neozon.ru

4 марта заказал посудомойку Bosch в этом магазине, но изходя из отзывов решил сделать еще заказ в другом магазине. В итоге из neozon позвоонили мне 5 марта для подтверждения заказа. Доставка была назначена на 6 марта. Я освободил целый день на ожидание, но не наступило 11 утра, как мне доставили посудомойку. P.S. из другого магазина мне позвонили и попросили перенести на след. день заказ. Так что я доволен сервисом и сроками. Конечно может быть мне повезло, но лично я ничего плохого про neozon сказать не могу. Сервисом и качеством доволен.

Заказал микроволновку 17 февраля, во вторник. Мне отзвонились, сказали, что могут привезти в пятницу, 20 февраля. Я согласился. В четверг попробовал дозвониться по телефонам, указанным на сайте, чтобы изменить адрес доставки. Дозвониться нереально, терпения слушать как 'мой звонок очень важен для них' хватает минут на 15-20. Поставили бы помелодичнее что-нибудь, что ли. В результате оставил заявку на сайте, изменить адрес доставки. Оператор отзвонилась, сообщила, что записала новый адрес. Чуть позже позвонила другая девушка, видимо, непосредственно из доставки. Сказала, что нельзя адрес поменять, все у них расписано заранее. Я согласился, ладно, нельзя так нельзя. Уточнила, жду ли я их завтра, привезут с 10:00 до 21:00, за час отзвонятся, предупредят. Я подтвердил, что жду, везите. В пятницу, 20-го, около 10:30 мне звонят из службы доставки и сообщают 'Вы знаете, мы не можем вам ее (микроволновку) сегодня привезти'. На мой вопрос 'А почему?' мне ответили 'А потому что ее нет на складе, когда будет неизвестно'. Занавес. Рекомендую не тратить время на этот магазин. Цены на некоторые товары там действительно привлекательные, но самого товара нет. И вы узнаете об этом в самый последний момент.

Сегодня привезли стиралку BOSCH WLX 20161 OE. Понравился этот магазин, все было очень даже неплохо. Заказ приняли быстро, привезли тоже оперативно, т.е. через день после заказа, все как я и ожидал. Какая будет машина, еще не знаю, время покажет. Но пока я очень доволен.

Никогда не обращусь в этот магазин и вам не советую. Сделал заказ, но никто так и не перезвонил. Дозвониться до магазина нереально, все время включен автоответчик. Голос на том конце убеждал меня минут 10 что мой звонок для них очень важен. Видимо не очень. Отвратительный магазин!!!

Купила холодильник Whirlpool ARC 4208. При заказе, проблем никаких не было. Доставили в тот день, когда обещали. Единственный нюанс - оговорили доставку(350руб,) а вот про поэжатную оплату ничего не сказали. Хотя должны были. А в остальном, все в порядке.

Нашел товар на сайте, сделал заказ. Пришел е-мейл с подтверждением о том, что в течение 24 часов со мной свяжутся. Прождал два дня - ни ответа ни привета. Позвонил сам - звонил три раза - все операторы заняты. Висел на трубке по 5 минут - в итоге сброс звонка. Через двадцать минут долбежки таки дозвонился. Оказалось, что товара в наличии нет, а сайт у них не обновляется. У меня нет слов - полный ППЦ.

19/01 попытался заказать посудомойку Bosch. Дозвонился со второго раза. Приняли заказ на четверг 22.01. Во вторник подоражала. Не поленился дозвониться - сказали цена для меня старая. В среду позвонили сами - просили ещё раз подтвердить заказ. Сегодня привезли в 22-30 - всё ОК. Причём часов в 18-00 позвонили и извинившись сказали, что могут не успеть до 20-00. В 21-00 звонили снова и сказали, что будут в районе 22-00. Скорее всего, как и везде - кадры решают всё.

заказал фотоаппарат Sony Cyber-shot DSC-H10 отзвонились в течении 3 часов, девушка вежливо сказала что привезут через 4 дня курьрер позвонил перед доставкой все привез вовремя претензий вроде нет

Сделал заказ на сайте, никто в течении заявленных 24 часов не перезвонил. Сам позвонил. Оказалось, что заказанного мною товара, который судя по информации на сайте должен быть в наличии, нет и когда появится не известно.

Попытался купить тут холодильник. 40 минут робот уверял меня по телефону насколько же им важен мой звонок, после чего у меня кончилась батарейка. Больше звонить не буду.

я неоднократно покупала товары через другие интернет магазины,но с таким ужасным отношением столкнулась впервые.Хотела приобрести фен,вначале оставила заявку на сайте,но в течении 2-х дней никто не перезвонил,затем с трудом дозвонилась сама,мне сказали,что мою заявку рассмотрят и перезвонят в течении суток,но опять никакого ответа.....=((( в итоге решила просто купить через другой магазин!!!! После этого с трудом вериться в слова автоответчика: 'ваш звонок очень важен для нас....' =)))

Ужасный магазин, мало того, что еле дозвонился, еще и ТВ в наличии в день доставки не оказалось!

