shop.mts.ru

я живу в городе Зеленодольке в магазине по уице Комарова хотела приобрести два телефона в расрочку банк мтс мою заявку одобрил,но здесь начались проблемы продавцы не смогли распечатать бланки пока я стояла продавец Крестина грубила всем покупателям многие не выдерживали и уходили без покупок при этом делая записи в книге жалоб,но видать ее никто не читает.Вечером я снова пришла за телефонами но она на меня так наорала я в шоке даже ничего ответить не смогла пришла на следующий день,но они не хотели заниматься моим вопросом приходите завтра и я решила ,что в этот магазин я не ногой и всем расскажу какое там обращение хуже я еще никогда в жизни не встречала.

Заказал телефон МТС-960 - тот, что из рекламы за 2990 рублей. Сначала оставил предзаказ, т.к. в наличии их не было, потом смотрю появилась кнопка 'купить'. Жму, оформляюсь, приходят извещения, что заказ принят и привезут его в магазин 18-го сентября. Однако 18-го так и не привезли, а когда дозвонился сказали, что обязательно известят о появлении моего заказа в салоне. На следующий день тупо заехал в сам салон продаж не дожидаясь уведомлений. И, о чудо! Заказ лежит, меня дожидается. Оплатил, забрал. А извещений о том что заказ прибыл в магазин так и не дождался. Оповещение на 2 балла!

Оператор связался быстро.Заказ доставили во время.Телефоном доволен.

Покупала смартфон средней ценовой категории.Позвонили почти сразу,все обговорили,назначили дату.Потом оператор перезванивает-не получается на этот день,хорошо,выбрала другой. В назначенный день жду доставку с 14 до 18.В начале шестого мне наконец-то звонит курьер и говорит,что может не успеть к шести,просит подождать.А у меня все дела расписаны по времени,ждать некогда.Курьер начинает пытаться выкрутиться,спрашивает про другие адреса,куда можно подъехать позже.В итоге смартфон привезли ровно в 18+время на проверку заказа и оплату,из-за которого я опоздала по своим делам. Такой крупной компании не помешало бы получше выбирать себе обслуживающий персонал!!! Тем,кто собирается там что-то приобретать,советую,лучше воспользоваться услугами других интернет-магазинов,если не хотите нервотрепки и неудобств.

Заказ № 304326 от 2012-09-07 Модем 4G работает, но: 1. В договоре перепутали 2 цифры в номере. 2. В чеке перепутали цифры в другом номере для зачисления бонусов. Пришлось ехать в офис МТС. P.S. По истечении 2-х недель спишут 350 рублей за Неотключаемую!! опцию Интернет Maxi. От нее нельзя отказаться. Это навязывание ненужных услуг.

Плохие впечатления. Контора. заказ № 306859 от 11.09.2012 Сначала - в ответ на заказ 11-го - позвонили, сказали что одного товара из списка нет в наличии. Хорошо, думаю, обычное дело. Доставку назначили на след. день - на 12-е, на первую половину дня. На следующий день перезвонили вечером, извинились, сказали, что у них проблемы со складом в Рязани (???). Назначили доставку на сдедующее утро - на 13-е. После этого - день сурка - звонок вечером, позвонила оператор Наталья, извинилась, сказала, что у них проблемы с 1С (???). Давайте, говорит, перенесем доставку на пятницу 14-го, на 1 половину дня. Хорошо, говорю, но только на первую, ибо в пятницу я уезжаю вечером. Результат - нулевой. Тишина. Никого. Во вторник - 18-го я сам им перезвонил - уже с претензиями. 'Не проблема!' - сказали мне - и во вторник 18-го вечером привезли-таки. В связи с этим - вопрос - кому нужен такой бардак... Зато бодрый е-мейл 'ваш заказ выполнен' прилетел как на крыльях... Чтобы не быть голословным - это заказ № 311093 - только он у них волшебным образом пометился 18-м числом. а был он - № 306859 от 11.09.2012 Причем предыдущий заказ был исполнен в срок - правда сумма там была в 15 раз больше...

Заказал смартфон в интернет-магазине.Оператор сказал заказ будет готов через 2 дня.Вот уже прошло 13 дней.Доставляли долго, потом накладные не могли оформить, теперь не принимают кредитные карты уже 5 дней! Первый раз столкнулся с таким.

Искал смартфон Xperia mini pro, из магазинов которые более мение оперативно обещали доставить в мой регион, нашел только в МТС, да и цена очень понравилась здесь. Заказал без сомнений, через полчаса перезвонил оператор и подтвердил заказ, и назначил точную дату доставки, казалось бы всё хорошо - я обрадовался, несмотря на то что ждать нужно было неделю. Ужасное разочарование наступило в самый последний момент когда вечером, в последний день, сообщили что товара просто нет в наличии, и не будет, и заказ отменяется. Спрашивается чего я ждал целую неделю? неужели раньше нельзя было выяснить?

