shop.mts.ru

Заказывал телефон МТС. Привезли курьером. Открыли коробку - телефон явно б/у. Отсутствует защитная плёнка на экране. Шнур смотан кое-как. Убеждали меня, что это в порядке вещей. Пришлось отказаться от покупки совсем. Не хотелось испытывать судьбу.

Заказал, товар, заказ № 374697 от 2012-11-29,в итоге недокомплект нет наушников. курьер ответственность за содержимое пакеты не несет если нет повреждений упаковки. предъявлять в МТС из-за наушников уже себе дороже. в общем не заказывайте в в этом нет магазине. проще в норм магазине брать и там же на месте все проверить.

отвратительный сервис от мтс: сначала при заказе выбрал доступную на момент заказа СРОЧНУЮ доставку. Из коллцентра позвонили, сказали, что возможна доставка только на завтра. Ок, выбрал интервал с 14 до 18, дополнительно указал, что могу принять заказ до 16.00. Никто не связался со мной даже после ДВУХ звонков операторам и их обещание, что вот-вот курьер свяжется со мной. Причем второй звонок от меня был уже в 16.00 - но как-то видимо не нужно МТС следить за качеством предлагаемых услуг по доставке. Кроме того, как выяснилось, ни у операторов, ни у сотрудников склада, телефонов курьерской службы и собственно курьеров нет. Нонсенс, как мне кажется.

Заказал телефон на сайте интернет-магазина МТС. Пришло подтверждающее письмо, позвонила девушка из Московского колл-центра и подтвердила, то через полчаса я могу самостоятельно забрать заказ по адресу склада МТС в Иваново. Я приехал туда через 3 часа и подождав своей очереди узнал, что никакого заказа в системе нет, цена, указанная на сайте не соответствует цене в салоне и, вообще, 'сегодня ничего не получится, приходите завтра'. Обиделся и позвонил в Москву по телефону, указанному в письме. Милая девушка все в том же колл-центре подтвердила, что заказ мой есть, но, видимо до салона он не дошел. Извинилась за МТС и сказала, что помочь тоже не может. Вот так. Да, обидевшись я оставил отзыв в 'книге предложений' салона и написал на эл.почту MTS retail. В течении следующего дня никакого ответа и привета от МТС не получил. Таким образом осталась моя жена без вожделенного подарка, а МТС без моих денег. Теперь буду заказывать в другом месте.

Ужасный магазин. Заказала Nokia 700, позвонили быстро, договорились о доставке, перезванивают через два часа, доставку отменили по непонятным причинам, оформили заказ на следующий день, перезванивают через два часа, доставку отменили и сказали, что если переоформить заказ, все равно доставки не будет. Огромная просьба к работникам магазина, если доставка не предусмотрена, то указывайте эту информацию при заказе.

Приобрел телефон Sony в магазине МТС - через час телефон завис намертво, вернул в магазин, менять или возвращать деньги отказываются, требуют проведения экспертизы, якобы я что-то сделал с телефоном, хотя там сделать практически ничего не возможно, всего одна кнопка - включения, в других крупных магазинах меняют или возвращают деньги без проблем в течении 15 дней, а у МТС свои законы!!! Больше ни одной покупки у них!!!

Жена купила Samsung E2550 soft pink, примерно через неделю перестали работать кнопки клавиатуры. Как положено отнесли в магазин, они отправили в сервис, было это 30.08.12г., прошло 3-и месяца и до сих пор тишина. Продавцы ничего не знают, у них единственный ответ это, - зайдите на следующей неделе. Написали в службу поддержки, пришёл ответ 'К сожалению Вам мы не сможем ничем помочь, нужно обращаться в офис продаж и ожидать'. Короче Жесть.

Отвратительный магазин!!! 23 ноября вечером моим отцом был куплен телефон Samsung Wave3. В процессе выбора телефона продавцу-консультанту было сказано подобрать телефон на OS Android. По скольку, для моего отца это первый смартфон и он не видел до этого что из себя представляет андроид на самом деле, продавец продал ему самсунг,не предупредив,что там стоит Bada. Ко всему прочему,так же не было сказано продавцом, что на эту систему нельзя поставить сторонние приложение, особенно Skype. Соответственно, этот телефон не был пригоден для работы моего отца. Сегодня,24 ноября, утром был составлено письменное заявление, с ссылкой на закон о защите прав потребителей, с указанием ст.12 п1 и п2, ст.18 п.1, ст.25 и требованием вернуть деньги. В магазине нам отказали возвращать средства и обменивать телефон на аналогичный.При этом продавец-консультант признал свою ошибку, но менеджер послала нас куда подальше. Добавив,что если бы мы принесли телефон в тот же день,который купили,то нам бы вернули деньги. Или я дурак или мир сошел с ума?ткните мне пальцем где это прописано в законе?!? Больше я не собираюсь связываться с этой шаражкиной конторой и другим не советую. а с вами,дорогой мой МТС, мы будем встречаться сначала в роспотребнадзоре,а если надо будет,то и в суде!

