shop.mts.ru

Просто поразительно! Не могу приехать в отделение связи и взять сим карту с тарифом. Заказала через интернет, с доставкой на дом, сим карту с тарифом. 2 раза заставили переоформить заказ, и опять отказали в исполнении. При том девушка 2 раза! отзвонивалась и говорила все хорошо, и сообщала время доставки. В итоге на вопросы о причине такого отношения, под конец разговора таки признались что проблемы с доставкой и когда доставят не известно. У меня только один вопрос, если вы не хотите везти сим карту за 200 рублей, то зачем давать людям выбрать доставку на дом??? После такого отношения заказывать в этом магазине ничего не хочется. Оператор: Олег. Заказы: № 239719 и № 239869. Спасибо за обслуживание!

Ужасный магазин! Сперва приняли заказ! На маил пришла информация с ошибками и в итоге выяснилось что товара нет в наличии и заказ аннулирован! Никому не советую тут чтото покупать!!!!

Заказал в интернет-магазине МТС 3G Wi-Fi-модем. Договорился о доставке курьером по городу. В сроки не уложились (о чем сообщили постфактум). Привезли заказ только на следующий день.

Ужаснее ужасного магазина! Работники грубят и 'бросают' трубку, когда чувствуют свою вину попадая в тупик...

Я уже два раза заказывала телефон.Первый раз год назад,а второй недавно.Все доставки были вовремя и мне очень понравилось, что доставку можно осуществить в день заказа.

В целом неплохо, но от МТС не ждал обидного ляпа, а именно: модем оплатил кредиткой с сайта 'МТС' вечером, часов в 8, за пределами рабочего времени - перезвонили неожиданно скоро. Оказалось, по кредиткам платежи не проходят, придется назавтра платить курьеру наличными. На кредитку деньги вернут завтра же - 'а дальше все от вашего банка зависит'. Ну несерьезно же! Хоть бы табличку повесили, что безналичка не проходит! Такие дела. Дальше все хорошо - курьер, оплата, качество товара - но осадок не очень приятный остался. Желаю исправляться!

Курьер опоздал на несколько часов. К самому курьеру претензий нет - интеллигентный, вежливый. Проблема в том, что курьер и МТС не согласовали время доставки. К тому же служба доставки не подчиняется МТС, курьер сначала представился курьером совершенно другого магазина - запутался в поставщиках. Подобная несогласованность печальна.

Заказал дешевый телефон LG, которого нет в салонах МТС. Цена была самая низкая по Москве :) Из недостатков отмечу: 1) при формировании заказа цена возросла на 300 руб. по сравнению с ценой товара на сайте. Когда позвонил в магазин, оператор подтвердил правильную цену на сайте, сказав, что это ошибка программы... 2) через некоторое время после заказа мне позвонил оператор и фактически мы с ним прошлись по всему заказу - что заказано (у них не отобразилось!!!), по какой цене, куда доставить, как платить... Как будто, из всего заказа они получили только мой телефон для связи :) 3) Обещали привезти телефон в пункт выдачи во вторник, привезли на следующий день. Из достоинств: 1) быстрый и удобный заказ на сайте 2) подробное сопровождение состояния заказа по SMS и эл. почте 3) быстрая и беспроблемная выдача товара с проверкой внешнего вида и работоспособности 4) низкая цена :) 5) начисление баллов за покупку (если вы абонент МТС) В следующий раз попробую еще раз воспользоваться.

Отличный интернет-магазин. Заказал модем USB, сразу же пришло уведомление на почту, потом позвонили, трубку не взял. Пришло сообщение, чтобы я им перезвонил. Перезваниваю, называю номер заказа, все подтверждают. Сначала сказали, что доставка только на следующий день, не беда, согласился. Через 15 минут ушел на встречу, возвращаюсь, 6 пропущенных звонков через каждые 10 минут. Перезваниваю, - курьер, предлагает подвезти прям в ближайшее время. Соглашаюсь. В течение часа приехал, все привез, подписали бумажки и с миром попращались. Спасибо!

