neozon.ru

Заказал 24 января тепловентилятор, как уверялось менеджер свяжется в течение 24 часов... Прошло 4 дня, достопочтенный менеджер заявку явно где-то потерял. Какой смысл обращаться в магазин, сотрудники которого легкомысленно относятся к своим обязанностям, видимо страдая полной рассеянностью.

покупала стиральную машину в неозоне,цена абсолютно устроила доставили через день,что меня вполне устроило,да и операторы у них наимилейшие,подобрали модель,подсазали,проконсультировали,объяснили абсолютно все,нереально приятно,Спасибо неозону,вообще недоумеваю откуда такое немалое количество отрицательных отзывов

отправил заявку на покупку магнитоллы 8 января никто со мной не связался в итоге позвонил 10 сказали что есть в наличии доставили на следующий день когда стали подключать оказалось что нет сетевого шнура позвонил в магазин там меня вежливо послали... не покупайте в этом магазине!!!

5 января днем оставил на сайте заказ (электробритва Panasonic ES-GA21) Прождал до обеда следующего дня - звонков не было. Позвонил сам, сказали есть в наличии и привезут 7 числа, спросили когда - после 6 вечера или до, попросил 'до', т.к. собирался уходить. Что в итоге - звонка курьера до сих пор не было ни одного. Я совершенно не против отсрочек, переносов, всякие бывают проблемы, да и праздники сейчас, но без единого звонка, согласования и предупреждения - весьма неудобно, да и неприятно. Позвонить и предупредить - несложно же, да? По крайней мере другим магазинам это несложно. Судя по отзывам, 'неотзвоны' персонала магазина - основная проблема. Очень жаль, что пришлось столкнуться. Звонить и отказываться от заказа я не буду - как и им - мне лень (или некогда) предупредить их, что товар уже можно не везти.

Магазин очень не понравился. История общения с ним такова: за несколько дней до нового года искал где заказать холодильник Liebherr ct 2841. Только этот магазин пообещал мне доставить до НГ (30 декабря). 30 декабря сообщают что не доставят из-за плохих погодных условий, доставка переносится на 4. 4го звонят и говорят что доставки не будет, потому что в магазине что то напутали и доставка сегодня не работает, она переносится на завтра. 5го весь день нет звонка от курьера за час как договаривались (хотя я 2ды звонил уточнял - мне даже сообщили что мой адрес в рейсе, то есть уже везут). Звоню в магазин - бедная диспетчер ничего не знает, звоню в отдел доставки - там девушка начинает извиняться и лапотать что то про отсутствие документов (чека и сохранного документа) на товар, который физически есть, поэтому доставить не могут - потому что не знают даже какую цену ставить и док-ов нет. Бред. На следующий день общался видимо с директором, он говорит что ближайшая доставка только 11 (! внимание !) по причине того, что очередь доставки у них загружена до 11 числа. И это притом что они должны были доставить еще 30 декабря и вроде бы при наличии товара! И никак помочь они не могут, возможности якобы нет. Я в шоке с такого сервиса, не советую обращаться, лучше переплатить рублей 500 и без заморочек все сделать в другом месте.

Отвратительно! Заказали телефон 17.12.2009 с доставкой на понедельник 21.12, в понедельник даже не позвонили. Вечером в понедельник я сама дозвонилась, обещали доставку на вторник. Сегодня среда - еще раз позвонила сама, ответили, что оператор на заявку записала номер телефона неверно, поэтому курьер не смог дозвониться. Я проверила заявку - номер верный. Предложили опять доставку на следующий день. Проще самой купить....

Делаю покупки в вашем магазине уже не первый раз. Решила тоже оставить своё мнение. Очень хорошие консультанты месяц назад менеджер Александр помог определиться с выбором соковыжималки и мясорубки, когда заказывала в первый раз. Очень порадовало, что привезли в этот же день. Вчера заказывала хлебопечку Panasonic и также курьер приехал в день заказа правда в позднее время, но для меня это не принципиально так как ложимся поздно. Хочу сказать спасибо сотрудникам за хорошую понятную консультацию и обслуживание, надеюсь в дальнейшем всё будет у вас также на уровне. Спасибо!

Заказал вечером телевизор и на следующий день ждал звонка....ждал, ждал и решил позвонить сам. Звоню, а мне приятным голосом девушка говорит, что мы сегодня 3 телевизора уже продали а на вас не хватило! ЖЖЕСТЬ!

Заказывал электробритву Philips в прошлое воскресенье. Ни в понедельник, ни во вторник никто не позвонил, позвонил сам. Девушка (жаль не запомнил, как зовут) мило сказала, что что доставка будет в среду, подтвердила наличие и цену бритвы. Но в среду не дождавшись звонка хотя бы о приблизительном времени доставки, позвонил сам, чтобы не сидеть в офисе и ждать не зная привезут бритву или нет. Ответившая на звонок девушка, взяла заново номер моего мобильного и с обещанием разобраться с судьбой моего заказа, а затем перезвонить мне, пропала. Через 40 минут позвонил опять сам, девушка опять долго разбиралась с судьбой моего заказа (ждал на телефоне минут 15-20), после чего соединила с менеджером (может быть старшим), который сказал, что бритвы в наличии нет и вообще во вторник не мог быть принят такой заказ, т.к. бритвы и не было в наличии. Сказал что будет закупаться эта бритва, но цена будет дороже на 1000 руб. и придется еще не много подождать. Вот так, потеряв несколько дней с этим интернет-магазином, отказался от заказа с намерением приобрести данную бритву в другом месте.