Заказал смартфон в интернет-магазине с самовывозом.Оператор перезвонил буквально через минуту или меньше, для уточнения адреса и возможного времени доставки. Хоть я на МТС-е сижу и они - МТС, связь была ужасная(на половину бульканье и тихо). Но разобрались, сказали, что можно будет часа через два, даже быстрее забрать. Сказали пришлют СМС с кодом брони. Но и через 4 часа не прислали. Пришел в оговоренный магазин. Сказали:да, бронь есть, но нет кода(что обещали по СМС прислать.В результате еще пол-часа продавцы вызванивали интернет магазин, чтобы повторно послали код.Подозревали, что у меня телефон выключен, СМС не настроено. Ну, ладно код получили, телефон достали откуда-то из под прилавка. Подозрительным показалось, что нет защитной пленки на экране, легкая потертость(?)-грязь у кнопок (впоследствии оказалось, что жирность), но по принципу 'презумпции невиновности' (продавца) - забрал, ушел. А зря (по поводу 'презумпции невиновности'). Карты памяти ни в телефоне, ни в коробке не оказалось, батарея почти разряжена (часы показали около 9 часов работы), подозрительно не было 'минимального набора' музыкальных и видео демо роликов (в других магазинах почему-то есть), счетчик интернет трафика показал объем около 2Мб, и какая-то левая СМС с упоминанием одноклассников. И упаковочного пакетика тела телефона не было (учтем, что и защитной пленки тоже) . В магазине от всего открестились. Что это: из ремонта, б/у (по возврату), с витрины, продавцы побаловались? Так почему не предупредили? А брал-то в подарок... (Для администрации: заказ 360446, код AVVUXZ4F)

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!....при заказе указала что телефон нужен в определенный день (передать для бабушки, поезд был на след день с утра), обещали до 18 привезти, я им звонила несколько раз, говорили вот вот - уже почти у вас, только пробки, до 11 приедет обязательно, и когда я им позвонила в 22 - сказали - а мы уже связаться с курьером не можем....НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ И СООТВЕТСТВЕННО НЕ ПРИЕХАЛ!!! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ!!!!!!!!!!

Купилась на недобросовестную рекламу от МТС 'предоплата 20% и рассрочка на пол года' . Это предложение стало решающим в выборе места покупки телефона. Менеджеры устно подтвердили о существовании данной услуги, на подпись подсовывают кипу бумаг, не ожидая подвоха ставлю подписи, оплачиваю 20% и ухожу. Дома перечитываю условия и о ужас! Меня застраховали на 2229 рублей и я пописалась под кредитом в 47% годовых а телефон выйдет мне на 70% дороже!!! Банк МТС- финансовый партнёр МТС ответил на претензию:'менеджеры салона не банковские работники и не обязаны разъяснять об условиях кредитования' . Вообщем на второй день оплатила весь кредит(чтоб не платить такие проценты) теперь буду подавать в суд о признании договора страхования ничтожным и возврате денежных средств удержанным за страхование. Народ лучше обходите салоны МТС стороной чтобы не вляпаться в нечистоплотную финансовую компанию.

Заказал телефон через этот интернет-магазин с самовывозом из ближайшего салона МТС. На следующий день пришел, проверил, оплатил, забрал. В тот же вечер, уже дома обнаружил брак - битые пиксели на матрице фотокамеры. На следующий день принес телефон в салон, чтобы обменять на такой же исправный, либо забрать деньги, наивно поверив обещаниям, размещенным на официальном сайте: 'Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в Интернет-магазине МТС, мы готовы забрать его обратно и вернуть уплаченные за него деньги'. Полчаса споров с продавцом ни к каким результатам не привели - деньги возвращать отказались, телефон обменивать тоже, объяснив это тем, что 'вы заказывали в интернет-магазине, пусть они и возвращают, а мы просто вам их товар выдали'. Прямо из этого салона звоню на горячую линию - там мне говорят 'не волнуйтесь, нужно всего лишь отправить с сайта письмо, с указанием номера заказа, и завтра же вам вернут деньги'. Прихожу домой, пишу письмо. На следующий день мне на почту приходит такой ответ 'Для того что бы оформить возврат средств, Вам необходимо обратиться в офис продаж где Вы приобретали данное устройство. Сдать аппарат в полной комплектации, с чеком, а так же гарантийным талоном. Сотрудники офиса продаж произведут Вам Возврат'. Опять звоню на горячую линию, и говорю 'то что вы написали мне в письме я уже читал на сайте. Вот только вчера я был в этом салоне, пытался сдать телефон, но его принимать отказались. Можете ли вы каким-либо образом повлиять на свой салон?' на что получаю ответ 'разбирайтесь с салоном сами, они должны забрать телефон, вернуть деньги'. Спрашивается, зачем тогда вообще нужна такая горячая линия, которая даже не контролирует своих продавцов?!? Так что если закажете что-либо в этом магазине и вам попадется бракованный товар - готовьтесь к тому, что вы будете разбираться со своей проблемой сами, интернет-магазин никакого участия в этом принимать не будет.

