день,менеджер,который меня все время активно консультировал по аське,мне сообщил,что оплата получена и через день,я получила свой объектив в офисе транспортной компании.Я была очень рада и довольна быстрой работой сотрудников компании.Объектив был очень хорошо упакован-это большой плюс

Покупали для поездок компактный фотоаппарат. Продавцы подобрали Sony nex 5r. Качеством снимков и обслуживанием остались довольны.Но, самый главный минус - это высокие цены на зеркалки и обьективы. У Цифрового мира на порядок дешевле.Так что поставлю 4-ку. Кто сомневается в покупке компакта, можете смело итди сюда, вам все наглядно продемонстрируют.

Позвонил заказать жене подарок. Очень вежливые и грамотные специалисты, все объяснили, рассказали, подобрали, не навязывая лишних услуг.Сам живу в МО, привезли на следующий день фотоаппарат в оговоренное ранее время. Самое приятно, что доставка бесплатна. Это супер!!! Спасибо Вам )))

Номер заказа 142598. Заказывал 5 марта комплект студийного света RAYLAB Grant RA-600 Basic KIT по акции Товар дня. Увидел акцию за 4 часа до ее окончания, сразу же сделал заказ в интернет магазине с самовывозом из магазина м.Октябрьская. 6 марта забирал заказ. Обратился к продавцам в магазине м.Октябрьская, они небрежно отправили меня к одинокосидящему в углу магазина молодому человеку, как я понял, продавцу интернет-магазина. Надо было проверить студийное освещение на предмет работоспособности. Молодой человек не смог мне помочь, т.к. не разбирается в студийном оборудовании. Мы с ним хотели попросить сотрудника магазина м.Октябрьская (внешне он с бородой и стрижка с хвостом на затылке) помочь нам. На что он ответил грубо, что не поможет т.к. не разбирается и вообще с чего это я делал заказ в интернет-магазине, а не у них. Намекнул что если бы я покупал оборудование у них, то он бы помог. Пришлось самому все подключать и проверять. Позже потребовалось купить синхронизатор и зонты. Позвонил в Фото.ру Красногорск. Там ребята вежливо проконсультировали. А когда приехал в сам магазин, помогли подобрать синхронизатор и все тщательно объяснили. Хотелось бы пожелать сотрудникам магазина на Октябрьской относиться поучтивее к клиентам. Оценку магазина занизил только из-за них. В остальном сеть магазинов Фото.ру меня устраивает. Не первый раз пользуюсь их услугами.

13.02.2013 выписали счет №203460. Товар был в наличии. Отправка у них в регионы РАЗ В НЕДЕЛЕЮ по пятницам или четвергам, каждый менеджер говорит своё, не поймешь их, буд-то в разных магазинах работают - четверг, пятница, отправили, не отправили. В общем в этот же день оплатил через интернет-банк, 14.02 деньги были у них. Казалось бы можно было отправить 15-го или 22-го, но ни уведомления на почту, ни номера отправления я так и не получил вообще!!! В итоге сегодня 7.03, а посылки нет. Позвонил им, сказали что отправили 22-го, я попросил номер отправления, но мне сказали что пришлют его по электронке, я сказал нет, назовите мне его сейчас!!!!!! После того как я проверил на сайте почты россии номер, там написано что приём был 26 февраля, а не 22, ух тыыыыы. Товар с Китая быстрей приходит, чем с этого магазина. Это была моя первая ПРОБНАЯ покупка в этом магазине (всегда мелочевку заказываю какую-нибудь, чтобы посмотреть обслуживание) Для себя выводы сделал, отпишусь на всём остальном интернет пространстве о вашем качестве обслуживания. Вы уж извините за негативный отзыв, друг мне посоветовал вас, говорит отличный магазин, правда друг теперь мне говорит - 'извини, время идёт, всё меняется, иногда не в лучшую сторону'. Это печально. Хорошо что у вас вспышку с объективом не стал покупать, так ведь и зима кончится, вспышка уже менее актуальна (на севере скоро белые ночи) и объектив другой по сезону нужно выбирать. У вас надо так - 'готовь сани с лета...', т.е. что-то заказывать, что вам сейчас не понадобится, т.е. для внуков ))))

Сделала заказ. заказала фотоаппарат и память.На след. день продиктовала по телефону номер дисконтной карты. Из суммы 9280 - скидка 16 рублей! перезвонила в справочную, спросила, минимальная скидка по карте - 3%. как получилось 16руб?. Объяснила, что неправильно ответила, на самом деле считает компьютер, а что и кому - как повезет. Все хорошо, но это плевок в клиента. Обслуживание - МЕРЗКОЕ.

16 февраля заказал чехол для Fujifilm X-E1 (Номер товарного чека 380718/1). При доставке товара курьер обматерил жену, потому что та долго открывала ему дверь на лестничный холл. А та просто кормила троих детей и не могла бросить маленького. Кроме того, была договоренность что за час доставка позвонит, чтобы я лично был дома сам, а не вмешивал сюда свою любимую. В итоге день испорчен из-за вашего хамства.