Делал заказ на сайте позвонили сказали.что доставить смогут только через день.сначало расстроился.но молодцы привезли наследующий день и извинились.чтоочень приятно.вообщем обычный интернет магазин

Не было мысли писать отзыв, но МТС сами напросились, прислав письмо с просьбой оценки. Срочно понадобился телефон для пожилых с большими кнопками. Курьеров ждать не мог и выбрал салон в котором мог забрать аппарат. У продавца возникли проблемы со снятием заказа из резерва. Был открыт запрос в службе поддержки с высоким приоритетом (когда клиент пришел за товаром и ожидает в магазине). Потом были звонки продавцом магазина в службу поддержки и обратные звонки. Только спустя час я смог получить телефон. Т.к. он был последний в данном салоне и нечего было пробить как другой, не стоящий в резерве. Т.к. в итоге снимали бронь на стороне службы поддержки по телефону, забыли начислить бонусы за покупку на мой номер МТС. Данная оценка - именно оценка интернет-магазина, а не салона связи. Продавец в салоне был весьма приветлив, и всячески старался помочь, в том числе предложил расплатиться и забрать телефон, а чек забрать позже (но увы, я расплачивался пластиковой картой). Итог - салону связи зачет, интренет магазину - неуд.

24 мая заказала телефон в инет магазине, получить не могла не смотря на то что был в наличии, то смс с неправильным кодом то цена не та, ездила три раза купить не смогла. Ужасный сервис в салоне г. Архангельска на Ленинградском 255, хамство, откровенное невнимание, и равнодушие к проблеме!

Ужасно доставку осуществили лишь на третий день!!! о переносе не предупреждали!

Заказал телефон HTC 3D EVO 03.05.2012 номер заказа 219173. При заказе девушка оператор (к сожалению имя не запомнил) предложила приобрести СИМ карту с подарочным пользованием интернета на месяц. Обещанный подарок закончился спустя 2 недели, при звонке в CALL центр проблему,решить не смогли предложили, написать письмо в тех. поддержку.В котором я должен был повторно давать свои паспортные данные, которые у них уже имелись!На написанное письмо, предложили предоставить копию кассового чека которая, я так понимаю, тоже имеется в магазине!После предложения с моей стороны связаться с вышестоящим руководством, проблема разрешилась сама собой!В итоге решение проблемы заняло 2 дня лишней и совершенно бесполезной писанины! P.S Некомпетентность сотрудников компании МТС привела к затрате драгоценного времени и нервов!

Забирал телефон xperia u самовывозом из магазина в г. Казани, ул пр. Ямашева 15. Приехал отпросившись с работы,перенес несколько встреч... и что вы думаете...ждал продавца 45 минут...она 'вышла.' Короче никто мне помочь не мог. Звезда приехала, не извинилась даже, нахальная такая, сервиса никакого, короче не покупайте там ничего. Все впечатление о покупке испортил магазин...

С таким 'качественным' сервисом я ещё не встречалась. Номер заказа 226170. Несколько раз переносили мою доставку. Несколько раз звонили и говорили, что товара на данный момент нет. После того, как я настойчиво убеждала их, что товар существует и даже, что его чуть было мне не доставили, они его находили и извинялись, что ошиблись. Вот опять с утра позвонили и сказали, что товара нет))) Эта доставка когда-нибудь состоится?

Позвонили, всё вовремя, как положено, оповещения актуальные, никаких проблем или задержек.

купил телефон. все как договаривались. условия по доставке и возврату хорошие. надеюсь случая познакомиться со службой возврата/гарантии не придется.

Приобрел в интернет-магазине МТС (shop.mts.ru) комплект для мобильного интернета (заказ №224472 от 14.05.2012 - Комплект 'МТС Коннект': 3G-модем (USB) со скоростью до 21,6 Мбит/с + тарифный план 'МТС Коннект-4'). В числе доступных способов оплаты была оплата банковской картой. Воспользовался (себе на голову). Приход денег подтвердили, но после этого сказали, что такой способ оплаты сейчас недоступен (хотя нигде на сайте нет уведомления об этом, что тоже подтвердили), так как есть технические проблемы у МТС. В итоге сказали, что вернут деньги, а товар могут привезти только за наличный расчет. Товар привезли, вопросов нет. Вот только я заплатил за него дважды и возврата денег все еще нет, жду второй день...

Только позитив: заказал, тут же отзвонились, согласовали заказ и время доставки. Курьер своевременно вручил. Все просто и замечательно.

отличный магазин!!!!курьер доставил даже вовремя, а я была с ребенком в поликлинике (задержалась)и доставили прямо в поликлинику))))очень довольна))))

Заказала телефон, через полчаса забрала и ушла довольная, вот и весь мой отзыв о магазине :) Мне понравилась скорость, тем более что приперло очень срочно, и при том что телефон в каждом салоне связи есть, другие интернет-магазины обещали его не раньше чем через пару дней.