Отличный магазин. Выбор и заказ товара в два клика. На следующий день курьер оговорил время доставки и привез все вовремя. Доставка бесплатная. Цена также одна из самых низких в городе. Так что всем доволен.

Заказал, отзвонились через пять минут. Через три часа заказ привезли. Все супер

Заказал в этом магазине телефон Sony Ericsson Xperia neo 29 октября. Забирал самовывозом на Тверской 6. Прождал полтора часа - у них так долго передаётся заказ в розничный магазин. При проверке комплектации обнаружил, что в комплекте нет стерео гарнитуры. Продавец авторитетно заявил, мол эта модель не комплектуется гарнитурой. Дома проверил - комплектуется (звонил в колцентр произаводителя и смотрел в салоне МТС на Малой Дмитровке). Написал письмо. Тишина. Звоню - с вами свяжутся сегодня или завтра. Тишина. Звоню снова и снова. Каждый раз консультантам объясняю ситуацию заново. Время обещанного ответа скачит в зависимости от щедрости консультантов: через три часа, на следующий день, в ближайшее время... Звонков было очень много и никто ничего не делал. Сегодня 12 ноября никаких вестей нет. С таким я сталкиваюсь впервые. Я бы написал более красочно, что думаю об этом магазине, но, боюсь это не пройдёт цензуру.

Всё отлично! Телефон Sony Ericcson WT19i Live with Walkman заказал 13.11.2012 в 22:30 примерно. 14.11.2012 в 15.00 уже привезли! Телефон уже был активирован и была смс-ка от МТС, что намекает на то, что телефон проверяли на работоспособность! + За доставку с Ростова-на-Дону в мой Таганрог не взяли денег! Молодцы!

заказал телефон (НЕ В ИНТЕРНЕТЕ А В САЛОНЕ СВЯЗИ МТС) fly iq255 pride, внёс предоплату, сказали что через неделю всё будет.Позвонили через 5 дней и сказали что нет возможности доставить телефон из москвы(хотя из красноярска ближе в 5 раз и там всё есть в наличии)ЗАКАЗ ОТМЕНЁН ЗАБЕРИТЕ ДЕНЬГИ телефона не будет... неделю прождал.... А ВЕДЬ ЭТО БЫЛ ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ(( магазином крайне не доволен заказывал в мтс я первый и последний раз

Цена указанная здесь отличается на 2000 рублей от реальной цены. А так все отлично, вежливый и общительный персонал, делают все быстро и без очередей.

Заказывал в Москве через интернет магазин. Консультации по телефону грамотные, даже перезванивают сразу, если связь оборвалась (причем достаточно долго) Выбор вариантов оплаты + доставка в срок и ко времени. Единственный минус, сложно было объяснить адрес местонахождение, возникло недопонимание, оператор говорить, что нужно юр.название компании куда везут. По факту на момент заказа не знал, пришлось уточнять у офиса где находился. В целом гуд, советую.

Отвратительно организована работа, ужасное обслуживание. В середине октября (17 числа) предзаказал себе nokia lumia 920. Когда начался старт продаж они сами не позвонили, хотя телефоны появились в продаже в салонах. Позвонил, сказали, что телефон в наличии и могут привезти 10 ноября. Я согласился. Прождал сегодня их, позвонил поинтересоваться почему ещё не привезли, ведь обещали. Ответили, что товара нет на складе. А отложить видимо нельзя было. МТС полностью разочаровал: 1. Не знакомы с тем, что предзаказ выполняется в первую очередь 2. Не предупреждает клиента 3. Обманывает клиента Подумываю о том, чтобы даже отказаться от услуг данного оператора, а не только чтобы больше ничего у них не заказывать

Отличный магазин, всегда есть товар в наличии(а если нет, то доставят максимум через 2-3 дня). Покупал там МТС 955, отличный андроид-смартфон. за смешную цену(5 тысяч).