Мое письмо руководству. В нем описана ситуация. Думайте сами, дорого ли вам ваше время. 'Добрый день! Прошу прокомментировать работу вашего магазина в части информирования клиентов о наличии на складе товаров. 27 ноября я начал разговор с оператором с вопроса - есть ли В НАЛИЧИИ НА ВАШЕМ СКЛАДЕ интересующая меня модель телевизора Hyundai H-LCD1508. Я предупредил, что меня интересует получение данного изделия именно на этой неделе до выходных. В течение двадцати минут я отправил реквизиты для выставления счета для оплаты по безналичному расчету. Оператор сообщила мне, что данный товар ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, а счет я получу в течение часа. При этом ни в течение часа, ни в течение дня я так и не получил счет, несмотря на мои периодические звонки с напоминанием о себе. На следующий день около 11 часов я снова позвонил и попросил выставить мне счет на оплату до обеда, чтобы мы успели перечислить деньги. Счета я так и не дождался. После обеда я снова перезвонил и сообщил, что я готов для ускорения процесса оплатить товар наличными, и попросил поспособствовать в ускорении процесса согласования самовывоза (про готовность оплатить доставку я тоже сообщил - приоритетом для меня является скорость выполнения заказа). Несколько раз я звонил и спрашивал, есть ли какие-либо новости по моему заказу, но в ответ слышал только 'мы перезвоним через...'. При последнем моем звонке я попросил соединить меня со специалистом, имеющим информацию и принимающим решения. От него в конце дня (около 17,30) я услышал, что помимо того, что я не смогу забрать товар ни сегодня, ни завтра, данного товара просто нет в наличии на вашем складе, и появится он не ранее понедельника-вторника. Жду ваших комментариев с нетерпением, а так же интересуюсь наличием книги жалоб и контактной информацией вышестоящей организации - я ценю время, и не привык относиться и к своему и к чужому времени так, как ваши сотрудники отнеслись к моему. Жду ваших комментариев по телефону или электроной почте. С уважением, Дмитрий.'

Странно, что все так плохо отзываются о Неозон: все было отлично. Во вторник оставил заявку на пылесос (Dyson) на сайте, на след. день позвонила девушка, сказала, что доставят в ближайший вторник. Во вторник с утра позвонили, назвали примерное время доставки. Доставили - все в порядке. Цена пылесоса - почти на 6 тысяч ниже, чем в обычных магазинах.

В пятницу купили холодильник. Звонили менеджеру за неделю до доставки, чтобы забронировать, так как в городе все равно их не было нигде в наличии (имею ввиду склады). На неделе отзвонились три раза, в день доставки звонили 2 раза, правда, хотели доставку после 18.00, а привезли в 16.00, ну это уже пустяки. В общем, спасибо больше!!! Все равно, разница в цене значительная (сэкономили 3 тр) Сейчас собираюсь утюг в подарок через НЕОЗОН покупать.

Заказала холодильник, отзвонился менеджер сказала, что холодильник в наличии и привезут его в пятницу(через 5 дней). В день доставки позвонили из отдела доставки и сказали, что холодильника на складе нет, звоните туда где вы его заказывали и узнавайте когда он будет. Я позвонила по тел., указанному на сайте девушка сказала, что холодильник в наличии и сказала чтобы я сама звонила на склад и выясняла. Я попросила девушку мне перезвонить через несколько минут мне, чтобы передать полученную мной информацию(чтобы не находиться в режиме ожидания 5-10 минут). Я позвонила в отдел доставки, где мне опять сказали, что холодильника нет, после чего сказали что все еще раз проверят и перезвонят. Я в течении 1 часа ожидала звонков, кот. не последовало. После позвонила сама, где после проволочек мне сказали, что действительно товара нет в наличии, после этого было предложено перенести доставку на следующую пятницу. Я от заказа отказалась, хоть цена у вас действительно немного ниже. Также хочу заметить, что извинения за дезинформацию не последовали, плюс к этому во время разговора со мной у оператора прервалась связь и мне опять пришлось находиться в режиме ожидания(извинений за это тоже не было)! Подводя итог хочу сказать, что впечатления остались не самые лучшие!

Пытался купить, оформил заказ через инет и все - ни ответа ни привета, звонить по указанным телефонам бесполезно, в аську писать тоже...

Крайне неудачный магазин, дозвониться целая проблема, от 15 минут до 45, при этом автоответчик радостно вещает про то, что неозон - магазин для тех - кто ценит время и деньги..:) Ну да это не самое плохое, чудеса начинаются когда заказ принят, тут выясняется, что доставка возможна только раз в неделю и не смотря на то, что она платная, за ваши деньги вы получите товар не тогда когда вам удобно, а когда это удобно самой доставке.. то есть вы должны сидеть дома с 12-21 и ждать.. Более того когда вам эта самая доставка отзвонится и скажет что приедет через час, вы дождетесь её не ранее чем через два.. При этом, в общении грузчики откровенно хамоватые, а диспетчера легко все обещают, но по большей части ничего из своих обещаний не выполняют. Сервис в общем - ниже плинтуса.

Пытался заказать у них холодильник. Первый раз сделал заказ по телефону, менеджер по доставке не перезвонил. Через два дня звонил опять, цены на их сайте за это время выросли выросли на 800 р. Девушка посоветовала отправить заявку через сайт, предварительно проверив наличие товара и пообещав доставку только через полторы недели. Через сутки они перезвонили и сказали, что таких холодильников у них нет и не будет. Вобщем, идут лесом и размахивают флагами с такой организацией.

Я оформила заказ фена, вроде все отлично договорились о дне доставки. Но ничего так и не привезли и даже не позвонили! Больше у них нет желания покупать и Вам не советую!!!

Пытался купить хородильник и мобильные телефоны в офис. В течении двух недель (ДВЕ НЕДЕЛИ) не могут выставить счет на оплату. Общался с менеджером по имени Лев. Сегодня купил всё в обычном магазине.

Хуже онлайн магазина на всем свете не видел! Мне нужно было приобрести муз центр, надо было проконсультироваться-у них есть такая возможность, но с 11 до 17 часов консультант был на обеде(в течении 2 дней) в 17 30 занят и 18:00 закончился раб. день! Жесть!

Заказал мясорубку, позвонили первый раз быстро, обещали 5 дней, сказали перезвонят, не перезвонили, похоже забыли :((. По телефону не дозвониться, полчаса уже вишу на телефоне