neozon.ru

В четверг сделал заказ через интернет на радар-детектор, в течение нескольких часов ждал звонка-позвонил сам. Менеджер сказал, что к сожалению в данный момент нет в наличии можно подождать и даже предложил скидку. Пообещал, что точно будет в понедельник-вторник на следующей недели и сказал что позвонит в понедельник уточнит. В итоге в в пять вечера пришлось звонить самому, менеджер ответил, что товара нет, но уж в четверг уж точно будет (что то там про доставщика). В четверг он мне уже не нужен, отказался, воспользовавшись услугами более расторопного интернет магазина (в котором кстати тоже обещали привезти во вторник, а уже сегодня товар у них в наличии). Претензия одна: уж если что то срывается в '100%-х' доставках товара, звоните своим клиентам и предупреждайте их об этом.

В ответ магазина на данный отзыв: Действительно я там ничего не покупал, поэтому ничего не знаю про качество товара. По поводу цен и доставки - написал правду как есть: 'Цены меняются на глазах, звонил по поводу холодильника, за 3 дня цена сначала увеличилась на 50 рублей, потом ещё на 200, доставка на сайте стоит 500, менеджер по телефону говорит что 600. Доставка только по определенным дням причем без времени, в выходные доставки нет. Вообщем для заказа удобен если забирать самовывозом, а сидеть весь рабочий день дома и ждать когда же привезут - извините не удобно, все магазины идут на встречу, кроме этого. Вообщем потеряли клиента, посмотрите как работает любой другой магазин в плане доставки'. По поводу типов холодильника я менеджеру сразу сказал марку и модель, поэтому меня и удивило что на сайте одна цена для данного типа, один менеджер сказал одну цену, второй сказал другую. По поводу доставки, сказали что только понедельник - среда и пятница и всё! Два раза звонил спрашивал.

Отличный магазин, отзвонились через 15 мин. после он-лайн заказа, доставили в этот же день. Сотрудник доставки все распаковал, проверил, объяснил.

Вечером заказал телевизор Toshiba 26SL738 с утра перезвонили вечером к назначенному времени привезли, буду пользоваться услугами магазина.

Забавно получилось. В субботу заказал чайник, в понедельник привезли. Б/у. Прикольно? Реально чайник уставший))) Нагревательная пластина вся затертая по кругу, ручка , точнее швы, забиты грязью. Вот такой магазин. Чайник курьер повез обратно.

Решил купить себе подарок на новый год - ЖК телевизор! Поискал, нашел, заказал. Тут же перезвонили и сказали что товар будет завтра, можно с доставкой, а можно и забрать самому в пункте выдачи. Решил забрать сам. Пришел на следующий день, мне все распаковали, проверили (продавец даже накануне записал на флешку фильм чтобы продемонстрировать качество картинки). В общем все прошло просто супер. Это не первая и, наверное, не последняя моя покупка через интернет и есть с чем сравнивать и магазин выдержал проверку :) Всем удачных покупок.

Самое главное -- прошу повысить з/п или выдать премию курьеру! я не встречала просто еще такого отзывчивого курьера. человек входит в положение, советует что-то лично от себя, вообще мнение имеет, по-моему, в итоге в свое личное время нам доставил. и просто спас наш др! огромное ему человеческое спасибо, это человек, а не робот, как часто бывает. просто под впечатлением. __про менеджеров могу сказать противоположное. *у нас новогодние заказы, всем срочно*. а у нас др, послезавтра!... неужели нельзя было распределить доставку по срочности, тем более, что на это было 2 дня. в общем, пришлось очень сильно понервничать и объясняться, вроде *подарок за мной, надеюсь, все-таки сегодня привезут, прости, что так вышло*. про др говорилось сразу, что мне важно доставить вовремя, иначе я откажусь и все, поищу где-то еще. но мне обещали каждый раз. и вот наступило время, когда и купить-то не успеешь нигде. чуть не поседела.. __2й случай: звоню, заказываю, договорились даже о самовывозе на среду (что плюс магазину), но у меня есть вопрос по товару. мне говорят, а давайте завтра оформим заказ ваш, т.к. завтра человек будет, который сможет ответить. я решила, что ну ладно, лучше с ответом. хотя так до конца не поняла, мы договорились или нет. звоню на другой день, оказывается, не договорились, и если я хочу, то сегодня я смогу заказать, но -- по новой цене. (которая, к слову, равна уже цене в сетях). неприятно. может, умысла и нет. но менеджер хотя бы предупредила бы, что такое у них легко (потом сказала *так у нас цены каждый день меняются*) или сказала бы *может, сегодня закажете?*, вопрос у меня был не критичный, и я уже собралась в среду ехать. получилась ужасно неприятная история. __еще ОЧЕНЬ неудобно, что нет номера заказа. каждый раз сообщаешь, что ты там заказал и за кадром менеджеры все дружно тебя вспоминают. __еще не заказывайте через сайт. везде звонят сразу, а тут.. в общем, ждала 4 часа, позвонила и сама обозначилась. это не для тех, кто экономит время.