Покупали сотовый телефон (Nokia N9). Выбор пал на интернет-магазин МТС не из-за преданности к фирме, а из-за разумной цены. Заявку оформили на сайте. Через несколько часов перезвонила девушка и всё ещё раз объяснила, уточнила чётким голосом. Сказала, что телефон доставят в выбранный магазин через 2 дня. Хотя есть возможность и курьером, но нам удобнее первое. Информирование нас как покупателей продолжалось и с помощью смс. В указанное оператором время сообщение известило о доставке сотового, где его можно забрать (кстати, в течение 20 дней). Консультант в магазине вскрыл запаянный пакет и распечатал упаковку самого сотового для его проверки. Всё было в порядке. Упаковка была распечатана при нас, т.е. телефон никто даже в руках не держал. Приятным дополнением к покупке стали бонусные баллы но номер и месяц мобильного интернета в подарок. Итог: Интерфейс сайта - зачёт. Информирование клиента - зачёт. Сроки доставки - зачёт. Товар - зачёт. Консультант был немного вялым, но это не страшно. Сами всё проверили. В общем всё организованно чётко, отлажено и нам понравился этот сервис, г. Новосибирск.

Порадовала служба доставки. Для подтверждения заказа связались со мной через полчаса после заказа, хотя был вечер воскресенья. Живу в сложном районе на краю города. Официально мы часть города, но многие службы доставки любят брать дополнительные деньги или отказываются доставлять, т.к. мы 'удалены от города'. Как мы можем быть удалены от города, если являемся его частью - не уточняется. Здесь же этот вопрос не поднимался. Доставка была произведена без вопросов по месту и полностью бесплатно.

Вначале все нормально, позвонили, обговорили день и время доставки, договорились... На складе произошел сбой, позвонили в последний момент (когда набирал номер магазина), ладно, бывает, перенесли доставку, согласился... Вовремя не доставили, позвонил, узнал, оказалось мой заказ просто отменили... Все-таки получил заказанное, но не в тот день, который меня устраивал...

нормальный инет- магазин. Позвонили на следующий день (заказ делала вечером), вежливо уточнили детали и инфо по адресу...Попросила привезти черного цвета. Такой же вежливый курьер привез телефончик Nokia C113 как и просила черного цвета. Короче - все отлично. Тем более, что эта модель нокии оставалась по приемлемой цене только в этом инет- магазине... Так что - СПАСИБО.

Заказывал в интернет-магазине Мобильный телефон Nokia Asha 311 (заказ № 301346 от 02.09.2012). Несмотря на воскресенье перезвонили сразу и подтвердили заказ, согласовали время доставки. Доставили в оговоренный интервал, за час до доставки курьер отзвонился. Весь персонал очень вежливый. Буду пользоваться и в дальнейшем этим магазином.

Купил Wi-Fi/3G роутер. После оформления на сайте заказа практически моментально позвонил оператор из МТС и предупредил, что товар доступен в магазине и забрать могу его сегодня же. До этого момента все отлично. Теперь о минусах - паспортные данные которые были заполненны на сайте оказались бесполезны и менеджер в салоне снова заполнял форму с моего паспорта, тратил время на то, что я уже сделал. Следует заметить, что оператор во время звонка предупредил, что паспортные данные заполненные через сайт - удалены оператором (в связи с чем не понятно) и в салоне операция будет повторена. Теперь о качестве товара - в полне себе хорошее. Эффекта 'Вау' нет, т.к. товар обычной китайской фирмы под логотипом МТС, но все же качество хорошее. Поставил бы 5 баллов, если бы не имел отношение к автоматизации производства.

покупал сим карту, процедурой покупки доволен при приеме не стал вскрывать конверт с сим картой, отпустил курьера, но затем выяснилось что вместо микро-сим обычная карточка лежит. Как выяснилось на складе не нашли микро сим, и решили что мне подойдет обычная :) сегодня придется ехать в офис менять :(

Все в срок, курьер вежлив просто отличный магазин буду и дальше покупать

Самый быстрый интернет-магазин из всех, с какими я имел дело. Сделал утром из Иркутска заказ смарт-фона Sony Xperia Acro S. Позвонила менеджер, уточнила срок, адрес и время доставки. Спросила даже сколько у курьера должно быть сдачи. Телефон привезли в тот же день, прямо на работу.