приличный магазин.работают люди на совесть. курьер душевный попался:)))зачётно мне камеру продемонстрировал. закажу пылесос, давно собрался

Почему-то отзыв был удалён. Странно. То ли компания Neozon постаралась, то ли что. Но повторюсь. Заказал в этом магазине автомагнитолу Soundmax и чайник Philips (9.11.2009). На сайте по обоим товарам написано 'В наличии'. Была договорённость что всё это приедет 10.11.2009 после 18. В районе 20:00 отзвонился курьер сказал что чайник у него на руках, магнитолы нет. Сейчас он едет за ней, будет у меня примерно в 23:00. Ок. В полдвенадцатого курьер ещё раз отзвонился, перенёс на завтра, т.к. не успел доехать до склада. Ладно, бывает. Договорились на 11.11.2009 опять в районе 18:00. Днем мне отзвонилась девушка, сказала что товар взяли у поставщика и он оказался бракованный. Как так? Он же в наличии! Ладно, давайте на 12.11 до 18:00. Давайте. 12.11 до 19:50 ждал звонка или из магазина или от курьера. Не дождался, в итоге позвонил сам, ответили через 5 минут, сказали опять никак. Отказался от заказа.

Заказал, достаточно быстро перезвонили, договорились о доставке, в назначенное время курьер привез товар, все четко.

Покупала в Neozon стиральную машину. Волновалась, поскольку это была моя первая покупка через интернет серьёзной техники, до этого покупала только книги. Но в обычных магазинах цена на ту же модель была на две – две с половиной тысячи выше, поэтому решила рискнуть. Опросила знакомых, по отзывам выбрала несколько интернет-магазинов, в итоге в Neozon оказалась нужная мне модель в наличии. Позвонила, выбрала дату доставки, единственное, что не совсем удобно – доставка в течение дня, нельзя оговорить чёткое время. Но пообещали, что за час до доставки водитель предупредит. Ждала до 6 вечера, никто не звонит, уже начала нервничать, позвонила сама. Девушка-менеджер успокоила, пообещала, что свяжется с водителями и после этого перезвонит мне. И действительно, перезвонила, и через час пятнадцать машину мне привезли. Так что, зря я себя заранее накручивала :)) От магазина остались приятные впечатления, персонал вежливый, стиральная машина работает, никаких дополнительных оплат - всё, как было оговорено при заказе. Хотелось бы, правда, чтобы продумали более удобное время доставки, а то целый день ждать заказа не айс ,). Но всем остальным довольна!

Проживаю в области, 80 км от города. У нас в городке нет приличных магазинов техники, поэтому всё ищу в интернете. В общем, с техникой проблем нет, валом. Но не везут, даже за хорошие деньги. Обзвонил неколько магазинов, бе-ме, далеко, риск. Всё понятно, нет так нет. Был удивлён, позвонив в неозон ,)). Холодильник - в наличии, когда доставить? Даже пришлось уточнить, что это в область. Всё ок. Доставили!Спасибо!

Заказала в магазине NEO`zon музыкальный центр, причем заказ был нужен срочно, а ждать курьера дома возможности не было. Спасибо большое за отзывчивость сотруднику магазина Роману - он пошел мне на встречу и мы договорились о самовывозе в тот же день. Единственный минус, при получении товара его не проверяют при клиенте, но я сама просила о самовывозе и была предупреждена об этом заранее, так что решила, что поверю на слово. К тому же, мне пообещали, что при каких-либо неисправностях в течение недели заменят без эскпертизы. К счастью, ничего менять не пришлось, музыкальный центр радует родителей, все довольны. Еще раз спасибо Роману, буду знать, что Neozon`у можно доверять :)

в силу того,что мне некогда тратить время на поиски нужной модели и мотаться по городу за долгожданной покупкой решила воспользоваться интернет магазином,конечно где-то есть и дешевле,чем в неозоне,но как правило там ничего нет в наличии или под заказ...в неозоне же все оперативно,консультация,сравнение той или иной модели и в конце концов время доставки...на следующий день-что меня очень устроило..единственное,что смутило-то,что доставка предпочтительно вечером,а хотелось получить утром на работе,но если обратить внимание на сервис в целом-очень довольна..Операторы доброжелательны,консультанты грамотны и к технике никаких претензий.. в итоге смотрю новенький ЖК телевизор после работы с удовольствием,потратив минимум денег и нервных клеток)

Хотел купить сыну на день рождения Сони ПСП. Консультант Игорь посоветовал приобрести новую Сони Плейстейшн 3 в виду того, что разница в цене незначительна, но игры гораздо лучше для неё и играть можно вдвоем, тем более что у меня двое мальчишек. Договорились, что доставят на следующий день, но вечером позвонил курьер и предложил принять заказ сегодня! Спасибо за сервис!