Все хорошо.Привозили телефон.единственное-с утра курьер позвонил и сказал готовить без сдачи и 500р он никак не даст с купюры.пришлось срочно выбегать из душа и бегать искать размен

нормальный инет магаз. Заказывал 2 раза, первый раз с доставкой в салон у дома, второй раз в офис. Никаких проблем. все четко..ну кроме того что обещал оператор что курьер привезет до 14, а приехал в 16. мне было не критично, так что все ОК

Купил тариф с доставкой. Все прекрасно, доставили вовремя, без вопросов и проблем. Однако, на тарифе оказалась подключена услуга стоимостью 300 рублей в месяц, в коорой я совершенно не нуждался и подключение ее не заказывал. Вы, МТС, вполне нормально доставили заказ, но зачем начинать отношения с клиентом, с попытки так дешево срубить лишних денег. Только из-за этого недоразумения не 5 а 3!

Очень неквалифицированные продавцы в МТС. Для них лишь впарить и навязать дополнительные услуги - главное. Консультировать не умеют.

Неплохой магазин. Дешевле, чем просто в салоне МТС купить. Но при этом забрать товар можно практически в любом салоне МТС, а их по Москве так много, что подходящий вариант всегда найдется. Очень удобно! Купила телефон Nokia - Ростест, венгерская сборка, гарантия, все официально. Это приятно. Почему не ставлю 'отлично' - не доработан сайт магазина. Нет возможности подобрать чехол к телефону сразу, т.к. не указаны размеры чехлов. А ведь могли бы автоматически предлагать выбрать чехол из числа подходящих к модели. И еще небольшой минус - видимо, система еще не обкатана. Продавцы в крупном салоне (не ларьке) не знали, как оформить покупку. Пришлось ждать минут 15, пока искали мой заказ и созванивались с другим офисом, чтобы узнать, как провести все это через базу. Но в целом, повторюсь, впечатления положительные. А чехол мне подобрали на месте - сотрудница была очень любезна, и мы с ней вместе перемерили на новый телефон почти все, что было в ассортименте. Спасибо!

заказы 348148 и 348139 - отзвонились оперативно, но товара НЕТ в наличии, хотя на сайте он через 5 минут опять появляется В НАЛИЧИИ.. :( жуткий бардак. в момент оставления отзыва телефон опять есть. прошу предоставить по заявленной цене. Контакты есть в истории заказа.

Заказала я электронную книгу Pocketbook iq701. Заказ подтвердили. На следующий день я пошла забирать товар, но у них проблемы с компьютерами были, сказали приходите завтра после обеда. Пришла я часов в 15, опять не работает у них ничего. Пришла на следующий день (компьютеры так и не работали) и говорю, можно ли хотя бы товар посмотреть, чтобы потом просто придти, оплатить его и забрать. Ждала наверное минут 10 пока найдут мой заказ у себя в 'подсопке'. Наконец нашёл, выносит каробку (не запакованную), вытаскивает, я начинаю смотреть его ближе, и увидела на задней части очень много видимых царапин, как буд то он уже был в использовании, я спрашиваю продавца, он что был на ветрине? Он - не знаю нам такой привезли, я сказала, что товар меня полностью не устраивает, видно что он потёртый и был в использовании и хочу чтобы мне прислали эту же модель но другой аппарат, на что продавец кому то позвонил спросил что делать ему в такой ситуации и сказал, что позвоните в интернет магазин и сделайте новый заказ. Как так можно??? Почему я должна опять звонить? и что то делать? Если у вас косяки с заказом! Это ещё ладно, начала говорить с консультантом по телефону, он говорит что мы можем сделать запрос из Самары, там есть такая модель, но не точно, потому что он до склада дозвониться не смог. И через 2 дня должны привести, но ни слуху ни духу мне никто и не позвонил. Остался ужасный осадок после этого случая. Так халатно относиться к покупателям... В итоге я купила эту модель совсем в другом магазине.

просто ужасный сервис. Заказал на юбилей отцу планшетник. Заказ подтвердили сразу и обещали в среду привезти. В пятницу, так и не получив звонков или уведомлений об изменении статуса заказа, написал им на электронку. Не получив вразумительного ответа, позвонил по телефону. Обещали в ближайшее время разобраться. Больше ни звонков ни писем не было. Лишь унылое уведомление в виде смс: мы не можем доставить ваш заказ по техническим причинам. Браво. Эталон работы с клиентами и вершина сервиса!

Отличный магазин, брал тут телефон работает отлчино.Ещё 1 взять хочу