Долго выбирал инет-магаз. Выбор пал на Neozon. Расскажу хронологию покукпки: 1. Ночью заказал панель 42 дюйма и пылесос, волновался, боялся что доставка затянется на бесконечность 2. Днем где-то в час дня позвонила девушка уточнила заказ, сказала, что привезти товар могут завтра, я сказал ок, 3. Вечером следующего дня звонок на сот. от курьера: 'Везем', через полтора часа жизнерадостная девушка доставила товар. 4. Я счастлив, буду дальше заказывать в этом магазине Расскажу о небольшом минусе. Доставка на сайте указана 400р., но на деле вышло 600. Может быть не углядел звездочки или проглядел что-то. Но замечу 600р. за 2 товара +плюс подъем на 3ий этаж без лифта. Но сумма была заранее согласована с менеджером. P.P.S. панелька LG 42LE5500 отзыв о ней оставил в соответствующей рубрике

Оставила заявку на телевизор LG 32 425 Так никто и не позвонил. Если не хотите терять время, советую подыскать другой магазин.

Вчера заказали электронную книгу, сегодня ее привезли. Тут нареканий никаких нет, приятный менеджер, курьер не заблудился, все в порядке. НО: Книга не работает. Компьютер ее видит, но она не включается. Три часа заряжается от сети, но ничего не происходит. Оператор по телефону сказала, чтобы мы позвонили в понедельник. Почему на сайте не указано, что по выходным менеджеров и администраторов нет, а есть только операторы, которые ничем не могут помочь? Курьер, кстати, тоже на вопрос по телефону, куда обратиться, ответила, что она 'курьер, а не ремонтник' и вообще, читайте инструкцию. Гарантийный талон не заполнен, хотя на подобную претензию несколькими отзывами ниже было отвечено следующее: 'Забывчивость экспедитора мы постараемся вылечить'. Какие бумаги мы получаем от этого продавца? Только кассовый чек, на котором даже не указано наименование товара. И все. Гарантийный талон, который располагается в инструкции по эксплуатации в расчет можно не брать, так как он, как я уже писала, не заполнен. А должен быть как минимум адрес и телефон в письменном виде, не говоря уж о названии самого магазина, а не ООО 'Неотрейд', по названию которого, не имея интернета и телепатических способностей, ничего непонятно. Это, кстати, нарушение правил дистанционной торговли. В общем, плохо это все. Жаль денег, нервов и времени.

Отчаившись получит чайник через интернет я обратился в последний интернет магазин Неозон , но к моей радости он был лучший по качеству . Оператор Ольга вежливо поприветсвовалась и описала все характеристики чайника и доставили в срок который я обговорил к сожелению имя курьяра не запомнил . Вообщем 5 звезд Неозону

В понедельник сделал заказ - Cobra 775. отзвонились в течении часа. Подтвердили наличие. Вечером Радар был уже на руках. 2 дня катаюсь теперь с антирадаром - не нарадуюсь! Спасибо.

В субботу оставил заказ (пылесос Пылесос Vitek VT-1841), в воскресенье отзвонились, в понедельник все получил. Вежливые операторы и курьер. Доставка дороговата (для мелкой бытовой техники), а в остальном все OK.

Оформил заказ на стиралку в 22-00. В 11-00 уже отзвонился менеджер,сделал сравнительный анализ с др.производителями машин.Привезли в тот же день,отдельное спасибо за вывоз старой машинки.