Покупал в этом интернет-магазине посудомоечную машину.Очень порадовал уровень консультации.Менеджер ответил на все мои вопросы по технике,причём простыми и понятными словами.Расказал даже как регулировать по высоте верхнюю корзину и как лучше укладывать посуду.Привезли посудомойку через день сразу с оформленым гарантийным талоном.Только вот в день доставки пришлось быть дома и ждать доставщиков почти целый день.Но вцелом я доволен магазином.

13 октября позвонила в магазин, заказала, девушка приняла заказ, сказала, что 14 числа до 18 часов привезут. Целый день просидела дома, вечером в 20 часов звонит мне менеджер и говорит, что мол не успевает курьер, давайте перенесём на завтра до 17. Ладно, согласилась. Причем в этот день я работала, так что договорились, что привезут на работу. И что вы думаете!? Звонит мне в 18 часов курьер и заявляет, что сегодня мол я не успею, у меня по северу много заказов!(мне по барабану сколько у него заказов! вот плевать, верите?) Ну а я ему и говорю мол до 9 успеете?( мне завтра его еще ждать уже не очень как то хочется) он мне: да, успею, позвоню подъезжать буду... Сейчас 23.55, а он все звонит и едет наверно.... ТАК ЧТО ИДИТЕ В (_I_) СВОИМ 'СЕРВИСОМ' ТОВАРИЩИ...

Пишу отзыв уже постфактум, т.к. не было времени сделать это раньше. Столкнулась с проблемами вашей доставки в полный рост. Я человек занятой, для меня крайне критично время доставки, решив сделать заказ в вашем магазине, я предварительно позвонила, уточнила - возможна ли доставка в субботу, т.к. я не могу в будни ждать доставку аж целый день. Получив утвердительный ответ, я сделала заказ 2.09 (на три позиции - п\м, вытяжка, плита - вполне дорогостоящий заказ). Оформляю заказ, уточняю в заказе, что доставку хочу в субботу. Получаю звонок, что все ок, 5.09 в субботу ждите целый день. Отлично. Всю субботу сижу дома, отменяю все встречи, никуда не еду. Тишина. Ничего не привозят. Я просто в шоке! Решив дать магазину шанс, не покупаю в другом месте, в вс жду подробностей. В вс девушка говорит, что ваша доставка передвинута на вторник, 8.09. Это когда я несколько раз дублировала, что заказ нужен в субботу. На этом этапе испытываю желание отказаться от заказа, но у меня нет времени ездить и искать по магазинам эти модели. В пн мне звонит молодой человек и говорит, что вот жаль, перенес ваш заказ на вторник, звонил вам в пятницу, не дозвонился - это интересно, на моем мобильном нет никаких следов о неотвеченных вызовах. Ну допустим так, но что помешало написать ему е-мейл? Я проверяю почту по неск. раз в день. Интересуюсь, почему не предупредили в субботу, получаю ответ 'Ну наверно потому что меня на работе не было'. Это вообще как? Почему это стало моей проблемой, и мне приходится сидеть дома всю субботу и ждать несостоявшуюся доставку? Еле-еле, сходимся на том, что доставку постараются осуществить хотя бы во вторник утром. Спасибо и на этом. Добили экспедиторы - я понимаю, что это, может быть, не ваши работники, но у меня волосы пошевелились на голове от фразы 'с вас столько-то и можете дать нам на пиво'. Не на чай, на пиво - выглядит такое попрошайничество не красиво.Мне, честно, не жалко, но это как-то не комильфо. Сейчас ищу технику в других магазинах, внимательнее.

Очень доволен работой магазина NEO'zon. Заказал соковыжималку. Просил оператора доставить с 10 до 18 на завтра. Утром следующего дня со мной связался курьер, уточнилнюансы товара, время удобное мне. В 16:20 моя соковыжималка уже была доставлена со всеми прилагающимися документами на мой домашний адрес в целости и сохранности. Все работает и радует мою семью. Спасибо за оперативность в работе. За низкие цены - особая благодарность!

Я купила холодильник в интернет-магазине 'Неозон'. К сожалению, он оказался с заводским браком. Представляю сколько сил, времени и нервов мне пришлось бы потратить для его возврата в обычный магазин! Я человек пожилой, и для меня это была бы невероятная психологическая нагрузка. К моему удивлению и радости, мою проблему решили невроятно быстро, оформив возврат и вернув деньги. Так что, вопреки бытующему мнению, покупка бытовой техники через интернет-магазин очень выгодный, безопасный и надежный способ! С личной благодарностью директору , Сенякину Евгению Борисовичу, от Елисеевой Галины Владимировны.

очень порадовала работа консульнанта, т.к. очень долго не могла определиться с выбором фотоаппарата. подобрали оптимальный для меня вариант и тут же дополнили заказ картой памяти. фотоаппарат, к приятному моему удивлению, оказался японского производства. правда доставку сделали не на работу днем, а вечером домой, объяснили тем, что, днем сложно попасть на петроградку. в целом довольна