по телефону магазина пыталась сделать заказ на айфон 3gs, озвучили, что с доставкой не могут, но могут предложить самовывоз из салона, я согласилась, прислали смс с номером брони 8Q76XC92 от 16.08.12 и сообщение, что резерв действует 20 дней, через 5 дней я приехала в салон ореховый будльвар вл.24, прямо с порога продавец выдал мне фразу 'только не говорите что вы со стримом!', пояснила, что я за резервом продавец озвучил, что на остатках у них этой модели нет и ничем помочь он не может - звоните в ИМ сами разбирайтесь, звоню, с пятого раза дозваниваюсь ... озвучиваю проблему... начинаю ожидать на линии минут 10 пока видимо выясняют где мой заказ ... после чего сообщают, что была ошибка и приняли два заказа на один товар, и предлагают прокатиться на в салон Юго-Западную, где 100% будет резер - на вопрос почему я должна вам верить и собственно ехать на другой конец москвы внятно ответить не могут, предложить в качестве извинений доставку они не догадываются ... я шла покупать у них айфон с симкой, в итоге мтс потерял меня совсем и окончательно кстати, пока звонила слышу рассказы продавца салона всем входящим людям с вопросами о стриме - мол это не ко мне, это на чеховскую, они там в call-центре сидят в Воронеже и сами не знают о чем говорят ... это сервис и клиентоориентированность и забота о бренде да? ,) айфон заказала в другом ИМ, за ту же цену привезли на следующий день еще и чехол к нему в подарок! модераторы от МТС у меня нет номера заказа т.к. мне ни разу его не прислали, номер брони, дату заказа и адрес салона я указала - принимайте меры!

Отвратительный магазин. Приобрел телефон МТС 268, через 3 недели стал глючить. Набегался как сивка чтобы сдать обратно. На сайте магазина оставил честный отрицательный отзыв о качестве телефона. Сообщили что отзыв появится после модерации. Уже месяц прошел а отзыва так и нет, зато положительных хоть отбавляй. Подтасовка фактов ИМХО и непредоставление полной информации о товаре.

заказала телефон через интернет-магазин во Владивостоке. пока никаких проблем. перезвонили, уточнили, когда доставить, как будем расплачиваться, спросили даже, нужна ли будет сдача. в оговоренное время курьер позвонила, уточнила, дома ли мы, подъехала вовремя, спокойно ждала, пока полностью проверим телефон, подробно объяснила про гарантию и замену. сервисом вполне довольны

Заказал симу с новым тарифом для модема.. Доставили быстро и на дом. В общем доволен.

Заказывал телефон с симкой. заполнил форму на сайте, симку привезли уже оформленную на меня, на следующий день, так что сервис на 5+

Здравствуйте! А нормально ли то, что телефон привезут мне лишь через 2 недели?! Во многих отзывах написано, что привозят через пару дней, а мне ждать ещё много. До этого времени я могу и в магазине купить, там-то всяко надёжней будет. Даже не знаю, думаю я может откажусь от заказа!

заказ № 290092 от 2012-08-17 быстро - четко

Заказывал комплект для 4G и усилитель сигнала для беспроводных модемов. После оформления заказа в течение получаса позвонила девушка, уточнила детали покупки. Через 7 часов заказ был уже у меня, и это при бесплатной доставке. Впечатления сугубо положительные.

Пока, спасибо, всё работает... Только, типа, 'кладовщик' прикинулся полным 'незнайкой' - наверное, просто не хотел париться со всякими 'чайниками'-'самоварами' и объяснять, куда там батарейки вставляются и т.д.

Заказ № 288289 от 2012-08-15 Началось с того, что заказал SIM карту для ipad. Доставку запланировали на следующий день с 14 до 18. На следующий день позвонил в информационную службу около 10-30 утра и отменил заказ. Оператор подтвердила то, что заказ отменен. Самое интересно что около 17-30 позвонил курьер и сказал что он привез мне SIM карту. Делать нечего, пожалел его и заплатил 195 рублей за симку :) и забрал ее. Может и пригодится :)

Обманули с тарифом. Заказывал maxi , а привезли red energy, но деньги взяли как за maxi. Итог, будьте бдительны. Три звезды,а не одна за то, что номер попался складный.

Отвратительный магазин! Обман во всём! Когда возникла проблема с гарантийным ремонтом, в магазине где был приобретен телефон отказались принять на экспертизу! ОАО МТС сразу отказалось от магазина и предложило по всем вопросам обращаться в непонятное ЗАО РТК. ЗАО РТК отказывается от соблюдения условий гарантии размещенной на их сайте и отвечает на письма анонимками за подписью команды магазина МТС. О том, что ОАОМТС от деятельности магазина с названием МТС сразу же отказалось я уже сообщил. Круг замкнулся и никто кроме потребителя не виноват. Кстати, телефон тоже с логотипом МТС, поэтому даже его производитель,ZTE, отказывается от данного творения.

Заказал МТС268brown. Доставка с14 до18 часов. Бесплатная В полшестого позвонила ольга курьер, сказала что она на Металлистов. И будет не меньше чем через 40мин или 1Час. Приехала примерно через 1ч40 и поблагодарила за ожидание Надеюсь Дедушке, понравится подарок