Отличный магазин! Покупала мультиварку Панасоник - позвонила-заказала-привезли-пользуюсь:-) Всё быстро, вежливо и без лишних оплат (не было необходимости чётко оговаривать время) Хочу ближе к новому году сделать себе подарок - злектронную книжку, уже точно знаю, что буду покупать только здесь. Ни проблем с доставкой, ни с наличием, ни с неверно указанной ценой. Всему коллективу спасибо!

Обычный магазин, нечего хорошего и нечего плохого. Покупал телефон, после заказа на сайте, никто не позвонил. На следующий день позвонил сам и всё выяснил. Телефон мне нужен был в этот же день, а они могли доставить его только на следующий, поэтому пришлось ехать забирать самому. К качеству товара претензий нет.

В целом доволен. Перезвонили через два часа после заказа. Привезли вовремя. Пока всё работает ) Один минус - стоимость доставки в нерабочее время цена на 100 руб дороже. На сайте я этого не видел.

В Neozon обратились второй раз. Заказали холодильник, привезли на следующий день, упаковка нормальная, чеки все тоже есть, холодильник работает. Не совсем понятно, почему доставка по факту дороже, чем в описании, причем чек на одну сумму, а берут больше... Поэтому всем совет - оговаривайте при заказе полную стоимость доставки и просите чеки, квитанции какие-нибудь. В целом все понравилось.

приобретал конвекто! все супер! рабоает клево, дома тепло. доставка просто ветер!

Заказывал холодильник Liebherr CUN 3033, на сайте заказать получилось, а по факту оказалось, что нет в наличии.

Позвонили, договорились, привезли, после чего выяснилось, что у курьеров нет печати для гарантийного талона, и нам надо самим ехать за ней на Лиговский. В общем, заурядный совок, хотя, конечно, могло быть и хуже.

Купили холодильник. При первом обращении в магазин- оформлении заказа- впечатления благоприятные. Далее- хуже. Доставка оставляет желать лучшего: в назначенный день товар просто не привезли (ждали с 10.00 до 21.00), причем мы отзванивались в офис дважды, получили ответ оператора - товар выехал, по факту оказалось, товар даже не выезжал на маршрут. Доставили товар через день. Водители-экспедиторы, откровенно говоря рвачи и хапуги, абсолютно бескультурные и неуважающие клиента :заявили о доп. платеже - доставка от машины до подъезда 100 р , позвонив оператору, выяснилось,что ничего подобного оплачивать не надо. Ранее оговоренная доставка 400 р- в итоге оказалась 600 р. Гарантийный талон не заполняется вовсе. Общение с клиентом ужасное. Сам заказанный товар (холодильник) проверить еще не успели. Надеемся, неприятных сюрпризов не будет. Обращаться более в этот интернет- магазин нет никакого желания.

Меня никогда не посещало желание оставить отзыв об интернет-магазине. До сегодняшнего дня. После долгих и мучительных ожиданий обладать плитой моей мечты посредством трёх (!!!) интернет-магазинов, которые так и не стали моей доброй феей, почти в отчаянии набрала телефон магазина NEO'zon. Мягкий, очень приятный голос диспечтера сообщил, что по моему желанию могут сделать доставку даже сегодня вечером, причем доплата за срочность всего 200 рублей! Понятно, что после стольких дней бесплодного ожидания, я, не раздумывая, согласилась. Ребята-грузчики приехали как вежливые короли (я имею в виду точность), аккуратненько внесли в квартиру мою упакованную по всем правилам плиту, помогли распаковать, подождали, когда я все внимательно рассмотрю и потрогаю, и, убедившись, что покупателя всё устраивает, поставили штамп магазина в гарантийном талоне и попросили расписаться в сохранной расписке. Моё настроение стало ещё лучше сегодня, когда мастер подключил плиту к газовой и электрической сетям и всё заработало!!! Понимаю, что такой мой восторг не совсем оправдан, что, собственно, так и должно быть всегда и везде, но... Не бывает ведь, сами знаете. Спасибо тебе, NEO'zon, и до встречи!

Сделал заказ стиральной машины , менеджер объяснил мне ясно и доступно , что данный товар в статусе 'под заказ' и по срокам ожидания до сорока пяти дней . Решил подождать,так как цена относительно по городу была очень хорошая. Машинку привезли в срок , очень остался доволен , машинка супер.