Магазин Dostavka.ru

Заказывал всякую мелочь: колонки для ноутбука и мышь с Wi-Fi с доставкой в пункт выдачи. Все прошло хорошо. При заказе крупной техники, потребовалась предоплата, я, учитывая предыдущий опыт, оплатил и стал ждать. С получением большого заказа возникла довольно ощутимая для меня задержка, которую магазин хоть и пытался объяснять как нештатную для него ситуацию, но приемлемой она для меня от этого не становилась. Отказываться от покупки тоже не хотелось. Во-первых, заказанная техника была мне нужна. Во-вторых, не хотелось связываться с проблемами возврата денег на банковскую карту, а как вернуть потраченные на покупку 'спасибо' от Сбербанка я вообще не понимал, поскольку это не совсем деньги. Ситуацию несколько усугубили временами не совсем корректные операторы. И ко времени получения своего заказа я подошел «тепленьким», уже достаточно близким к «белому калению». Но тут к проблеме подключилась «антикризисный менеджер» З. Ее внимание к моему морально-психологическому состоянию удовлетворенности покупкой сделали своё дело. Мне даже начало казаться, что доставке.ру действительно важно, что я думаю о качестве их сервиса. Это было действительно приятно. Ну и бонусы в виде достаточно ощутимой скидки на следующую покупку и интересных условий по доставке добили меня окончательно. Первоначальное моё впечатление действительно значительно улучшилось. Похоже, что в дальнейшем, если товар, необходимый мне, найдется в доставке.ру, то заказ я здесь сделаю, поскольку цены тут действительно привлекательные, а также есть возможность потратить «спасибо» от Сбербанка, но пока еще с надеждой, что до «антикризисного менеджера», пусть и столь милого человека, дело не дойдет.