супер магазин, доставку переносили дважды, в итоге, когда был утвержден окончательный день и время доставки (воскресение с утра с 8 до 14) - магаз еще раз приятно удивил - доставили в 20:00 вечера. одно слово - супер!!!

Очень приятно удивлен работой магазина МТС. Сразу скажу, что телефон мне достался с браком, который я совершенно без проблем заменил. Дело было так: 5 мая забрал из салона (по заказу из интернет-магазина) телефон. Через несколько дней заметил что барахлит экран. Позвонил в интернет магазин, сбросили смской инструкцию по замене. Я все сделал, через час пришло письмо что завтра можно зайти забрать новый телефон взамен старого. Не обманули - пришел, сдал брак, получил рабочий. Да, и еще приятный момент - в интернет магазине цена была ниже, чем в салоне где я трубку забирал ,)

Заказал в интернет-магазине МТС 3G Wi-Fi-модем и карту памяти. Вот с картой то и произошло что то непонятное. Заказана была SD А-Data 4GB Class6 за 550 руб. Оператор, перезвонив, сказала, что такой нет в наличии и предложила взамен SD SanDisk 4GB Class4 за 590 руб. Я согласился. Но привезли, почему то, Карта памяти SD А-Data 4GB Class4, которая стоит 450 руб., но взяли за нее 590 руб. Сразу не обратил внимание, 4 Гига и ладно, но вот дома, зайдя в магазин сравнил цены. Мой заказ № 222083, попробуйте разобраться, кто там у вас накосячил :-)

Сначала все было отлично: выбрал телефон, оформил заказ, обговорил детали доставки с оператором. Дважды уточнил, что оплачивать буду картой. Когда же прибыл курьер с товаром, для него мое намерение воспользоваться картой было новостью. Терминала с собой не оказалось и он с моим телефоном уехал назад. Повторно связывался с оператором. Первый посоветовал переоформить заказ, но выяснилось, что мне последний телефон со склада привозили. Позвонил снова и уже другой оператор сумел все разрулить. Вечером того же дня повторно приехал курьер уже с терминалом - покупка состоялась! Минус - что не учли пожелания сразу. Плюс - что сумели оперативно устранить минус.

Слишком много плохих отзывов... Я же заказывал уже 3 раза и пока нареканий нет, врят ли просто повезло. На днях купил маме телефон МТС 268, всё работает,а главное удобный)) эта модель аналог Alcatel OT-282, но оригинал дороже))) К работе магазина тоже нет претензий, позвонили, доставили, доволен. Доставка у меня была аж 9го мая. Заказ № 221464 от 08.05.2012.

Заказ № 220042. Оформил покупку на сайте, в течении часа перезвонили, объяснили что и как, подарили месяц интернета, мелочь а приятно. Телефон забрал сам со склада. Все быстро и удобно. Покупкой в целом доволен. Спасибо.

Купил МТС962 самовывозом со склада на Симонова, разрешили включить, проверить, а затем заплатить деньги. При выдаче не сразу понятно, что не следует стоять в очереди, а достаточно позвонить по телефону в интернет магазин со стационарного телефона на ресепшене. В следующий раз это съэкономит несколько минут. После покупки там же подобрали держатель для установки в машину для этого телефона.

Должен отметить явный прогресс в обслуживании с 09.03.2012(я тогда приобрёл первый телефон в Вашем магазине)Сейчас это уже третья покупка...По-порядку: ПЛЮСЫ: 1- радует конкурентная цена (она вне конкуренции у нас в регионе), 2- весьма оперативный отклик операторов на заказ, 3-Доброжелательность и отзывчивость как операторов, так и продавцов в офисах продаж. Минусы:1- в рассылке на почту с подтверждением заказа фигурируют другие цены(дороже), чем на сайте, а главное в действительности заплаченная при получении - т.е. программный сбой, причем повторный.Это может отпугнуть покупателя и возможен отказ от товара. 2- в личном кабинете не отслеживается весь список покупок и состояние текущего заказа (нравится как это выполнено в ситилинке)3- нет приемственности между сменами операторов, т.е. вечером один пообещал одно, утром другая смена не имеет понятия о чем речь. - вести клиента надо. РЕЗЮМЕ: Твердая четверка, причем результат радует, т.к. заметна положительная динамика, а остальное можно и доработать. Спасибо.