• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Бытовая техника

    • Климатическая техника

    • Крупная техника для кухни

    • Мелкая техника для кухни

    • Техника для дома

    • Техника для красоты
  • Дом и дача

    • Дача, сад и огород

    • Мебель

    • Строительство и ремонт

    • Товары для животных
  • Компьютерная техника

    • Аксессуары

    • Компьютеры
  • Спорт и отдых
  • Электроника

    • GPS-навигация

    • Аудио- и видеотехника

    • Портативная техника

    • Телефоны

    • Фото и видеокамеры
  • Главная
  • Магазин Dostavka.ru
  • Отзыв №1886242
Магазин Dostavka.ru

Магазин Dostavka.ru

  • Сайт: dostavka.ru



Е
Ефремов Виталий оценил 26.02.2013
Оценка:
22.02.13 оформил через сайт заказ 9808982, около 18:00 позвонил оператор, подтвердил заказ, я уточнил: 'на следующий день точно могу забрать в пункте выдачи?' оператор: заказ комплектуется в ночь и утром будет уже в пункте выдачи', в 18:12 пришло сообщение на указанную мной почту. 23.02.13 около 14:00 звоню на многоканальный, спрашиваю: мой заказ в пункте выдачи? оператор: нет, задержался на складе. я: ок, завтра будет в пункте выдачи? оператор: да, должно прийти смс о том что заказ поступил в пункт выдачи'. 24.02.13 в 20:00 звоню снова, спрашиваю, мой заказ в пункте выдачи? оператор: да, можете получить заказ, я: точно смогу получить? даже если приеду к 20:55? (ПВ работает до 21:00) оператор: да. еду, в 20:48 вхожу в пункт выдачи на Трубной, говорю номер заказа..... поиски. нету заказа, спрашиваю: почему? ответ сотрудника пункта выдачи: ваш заказ лежал у нас дольше недели и был возвращен на склад вместе с другими возвратами. мы готовы оформить новый заказ., мой негативный продолжительный молчаливый взгляд. я: заказа точно нет здесь и сейчас? сотрудник: да, я: есть ли альтернативные варианты решения вопроса? сотрудник: новый заказ. мило. после непродолжительной беседы с оператором по телефону выяснилось: оператор не решает претензии (не в его компетенции) может предложить мне оформить претензию и самостоятельно отправить ее по эл. почте его Руководителю. Руководитель рассмотрит претензию и .....также выяснилось, что новый заказ может приехать ко мне уже 25.02.13 курьером, доставка бесплатно. с 11 до 16. ждемс 25.02 в обед позвонил сотрудник отдела претензий, сообщила что сегодня (в понедельник) заказ не приедет, форс-мажер, уверила, что заказ будет доставлен 26-го, точно, отправила 'бонус-купон', извинилась. 26-го около 10 позвонил курьер, уточнил, в назначенное время приехал, заказ получен. чуть позже снова звонок из магазина. другой оператор отдела претензий, снова предложили 'бонус-купон', уточнили возникшие вопросы. извинились.
Ответить
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
160 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
124 отзыва
Отзывы сотрудников о Московские окна
  • Варочные панели
  • Велосипеды
  • Видеорегистраторы
  • Инструменты
  • Мобильные телефоны
  • Ноутбуки
  • Пылесосы
  • Телевизоры
  • Утюги
  • Фотоаппараты
  • Шины
  • Электронные книги

Обратная связь

info@viberi-verno.ru