Сделал заказ (№ 341766) зонт и синхронизатор, оплатил 1го февраля, 5го февраля позвонил в магазин сказали что деньги пришли, заказ отправили только 8го числа, почтовый идентификатор не выслали, на мои просьбы по электронной почте выслать почтовый идентификатор не отвечали, до менеджера не мог дозвонится, он просто игнорировал. В общем идентификатор я не получил. Посылка пришла и как оказалось синхронизатор не работает, я звоню менеджеру, на моё удивление мне таки удалось с ним связаться, говорю так мол и так синхронизатор проверяли перед отправкой? он мне - 'да конечно проверяли', я говорю а он не работает, он мне принес свои извинения и сказал написать на claim@foto.ru о этой проблеме, я им написал. Меня попросили заполнить заявление и в отсканированом виде отправить вместе со сканированым чеком, я так и сделал, было это 18 февраля. Проходит неделя я звоню менеджеру и спрашиваю как там дела с моим обращением, он мне отвечает что они его заменят (синхронизатор) и через 1-2 дня свяжутся со мной. прошла неделя со мной никто так и не связался. Вчера попытался дозвонится до менеджера безуспешно. Поговорил с другим сотрудником мне сказали ждать письма от менеджера. Вобщем я так думаю что в мою пользу тут ничего не решится. Больше никогда не буду делать заказ в этом магазине.

Понравилось буквально всё. Оформили скидку и бесплатную доставку до Хабаровска. Заказ пришёл за 3 дня. МОЛОДЦЫ.

Начну с того что foto.ru для меня самая лучшая сеть магазинов. Оффициальная техника+ не поддельные гарантийные талоны. А теперь ложка дегтя: Canon 60D kit был куплен полтора года назад в Москве, ТЦ'Город'. Тушка сильно мылила на всех стеклах. Отвез в СЦ на юстировку, все сделали - мыло. Проверил на стеклах у знакомых - мыло. Повез в фото.ру сдавать. 15 минут меня посылали в оффициальный СЦ, мол вы у нас купили, дальше только в СЦ. Долго пытался им объяснить что у них купил, им и сдаю товар. В итоге спустя 10 минут звонков директорам все же приняли, уверяю что мол чувак, через нас ведь дольше будет. Ничего говорю, я не спешу. В итоге неадекватный администратор начал проверять фотоаппарат и на каждую пылинку громко на все помещение говорил мне 'Ага, а у вас вот пылинка на экране!! А у Вас пылинка еще где-то!!! А у вас царапинка на креплении для штатива!!!!!'. Причем все это он проверял около часа чуть-ли не под лупой!!. На вопрос можно ли побыстрее он сказал что все должен проверить и опять начал указывать где там пылинки.И самое веселое что бланке тупо написал одну строку 'пыль и потертости на корпусе'. Вопрос: нафига надо было полтора часа искать где они находятся??? Далее еще час заполнялся бланк приема товара.Опять же в это время администратор аккуратно хамил и усмехался надо мной и проблемой. Спустя 14 дней позвонили, мол приезжайте забирайте... На всякий случай сразу сделал пару претензий (все же 120км ехать). Оказалось сделал не зря! Сдавал фотоаппарат на проверку качества + пригалал бланки что я уже делал юстировку в официальном СЦ. Получил фотоаппарат с пометкой 'сделана профилактическая юстировка тушки и объектива 18-55 (хотя в примечании я писал что китом ни когда не пользуюсь)'. В итоге отдал претензию, еще час они отказывались ее принимать, но все же приняли. Через 14 дней звонок что отказано в возврате денег. Еще через сутки звонок что приезжайте, можете забрать деньги. На этот раз меня встретила очень вежливая и грамотная девушка администратор

Персонал радует) всегда рады помочь и с хорошим подходом) никогда не откажут и стараются пойти на уступки при сложностях и посоветуют что да как:))) самый положительный отзыв ребята) у вас всегда закупался, закупаться и буду)

Магазин понравился, покупал в этом магазине nikon d 90 и объектив Nikon 70-300mm f/4.5-5.6G ED-IF AF-S VR Zoom-Nikkor. При покулке прдавци помогли протестировать как фотоапарат, так и проверить обектив на бек и фонт фокус. Дали полезные рекомендации и ответили на интерисующие меня вопросы.

неоднократно пользуюсь услугами магазина,четко налаженная работа ,хорошее обслуживание,удобная доставка,спасибо.

Нашла подходящий комплект (камера+объектив), уточнила наличие выбранного по телефону. Вечером того же дня, когда я приехала покупать камеру, выяснилось (какая неожиданность!) что такой в наличии нет и не было, но можно купить другую. На 5 тысяч дороже и с другими характеристиками, но зато сразу с двумя объективами (ни один из которых мне не подходит). Либо это малоинформированность персонала, либо 'хитрый' план: раз приехали в магазин, значит что-нибудь, да купят. Очень жаль потраченного на дорогу времени.

Покупал необходимый мне штатив в этом магазине. Остался доволен покупкой. Работа онлайн сайта магазина понравилась. Заказал быстро и удобно. Менеджер прислал запрос на подтверждение и счет к оплате. После оплаты в течение 2-х рабочих дней доставили в Иваново. Спасибо за хорошую работу!!!